Vendedor genera

SISTEMA DE INFORMACION
el pedido y enva
Pedido del cliente
una copia a
almacn
Desde que un cliente
ingresa al local, hasta
que sale de l (con o
sin un B/S deseado), Prepara recibo y
se genera un Almacn
lo adjunta al
comprueba stock
movimiento de pedido y lo remite
y asigna el pedido
a facturacin
informacin que ms o
menos esta dado por
los siguientes eventos
y flujos: Facturacin
genera factura y
se origina la
entrega o envo
 Datos Informacin Sistema
Smbolos que Conjunto de Conjunto de
describen datos partes o
condiciones, significativos y elementos
hechos, pertinentes que organizados y
situaciones o describen relacionados
valores sucesos o que interactan
Se caracterizan entidades. entre s para
por no contener lograr un
ninguna objetivo.
informacin
 Conjunto organizado de
Personas elementos que pueden

Informacin
ser personas, actividades
Objetivos
Actividades
de la o recursos materiales en
entidad
general, los cuales
interactan entre s para
Recursos procesar informacin y
distribuirla de manera
Sistemas de
Informacin
adecuada a los objetivos
de la organizacin.
Un SI es un conjunto formal
de procesos que, operando
sobre una coleccin de datos
estructurados en funcin de
las necesidades especficas,
recopila, elabora y distribuye
la informacin necesaria para
la operacin de la
organizacin y para las
actividades de direccin y
control correspondientes.
El SI es entonces, un
sistema ms, de la
misma categora que
otros ms
tradicionales, como
el sistema de
planificacin, el de
control, etc.
Apoya, al proceso de
toma de decisiones
 Almacenamiento Recuperacin

