ADMINISTRACION

DEFINICION
La administracin, es el proceso cuyo objetivo es la
coordinacin eficaz de los recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con la mxima
productividad.
 ADMINISTRACION
De lo anterior se deriva:
Objetivo: La administracin siempre est encaminada
hacia el logro de fines o resultados.
Eficacia: Consiste en lograr los objetivos propuestos en
la planeacin.
Eficiencia: Obtencin de un producto o servicio en el
menor tiempo posible y al mnimo costo, mediante la
adecuada utilizacin de los recursos.
Grupo social: La administracin solo puede darse en el
marco de un grupo social.
Productividad: Obtencin de los mejores resultados con
el mnimo de recursos, en trminos de eficiencia y
eficacia.
 ADMINISTRACION
CARACTERISTICAS
La administracin existe y puede ser aplicada dentro de cualquier
colectivo o grupo social.
La administracin constituye un medio para lograr un fin y no un fin
en s mismo.
La administracin es un proceso dinmico en el que todas sus fases o
etapas existen en forma simultnea.
La administracin puede ser aplicada a todos los sistemas o
subsistemas de la organizacin.
Los principios administrativos deben adaptarse a las condiciones
propias del grupo social donde se apliquen.
La rigidez en la administracin es inoperante.
 ADMINISTRACION
IMPORTANCIA
Con la universalidad de la administracin se demuestra
que sta es imprescindible para el adecuado
funcionamiento de cualquier grupo social, aumentando
su importancia a medida que los grupos se hacen ms
complejos.
Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos y
procedimientos para lograr mayor eficiencia y eficacia.
La productividad de cualquier empresa est
ntimamente relacionada con la aplicacin de una
buena administracin.
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso es el conjunto de pasos o

etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.

El proceso administrativo se define como el

conjunto de pasos o etapas sucesivas e
interrelacionadas entre s, a travs de las
cuales se efecta la administracin.
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Propsitos
Objetivos
Estrategias
FASE PLANEACIN Polticas
Programas
MECNICA O Presupuestos
Procedimientos
ESTRUCTURAL

Jerarquizacin
Divisin del Trabajo Departamentalizacin
ORGANIZACIN Descripcin de funciones
Coordinacin

Toma de decisiones
DIRECCIN Integracin
O Motivacin
FASE EJECUCIN Comunicacin
Supervisin
OPERATIVA O
Establecimiento de
DINMICA estndares
CONTROL Medicin
Correccin
Retroalimentacin
 PLANEACION ESTRATEGICA

CONCEPTO
Proceso de adaptacin organizacional amplio que implica
aprobacin toma de decisiones y evaluacin responde a
las preguntas por que existe la organizacin, qu hace y
cmo lo hace. El resultado del proceso es un plan que
sirve para guiar la accin organizacional en un plazo de 3
a 5 aos
CARACTERISTICAS

Se relaciona con la adaptacin a un ambiente variable, esta sujeta

Incertidumbre de los eventos ambientes por esto sus decisiones se basan
en juicios y no datos concretos.
Se orienta hacia el futuro, es a largo plazo
Es Amplia , involucra la organizacin como un todo abarca todos sus
recursos para obtener sinergia de toda la organizacin.
Es un proceso de construccin de consenso.
Es una forma de aprendizaje organizacional, esta orientada hacia la
adaptacin de la organizacin de la organizacin al contexto ambiental.
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PROYECTOS
 PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

BASE DE LA RESULTADOS COMO EJECUCION CONTROL

PLANEACION REQUERIDOS
ESTRATEGICA
ANALISIS Misin Estrategias Delegacin Seguimientos
EXTERNO Visin Planes de de Ajustes
Oportunidades Accin responsabili Indicadores de
Amenazas Objetivos dades gestin
ANALISIS INTERNO Metas En los planes
Fortalezas de accin
Debilidades Asignacin
de
presupuesto
Dnde estamos? Dnde Cmo Qu Cmo Estamos
queremos llegamos debemos avanzando?
estar? all? hacer?

