ESTRATEGIAS DE

AFRONTAMIENTO
Cmo Manejar el estrs?

Rabindranath Riquelme Lafourcade

EL CUIDADO DE EQUIPO A NUESTRO
CARGO
1 Sesin: Tratamos de Identificar las
condiciones de bienestar y malestar
docente.

Se elabora y difunde Boletn sobre el

tema. Pero no se trabaja.

2 Sesin: Aprendimos Tcnicas

Individuales de Autocuidado:
Tcnicas de Relajacin Corporal.
Deteccin e Interrupcin de
Pensamientos Desgastantes. Estas nos
costaron.
3 Sesin: Hicimos un Break:
Estimular la comunicacin interpersonal, la empata y la
integracin.
Favorecer el conocimiento mutuo entre los integrantes del equipo.
EL CUIDADO DE EQUIPO A NUESTRO
CARGO
1 Comunidad de Aprendizaje: Estrategias de
Afrontamiento (individuales) frente al estrs y burnout.

Da del Profesor:
Comprender necesidad de proteger a los compaeros de
trabajo (cuidado de equipo).
Destacar la importancia de la confianza en el propio
equipo para sostener estrategia de cuidado.

2 Comunidad de Aprendizaje: Estrategias de

Afrontamiento Organizacionales frente al estrs y
burnout.
ENFOQUE TERICO Y ALGUNAS
DEFINICIONES
Antes se pensaba que haba sucesos estresantes
para todas las personas.
Se crea que haba trabajos ms estresantes que
otros.

Hans Seyle
30 a 50
ENFOQUE TERICO Y ALGUNAS
DEFINICIONES
Pero luego, se descubri que.

Las personas responden de maneras diferentes frente al

mismo estresor.
Esta respuesta NO es consecuencia inevitable ni
directa de estresores, sino que es RESULTADO
de continuas transacciones entre las presiones
que uno percibe del medio y los recursos de
afrontamiento.
NUEVAS CONCEPCIONES SOBRE EL ESTRS
Y BURNOUT

Estrs:

Un suceso es estresante en la medida que el sujeto

lo perciba o valore como tal.

Valoracin Primaria: Sobre el suceso y sus

consecuencias.
Valoracin Secundaria: Sobre las capacidades
propias para afrontarlo.

Estresor Valoracin Valoracin

Estrs
Potencial 1 2
CONSECUENCIAS
ORGANIZACIONALES
Disminucin de la eficacia y calidad de los servicios.
Disminucin del rendimiento.
Actitudes negativas hacia el trabajo.
Falta de motivacin hacia el trabajo.
Actitudes negativas hacia el cliente / usuario / estudiante
Incapacidad de realizar el trabajo con rigor.
Rotacin laboral.
Intencin de abandonar o abandono real.
Absentismo, descansos largos en el trabajo.
Insatisfaccin en el trabajo.
Disminucin del inters y el esfuerzo por realizar las
actividades laborales.
Aumento conflictos interpersonales entre compaeros.
Disminuye calidad de vida laboral.
CONSECUENCIAS
ORGANIZACIONALES
Muchas veces se genera sobrecarga emocional por
no solucionar todos los problemas de nuestros
estudiantes, o no poder solucionarlos en el tiempo
que desean ellos.

Esto ltimo, generar usuarios / estudiantes

desconfiados y que se involucren poco en su
proceso escolar. Para el trabajador puede
repercutir como baja realizacin profesional.
ESTRATEGIAS DE
PREVENCIN Y CONTROL
Estrategias a nivel Individual
Estrategias a nivel Organizacional
ESTRATEGIAS INDIVIDUALES
Fisiolgicas, Cognitivas,
Conductuales, Emocionales.

Aprender a advertir las posibles

fuentes de estrs, para poder
controlarlas.

Tener la capacidad personal para

poder cambiar las expectativas y
preferencias personales.
ESTRATEGIAS INDIVIDUALES
Pero qu hacer con lo que escapa a nuestro
control como trabajadores de una
organizacin?
ESTRATEGIAS A NIVEL
ORGANIZACIONAL
Primarias (preparar a la organizacin)
Secundarias (preparar a los individuos para la
organizacin)
Terciarias (medidas de reaccin)
ESTRATEGIAS A NIVEL
ORGANIZACIONAL
Primarias:
Dirigidas a la gestin de la
organizacin.