Compresin Procesamiento

Clasificacin Transmisin

Captacin y Funciones Exhibicin

Recoleccin de los SSII
 Captura y Implica la captura y el registro de
recoleccin datos.
Acta como el rgano sensorio de la
organizacin.
Es una funcin costosa y muy
expuesta a la generacin de errores,
esto se atena por la aplicacin de
nuevas tecnologas de captura de
datos, como la lectura de caracteres
pticos o magnticos y la lectura de
cdigo de barras tan cerca de la
fuente como sea posible.
 Clasificacin
Consiste en identificar los datos,
agruparlos en conjuntos
homogneos, y ordenarlos
teniendo en cuenta la manera en
que ser necesario recuperarlos.
Vale decir que los datos se
agrupan en estructuras
diseadas conforme a las
necesidades del uso que se
har de ellos.
El almacenamiento de datos en
archivos computadorizados
dispone de tcnicas que han
permitido alcanzar un elevado
nivel de refinamiento en este
sentido.
Sin embargo, tal diseo no
puede ser adecuadamente
definido si no se posee una clara
comprensin de los procesos de
decisin.
Funcin por la cual se reduce el Compresin
volumen de los datos sin
disminuir necesariamente la
informacin que suministrarn a
su destinatario; muy por el
contrario, la compresin
generalmente aumenta o hace
ms expresivo el contenido
informativo de los datos.
La compresin puede realizarse
mediante varios mtodos.
Uno de ellos es la agregacin,
por el cual se van acumulando
informaciones de detalle para
obtener informacin consolidada
de ms alto nivel.
Otro mtodo es el filtrado.
Mediante el mismo, se elimina
informacin no significativa.
Acta como un cedazo o
cernedor que slo deja pasar los
datos que tendrn valor para el
destinatario.
Otro mtodo es el uso de medidas
estadsticas (media, moda,
mediana, cuartiles, rango, etc.) que
describen el comportamiento, real o
pronosticado, de variables
probabilsticas.
Es frecuente que sea ms
ilustrativo, por ejemplo, suministrar
el promedio mensual de ventas de
un ao que la lista de las ventas de
cada uno de los doce meses de ese
ao.
Teniendo en cuenta que ms
importante que la existencia de
informacin es la capacidad de
procesarla, es fundamental que
el sistema de informacin
cuente con componentes que
acten como compresores, es
decir, proyectados para recibir
ms informacin de la que
transmiten.
 Almacenamiento
Esta funcin se vincula con la
conservacin fsica de los datos
y con su adecuada proteccin.
Aunque no todos los datos que
procesa un SI se conservan en
dispositivos de computacin,
stos constituyen el soporte
prcticamente obligado del BD
de las organizaciones.
Aun en las empresas de mayor
envergadura en el mundo, la TCp
disponible permite una capacidad
virtualmente ilimitada para mantener
este BD en condiciones de ser
consultado en forma inmediata.
En materia de archivos
computadorizados, la teora y la
prctica del diseo, la generacin, el
mantenimiento, la reorganizacin y la
consulta de las estructuras de datos
han alcanzado un alto grado de
sofisticacin y eficiencia.
Como una definicin general, puede
decirse que se denomina BD a un
conjunto de archivos que responde a
la aplicacin de herramientas lgicas
orientadas especficamente al logro
de esa eficiencia.
A travs de esta funcin, el SI hace
las veces de memoria de la
organizacin.
Al mismo tiempo, la permanente
puesta al da de esa memoria
convierte a la BD, en la imagen
actualizada de la organizacin.
Recuperacin
Esta funcin tiene el propsito de
suministrar el acceso a la BD, depende
de un apropiado sistema de
clasificacin.
Cada da estn ms difundidas las
aplicaciones de computacin en las que
la recuperacin de los datos debe
hacerse en tiempo real.
En estos casos, la computadora
interviene en alguna parte de la
ejecucin de la propia transaccin que
demanda el uso o actualizacin de los
datos.
El SI es un transformador de Procesamiento
entradas en salidas a travs de un
proceso.
Esta transformacin se realiza
mediante cmputos, clasificaciones,
clculos, agregaciones, relaciones,
transcripciones y, en general,
operaciones que, persiguen el
objetivo de convertir datos en
informacin, de valor y significado
para un usuario.
Implica, la modificacin de la BD para
mantenerla actualizada.
Transmisin Esta funcin comparte la comunicacin
entre puntos geogrficos distantes, sea
por el traslado fsico del sostn de los
datos (papeles, dispositivos de archivos
computadorizados, cintas de audio o
video, microfichas, etc.) o por la
transmisin de seales (entre equipos
de computacin, Tx de facsmiles,
telfono, etc.).
Este aspecto del SI se vincula con la
TC, la que se halla tan asociada con la
de la computacin, que resulta muy
difcil trazar una lnea de separacin
entre ellas.
De ah que suele aplicarse la
denominacin de telemtica a la
disciplina o ambiente tecnolgico que
surge de la combinacin de las
telecomunicaciones y la informtica.
Las facilidades disponibles para
transmitir datos entre distintos puntos
fsicos, as como la amplsima gama
de capacidades de equipos de
computacin, permiten descentralizar
los recursos de computacin y las
bases de datos.
As, se conforman las llamadas redes de
procesamiento distribuido, mediante las
que se lleva la inteligencia de
computacin al mismo lugar en que se la
necesita, sin caer en los costosos
aislamientos de la descentralizacin sin
comunicacin.
Adems, las posibilidades de transmisin
de datos a travs de redes de
comunicaciones tienen un impacto
fundamental en el planteo estratgico de
las empresas y estn produciendo
cambios trascendentales en la naturaleza
y la operacin de los negocios.
Exhibicin
Mediante esta funcin, se
proporciona una salida de
informacin preparada de
modo tal que resulte legible y
til a su destinatario.
En un SI basado en el uso de
computadoras, esta funcin es
la que implica la interfaz con el
ser humano.
Todas las funciones descriptas
hasta aqu realizan diversos
tratamientos de la informacin,
pero no producen resultados
visibles para el usuario.
De ello se encarga esta funcin
de exhibicin, la que expone la
informacin en forma impresa,
en una pantalla de
representacin visual o en otros
dispositivos.
La presentacin de los
resultados tiene particular
importancia para que los
mismos revistan el carcter de
informacin, para que
aparezcan con significado ante
los ojos del usuario, para que
reduzcan la ignorancia del
mismo, y para que lo induzcan
a la accin.
En la mayor parte de los SI
ineficientes, el problema central
no reside en la ausencia de
informacin, sino en el
ocultamiento o
enmascaramiento de la misma
bajo una maraa de datos en las
que el usuario debe hurgar
para encontrar aquellos que,
para l, constituyen informacin.
Clasificacin de los SSII