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 DOFA FODA

DEBILIDADES - FORTALEZAS
OPORTUNIDADES - OPORTUNIDADES
FORTALEZAS - DEBILIDADES
AMENAZAS - AMENAZAS

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 DOFA
EL ANALISIS FODA
ES UN INSTRUMENTO DE
ANALISIS PARA LA
TOMA DE
DECISIOSNES
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 FORTALEZAS OPORTUNIDADES

CARACTERISTICAS POSIBILIDADES
POSITIVAS POSITIVAS

DEBILIDADES AMENAZAS
PROBLEMAS POSIBILIDADES
PRESENTES NEGATIVAS

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FORTALEZAS OPORTUNIDADES

USELAS SAQUE
VENTAJA
DEBILIDADES AMENAZAS
ELIMINELAS ESQUIVELAS

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 SE PUEDEN NO SE PUEDEN
CONTROLAR CONTROLAR

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
CARACTERISTICAS POSIBILIDADES
POSITIVAS POSITIVAS

DEBILIDADES AMENAZAS
PROBLEMAS POSIBILIDADES
PRESENTES NEGATIVAS
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PROYECTOS
Determine si los siguientes aspectos son Fortalezas, Debilidades, Amenazas
u Oportunidades

BUENA CALIDAD
BAJO COSTO DE LAS MATERIAS PRIMAS
DISPONIBILIDAD LOCAL DE MATERIAS PRIMAS
CAPITAL PROPIO O CREDITO ACCESIBLE
EXPERIENCIA TECNICA EN SU PRODUCCION
LOCAL PROPIO
LOCALIZACION ADECUADA
EMPAQUE ADECUADO
PRECIO COMPETITIVO
DISPONIBILIDAD LOCAL DE RESPUESTOS
BUENA ORGANIZACIN DEL PROCESO
PRODUCTIVO
BUENA UTILIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO
POSICION ADECUADA EN EL MERCADO
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 NO EXISTEN PRODUCTOS DE ESTE TIPO EN EL
MERCADO
DISPONIBILIDAD LOCAL DE MATERIAS PRIMAS
LA DEMANDA POR PRODUCTOS SIMILARES ESTA
CRECIENDO
HAY INFORMACION DISPONIBLE SOBRE
TECNOLOGIA, MERCADOS, PRODUCTOS
PRODUCTOS SIMILARES DAN BENEFICIOS
ESCASEZ DEL PRODUCTO EN EL MERCADO
POLITICAS DEL GOBIERNO SON FAVORABLES
INFRAESTRUCTURA FAVORABLE
BAJO NIVEL DE STOCK EN EL PERIODO DE VENTAS
PICO

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 FALTA DE EXPERIENCIA TECNICA
INSUFICIENTE CONTROL DE LA DIRECCION DE LA
EMPRESA
MALA ADMINISTRACION DEL CAPITAL DE TRABAJO
DISEO POBRE
TAMAO INADECUADO
NINGUNA PROMOCION
PRECIO ALTO,
BAJO NIVEL DE STOCK EN EL PERIODO DE VENTAS
PICO

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 COSTOS CRECIENTES
PROBLEMAS EN LAS RELACIONES
INDUSTRIALES
ESCASEZ DE MATERIA PRIMA
MUCHOS COMPETIDORES
ESPECTATIVAS FAVORABLES RESPECTO A
LA LEGISLACION DE GOBIERNO
MERCADO NO CRECIENTE
PLAGIO
ENTORNO SOCIAL DESFAVORABLE PARA
LAS MUJERES EMPRESARIAS

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CRITERIOS PARA DECLARAR LA MISION

1. ES la razn de ser de la Empresa

2. Debe ser clara comprensible, especialmente para los
colaboradores De los menores niveles
ocupacionales.
3. Debe tener en cuenta los diferentes pblicos
4. Debe ser lo suficientemente breve para que la
Mayora la memorice
5. Debe ser estructurada positivamente con el fin de
que sirva como fuente de energa y punto de unin

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 CLIENTES
INTERNOS
CLIENTES
EXTERNOS

MISION RAZON DE
ACCIONISTAS
EXISTIR

SOCIEDAD

MEDIO AMBIENTE

EL ESTADO

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CUAL SER LA MISION DE
COCA COLA?

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 MISION DE COCACOLA
Refrescar al mundo, inspirar momentos de
optimismo, crear valor y hacer una diferencia
en el planeta. Los valores que promovemos
son Liderazgo, Pasin, Integridad,
Responsabilidad, Colaboracin, Innovacin y
Calidad.

En Coca-Cola estamos convencidos de que a

nuestro xito como Compaa contribuye cada
miembro de la Organizacin. En nuestro
negocio, es la gente la que hace que la magia
suceda, con consumidores, clientes, socios
embotelladores y las comunidades en las que
trabajamos.