Secundarias:
Intervenir en el cambio de conductas
de los individuos, para darles ms
herramientas.

Terciarias:
Tratamiento para solucionar el
sndrome en aquellos en que lo sufre
(Reaccin).
ESTRATEGIAS PRIMARIAS
(DIRIGIDAS A LA ORGANIZACIN)
Generales y De Clima:

Tratamiento Integral de la
Situacin para atacarla.
Tener en cuenta todas las
posibles fuentes de estrs.

Actividades de ocio y tiempo

libre, conexin entre
compaeros, actividades
ldicas y divertidas.
Mejora condiciones
ambientales.
Clima Laboral
Encuesta Burnout
ESTRATEGIAS PRIMARIAS
(DIRIGIDAS A LA ORGANIZACIN)
Generales y De Clima:

Enriquecimiento de la
comunicacin a todos los
niveles (horizontal,
vertical).
Fomentar el
compaerismo.
Buenas relaciones
interdisciplinares y de
equipo.
 RELACIONES DISCIPLINARIAS DE EQUIPO
DISCIPLINA MULTI- INTER- TRANS-
1 Sola Diferentes Diferentes Varias disciplinas
disciplinas se disciplinas que se que se integran y
apoyan, pero NO apoyan y fundan un modelo
se relacionan relacionan. propio.
entre s.
La derivacin Cada una aporta El problema al
desde su parcela centro.
al objeto comn, Las competencias
con un modelo y conocimientos
comn. se entrelazan.
(Especialistas (Especialistas del
diferentes problema a
abordan un abordar)
mismo problema)
Paradigma Se da Requiere estmulo Cambio
Fragmentador del espontneamente y estructura. paradigma.
Conocimiento. Creacin
unificada.
ESTRATEGIAS PRIMARIAS
(DIRIGIDAS A LA ORGANIZACIN)
Organigrama y Roles:

Claridad de Roles y Responsabilidades:

Cada trabajador debe conocer cul es la tarea a
desempear en cada momento, evitando
duplicidades (organizacin y coordinacin).

Reducir aquellas responsabilidades laborales que

puedan provocar sobrecarga.

Asignacin de las tareas a los profesionales

competentes, evitando delegacin no oportunas.
La adecuacin puesto/trabajador
es mutua.
ESTRATEGIAS PRIMARIAS
(DIRIGIDAS A LA ORGANIZACIN)
Motivacin e Implicacin:

Motivar e implicar de manera voluntaria a

los trabajadores en su puesto de trabajo.

Permitir a los trabajadores seguir

formndose para poder implicarlos en
otras tareas luego.
Curiosidad, reflexin, estudio.

Mayor implicacin de las opiniones de los

trabajadores en las tomas de decisiones de
la organizacin.

El trabajo debe estar en continuo proceso

de mejora, hacindolo ms atrayente.
ESTRATEGIAS PRIMARIAS
(DIRIGIDAS A LA ORGANIZACIN)
Flexibilidad y Conciliacin Laboral:

Facilitar la conciliacin familiar y

laboral. Conocer servicios relacionados
con el tema (permitir el cuidado de
terceros sin abandonar su trabajo).

Aprender a separar los mbitos

laborales, familiares y sociales.
Evitar llevarse los problemas para la casa.
Evitar NO aprovechar las redes familiares
y sociales como apoyo.
ESTRATEGIAS PRIMARIAS
(DIRIGIDAS A LA ORGANIZACIN)
Del Equipo Directivo:

Equipo Directivo tambin

debe cualificarse a nivel
profesional y humano
asistiendo a capacitaciones.

En el trato de los Directivos

con sus trabajadores se juega
la identificacin de stos con
la organizacin, y por ende, la
disposicin a dar su potencial.
Continuar.
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)

Proveer a las personas de los

recursos y estrategias
necesarias para afrontar.
Relacin de escucha activa,
empata e inters por el
proceso.
Capacitar en habilidades que
les ayuden a sentirse ms
seguros.
Apoyo de sus compaeros de
trabajo y con sus directivos.
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)

Talleres Preventivos.

Desarrollar autocontrol.