Segn la
Segn el nivel funcin
organizacional organizacional
que respaldan a la que dan
servicio

Aplicaciones
organizacional
es especficas
 A nivel de A nivel
conocimientos administrativo

A nivel A nivel
operativo estratgico
SSII segn el
nivel
organizacional
que respaldan
 Sistemas a nivel Estratgico
Pronsticos Plan Operativo a 5 aos
Planeamiento de utilidades y
SAE Tendencias de ventas o de RRHH
ingresos a LP Pronstico de Pptp.

Sistemas a nivel Administrativo

Administracin de Control de Anlisis de inversin
SIG ventas inventarios
Elaboracin del
K
Ppto. anual
Anlisis de la regin Programacin de la Anlisis de precio y
SATD de ventas produccin
Anlisis de costos
rentabilidad

Sistemas a nivel del Conocimiento

Estaciones de trabajo
Estaciones de trabajo de Estaciones de trabajo para
STC Ingeniera
grficos
Gerentes
Digitalizacin de
SAO Procesamiento de Texto
documentos
Calendarios electrnicos

Sistemas a nivel Operativo

Seguimiento de Programacin de Negociacin de
Nminas Compensacin,
pedidos mquinas valores
Capacitacin y
SPT Procesamiento de Control de Administracin de
Cuentas por Registro de
pedidos cobrar y por pagar empleados
materiales efectivo

Ventas y
Marketing
Produccin Finanzas Contabilidad RRHH
 Nivel Operativo
Son aquellos que estn
diseados para apoyar a
los gerentes operativos en
el seguimiento de las
actividades y transacciones
elementales de la
organizacin como por
ejemplo: ventas, ingresos,
depsitos, nminas,
decisiones de crdito, flujo
de materiales, etc.
El objetivo principal de los
sistemas a este nivel es
responder las preguntas
bsicas de rutina y seguir el
flujo de las transacciones
normales de la organizacin
(inventario, nmina, etc.)
Ej: Registro diario de caja.
 Nivel Conocimiento
Son aquellos que apoyan
a los trabajadores del
conocimiento y datos de
la organizacin.
Su propsito es ayudar a
las organizaciones
comerciales a integrar el
nuevo conocimiento en
los negocios y ayudar a
controlar el flujo del
trabajo de la oficina.
Nivel Administrativo

Son aquellos que sirven

a las actividades de
supervisin, control,
toma de decisiones y
administrativas de los
gerentes de nivel medio.
Responde preguntas
como Van bien las
cosas?, Qu pasara
si?, Cul sera el
impacto.?, etc.
 Nivel Estratgico
Son aquellos que apoyan a
los directivos a enfrentar y
resolver aspectos
estratgicos y tendencias a
LP, tanto en la
organizacin como en el
entorno.
Su funcin principal es,
compaginar los cambios
del entorno con la
capacidad organizacional
existente.
Modifican las metas, los
procesos, los productos,
los servicios o las
relaciones en el entorno,
para ayudar a las
organizaciones a adquirir
una ventaja competitiva.
Tratan de responder a las
preguntas Cules son los
niveles de empleo dentro
de 5 aos?, Cules son
las tendencias a LP de los
costos de la industria?.
 Sistemas del Trabajo del Conocimiento (STC)

Auxilian a los trabajadores del

conocimiento en la creacin e
integracin de nuevo
conocimiento en la
organizacin.
Estn diseados para
aumentar la productividad de
los trabajadores.
Ejemplo: aplicaciones como
Photoshop con la que
diseadores pueden crear
arte publicitario
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (STD)

