DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Equipo #3
Primer y segunda visita a la empresa:
Ralston Purina Mxico S.A. de C.V

Prof. Hanel y del Valle Jorge Dmaso

Grupo: CSI 01
Decidimos visitar esta empresa especialmente, porque uno de los integrantes
del equipo, valos Rueda Cesar, trabaja actualmente en Ralston Purina Mxico
S.A. de C.V., por lo que conseguir una visita guiada y cierta informacin de la
misma, nos fue ms fcil adquirirla; adems de que ha sido ms fcil
comprender la organizacin y funcionamiento de la misma a partir de la
experiencia de Csar.

Conocer la organizacin de esta empresa, nos proveer de informacin que nos

ayuda a comprender y palpar la aplicacin de los temas que hemos estudiado y
analizado en las primeras cuatro exposiciones que nuestros compaeros han ido
impartiendo a lo largo de las primeras siete semanas.

Como equipo hemos discutido esto ltimo, y concluimos que resulta sumamente
importante apreciar el impacto que tiene la aplicacin de los modelos tericos
que aprendemos en las clases, lo cual nos da pauta para aplicarlo no slo en
nuestros trabajos o futuros papeles que desarrollemos al concluir con nuestra
licenciatura, sino tambin, en los roles que desarrollamos en nuestros hogares,
y hasta en la organizacin de nuestros equipos a lo largo de nuestros estudios.
 Ralston Purina Mxico S.A. de C.V.

Nuestros clientes son los primeros. Su xito es la base del nuestro. Nos
esforzamos siempre por ser accesibles, entender sus necesidades y
proporcionarles productos y servicios con el mejor valor. Nuestros
empleados y asociados son la clave de nuestro xito.

Esperamos ser representados por gente comprometida que ejemplifica

una alta profesionalidad y estndares ticos. Estamos confiados a
proporcionar un ambiente seguro donde cada uno se trata con el respecto,
que proporciona las oportunidades para el crecimiento personal y autoriza
a gente para ser su mejor. Nos esforzamos siempre en apoyar a las
comunidades y proteger el ambiente donde vivimos y hacemos negocio.

Realzamos el valor de nuestra organizacin aumentando nuestra

competitividad y produciendo los beneficios ptimos para nuestros
clientes, nuestros asociados y para nosotros.
Durante ms de 75 aos, hemos estado
ayudando a los dueos de mascotas a asegurar
que sus adorables perros y gatos disfruten de
una vida ms larga, saludable y feliz.
(desde1926)
Nuestros cientficos realizan ms de 33.000
pruebas de sabor anualmente para certificar el
excepcional sabor de nuestras variedades.
En 1875 Henri Nestl desarrolla
la primera fuente de nutricin
infantil para madres que no
podan alimentar a sus hijos con
leche materna dando comienzo
a la compaa Nestl.

Pronto despus la compaa

empez a fabricar leche de
chocolate y luego siguieron
muchos otros productos.
Mientras tanto en 1894 fue fundada la compaa Robinson-
Danforth, como una empresa productora de comida balanceada
para animales, convirtindose en la primera empresa del mundo
en ofrecer dichos productos.
Dato:
Nuestros investigadores demostraron con un revolucionario
estudio de 14 aos de duracin que podemos ayudar a los perros
a disfrutar de hasta dos aos de ms vida saludable
El nombre PURINA fue creado gracias al slogan de la compaa
de ese entonces: Donde la pureza es suprema.

El logo de cuadrados rojos y blancos proviene de un recuerdo de

la niez del creador, el Sr William Danforth, donde la familia
vecina, los Brown, vestan a todos sus hijos con la peculiar trama
de cuadros rojos y blancos para identificarlos en la feria de St
Louis, Missouri.
La Fbrica de Nestl Purina PetCare, debe mantener
una posicin prestigiosa de liderazgo no nicamente
por el compromiso de satisfacer las necesidades de
los consumidores sino tambin proveyendo bienestar
a todos sus colaboradores a travs de
entrenamiento, motivacin; proveyendo crecimiento
sostenible a toda la organizacin a travs de
estados financieros que reflejen bajos costos, y
finalmente promoviendo desarrollo social y econmico
de la regin a travs de generacin de empleo,
desarrollo de nuevos productos y avances
tecnolgicos
Nestle Purina PetCare de Mxico S.A. desea ser la compaa ms
admirada de la regin de Amrica por sus altos niveles de
eficiencia, excelentes niveles de calidad, y bajo costo.

VALORES:
* Honestidad
Actuar y expresarse con la verdad sin importar lo adverso de la
circunstancias.