Reuniones de Anlisis de Caso (Supervisin

Tcnica): apoyo para los profesionales.
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)
Programa Control Bournout

Qu les motiv a aceptar el

trabajo actual?
La situacin actual y su relacin
con sus objetivos y expectativas.
Autoimagen de los trabajadores.
Desarrollar Plan de Accin: hacer
ms acorde la situacin laboral
con las expectativas y objetivos
del trabajador.
Relacin satisfactoria entre
la idea que tenan del trabajo
y lo que es realmente.
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)
Talleres Preventivos -
Sesiones:

Conocimiento del estrs y sus

causas.
Descubrimiento de las
estrategias de afrontamiento
del estrs.
Distribuyendo nuestro tiempo
(laboral, social, personal,
familiar).
Tomar conciencia de nuestras
prioridades y tomar decisiones
al respecto.
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)
Talleres Preventivos -
Sesiones:

Ejercicios Deteccin de
Ira y Checking.
Tcnicas de Relajacin.
Soluciones Alternativas.
Aspectos a mejorar e ir
acotando propuestas
viables
Intercambio de
cualidades y estrategias
de negociacin y
cooperacin.
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)
Supervisin Tcnica de Apoyo:

La Supervisin:
Escenario donde se facilita la reflexin sobre las actuaciones
profesionales y donde;
favorecer el mantenimiento de la curiosidad intelectual
para ir
Estimulando el afn por aprender y de mejorar las propias
actuaciones.

3 Tipos de Supervisin:
Administrativa.
Educacional.
De Apoyo: la principal que previene el estrs y bournout.
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)
Supervisin de Apoyo:

A nivel Grupal (ejemplo: Anlisis de Caso).

A nivel Individual (Supervisin Tcnica con un

profesional de ms experiencia).

Consulta (por temas puntuales).

ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)
Anlisis de Caso:

El Trabajador debe elaborar y

presentar su anlisis de la
situacin, una hiptesis de
trabajo, las lneas de accin y
sus resultados.

Todo el equipo aporta desde sus

conocimientos y experiencias a
evaluar el caso y la
intervencin.
(Transdisciplinariedad).

Se hacen propuestas, consejos,

se brinda apoyo y valoracin del
trabajo realizado (apoyo).
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)
Supervisin Tcnica de
Apoyo:

Evaluar y reflexionar sobre la

forma en la que han realizado
su actividad laboral.
Aprender de las experiencias y
crticas de otros profesionales.
Ayuda a reconocer posibles
conflictos.
Dota de competencias a los
supervisados para la
resolucin de dichos conflictos.
ESTRATEGIAS SECUNDARIAS
(LA ORGANIZACIN CUALIFICA A SUS MIEMBROS)
Supervisin Tcnica de
Apoyo:

Estrategias para que

profesionales puedan sentirse
seguros y con un buen estado
emocional.
Poder compartir con otros
profesionales afines los
asuntos que le llevan a tener
sobrecarga emocional.
ESTRATEGIAS TERCIARIA
(REACCIONAR A LA CRISIS)
Supervisin de Apoyo:

Gestionar la crisis,
partiendo por reconocerla.

Solucionar el Problema:
Recopilar los problemas que
el trabajador siente que le
sobrevienen con su trabajo.
Plan de abordaje para cada
situacin.

Reincorporacin a su
trabajo, progresiva y
gradualmente, con apoyo de
supervisin tcnica.
ESTRATEGIAS TERCIARIA
(REACCIONAR A LA CRISIS)
Si necesita apoyo psicolgico:

Reduccin de algunas
dolencias (controlar
ansiedad, impulsividad,
tranquilidad).

Conocer su personalidad.

Mejorar habilidades:
gestionar el tiempo, ganar
seguridad en uno mismo,
hablar en pblico.

Adelantarse al futuro y
proyectarse.
PREVENCIN DEL BRUNOUT
Conductuales
Aumento de la asertividad que permita ampliar la
visin de las circunstancias (comprendiendo ms
adecuadamente las necesidades que se deben
solventar).
Mejora habilidades Sociales permite mayor
entendimiento entre profesionales y usuarios.
Tener una visin ms amplia de las circunstancias
para tomar decisiones ptimas en la resolucin de
problemas.
Actividades ldicas que aumenten sensaciones
positivas.
Emocionales.
ESTRATEGIAS INDIVIDUALES