Herramienta para realizar el

anlisis de las diferentes
variables de un negocio con la
finalidad de apoyar el proceso
de TD.
Combinan datos y modelos
analticos sofisticados o
herramientas de anlisis de
datos diseados exclusivamente
para apoyar la TD.
Su principal caracterstica es la
capacidad de anlisis
multidimensional.
 Sistemas de Informacin Gerencial (SIG)
SI a nivel administrativo que
dan servicio a las funciones
del proceso administrativo,
proporcionando informes
resumidos y excepcionales
de rutina.
Trabajan con informacin
interna y externa a la
organizacin y estn
diseados para abordar la
toma de decisiones que
requieren juicio, evaluacin y
comprensin.
Sistemas de Expertos (SE)
Es una aplicacin informtica
capaz de solucionar un conjunto
de problemas que exigen un
gran conocimiento sobre un
determinado tema.
Emulan el comportamiento de
un experto en un dominio
concreto y en ocasiones son
usados por stos.
Con estos sistemas se busca
una mejor calidad y rapidez en
las respuestas dando as lugar a
una mejora de la productividad
del experto.
Sistemas de Informacin de acuerdo
a las reas Funcionales

RRHH

Produccin

SI por reas Finanzas y

Funcionales Contabilidad

Ventas y
Comercializacin

Logstica
 Sistemas de Informacin
Aplicaciones Organizacionales

Interorganizacion
Corporativa
ales

Personales De Informacin

SI Aplicaciones
Organizacionales
 Personales
Los principales aplicaciones de l
os sistemas de informacin
personal a apoyo: las
comunicaciones, el anlisis y la
toma de decisiones y registro y
seguimiento de las actividades.
En apoyo a las aplicaciones
comerciales estn relacionados
con la creacin, almacenamiento
y presentacin de documentos,
como los procesadores de texto
y aplicaciones grficas (hojas
de clculo, ppt, email, etc.)
Corporativa
En las empresas, los SSII de
apoyo se presentan en todas las
divisiones y otras unidades de
una organizacin, la integracin
de las acciones emprendidas por
diversas unidades de negocio par
a facilitar el flujo de informacin
entre ellos.
Para realizar este la integracin,
la participacin de esos sistemas
de informacin centralizado de
bancos de datos, compartida
mediante el uso de varias
unidades.
 Interorganizacionales
En esta categora entran dentro
de los sistemas que conectan
dos o ms organizaciones.
Estos sistemas son comunes
entre socios de negocio y
puede facilitar la comunicacin.
Las aplicaciones tpicas
se encuentran en este nivel:
a. Intercambio electrnico de
datos
b. Intranet
c. Banco de datos
compartidos
 Planeamiento de
Recursos
Empresariales (ERP)

Business Otros Gestin de la

Relacin con el
Intelligence (BI) SSII Cliente (CRM)

Supply Chain
Management
(SCM)
Elementos de un Sistema de Informacin

Transacciones

Base
de Informes Usuario
Datos

Procesos

Procedimientos Administrativos
 Base de Datos
Es donde se almacena toda
la informacin que se
requiere para la toma de
decisiones.
La informacin se organiza en
registros especficos e
identificables
Actualmente, y debido al
desarrollo tecnolgico de
campos como la informtica y
la electrnica, la mayora de
las bases de datos estn en
formato digital
Desde el punto de vista
informtico, la BD es
un sistema formado por
un conjunto de datos
almacenados en discos
que permiten el acceso
directo a ellos y un
conjunto de programas
que manipulen ese
conjunto de datos.
 Independencia
lgica y fsica
de los datos

Respaldo y Redundancia
recuperacin mnima

Caractersticas
de la BD

Acceso
Seguridad de concurrente
acceso y por parte de
auditora mltiples
usuarios

Integridad de
los datos
Una BD, a fin de ordenar
la informacin de manera
lgica, posee un orden
que debe ser cumplido
para acceder a la
informacin de manera
coherente.
Cada BD contiene una o
ms tablas, que cumplen
la funcin de contener los
campos.
Transacciones
Corresponde a todos los
elementos de interfaz que
permiten al usuario:
consultar, agregar, modificar
o eliminar un registro
especfico de Informacin
Es una interaccin con una
estructura de datos
compleja, compuesta por
varios procesos que se han
de aplicar uno despus del
otro.
La transaccin debe
realizarse de una sola
vez y sin que la
estructura a medio
manipular pueda ser
alcanzada por el resto
del sistema hasta que se
hayan finalizado todos
sus procesos.
Ejemplo
La transferencia de fondos entre dos cuentas
corrientes de un banco.