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PROYECTOS
.
Misin : Define el negocio al que se dedica la
organizacin, las necesidades que cubren con sus
productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla
la empresa y la imagen pblica de la empresa u
organizacin.
La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta ,
Para que existe la organizacin?.
A continuacin se muestran, para una mayor
comprensin, la declaracin de la misin de diversas
empresas o instituciones.
Declaracin de la misin de Gas Natural
La Misin del Grupo Gas Natural es atender las
necesidades energticas de la sociedad, proporcionando
a sus clientes servicios y productos de calidad
respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una
rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la
posibilidad de desarrollarSERVICIO
sus competencias profesionales
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PROYECTOS
VISION
Es un conjunto de ideas
generales, algunas de ellas
abstractas, que proveen el
marco de referencia de lo
que una empresa quiere y
espera ver en el futuro

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PROYECTOS
 Elementos de una visin
Formulada para los lderes
Dimensin del tiempo
Integradora
Amplia y detallada
Positiva y alentadora
Realista y posible
Consistente
Difundida interna y externamente
Debe establecerse un lapso de tiempo

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PROYECTOS
 EJEMPLO DE VISION
.

La visin de la empresa es la respuesta a la pregunta,

Qu queremos que sea la organizacin en los prximos
aos?
Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta,
En que creemos y como somos?

Declaracin de la Visin de Gas Natural.

La Visin es ser un Grupo energtico y de servicios lder
y en continuo crecimiento, con presencia multinacional,
que se distinga por proporcionar una calidad de servicio
excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus
accionistas, una ampliacin de oportunidades de
desarrollo profesional y personal a sus empleados y una
contribucin positiva a la sociedad actuando con un
compromiso de ciudadana global.
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PROYECTOS
Para iniciar el proceso busca en internet cual es la visin
y la de las siguientes Empresas

Bavaria S.A

Holcin

Claro

Lela analzala e identifica que elementos contiene cada uno de ellas

 EJEMPLO DE VISION
.

La visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Qu

queremos que sea la organizacin en los prximos aos?
Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta, En que
creemos y como somos?

Declaracin de la Visin de Gas Natural.

La Visin es ser un Grupo energtico y de servicios lder y en
continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga
por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes,
una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliacin de
oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados
y una contribucin positiva a la sociedad actuando con un
compromiso de ciudadana global.

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PROYECTOS
 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

CONCEPTO:
Es una situacin deseada que la empresa desea
Lograr. Es el resultado que la empresa espera
Hacia el futuro

IMPORTANCIA
1. Gua para toma de decisiones
2. Gua para eficiencia de la organizacin
3. Gua para la coherencia de la organizacin
4. Gua para la Evaluacin del desempeo+
 TIPO DE OBJETIVOS EN UNA ORGANIZACIN

1. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Son objetivos formales de la empresa y se fijan
para lograr su propsito.

2. OBJETIVOS INDIVIDUALES
Son metas personales que cada miembro de la
organizacin le gustara alcanzar como resul-
tado de la actividad personal de la organizacin.
 AREAS PARA LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Segn Peter Druker los gerentes deben luchar

por desarrollar y alcanzar los objetivos en todas
las reas en donde la actividad Es crtica para la
operacin y el xito del sistema administrativo

1. Posicin en el mercado: Fijar objetivos de donde

quiere estar en relacin con sus competidores.

2. Innovacin: Fijar objetivos de compromiso con el desarrollo de nuevos metodos

de operacin del negocio
3. Productividad: disear niveles de produccin que desea alcanzar
4. Recursos Fsicos y Financieros: para el uso, la adquisicin y el mantenimiento del
Capital y los recursos monetarios
5. Ganancias: Utilidades que quiere generara
6. Desempeo gerencial y desarrollo : desarrollo de niveles de productividad y
crecimiento
7. Desempeo laboral y actitud de los trabajadores : Especificar tasas de
productividad de los trabajadores , as como las actitudes de los empleados.