* Responsabilidad
Libertad y capacidad para tomar decisiones y responder por los
propios actos.

* Respeto
Conservar los lmites entre el derecho propio y el de los dems
aceptando nuestras diferencias.

* Lealtad
Estar siempre unidos, salvaguardando nuestros principios y valores.

* Orgullo
FACTORY ORGANIZATION
Antonio Mendoza
SHE Chief

Gabriel Daz
Victor Pozas
GA Coordinator
Project Engineering Manager

Paola Mandujano
QA Chief* Luis Ziga
Production Chief

Mnica Giris
Production
programmer Jess Baeza
IP Cordinator

Germn Vasquez
Factory Manager Gabriela Contreras
Araceli Bautista Factory Controller*
TAG Manager

Jos Reyes
Angelina Lpez
Maintenance Chief
HHRR Chief

Rebeca Rosales
TPM Coordinator
- Evaluacin - diagnstica de la organizacin de la
empresa (o de una direccin o departamento)
Objetivo de la empresa.
Hay tres objetivos definidos semestralmente:
1. Cliente: son la razn por la cual la calidad de nuestros
ingredientes y alimentos para mascotas es la mejor y por
la que somos una compaa 100% dedicada al cuidado de
las mascotas.
2. Gente: se busca el bienestar del los colaboradores y
juntos tengamos un crecimiento profesional y personal.
3. Produccin: que no haya desviaciones de producto que se
realicen inventarios eficientes.
Hay un bono trimestral para obtenerlo hay que cubrir los siguientes
requisitos:
Seguridad: que no se presente ningn accidente.
Nota: por no portar adecuadamente equipo de proteccin
personal, por no seguir el procedimiento adecuadamente, por no
respetar medidas de seguridad como anuncios, paso peatonal,
etc.
Calidad: que no haya incidentes de calidad de ms de
10toneladas.
Nota: que no haya contaminacin de silos, que las harinas estn
dentro del rango de humedad, protena, etc., que el producto
terminado este dentro de especificacin.
Produccin: que se llegue a la meta de toneladas establecidas.
Nota: Adems de ciertos requisitos como asistir a la junta de
resultados, cursos programados etc.
Bono del xito: este bono es cada ao y se obtiene mediante evaluaciones
que realiza tu leader chief (jefe directo), que constan de asistencia,
produccin, calidad, iniciativa, logros, errores, etc.

Puestos laborales: se te designa de acuerdo a tu experiencia, capacidades,

resultados de exmenes, etc.
DESCARGA. Recepcin de materia prima (ingredientes)
BOBINAS. Recepcin de materia prima (bobinas empaque)
BATCHEO. Produccin
PETAR. Produccin
EXTRUSION. Produccin
COVERS. Produccin
SECADOR. Produccin
SEMIELABORADOS. Produccin
EMPAQUE. Produccin
MANTENIMIENTO

Entrevistas a directivos y a colaboradores
(subordinados):

Conoce el objetivo de la empresa?

Nuestros clientes son los primeros. Su xito es la base del nuestro.
Nos esforzamos siempre por ser accesibles, entender sus
necesidades y proporcionarles productos y servicios con el mejor
valor. Nuestros empleados y asociados son la clave de nuestro
xito. Esperamos ser representados por gente comprometida que
ejemplifica una alta profesionalidad y estndares ticos.
Conoce los objetivos o metas de su departamento o direccin?
R= Objetivo mensual: cubrir el tonelaje establecido, este mes es de 24 mil
toneladas.

Tiene su departamento o direccin un programa definido de trabajo?

R= Seguridad: que no se presente ningn accidente

Nota: por no portar adecuadamente equipo de proteccin personal, por no
seguir el procedimiento adecuadamente, por no respetar medidas de
seguridad como anuncios, paso peatonal, etc
Calidad: que no haya incidentes de calidad de ms de 10 tonelada
Nota: que no haya contaminacin de silos, que las harinas estn dentro del
rango de humedad, protena, etc., que el producto terminado este dentro
de especificacin
Produccin: que se llegue a la meta de toneladas establecido
Nota: Adems de ciertos requisitos como asistir a la junta de resultados,
cursos programados etc.

Tiene definidas sus metas o resultados?

R= Cubrir el tonelaje establecido, este mes es de 24 mil toneladas.

Cules son las cualidades que encuentra en su lder (jefe o

director)?
R= Es una persona que se preocupa por tener a los trabajadores felices, al
mismo tiempo que en ciertas ocasiones tiene la firmeza para llamar la
atencin a los trabajadores cuando es necesario, sin faltarles al respeto
y/o ridiculizarlos ante los dems compaeros de trabajo.

