CAP.

GERENCIA EN LA
ADMINISTRACION DE HOY
Sabemos que la Administracin
Es el proceso de trabajar con gente y
recursos para alcanzar las metas
organizacionales.
Los buenos gerentes hacen las actividades
con eficacia y eficiencia.
Eficacia: lograr las metas
organizacionales
Eficiencia: lograr las metas con el
mnimo de recursos, utilizar el dinero,
los materiales, el tiempo y las personas
de manera eficiente y eficaz.
 GERENCIA
La gerencia es un trmino creado por autores
latinos neoclsicos de la Administracin,
especifica actividades de gestin dirigidas a la
toma de decisiones en las organizaciones
empresariales.
El trmino gerencia trata de las actividades que
coadyuvan al logro de los objetivos
organizacionales. La Administracin de
Empresas estudia y analiza actividades o
funciones en una organizacin.
 GERENTES
Son los que ejercen funciones y
actividades en la gestin de la empresa.
Esta formado y capacitado para la toma
de decisiones. Resuelve problemas al
interior de la organizacin tomando en
cuenta el proceso. Asume la
responsabilidad de la toma de decisiones
y realiza la evaluacin de los resultados
de las aplicaciones de estas decisiones.
 GERENTES
Es creativo, reflexivo, crtico, lder y capaz de
alcanzar los mejores resultados en todos los
procesos gerenciales.
Auto determina su capacidad de liderazgo.
Es flexible a las normas y principios que
rigen la organizacin.
Reflexiona el medio en el que se
desenvuelve.
Es proyectivo en el desarrollo de la
organizacin.
Alcanza la temporaneidad de las acciones
empresariales.
CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA
RIESGO
- A LA PROFESIONALIDAD
- A LA ORGANIZACIN
CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA
TOMA DE DECISIONES
Y SOLUCIN DE PROBLEMAS
Proceso de la toma de decisiones
Definicin del Problema

Bsqueda de informacin

Identificacin de Alternativas

Evaluacin de alternativas

Eleccin de la mejor alternativa

Implementacin
CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA
FUNCIONES
El gerente general y sus gerentes funcionales.
Ambas categoras realizan las subfunciones de las
actividades de otras personas y sobre todo evalan
el desempeo.

Clasificacin en los gerentes.- en trminos

generales los gerentes se clasifican en:
De primera lnea
De medio nivel
De alto nivel.
 Funciones de
la administracin
En la actualidad la administracin de
empresas se divide para su estudio en
cuatro funciones (actividades ejecutadas
por los administradores en el ejercicio
de sus cargos):
la planeacin,
la organizacin,
la direccin y
el control.
 Funciones de
la administracin
Henry Fayol, estableci en su teora
cinco funciones administrativas:
la planeacin,
la organizacin,
la coordinacin,
la direccin y
el control.
 Funciones de
la administracin
Por su parte, Harold Koontz, seal como
funciones de la administracin:
la planeacin,
la organizacin,
la integracin del recurso humano,
la direccin y
el control.
Las funciones de la administracin estn
interrelacionadas y son interdependientes.
Funciones de la administracin
Planeacin

