Teknik Berbicara dan Mendengarkan

By: Gushevinalti
Kapita selekta komunikasi
75 persen kegiatan manusia adalah komunikasi
Masalahnya kom sering ada hambatan
Kom efektif menghasilkan hubungan yang berhasil
Hambatan komunikasi

fisik

psikologis

semantik
Pentingnya mendengarkan
Melatih empati

Menimalisir hambatan
komunikasi

Menjalin hubungan
yang baik
Dasar Komunikasi efektif
Saling menghormati (respect)
Empati
Dapat didengar (audible)
Kejelasan (clarity)
Rendah hati (humble)
Yang perlu diperhatikan??
Kontak mata
Ekspresi wajah
Postur tubuh
Selera berbusana
Tips untuk dipraktekkan
Belajar berhenti berbicara
Biarkan orang lain bicara dengan leluasa
Berikan apresiasi dan perhatian pada lawan bicara
Jangan menyela
Pemahaman terhadap karakternya
Menyampaikan argumen dengan santun dan bijak
Gunakan strategi bertanya
Teknik keahlian komunikasi
Menanamkan
Teknik cek pemahaman
persepsi Peluang konfirmasi

Teknik Meninjau kembali

pertanyaan Akibat belum jelas
klarifikasi
Mendengar dan Menyimak
Secara kebetulan
Mendengar Tidak ada unsur kesengajaan

Disertai unsur kesengajaan

Mendengarkan Direncanakan

Mendengarkan dan proses memahami

Menyimak Mampu Mengingat, menginterpretasi dan
menilai.
Respon autobiografis
Menasehati (advising)
Menyelidik (probing)
Menafsirkan (interpreting)
Menilai (evaluting)
Proses mendengarkan
Mendengarkan
Pemahaman
Mengingat
Penafsiran
Mengevaluasi
merespon
Menjadi pendengar aktif
Memperhatikan konten pesan
Memperhatikan perasaan
Mencatat semua isyarat
Ungkapkan kelmali pesan