GESTION DE

SERVICIOS DE SALUD
Miguel A. Vera Flores
Doctor en Medicina
Magister en Gerencia en Salud
Especialista en Medicina Integral y Gestin de Servicios de Salud
mavera290@gmail.com

Salud Pblica II y Planeamiento Estratgico

19/10/2017
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ADMINISTRACION? GESTION?

GERENTE?

GERENCIA?

QUE ES?
PARA QUE?
YO SOLO QUIERO
ATENDER
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ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA ADMINISTRACIN

Ao Lugar y/o autores Hechos

1525 Roma (Maquiavelo) Liderazgo y descripcin de tcticas polt.

Reconocimiento - necesidad de cohesin
Inglaterra Teora fuente de autoridad; impacto de la
1767 (Sir James Stuart) Automatizacin

1776 Escocia Aplicacin del principio especializacin

(Adam Smith) Conceptos de control y remuneracin

1799 Estados Unidos Mtodo cientfico; empleo contabilidad

(Eli Whitney de costo y del control de calidad; recono
cimiento de la amplitud administrativa

1800 Inglaterra Estandarizacin de los principios operat.

(Mathew Boulton) Planeacin, incentivos, bonificacin,
Mtodos de trabajo, seguro de vida.

1810 Escocia Aplicaciones de prcticas de personal.

(Robert Owen) Entrenamiento de los obreros.
Plan de casas para stos.
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ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA ADMINISTRACIN

Ao Lugar y/o autores Hechos

1832 Inglaterra nfasis en el mtodo cientfico. Especia

(Charles Babbage) lizacin, divisin del trabajo, estudio de
tiempos y movimientos. Contab. costos
1855 Estados Unidos Principios organizacionales, comunicac.e
(Henry Poor) Informacin aplicados a ferrocarriles EU

1856 Estados Unidos Uso del organigramaestructu. Organiz.

(Daniel McCallum) y aplicacin administ. sistemtica ferroc

1881 Estados Unidos Funda el primer curso de administracin

(Joseph Wharton) En la universidad de Pensilvania

1886 Estados Unidos El arte y la ciencia de la administracin

(Henry Metcalfe; Filosofa de la administracin
Henry Towne)
1900 Estados Unidos Administracin Cientfica; necesidad de
(Frederick W. Cooperacin entre el trabajador y
Taylor) la gerencia; incrementos salariales...
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Desde la perspectiva de la importancia de la Administracin

en el Sistema de Servicios de Salud:

1.- Administracin Cientfica

2.- Administracin Clsica

3.- Administracin Humanstica

4.- Administracin por Objetivos

5.- Administracin Estratgica

6.- Administracin de la Calidad Total

7.- Administracin del Conocimiento

8.- Administracin por Procesos

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ADMINISTRACION CIENTIFICA
Frederick W. Taylor (1900
1925)

V/1
(y)
Lo que se
sostiene
La en la
Eficiencia Administracin
de la Cientfica
Industria
(Fabrica)
y F(x)

La Organizacin Racional del V/1

Trabajo del Operario (x)
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ADMINISTRACION CLASICA
Henri Fayol (1900 1925)

V/1
(y)
Lo que se
sostiene
La Eficiencia
en la
de la Administracin
Organizacin Clsica

y F(x)

La Racionalizacin de la V/1
Estructura (x)
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ADMINISTRACION HUMANISTICA
Elton Mayo y Kurt Lewin
(1925 1940)

V/1
(y)
Lo que se
sostiene en la
Administracin
Humanstica
La Eficiencia
de la
Organizacin
y F(x)

La adecuada satisfaccin de las V/1

necesidades psicolgicas y (x)
sociales del trabajador y
condiciones de trabajo favorables
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ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

Peter Drucker (1945 1970)

V/1
(y)
Lo que se
sostiene en la
La Eficacia
Administracin por
de la Objetivos
Organizacin

y F(x)

El nfasis en los objetivos y en V/1

los resultados a ser alcanzados (x)
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ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Igor Ansoff, Alfred Chandler y Kenneth
Andrews (1970 - 1980)

V/1
(y)
Lo que se
sostiene
en la
El xito Administracin
de la Estratgica
Organizacin
y F(x)

La Estrategia adecuada, flexible y V/1

entendida por todos los (x)
miembros de la Organizacin
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ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

E. Deming (1980 2000)

V/1
(y)
Lo que se
sostiene
El xito en la
de la Administracin de
Organizacin Calidad Total

y F(x)

La atencin a la calidad y a la V/1

satisfaccin del cliente (x)
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ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

(2000 2010)