Organizacin

Integracin de personal

Direccin

Control
 Planeacin
Es el proceso de definir metas y objetivos
con sus respectivas estrategias de accin
para desarrollas las actividades que
permitan alcanzarlos.
Si no se planea no hay rumbo fijo de la
organizacin.
 Planeacin
Son algunas actividades de planeacin:
El anlisis de las situaciones actuales.
La anticipacin al futuro.
La determinacin de objetivos.
La decisin del tipo de actividades.
La eleccin de estrategias corporativas
y de negocio.
La determinacin de los recursos
necesarios para lograr las metas de la
organizacin.
 Planeacin
Qu se va a planear?
Aqu se realizan los planes para dar a la
empresa objetivos y conocimientos con
el fin de alcanzarlos.
Da respuesta a:
Qu hacer?
Cundo hacerlo?
Dnde hacerlo?
Cmo hacerlo?
 Organizacin
Implica el diseo de la estructura ms
adecuada para llevar a cabo los planes.
Esta funcin determina:
las actividades por realizar,
cmo se agruparn,
quin las desempear y
seala claramente los puestos y las
jerarquas dentro de la organizacin.
 Organizacin
Una empresa no lograr sus objetivos si sus
recursos no se manejan con base en una
organizacin eficiente.
Son algunas actividades de organizacin:
Atraer gente a la organizacin.
Especificar las responsabilidades del
puesto.
Agrupar tareas en unidades de trabajo.
Dirigir y distribuir recursos y crear
condiciones.
 Integracin del recurso humano
Consiste en dotar de personal competente a
la estructura de la organizacin de acuerdo a
sus necesidades, esto por medio de cinco
acciones:
reclutamiento,
seleccin,
induccin,
capacitacin y
desarrollo.
 Direccin
La direccin incluye
la motivacin,
el liderazgo,
la seleccin de los canales de
comunicacin ms efectivos y
la negociacin y manejo de conflictos.
 Direccin
Los administradores tiene que dirigir y
coordinar eficazmente a los
colaboradores de la empresa, para lograr
el xito de la organizacin.
La direccin comprende el contacto
cotidiano y cercano con la gente para
orientarla e inspirarla hacia el logro de
las metas del equipo y la organizacin.
 Control
El control es el seguimiento de las
actividades para asegurarse de que se
estn realizando de acuerdo con lo
planeado y en su caso, corregir las
desviaciones encontradas.
Si el control es inadecuado, las fallas no
se detectan.
Supervisa el progreso y ejecuta los
cambios necesarios.
 Control

El control asegura el cumplimiento de las

metas.
Entre las actividades de control se cuentan:
Supervisar el desarrollo de las personas y
las reas recopilando datos de su
desempeo.
Proporcionar retroalimentacin.
Identificar problemas de desempeo y
corregirlos.
 Niveles
administrativos

Alto
nivel

Control
Nivel
intermedio

Mandos inferiores
 GERENTES ALTO NIVEL
Gerentes de alto nivel:
Son ejecutivos senior y responsables de la
administracin general.
Se les conoce como gerentes estratgicos.
Se concentran en aspectos de largo plazo:
supervivencia, crecimiento y eficacia.
Interactan con personas y organizaciones
externas.
Los lderes de alto nivel eficaces tratan a las
personas como miembros valiosos de la
organizacin.
 GERENTES DE NIVEL MEDIO
Gerente de medio nivel:
A veces se les llama gerentes tcticos.
Son responsables de traducir los objetivos,
metas y planes generales en objetivos,
metas y actividades ms especficas.
Garantizan que sus subordinados
mantengan el equilibrio entre los objetivos
operativos a corto plazo y los estratgicos a
largo plazo.
 GERENTES DE PRIMERA LINEA
Gerente de primera lnea
Son llamados gerentes operativos.
Supervisan las operaciones de la
organizacin.
Se involucran directamente con los
empleados.
Implementan los planes especficos
desarrollados por los gerentes medios.
Son el enlace con el personal
administrativo.
 HABILIDADES GERENCIALES
Las habilidades son capacidades
especficas que resultan del
conocimiento, la informacin, la prctica
y la aptitud.
Habilidades Tcnicas.
Habilidades conceptuales, de diseo y
de toma de decisiones.
Habilidades humanas o
interpersonales y de comunicacin.
Habilidades de Diseo y Toma de D.
 Habilidad tcnica
Es la capacidad de realizar una tarea
especializada que comprende un
mtodo o proceso determinado.
Los gerentes dependen menos de sus
habilidades tcnicas bsicas mientras
ms suben en una organizacin, pero
stas le dan los antecedentes necesarios
para sus nuevas responsabilidades.
 HABILIDAD HUMANA
Estas habilidades se relacionan con el trato
con las personas; la capacidad de ser lder,
de motivar y de comunicarse eficazmente
con los dems.
Es la capacidad que debe tener un gerente
para interactuar con muchos tipos distintos
de personas y de intercambiar informacin
con ellas.
 Habilidades conceptuales y de toma de
decisiones
Es la capacidad del gerente para
reconocer aspectos complejos y
dinmicos, de analizar los numerosos y
conflictivos factores que stos conllevan
y resolver los problemas en beneficio de
la organizacin y de sus miembros.
Tales decisiones tienen un efecto
profundo en el xito de la organizacin.
 Las habilidades
administrativas o gerenciales
Habilidades de
conceptuali-
Alto zacin
nivel y diseo