8. Responsabilidad pblica: Responsabilidad de la empresa con la sociedad.

Las 5 primeras Se relacionan con la operacin de la empresa

Las 3 ltimas son subjetivas

TIPOS DE OBJETIVOS SEGN EL PLAZO

1. Objetivos a Corto plazo (Menos de un ao)

2. Objetivos a Mediano plazo ( Entre 1 y 5 aos)
3. Objetivos a Largo plazo (5 y 7 aos)
Pasos principales que un gerente debe seguir
para desarrollar los objetivos
de la organizacin :

Determinar la tendencia de cualquier existencia del

entorno que pueda Significativamente influir en la operacin
de la organizacin
Realizar una serie de objetivos para la empresa como un todo
Realizar una jerarqua de objetivos de la organizacin
El proyecto SASA ha establecido como objetivo general : alcanzar un
Crecimiento sostenido y moderado a una tasa del 6.1% anual durante los
prximos 5 aos, a partir del ao 20011y con relacin al crecimiento
Programado y la recuperacin de la economa nacional

Antes de establecer el objetivos sealado anteriormente fue necesario

Examinar la tendencia de los siguientes factores, de tal forma que se hicieran Las
proyecciones correspondientes para derivar las premisas

TENDENCIAS DE LA DEMANDA
Se analiz el comportamiento presentado por la demanda durante los 5 aos
Anteriores a 2011y se observ una fluctuacin que va de 5.1 millones de
toneladas en 2006 a 9.8 en 2011, es decir el ndice de crecimiento anual
fue de aprox. De 1.1 toneladas anuales.

VOLUMEN DE DEMANDA
Existi un dficit por ao de 250 mil toneladas el cual ha mostrado un aumento del
20% anual
CAPACIDAD DE PRODUCCIN ANUAL
2. 380.000 toneladas

ABASTECIMIENTO DE ACERO
Al utilizar la capacidad de produccin pretendida se requiere de un
abastecimiento de acero de 6.5 toneladas

CAPITAL DISPONIBLE PARA LA PRODUCCIN

Se estableci el siguiente objetivos de produccin
Fabricar 1.760.000 toneladas de lamina al ao
Fabricar 300.000 toneladas de perfiles pesados medianos al ao
Fabricar 2.370.000 toneladas de planchas, laminas y tubos sin costura.

Para fijar estos objetivos se analizaron los siguientes factores

El objetivo general
Capital disponible
Abastecimiento de acero y proveedores
Recurso humano disponible
Costos de produccin
Capacidad de produccin de los equipos disponibles etc.
 ALTA GERENCIA
1. Representar los intereses de los accionistas
(ganancias netas de 10% o ms)
2. Proveer servicios a los consumidores
3. Mantener el crecimiento de activos y ventas se doblan cada
dcada
4. Dar continuidad de empleo para el personal de la empresa
5. Desarrollar una imagen favorable al publico

DPTO FINANZAS Y CONTABILIDAD

DPTO DE PRODUCCION DPTO DE VENTAS
1.Mantener el costo de ventas 1. Introducir nuevos productos de modo que en 1. Los prestamos no debern exceder
en no ms de 50%. un periodo de 10 aos 70 % ser nuevo. del 50% capital.
2. Aumentar la productividad 2. Mantener una participacin en el mercado del 2. Maximizar los descuentos tributarios
laboral en 3% por ao. 15%. 3. Presentar informes mensuales
3. Mantener los rechazos a menos de 2%. 3. Buscar nuevas reas de mercado de modo que operacionales los 10 primeros dias de
4. Mantener el inventario en 6 meses de ventas . las ventas crezcan a una tasa del 15% anual cada mes
5. Mantener la tasa de produccin con no ms de 4. Mantener un costo de publicidad en 4% de las 4. Pagar dividendos a una tasa del 50%
una variacin promedio anual de 20% ventas de ganancias

GERENTES DE OFICINA
SUPERVISORES GERENTE DE DISTRITO
1. Mantener el ciclo de facturacin
1.Manejar quejas empleados dentro de 1. Cumplir con las cuotas de ventas semanales
dentro de los 3 das de fecha limite
las 24 horas 2. Visitar los clientes importantes una vez por
2. Preparar informes especiales a la semana
2. Mantener el desperdicio de materiales mes
de ser requeridos
en menos del 2%
 PLANEACION TACTICA

Incluye determinada unidad organizacional

(departamento o divisin
Se extiende a mediano plazo, se desarrolla a nivel
intermedio.

