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Introduccin

El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las


actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas; sirve a los
gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de planificacin,
organizacin y direccin.
CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL CONTROL

La funcin del control consiste en la medicin y correccin del rendimiento


de los componentes de la empresa con el fin de asegurar que se
alcancen los objetivos y planes ideados para su logro.
El control tiene como fin sealar las debilidades y errores con el propsito
de rectificarlos e impedir su repeticin.
IMPORTANCIA

Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se


alcancen los planes exitosamente.
Se aplica a todo, a las cosas a las personas y a los actos.
Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el
momento en que se establecen medidas correctivas.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la
administracin y consecuentemente, en el logro de la productividad de
todos los recursos de la empresa.
PROCESO DE CONTROL

Los pasos del procedimiento de control dan forma a un proceso lgico y


fcil de comprender y son bsicos para llegar a la funcin que define la
calidad de la organizacin; es decir, es en donde se puede apreciar una
imagen real de la empresa y en donde todas las funciones y actividades
van de acuerdo con lo que se plane de un modo eficiente y sin errores.
TIPOS DE CONTROL
Control general: Este tipo de control se encarga de realizar si las operaciones que se
efecta en la pequea empresa se apegan a los objetivos y metas trazadas por las
mismas.
Control de cantidad: Por lo regular, el control de calidad se aplica en las reas de
venta y produccin debido a que las mismas se majen cantidades en unidades.
Ventas de unidad, Niveles de inventarios entre otros.
Control de calidad: En la pequea empresa, este control no se asigna
especficamente a una persona si no que esta se aplica junto con otras actividades.
Control de presupuesto: Un presupuesto consiste en establecer unidades de
comportamiento en otras palabras son medidos en dinero.
Control de costo: Es una evaluacin de tipo comparativo de los costos actuales
facilita una constante y permanente evaluacin especificando medidas correctivas.
CONTROL PREVENTIVO, CONTROL
CONCURRENTE Y CONTROL DE
RETROALIMENTACION
Importancia Del Control Dentro Del Proceso
Administrativo

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades


de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la
organizacin se estn llevando a cabo.
POR QUE SE REQUIERE EL CONTROL

Una de las razones por las que se requiere el control es porque el mejor de
los planes se puede desviar. Sin embargo, el control tambin sirve a los
gerentes para vigilar los cambios del ambiente, as como sus repercusiones
en el avance de la organizacin
ELEMENTOS DEL CONTROL
El control dentro del proceso administrativo
Sabemos que el proceso administrativo, es un conjunto de pasos, etapas o
fases mediante las cuales se aprovechan los recursos con los que cuenta
una empresa. Estas etapas se dividen en planeacin, direccin,
organizacin y control. Como observamos el control es la ltima etapa del
proceso administrativo.
NIVELES DE CONTROL
Dirigido a largo plazo
CONTROL Incluye toda la organizacin
ESTRATEGICO Se enfoca en el ambiente
externo

Dirigido a mediano plazo


CONTROL Incluye cada departamento o
TACTICO unidad organizacional
Se enfoca en la articulacin
interna

CONTROL Dirigido a corto plazo


OPERACIONAL Incluye cada operacin
Se enfoca en cada proceso
TECNICAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

Fundamentalmente la esencia y el objeto del control administrativo no


cambian. Sin embargo, las tcnicas para mejorar la calidad del control se
han encontrado con el tiempo.
Conclusin

El control es uno de los pasos ms importantes dentro del proceso


administrativo, ya que, en este, se observan todas las irregularidades que
se presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo
a su planeacin.
CASO PRACTICO

Usted como Jefe de Auditoria debe evaluar al responsable del rea de otorgamiento de
premios por puntaje correspondientes a la Tarjeta de Crdito MasterVisa.
Dado que gran parte del trabajo se realiza fuera del horario normal de trabajo y en fines
de semana, es necesario un fuerte control administrativo a efectos de imputar
adecuadamente las partidas y poder mantener controlado el proyecto. En las ltimas
comparaciones han surgido importantes diferencias entre lo presupuestado y lo
realmente entregado (cumplimiento de metas). Del conocimiento de los recursos
humanos asignados a la tarea, todo parecera indicar que no se debe a un problema de
asignacin y entrega de las unidades alimentarias, sino al registro de las mismas.
Qu tipo de control, preventivo, concurrente o de retroalimentacin, cree que sera ms
importante en esta situacin? Explique.
Cmo se podra haber utilizado la accin correctiva inmediata en esta situacin? Y la
accin correctiva bsica?
Podran haber sido ms efectivos los controles de British Arways? Cmo?
Qu rol jugaran los controles de informacin en esta situacin? Los controles de
interaccin con los clientes? El benchmarking?
VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=gIeTh5UWe-I
ANEXOS