Habilidades tcnicas
Nivel
intermedio
Habilidades
humanas
Mandos inferiores
 Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Tcnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General
 A fines dcada de los aos 60, Henry
Mintzberg realiz un cuidadoso estudio
sobre las labores de cinco principales
funcionarios ejecutivos. Lo que
descubri, desafi varias nociones
sostenidas durante largo tiempo acerca
de las funciones de un gerente.
Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT

Distintas y fuertes presiones

Planear Interrupciones

Organizar Orientar acciones

Establecer comunicaciones
Dirigir verbales ms que escritas.
Controlar Colaboracin con agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.
ROLES DEL GERENTE
Segn .............. MIT

Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace

Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

De Decisin
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
 Al final que hace un Gerente?

Rpta:
Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas complejos y
tienen distintas interpretaciones segn
los paradigmas de cada autor.

Debemos aprender a manejar la

complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistmico
Distribucin del Tiempo de los Administradores
Fred Luthans

Administrador
Promedio

Administrador
Eficaz
Administrador
Exitoso en
Ascenso
 AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN GERENTE

Estrategia
De Negocios
Economa y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnologa de
Informacin
 EL XITO DE UNA
ORGANIZACIN

No lo hace sus planes, por mejores que sean

No los hace las mquinas
No la hace sus redes de computadora de ltima
generacin
No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
No la hace sus mtodos de trabajo
No la hace los materiales que emplee