Si queremos transferir, S/5000 de la Cta.

Cte. de A y B y las cuentas tienen, respectivamente,
20000 y 0 de saldo los pasos lgicos seran:

Comprobar si en la cuenta A hay dinero suficiente.

Restar 5000 de la cuenta de A, con lo que su saldo

pasa a ser de 15000 y Sumar 5000 a la cuenta de B,
con lo que los saldos quedan A= 15000 y B= 5000.

Ahora bien, imagine si entre el paso 2 y el 3 el sistema sufre

una parada o error inesperado las cuentas quedaran
como A= 15000 y B= 0 con lo cual se han volatilizado 5000 y
presumiblemente ni A ni B estarn contentos
 Informes
Corresponden a todos los
elementos de interfaz
mediante los cuales el
usuario puede obtener uno
o ms registros y/o
informacin de tipo
estadstico (contar, sumar)
de acuerdo a criterios de
bsqueda y seleccin
definidos
Procesos
Es una unidad de actividad que
se caracteriza por la ejecucin
de una secuencia de
instrucciones, un estado actual,
y un conjunto de recursos del
sistema
Todos aquellos elementos que,
de acuerdo a una lgica
predefinida, obtienen
informacin de la base de datos
y generan nuevos registros de
informacin.
Los procesos slo son
controlados por el usuario
 Cocinero=Procesador

Receta=Programa

Ingredientes=Entradas del
Programa
 Usuario
Identifica a todas las
personas que interactan
con el sistema, esto incluye
desde el mximo nivel
ejecutivo que recibe los
informes de estadsticas
procesadas, hasta el usuario
operativo que se encarga de
recolectar e ingresar la
informacin al sistema
Procedimientos Administrativos

Corresponde al conjunto
de reglas y polticas de la
organizacin, que rigen el
comportamiento de los
usuarios frente al sistema.
Particularmente, debieran
asegurar que nunca, bajo
ninguna circunstancia un
usuario tenga acceso
directo a la Base de Datos.
 CATEGORAS DE SISTEMAS DE
INFORMACIN
Es la forma en que calificamos y
clasificamos los SSII en atencin a
determinados parmetros y con la
finalidad de dotarlos de las
medidas de seguridad necesarias y
suficientes para su proteccin.
La categora modula el equilibrio
entre la importancia de la
informacin que maneja, los
servicios que presta y el esfuerzo
de seguridad requerido, en funcin
de los riesgos a los que est
expuesto, bajo el criterio del
principio de proporcionalidad.
 Sistema para el
procesamiento
de
transacciones

Sistema de
informacin
administrativa

Sistema para el
soporte de
decisiones
Sistema para el Procesamiento de
Transacciones (SPT)
Es un tipo de sistema de informacin que recolecta,
almacena, modifica y recupera toda la informacin
generada por las transacciones producidas en una
organizacin.

Una transaccin es un
evento que genera o
modifica los datos que se
encuentran eventualmente
almacenados en un sistema
de informacin.
Sistema para el Procesamiento de
Transacciones (SPT)
Respaldan las
operaciones cotidianas de
produccin de las
empresas por medio del
procesamiento de
transacciones y la
ejecucin de procesos
especficos del negocio.
EJEMPLOS (SPT)
Un sistema de reserva de asientos de
una lnea area. Nmina DE EMPLEADO
Sistema de Informacin Administrativa
(SIM)

Diseados para apoyar los

procesos administrativos de
las empresas.
Estos sistemas integran la
informacin de los sistemas
operacionales de tal forma
que permiten la realizacin
Sistema de Planificacin de actividades
de Recursos administrativas.
Empresariales
Sistema de Informacin Administrativa
(SIA)

Son una coleccin de SPT que

interactan entre si y que
proporcionan informacin tanto
para las necesidades de las
operaciones como de la
administracin de la empresa.