V/1
(y)
Lo que se
sostiene
La en la
supervivencia Administracin
y el xito de la
Organizacin
del Conocimiento

y F(x)

La productividad de quien trabaja V/1

con el conocimiento (x)
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ADMINISTRACION POR PROCESOS

Tendencia Mundial Actual
(2010 - )

V/1
(y)
Lo que se sostiene
en la
El logro de Administracin por
los Procesos
objetivos
orientado
al
ciudadano y F(x)

La funcion expresada en V/1

procesos (x)
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QUE ES ADMINISTRACION
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QUE ES ADMINISTRACION
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QUE ES ADMINISTRACION
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ADMINISTRACION
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LA ADMINISTRACION
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PROCESO ADMINISTRATIVO

Es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades

de planeacin, organizacin, direccin y control,
desarrolladas para lograr un objetivo comn: aprovechar
los recursos humanos, tcnicos, materiales y de cualquier
otro tipo, con los que cuenta la organizacin para hacerla
efectiva, para sus stakeholders (personas, grupos,
empresas, la comunidad y la sociedad en cuanto tienen
inters en la existencia y desarrollo de una empresa)
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Proceso Administrativo

CONTROL
DIRECCION
ORGANIZACION
MOTIVACION
PLANIFICACION

SUPERVISION
DISEO LIDERAZGO
ORGANIZACI
ONAL COMUNICACIN MONITOREO
PLAN
ESTRATEGICO
ESTRUCTURA TOMA DE
ORGANICA DECISIONES EVALUACION
PLAN DOCUMENTO
OPERATIVO TRABAJO EN
DE GESTION EQUIPO AUDITORIA
DOCUMENTO CONFLICTO
NORMATIVO
PRESUPUESTO
NEGOCIACION

ETC.
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NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION
Los gerentes usan la
lgica y los mtodos
para analizar los
objetivos

CONTROL ORGANIZACION
Los gerentes se Los gerentes ordenan y
aseguran de que la asignan el trabajo la
organizacin se dirige autoridad y los recursos
hacia los objetivos concertadamente para
organizacionales alcanzar las metas
organizacionales
DIRECCION
Los gerentes dirige
influyen y motivan a los
miembros del equipo
para que realicen las
tareas esenciales
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Planificacin

Funcin de la administracin en la que

se definen los objetivos, se fijan las
estrategias para alcanzarlas, y se trazan
planes para integrar y coordinar las
actividades.
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Organizacin

La organizacin es la segunda fase del

proceso administrativo. A travs de ella
el sistema establece la divisin del
trabajo y la estructura necesaria para su
funcionamiento
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ORGANIZACIN
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su
lugar
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Se definen las funciones, los deberes y las

dependencias de las personas o grupos de
personas
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Consiste en dotar al organismo de elementos

necesarios para su funcionamiento a travs de
operaciones tpicas a saber, organizar las funciones
tcnicas, financieras, contables, comerciales, de
seguridad y administrativa: Fayol
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Direccin

Es la accin o influencia interpersonal para lograr

que sus subordinados obtengan los objetivos
encomendados, mediante la toma de decisiones, la
motivacin, la comunicacin, etc. y coordinacin de
esfuerzo.
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Los administradores tienen que dirigir y coordinar eficazmente a

los colaboradores de la empresa , para lograr el xito de la
organizacin
La direccin comprende el contacto cotidiano y cercano con la
gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del
equipo y la organizacin
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Control

Es el seguimiento de las actividades para

asegurarse de que se estn realizando de
acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir
las desviaciones encontradas. El control asegura
el cumplimiento de las metas
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Proporciona informacin acerca de la situacin de la

ejecucin de los planes sirviendo de fundamento al
reiniciarse el proceso de la planeacin
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QUE ES GERENCIA
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QUE ES GERENCIA
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QUE ES GERENCIA
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QUE ES UN GERENTE
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QUE ES GESTION
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QUE ES GESTION
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20/10/2017 Dr. Miguel ngel Vera Flores 49

GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD

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https://www.youtube.com/watch?v=8U1o2CptWTU
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Fuentes de informacin
- INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA
ADMINISTRACION, IDALBERTO CHIAVENATO, Mc GRAW HILL, 5
EDICION 2014.
- ADMINISTRACION, ROBBINS COULTER, PEARSON, 12 EDICION,
2014.
- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EN EL SECTOR PUBLICO,
WALTER ANDIA VALENCIA, UNMSM, 1 EDICION, 2010
- ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS, IDALBERTO
CHIAVENATO, Mc GRAW HILL, 9 EDICION, 2009
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