Comunicacin para la

Negociacin
Escuela de Ingeniera Industrial
PUCV
Osvaldo Tern G.
Caractersticas del Buen
Comunicador
Desde el emisor:
Expresarse con claridad: decir lo que quiere decir
Darle coherencia al mensaje: exponer en forma breve. De lo
general a lo particular. No aburrir con exceso de detalles.
Destacar lo relevante: Claro, directo, destacar lo primordial
Utilizar lenguaje adecuado: lenguaje familiar al lector
Caractersticas del buen
comunicador
Desde el emisor
Ser emptico: construir desde el lector, entender que es lo que
hay entre el discurso (detrs) y desde ah comprender para
resolver
Preocuparse del tono y sonido: Modular, no bloquear con la
mano, tono adecuado a la audiencia.
Caractersticas del buen
comunicador
Desde el receptor
Escuchar con respeto: Mantenerse en silencio, no interrumpir
hasta que el otro termine.
Poner atencin: Seguir la idea del otro en el proceso
comunicativo, no lo que dice necesariamente
Confirmar la comprensin: verificar de algn modo que se est
entendiendo lo que se dice Lo que quieres decir entonces la
idea central de tu argumento es