El xito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar
 GERENTE ESTRATEGA
Un estratega es alguien que tiene la osada de
pensar que puede controlar su futuro. El
gerente estratega forja el porvenir de su
empresa, manejando y no contemplando-
las relaciones entre la empresa y su entorno.
Se pregunta: Dnde estamos y a dnde vamos
as como estamos encaminados?
Luego imagina alternativas. No acepta el futuro
sino que lo disea.
Adquiere una visin de lo que podra ser la
empresa del maana. De esta visin deriva la
misin de la empresa, es decir, la articulacin de
su razn de ser y de sus objetivos esenciales.
 GERENTE ESTRATEGA
Visin, misin, planificacin, implementacin,
control
Son actividades del gerente estratega. La
implementacin no puede ser rgida porque el
entorno sigue evolucionando. Habr que
adaptarla permanentemente a la nueva
situacin creada por la coyuntura econmica, la
competencia y el desarrollo tecnolgico.
El control tiene dos aspectos: averiguar si la
estrategia logr sus metas (eficacia) y si lo hizo
de la mejor manera posible, es decir, la ms
econmica (eficiencia).
 GERENTE ESTRATEGA
El gerente-estratega es un poltico; tiene el arte
de sacar partido de las circunstancias para
cumplir la misin. Es tambin un
empresario: no slo se dedica a resolver los
problemas provenientes del medio ambiente
sino que busca activamente las
oportunidades. El oportunismo es tal vez la
cualidad principal del gerente-estratega
quien aprovecha las oportunidades para salir
hacia el cumplimiento eficaz y eficiente de la
misin.
 GERENTE ESTRATEGA
El fin de la estrategia es la competitividad - libertad
relativa de accin.
Una empresa al borde de la quiebra, sin recursos; no
se puede mover, no tiene libertad de accin.
Comparen una empresa fuerte con otra dbil: lo que
hace que una sea fuerte y la otra dbil es la libertad
de accin proporcionada por la diferencia de
recursos a favor de la fuerte. Por esa razn todas las
empresas tratan de forjar ventajas competitivas.
Si una compaa gana participacin en el mercado,
otra pierde. En una palabra el fin de la estrategia es
GANAR.
 GERENTE ORGANIZADOR
El gerente-organizador hace ms que definir
las tareas de cada uno, disear un
organigrama.
Tiene que pensar en toda la estructura de la
compaa, y la organizacin es solamente
una parte de la estructura.
La estructura de una compaa puede
dividirse segn dos aspectos: la estructura
formal o esquema organizacional y la
informal o estructura social
 GERENTE ORGANIZADOR
La estructura formal comprende:
La organizacin propiamente dicha,
representada por un organigrama.
El sistema de objetivos que rige cada parte
de la organizacin.
El sistema de informacin y de decisin:
Quin tiene acceso a qu tipo de
informacin? Quin decide sobre qu?
El sistema de incentivos en cada nivel de
la organizacin.
 GERENTE ORGANIZADOR
La estructura informal tiene que ver con las
relaciones entre los individuos de la
organizacin y sus comportamientos.
Incluye:
Las relaciones de poder (formal e
informal).
Las expectativas mutuas de los miembros
de la organizacin.
La interaccin de sus comportamientos.
 GERENTE LIDER
La empresa est hecho de personas y no
de papeles.
Numerosos gerentes descubrieron esta
realidad despus de haber visto fracasar
su administracin racional a causa de
problemas de comunicacin entre la
gerencia y sus pblicos.
Surge el Gerente Lder.
 GERENTE LIDER
Sensibilidad a las personas:
El lder es un jefe.
El lder es un manipulador: utiliza su poder y
su influencia, que en el caso del gerente
general son legitimados por la autoridad
jerrquica.
 GERENTE LIDER
Sensibilidad a los objetivos de la
organizacin.
El lder tiene visin clara de las metas de la
organizacin.
Sabe subordinar los objetivos
organizacionales.
Sabe tambin acomodarse a las situaciones.
 GERENTE LIDER
Segn McGregor hay una variedad de estilos
de liderazgo . Cada lder tiene los mismos
grmenes que el autcrata, el burcrata y el
demcrata, pero adems tiene un atributo de
adaptabilidad del que carecen quienes se
encierran en un sistema de pensamiento o de
accin. Podra decirse que el lder es una
persona abierta que une el sentido de lo
humano al sentido de sus responsabilidades
organizacionales.
 GERENTE LIDER
El liderazgo no puede concebirse en forma
totalmente separada de la organizacin o de
la estrategia. Un lder que no sea estratega no
sabra dnde liderar. Un lder que
desconozca la estructura formal de su
empresa no seria capaz de rendir las fuerzas
de que dispone. Y un lder que no entienda la
cultura de su empresa no sabra hasta dnde
puede empujar a la gente ni como hacerlo
 GERENTE LIDER
Segn McGregor hay una variedad de estilos
de liderazgo . Cada lder tiene los mismos
grmenes que el autcrata, el burcrata y el
demcrata, pero adems tiene un atributo de
adaptabilidad del que carecen quienes se
encierran en un sistema de pensamiento o de
accin. Podra decirse que el lder es una
persona abierta que une el sentido de lo
humano al sentido de sus responsabilidades
organizacionales.
 ESTRATEGIA

ORGANIZADOR LIDER

EL GERENTE INTEGRAL REUNE EN SU MODO DE PENSAR Y ACTUAR

LOS TRES EJES DE LA GERENCIA INTEGRAL: ESTRATEGIA,
ORGANIZACIN Y CULTURA; DEBE SER ESTRATEGA, ORGANIZADOR Y
LIDER
 Estrategia

GERENCIA
INTEGRAL

Organizacin Cultura

VISION FUNCIONAL VISIN

INTEGRAL
 LA GERENCIA INTEGRAL ES EL ARTE DE
RELACIONAR TODAS LAS FACETAS DEL
MANEJO DE UNA ORGANIZACIN EN BUSCA
DE MAYOR COMPETITIVIDAD:

ESTRATEGIA: PARA SABER DONDE VAMOS Y

COMO LO LOGRAMOS.
ORGANIZACIN: PARA LLEVAR A CABO LA
ESTRATEGIA EFICIENTEMENTE.
CULTURA: PARA DINAMIZAR A LA
ORGANIZACIN Y ANIMAR A SU GENTE.
 GERENTE INTEGRAL
El Gerente Integral maneja cinco
recursos:
Recursos Humanospersonas
Recursos Fsicosplanta,
equipos, productos
Recursos Financieros ..dinero
Recursos Tecnolgicostecnologas
Tiempo
 GERENTE INTEGRAL
La empresa del siglo XX se manejaba con gerencias ms o
menos independientes:
RECURSO GERENCIA
Humanos Personal
Fsicos Produccin, Marketing
Financieros Financiera
Tecnolgicos Investigacin &
Desarrollo
Tiempo Planificacin
 GERENTE INTEGRAL
El Gerente general actuaba como capitn
de equipo o como rbitro entre las
gerencias.
Hoy en da la empresa es un todo, se debe
ver con una VISIN SISTMICA.
El Gerente Integral debe ser capaz de
actuar como un gerente funcional y pensar
como un gerente general, viendo al
verdadero enemigo que est afuera LA
COMPETENCIA.
 Visin sistmica
Gerencia Funcional
Gerencia Integral Existen problemas de rganos
Existen problemas de empresa

El Gerente Integral es capaz de

actuar como un gerente funcional
y pensar como el gerente general
 El Gerente integral es un
estratega

Gerente Estratega
Dnde estamos y para dnde debemos ir?
Disea el futuro generando una visin de empresa.
Articula la misin con los objetivos esenciales.
La misin delimita la planificacin estratgica.
Genera el control para medir el logro de las metas y su realizacin.
El fin de la estrategia es la competitividad, es decir, la libertad
relativa de accin.
El Gerente integral es un
organizador

Estructura Formal Estructura Informal

Organigrama. Relaciones de poder.
Sistema de Objetivos. Expectativas de los miembros.
Informacin para la decisin. Interaccin del personal.
Incentivos a cada nivel.

Gerente Organizador
Suministrar a las personas los medios para llevar a cabo los
procesos.
Ajustar el esquema organizacional a las modificaciones de la
estrategia.
 El Gerente integral es un
lder

Gerente Lder
El corazn de la empresa est hecho de personas y no de papeles.
Es un jefe.
Es un manipulador.
Visin clara sobre las metas de la organizacin.
Subordina los objetivos individuales a los organizacionales.
Visin global
PROYECTOS

ALTA DIRECCIN INFORMATICA

ACTUAL

CLIENTES
PROVEEDORES
DEL NEGOCIO
DEL NEGOCIO

PROYECTO DIRECTIVOS Y
PLANEACIN USUARIOS

EMPRESAS
FILIALES
 GERENTE INTEGRAL
Las funciones o papeles del gerente integral
se sitan en tres esferas:
Interpersonal
Asegurar la representacin de la
empresa en el exterior.
Dirigir a los subalternos.
Asegurar el enlace entre los pblicos
(clientes, personal, proveedores,
accionistas, etc.).
 GERENTE INTEGRAL
Informacional
Actuar como vocero.
Comunicar los objetivos de la
organizacin.
Controlar la implementacin de la
estrategia
 GERENTE INTEGRAL
Decisional
Iniciar el cambio en la organizacin.
Resolver los problemas cuando se
presentan.
Asignar los recursos de la empresa.
Negociar con los pblicos.
 GERENTE INTEGRAL
El jefe de antao daba rdenes. El gerente
de hoy negocia y convence.

La planificacin estratgica consiste en

mejorar la situacin de la empresa frente a
la competencia. La reestructuracin:
involucra cambios organizacionales y
culturales. EL GERENTE INTEGRAL
MANEJA EL CAMBIO.
 GERENTE INTEGRAL
Para el Cambio se requiere:
Saber: Es decir, tener un conocimiento
mnimo de las ciencias administrativas en
cada funcin de la empresa.
Entender: Es decir, tener una visin global
de la Accin Empresarial.
Habilidades: Particularmente en el
campo de la comunicacin y la negociacin.
Estos son los tres requisitos para ser un
GERENTE INTEGRAL.