FACTORES QUE

AFECTAN LA CALIDAD
COSTOS DE CALIDAD
CURSO DE CONTROL DE CALIDAD

Ing- RUTH MERY CCOPA FLORES

Doc.EAPIA-UNAMBA
 FACTORES QUE AFECTAN A LA
CALIDAD
MERCADOS
DINERO
GESTIN
PERSONAS
MOTIVACIN
MATERIALES
MAQUINARIA
MTODOS MODERNOS DE INFORMACIN
REQUISITOS MS EXIGENTES EN EL PRODUCTO
1. MERCADOS:

La demanda de nuevos productos y de

productosmejorados crece a un ritmo
impresionante, y el consumidor se ve incitado
por la publicidad a comprar con ms
frecuencia. Ello tiene por efecto la produccin
en masa y la puesta en marcha de productos
de vida reducida. En este contexto, el
consumidor puede percibir los productos como
si fueran de calidad inferior.
-
2. PERSONAL:

El rpido crecimiento de la tecnologa exige

una mano de obra cada vez ms especializada.
Las nuevas tecnologas vuelven pronto
obsoletos los procedimientos y mtodos. Ello
hace necesario un reciclaje de la mano de obra
y muy a menudo un aumento del trabajo. La
mano de obra se preocupa por el futuro y se
siente menos responsable de la calidad del
producto, puesto que su intervencin en el
proceso se ve disminuida.
3. DINERO

Para estar presente en el mercado, la

compaa debe adaptarse a la tecnologa ms
reciente y en consecuencia debe hacer
inversiones para mejorar no solamente su
productividad, sino tambin la calidad y la
confiabilidad de su producto.
El nivel de calidad del producto depender
tambin del precio que el consumidor pueda
pagar en el segmento (espacio o tipo) del
mercado en el que opere la empresa.
4. ADMINISTRAR

Todo cambio rpido en la orientacin, en el mercado,

en la mano de obra y en las inversiones tiene como
efecto un nuevo cuestionamiento de la finalidad de la
administracin y sus responsabilidades jerrquicas.
La calidad de un producto depende de las decisiones
de la administracin y de la percepcin que se
tenga de esta calidad a los distintos niveles de la
empresa; de no ser as, dicha calidad se vuelve
efmera o no se obtiene.
5. MATERIALES:
La calidad del producto est ligada a la de los
materiales.
La empresa busca continuamente nuevos materiales
a fin de mejorar la ejecucin del producto y de reducir
el costo de su produccin.
Las especificaciones se vuelven entonces restrictivas
para las normas del producto y necesitan de anlisis
ms complejos.
Esta investigacin de la economa en las materias
primas da como resultado una limitacin en el
nmero de proveedores potenciales.
6. LA MAQUINA Y EL METODO:
La tecnologa desencadena la utilizacin de nuevas
mquinas y mtodos de fabricacin los cuales tienen
como finalidad mejorar la productividad y reducir los
costos.
Los mtodos se vuelven rpidamente obsoletos, y la
maquinaria utilizada no permite ya satisfacer las
nuevas exigencias de calidad de la clientela.
El uso de las mquinas es otro factor que afecta la
calidad de los productos.
7. MOTIVACIN

El empleado contribuye con la calidad por lo

que requieren refuerzos (capacitacin)
Existe recompensa en dinero para la empresa,
porque el empleado logra sus tareas y
contribuye al logro de metas.
Por lo que la capacitacin debe estar dada en
educacin sobre la calidad y para la
comunicacin de conciencia de calidad
8. MTODOS MODERNOS DE INFORMACIN

La tecnologa computacional ha hecho posible

recoleccin, almacenamiento, recuperacin y
manipulacin de la informacin el cual es
utilizado en maquinas y procesos durante la
fabricacin.
La administracin puede contar con
informacin mucho mas til, exacta, oportuna y
predictivas sobre lo cual basar sus decisiones
que guian el futuro de las empresas.
9. REQUISITOS CRECIENTES DEL PRODUCTO
Productos ecolgicos, nutraceuticos
10. EL MEDIO DE TRABAJO.