La planeacin estratgica se transforma en varios

planes tcticos
Y estos a su vez en planes operacionales que se
deben ejecutar

Los planes tcticos se desarrollan en las areas de

produccin, marketing, personal finanzas y
contabilidad. Para adaptarse a la planeacin tctica
el ejercicio contable de la organizacin, los planes de
produccin, de ventas, de inversiones etc. Cubren
generalmente un periodo anual
 PLANES DE PRODUCCIN: Incluye mtodo y tecnologas necesaria para
las personas en su trabajo, distribucin fsica de trabajo y equipos como
soporte de las actividades y tareas.

PLANES FINANCIEROS incluye la consecucin y asignacin del dinero

necesario para soportar las diversas operaciones de la organizacin
PLANES DE MARKETING: Incluyen los actos de vender y distribuir los bienes
y servicios en el mercado y atender al cliente.
PLANES DE RECURSOS HUMANOS: Incluye reclutamiento, seleccin y
entrenamiento de las personas en diversas actividades de la organizacin.

EJEMPLO PLAN ESTRATEGICO: Dejar de invertir en los negocios no esenciales y

concentrarse en el crecimiento de los negocios esenciales
 PLAN ESTRATEGICO
Dejar de invertir en los negocios no
esenciales y concentrarse en el crecimiento
de los negocios esenciales

PLANES FINANCIEROS
PLANES DE MARKETING PLANES DE PRODUCCION PLANES DE PERSONAL Reducir costos y
Desafiar los mercados Centralizar las Entrenar y capacitar al aumentar utilidades
regionales con productos operaciones de las personal para aumentar marginales en los
de la empresa fabricas ms eficientes la productividad productos
POLITICA EMPRESARIAL

Es una de las vas para hacer operativa la estrategia.

Suponen un compromiso de la empresa; al
desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la
empresa, se refuerza el compromiso y la participacin
del personal.

La poltica empresarial suele afectar a ms de un rea

funcional, contribuyendo a cohesionar verticalmente
la organizacin para el cumplimiento de los objetivos
estratgicos.

Al igual que la estrategia, la poltica empresarial

proporciona la orientacin precisa para que los
ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes
concretos de accin que permitan alcanzar los
objetivos.
Poltica: los planes, prcticas, criterios elegidos
para alcanzar un objetivo de terminado.
Estrategia: Es el conjunto de acciones encaminadas
a lograr un objetivo.

Por ejemplo. Es una poltica de una empresa el

prestar el mejor servicio a sus clientes. Para lograr
el cumplimiento de esa poltica requiere de una
serie de estrategias, entre las que se podra
considerar el ofrecer una atencin personalizada,
una lnea de comunicacin directa con el cliente,
etc.
Las polticas reflejan un objetivo y orientan a las
personas hacia esos objetivos, en cambio las
estrategias son las formas de llegar a cumplir con
esa poltica.

Una poltica requiere necesariamente de un

conjunto de estrategias para ser alcanzada, de lo
contrario la poltica no dejar de ser letra muerta
EJEMPLO
Objetivos
Administrar plizas de seguros patrimoniales y de personas
Otorgar las prestaciones y los beneficios establecidos en cada pliza, en caso de
siniestros.
Incrementar constantemente el nmero de afiliados y las prestaciones
Brindar calidad en el servicio al cliente.

POLITICAS
Considerar a los afiliados como el centro del sistema, hacia quienes deben estar
orientados todos los esfuerzos y un excelente nivel de servicios.
Mantener una dotacin de personal altamente capacitado y comprometido con los
objetivos de la empresa.
Conquistar nuevos afiliados a travs de tcnicas basadas en la tica, el respeto y la
priorizacin de las necesidades e intereses de los potenciales afiliados.
Poseer una organizacin eficiente, dinmica y con capacidad de reaccin rpida
ante los cambios de las condiciones legales o de mercado
http://www.monografias.com/trabajos12/mcdon/mcdon.shtml#ANALISI
CASO MCDONALDS- Monografias.com

PLANEACION OPERACIONAL

Se concentra a corto plazo y cubre cada una de las tareas

u operaciones individuales se preocupa por el QUE
HACER Y COMO HACER

Las actividades cotidianas de la organizacin se refieren

a las realizadas a nivel operacional u operativo.

CLASIFICACIN
Procedimientos
Presupuestos
Programas ( Cronograma, grafica de Gantt y PERT
Reglamentos
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -
SENA TECNOLOGO EN FORMULACION DE
PROYECTOS