Cmo considera que su lder (jefe o director) puede mejorar?

R= Sin duda alguna, aun que consideramos que actualmente es una persona
altamente calificada y que al paso del tiempo se ha ido puliendo en
cuanto al trato y manejo de la compaa y de los trabajadores para
obtener los excelentes resultados que la hacen sobresalir de entre la
competencia de otras empresas.
Cmo considera su ambiente de trabajo? R= Sano, respetable,
digno.
Le gusta su trabajo?, Cmo lo considera: aburrido, rutinario o
motivante? R= Me agrada, lo considero altamente motivante.
Se les motiva en su trabajo, de qu manera? R= Todos los das
hay una pequea junta con nuestros supervisores en dnde nos
muestran el avance de la produccin, las proyecciones a la
semana y al mes y posteriormente nos brinda una clida charla de
motivacin.
Ha recibido incentivos por el buen desempeo de en su
trabajo? R=Los bonos de xito este bono es cada ao y se
obtiene mediante evaluaciones que realiza tu leader chief (jefe
directo), que constan de asistencia, produccin, calidad,
iniciativa, logros, errores, etc.
Usted ha tenido trato directo con el cliente alguna
vez? R= No

Qu deficiencias encuentra usted en la empresa? D

algunas sugerencias para mejorar.

R= No encuentro realmente alguna significativa que

entorpezca algn proceso de produccin, posiblemente la
nica sugerencia sera una mayor apertura a los bonos
para los equipos de trabajo en cuanto a que no
dependamos de los errores que otros compaeros
puedan cometer lo cual ocasione una disminucin del
bono.
 Escalafn:
1. estar laborando 1ao mnimo.
2. laborar tres meses en puesto deseado como auxiliar.
3. Tener el rango de operador en otro puesto

Mandos medios:
1. Analistas de Calidad.
2. Analistas de Produccin.
3. Analistas de TAG.
4. Analistas de Procesos.

Escalafn:
1. Ser Especialistas (proyectos terminados, cumplir el nivel de
estudios requeridos, etc.)

Primer mando:
1. Coordinadores (supervisores)
2. Jefes de Departamento.
3. Gerente.
PRINCIPALES PROBLEMAS DE:

PLANEACIN

COMUNICACIN

DIRECCIN

AMBIENTE DE TRABAJO
 PLANEACIN:
En general la planeacin est muy bien estructurada se
cuenta con reas bien definidas, y por ende, cada quien
sabe el papel a desempear. Existe un plan de trabajo
semanal, quincenal, mensual y objetivos bien
estructurados.
 COMUNICACIN:
La comunicacin es vital para esta empresa, se realizan dos tipos
de juntas una semanal y otra mensual en la que se discuten temas
como: incidentes de produccin, calidad y seguridad; en la
primera participan mandos medios y operativos y en las dems los
tres niveles. Tambin cada mes se realiza una junta de
resultados donde
se abordan todos los temas de
inters y se da a conocer los puntos
a corregir y de igual forma
los que mejoraron.
 DIRECCIN:
En la direccin no se not ningn problema ya que el staff est
bien definido y tiene a su cargo toda la parte operativa, sin
dejar de lado ningn rea, adems de que el gerente tiene
participacin directa con todo el personal y se realiza una junta
llamada MOR, en la que es solo participan la parte operativa y la
gerencia, en esta se discuten temas como el trato de los mandos
medios y de primer mando, tambin se hacen actividades de
convivencia para el mejoramiento interpersonal.

Con esto se obtienen que el personal se sienta importante y que

se toma en cuenta su sentir a nivel personal para mejorar en el
laboral.
AMBIENTE DE TRABAJO:
Dado que no encontramos problemas en los
sectores de planeacin, comunicacin y
direccin, pues en estos tres, se realizan juntas
constantemente a fin de evitar cualquier
problema tanto en el proceso de manufactura
y/o produccin de la purina, como en la relacin
entre trabajadores en todas las jerarquas,
aprobamos el hecho de que, el ambiente
de trabajo en esta empresa est
exento de problemas, y
consecuentemente, predomina un ambiente
positivo, entusiasta y muy agradable de
trabajo.
 Conclusin:
Consideramos que es una empresa altamente
competente, donde se especializa tanto en el
trato del cliente como de los trabajadores, lo
que la ha llevado a posicionarse en la punta
de las empresas dedicadas a la produccin de
alimentos para mascotas.

Es una empresa en la que definitivamente nos agradara llegar a

trabajar o tener la oportunidad de conocer el tipo de trabajo
que se hace ah tanto por el proceso de manufactura como por
su organizacin.