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PPGEP / UFRGS
ENGENHARIA DE PRODUO
Sete Ferramentas do Controle da Qualidade
criadas visando ao controle de processos
Informaes:
So baseadas na coleta de dados confiveis
Regras bsicas:
No rir, criticar ou elogiar idias
No fazer gestos de reprovao
No julgar
Toda idia deve ser lanada
Gerncia da Qualidade - Engenharia de Produo - UFRGS 18
Ferramenta 1: Brainstorming
Roteiro sugerido:
Tipos de Estratificao:
Tempo: Os resultados relacionados com o problema so diferentes de
manh, tarde ou a noite?
Local: Os resultados so diferentes nas linhas de produo?
Indivduo: Os resultados so diferentes dependendo do operador do
processo?
Exerccio de estratificao:
Identificar classes para as causas levantadas no
brainstorming