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MERCADOS Y
MARKETING DE RELACIONES
CON LOS CLIENTES
Compaa de cemento que llego a segmentar
el mercado de cemento para revestimiento en dos
grandes segmentos: el segmento sensible a la
calidad, que supona aproximadamente un 30% del
mercado, y el segmento que valoraba Estaba integrado por constructores de
especialmente el precio, que ocupaba el 70% casas prefabricadas y
restante. casas por pisos. Este segmento estaba
centrado en el
coste, y los materiales constituan una
parte importante
Se genero mayor valor de este concepto.
aadido, los productos se
vendieron a precios
ms elevados y con mayores
mrgenes
Factores Comportamient
Estilos de vida
Demogrficos os de uso
Edad Cantidad
Actitudes
Renta Tiempo de uso
Valores
Situacin marital Personal
Actividades
Educacin Social
Intereses
Ocupacin Frecuencia de
Posicin poltica
uso
Influencias de Comportamientos
Influencias los estilos de
demogrficas de uso
vida
Cambios en Actitudes,
Uso de los
necesidades y intereses y
productos
preferencias opiniones
En la actualidad, las fuerzas fundamentales que reflejan las necesidades del
mercado empresarial son parecidas a las de gran consumo, pero existen algunas matizaciones
Factores de
identificacin de la
empresa
(firmographics)
# empleados
Volumen de ventas
# ubicaciones
Aos de experiencia
8
ETAPAS