ADMINISTRACIN DEL

CAMBIO ORGANIZACIONAL
Gestin empresarial
Universidad Alas Peruanas Tacna
 OBJETIVOS
Entender la problemtica del cambio organizacional.
Contar con elementos tericos y prcticos para realizar y apoyar
cambios organizacionales.
Aprender a visualizar las fuentes de conflicto por el cambio y
prevenirlos.
Aprender a solucionar conflictos debidos al cambio.
 CONCEPTOS
Cambio organizacional es una modificacin en la organizacin
que sea significativa para que afecte a una o ms comunidades
organizacionales.
Administracin del cambio organizacional es la planeacin,
organizacin, direccin y control del cambio para que se d
con eficacia.
 TIPOS DE CAMBIOS
Son los que se hacen en - Adecuarse a
Cambios base a las fuerzas que polticas.
Adaptadores inciden en la empresa del - Reaccionar a la
exterior. competencia.

Son los que basados en - Adecuar la visin

Cambios una nueva visin llevan a
- Crear nueva
Planeados la compaa a ser ms
competitiva. Provienen ventaja competitiva
del interior. - Transformar
POLTICAS GUBERNAMENTALES
FUERZA LABORAL
ACONTECIMIENTOS LOCALES
ECONOMA
TENDENCIAS SOCIALES
TECNOLOGA
COMPETENCIA
 PREMISAS PARA EL CAMBIO
Tener una visin que gue al cambio
Tener los lderes
Contar con los recursos
Tener el conocimiento
Un ambiente adecuado o que se pueda adecuar
 OTRAS PREMISAS

Supone una modificacin de valores, actitudes y conductas

Determinar el mtodo
Est contextualizado
Requiere que se desaprenda y aprenda
 AFECTADOS POR EL CAMBIO
Empleados

Clientes

Proveedores

Asociados

Comunidades circundantes
METODOLOGAS PARA EL CAMBIO

Modelo de tres etapas de Lewin

Modelo de Investigacin de la Accin
Desarrollo Organizacional
Modelo de 8 pasos de John Kotter
LEWIN
 MODELO INVESTIGACIN DE LA
ACCIN
Diagnstico
Anlisis
Retroalimentacin
Accin
Evaluacin
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
 MODELO DE KOTTER

Sentido de Urgencia Facultar

Coalicin Conductora Triunfos a corto plazo
Visin y estrategia Consolidar
Comunicar la visin Arraigar Cambios en la cultura
SENTIDO DE URGENCIA
SENTIDO DE URGENCIA
SENTIDO DE URGENCIA
 COALICIN CONDUCTORA
Es un grupo de personas, ojal lderes, que
motiven y guen el cambio.

A ellos se les llama agentes de cambio.

Son los que conjuntamente con el lder de la
organizacin planean el cambio.
 VISIN Y ESTRATEGIA

La visin dice a todos los

involucrados en la
organizacin hacia dnde va
la organizacin o en qu
desea convertirse.
 CARACTERSTICAS
Imaginable
Deseable
Factible
Centrada
Flexible
Comunicable
 ESTRATEGIA
Es el cmo se va a alcanzar el
cambio

Est dirigida por la visin y

proporciona una lgica de
primer nivel.
 COMUNICAR LA VISIN

Adems de mantener carteles con el lema, es necesario

hablar de ella.
La visin debe usarse en cada toma de decisiones
como gua.
La visin debe llevarse presente por todos en la
organizacin
 FACULTAR

Facultar, apoderar, autorizar,

es compartir el poder.
Requiere de enseanza y de
un proceso individual y de
grupo.
 TRIUNFOS A CORTO PLAZO

Son muestras de tangibles

de que se va avanzando en
el proceso y deben estar
planeados.
 TRIUNFOS A CORTO PLAZO
Existen 3 caractersticas principales:

Son visibles de modo que muchos pueden verlas y darse cuenta que son reales y se
va avanzando.

Son inequvocos, no cabe duda de lo que se trata.

Estn claramente relacionados con el esfuerzo de cambio.

 Para qu?
Proporcionan evidencias de que se avanza.
Recompensan a los agentes de cambio.
Contribuyen a la visin y la estrategia.
Debilitan la posicin de los que se resisten al cambio.
Contribuyen a que los jefes sigan apoyando el proyecto.
Intensifican el mpetu entre la gente.
 CONSOLIDAR

Significa incursionar en cambios ms audaces y

trascendentes.
 5 ASPECTOS
Ms cambio, no menos.
Ms involucrados.
Liderazgo creciente.
Los niveles bajos administran proyectos con liderazgo.
Disminuir las interdependencias innecesarias.
 ARRAIGAR CAMBIOS

Esto significa consolidar la nueva cultura de modo que

nadie pueda regresarla.
 CONFLICTOS

Los conflictos que provienen del cambio organizacional se

generan por la resistencia al cambio.
La percepcin es un efecto que tiende a ver afectacin de
inters, la mayora de las veces, muy particulares.
 RESISTENCIA AL CAMBIO

Es la oposicin natural de las personas como medio

inconsciente de mantener su seguridad o comodidad.
La resistencia al cambio es un efecto, por lo general, de
percepcin.
TIPOS DE RESISTENCIA AL CAMBIO

Resistencia Individual
Resistencia organizacional
RESISTENCIA INDIVIDUAL AL CAMBIO
RESISTENCIA INSTITUCIONAL
 TCNICAS DE PREVENCIN DEL
CONFLICTO
Pensamiento, respiracin, fisiologa, estado, desempeo.
Reencuadrar la situacin
Modelaje
Lnea a futuro