Ejemplo:
Sistemas de gestin de
contactos, tecnologa para
organizar, automatizar y
sincronizar ventas, mercado,
servicios al cliente y soporte.
EJEMPLOS (SIA)

Cruceros del Amor Hospital Mara Auxiliadora

Sistema para el Soporte de Decisiones
(SSD)

Sistemas orientados a
ayudar la toma de
decisiones para aquellos
que se enfrentan a esta
labor.
Son automticos y
computarizados y suelen
ser interactivos, flexibles
y adaptables.
EJEMPLOS (SSD)
Cul es el coste de cada
telfono?,
Cul es la recaudacin
esperada para cada
telfono?,
Donde y cuntos telfonos
deben haber por planta?,
Se debe realizar una
centralita, o se debe
traspasar o subcontratar el
servicio?,
Sistema Telefnico Se debe dejar a telefnica
dicho servicio?
Sistemas de Informacin
Automatizacin Sist. Procesamiento
Procesos Operativos Transacciones

Sist. Informacin
Apoyo a la Toma de Administrativa
Decisiones Sist. Soporte de
Decisiones

Ventajas Sist. Estratgicos

Competitivas
Herramienta de
control
empresarial que
permite
establecer y
monitorizar los
objetivos de una
empresa y de sus
diferentes reas
o unidades.
 Systems, Applications, Products in Data
Processing (SAP)
Es un software de gestin
empresarial creado para PYMEs.
Est 100% integrado, ofreciendo
un conjunto de funciones como:
finanzas, gestin de clientes,
ventas, compras, produccin,
operacin y logstica.
Contribuye a optimizar y
automatizar los procesos de toda
la empresa, reduciendo los costos
y aumentando la productividad
mediante informacin oportuna y
confiable para una correcta toma
de decisiones.
Se constituye con
herramientas ideales para
cubrir todas las necesidades
de la gestin empresarial
(sean grandes o pequeas)
en torno a: administracin de
negocios, sistemas
contables, manejo de
finanzas, contabilidad,
administracin de
operaciones y planes de
mercadotecnia, logstica, etc.
 Oracle Financials
Es una plataforma de
aplicaciones completas e
integradas de gestin
financiera para las
operaciones de
financiacin, la
gobernanza, riesgo y
cumplimiento , y la gestin
del rendimiento .
Sus soluciones son lderes
en el mercado
Oracle E-Business
Es la suite ms integral de
aplicaciones de negocio globales
integradas que permiten que las
organizaciones tomen mejores
decisiones, reduzcan los costes y
aumenten el rendimiento.
Sus aplicaciones presentan
cientos de prestaciones
intersectoriales que engloban la
planificacin de recursos
empresariales, la gestin de
relaciones con los clientes y la
planificacin de cadena de
aprovisionamiento,
 TI en la Empresa
En esta era, el conocimiento
est asumiendo el rol del
capital como fuente
impulsora de las empresas.
Hoy el conocimiento es el
recurso primario de las
personas y organizaciones,
donde las tecnologas de
HW, SW y redes
comunicacionales pasan a
tener un rol vital como nueva
manera de hacer gestin.
En primer lugar, para la
implementacin de TI, la
empresa debe realizar un anlisis
C/B, de manera que la
adquisicin de esta resulte
productiva.
En el uso de esta TI es necesario
incorporar computadores con
una serie de caractersticas, que
al estar interconectados entre s,
facilitan la rapidez y calidad de la
informacin, gestin y posterior
TD.
Las empresas se
encuentran organizadas
en grupos relativamente
autnomos, comunicados
por tecnologa
computacional que
manejan en forma
descentralizada con gran
efectividad los procesos
claves de la empresa.
Estas estn conectadas a
redes computacionales.
Estas redes son de
carcter global, ya que
permiten la conexin entre
empresas y personas
cualesquiera.
Las redes
comunicacionales
producen la contraccin
del tiempo y el espacio.
Es importante hoy en da
que las personas que
realizan gestin conozcan
acerca de las TI y as
mismo, deben saber como
enfocar el uso de estas
para que las empresas
tengan una transicin
suave hacia los nuevos
estilos de gestin.