Para realizar un producto de calidad, no debe

olvidarse la calidad del medio de trabajo.
Un taller limpio, ordenado y bien iluminado es
una necesidad indispensable.
Las relaciones entre la mano de obra o los
cuadros de trabajo afectan directamente el
nivel de calidad del producto
COSTOS DE CALIDAD
COSTO DE LA CALIDAD
Esta es una herramienta administrativa que
permite planificar y orientar los programas de
la calidad con el objeto de mejorar el nivel de
sta o reducir sus costos.
El costo de la calidad se basa en cuatro
aspectos:
- Prevencin
- Evaluacin
- Fallas internas
- Fallas externas
Los costos de prevencin y de evaluacin
representan las inversiones de la empresa en
trminos de la realizacin de un producto que
satisfaga las necesidades del consumidor.
Los costos de los fracasos o fallas internos y
externos representan las prdidas financieras
de la empresa debidas a errores en la
realizacin de un producto que no satisface las
necesidades del consumidor.
ELEMENTOS DEL COSTO DE LA CALIDAD
INVERSIONES
SECCION ELEMENTOS
1 Relacin con el cliente
2 Concepcin y planificacin del sistema de calidad
3 Concepcin de los instrumentos de verificacin
4 Verificacin de la recepcin
5 Estudio de las posibilidades de fabricacin
6 Estudio de la garanta
COSTOS 7 Aseguramiento de la responsabilidad por el
producto
DE
8 Evaluacin de los proveedores
PREVENCION 9 Planificacin de la evaluacin
10 Auditoria del sistema de calidad
11 Revisin del procedimiento de fabricacin
12 Mantenimiento preventivo
13 Buenas prcticas de fabricacin
14 Administracin del costo de la calidad
15 Informe de ejecucin de la calidad
16 Programas de sensibilizacin a la calidad
17 Formacin y perfeccionamiento
18 Gastos de consulta con relacin a la calidad
19 Gastos de administracin del departamento de
calidad
 INVERSIONES
SECCION ELEMENTOS
1 Evaluacin del prototipo
2 Ensayos de calificacin
3 Evaluacin de la primera presentacin
4 Inspeccin en los locales del proveedor
5 Control de recepcin de los materiales
6 Evaluacin del producto
COSTOS
7 Control del procedimiento de fabricacin
EVALUACION
8 Calibracin y mantenimiento del equipo de verificacin
9 Evaluacin del producto despus de la venta
10 Evaluacin de los productos de la competencia
11 Evaluacin de las substituciones
12 Auditoria de la calidad del producto
13 Gastos de laboratorios exteriores
14 Gastos de certificacin
15 Papelera utilizada por el departamento de calidad
16 Energa y locales necesarios para la evaluacin
17 Materiales y muestras utilizadas
18 Amortizacin del equipo de evaluacin
 INVERSIONES
SECCION ELEMENTOS
1 Investigacin de las causas
2 Gastos de manutencin y de almacenamiento de los
productos defectuosos
3 Disposicin del producto (seleccin, Fabricacin,...)
4 Costo de revaluacin del producto
FALLAS
5 Perdida de eficacia en la fabricacin
INTERNAS
6 Reprogramacin de la fabricacin
7 Perdida de clientes (producto no disponible)

1 Investigacin de las causas

2 Costos de administracin de las quejas
3 Gastos de reemplazo
4 Disposicin del producto (seleccin, destruccin,...)
FALLAS EXTERNAS 5 Costo de revaluacin del producto
6 Reprogramacin de la fabricacin
7 Perdida de clientes (descontento)
8 Deteccin de productos defectuosos
9 Responsabilidad civil por un producto defectuoso
 ESTRUCTURA DE LOS
COSTOS DE CALIDAD

COSTOS DE COSTOS DE
COSTOS DE FALLAS
PREVENSION EVALUACION

PLANEACIN DE LA
INSPECCIN DE Fallas Fallas
CALIDAD MATERIALES DE internas externas
REVISIN DE NUEVOS ENTRADA
PRODUCTOS
CAPACITACIN INSPECCIN DE
PLANEACIN DEL PROCESO
PROCESO INSPECCIN DE DESPERDICIOS GARANTA
DATOS DE CALIDAD PRODUCTO FINAL REPROCESAMIENTO MERCANCAS
PROYECTOS DE DEGRADACIN DEVUELTAS
MEJORAMIENTO LABORATORIOS DE PERDIDA DE TIEMPO DEMANDAS
CALIDAD DESCUENTOS
INFRASTRUCTURA
PARA LA
CALIDAD:
NORMALIZACION
NORMALIZACIN
Actividad que da soluciones de
aplicacin repetitiva a problemas,
esencialmente en los campos de la
ciencia, tecnologa y economa, con el
fin de conseguir un orden ptimo en
un determinado contexto.

La Normalizacin consiste en formular,

difundir y aplicar disposiciones o
normas que debern cumplirse ante
problemas o situaciones de repeticin
constante, con el fin de lograr un orden
y un proceso justo y equitativo. (Portal
INDECOPI)

20
OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIN

Fijar niveles de calidad:

La normalizacin especifica los requisitos que deben
cumplir los productos y servicios, con los cuales se fija la
calidad de los mismos.
Reducir la diversificacin de modelos:
La normalizacin reduce los tipos de un producto a un
nmero capaz de cubrir las necesidades que prevalecen en
una poca dada. Simplificar es reducir modelos.
Asegurar intercambiabilidad:
La normalizacin fija ciertos requisitos de los productos con
el fin de hacer posible la complementacin e
intercambiabilidad entre ellos. Unificar es definir requisitos.

21
IMPORTANCIA DE LA NORMALIZACIN

Facilita la planificacin en la produccin

Racionaliza los procesos y las operaciones
Promueve calidad con economa
Facilita el intercambio comercial nacional e
internacional
Simplifica la comunicacin y la relacin
cliente - proveedor
Inspira confianza en los productos para su
uso
22
23
ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE
NORMALIZACIN

24
QU ES LA ISO?

La Organizacin Internacional de Normalizacin es:

Una federacin mundial de entidades de normalizacin

nacionales, provenientes de 156 pases con un representante
por pas.

Es una Organizacin no gubernamental creada en 1947 con

sede en Suiza que promueve el desarrollo de la normalizacin y
actividades relativas a facilitar el comercio internacional.

El resultado de la labor de ISO son las normas internacionales.

25
MIEMBROS DE ISO
Afghanistan (ANSA) Mali (MLIDNI)
Albania (DPS)
Moldova, Republic of (MOLDST)
Angola (IANORQ)
Benin (CEBENOR) Mozambique (INNOQ)
Bhutan (SQCA) Myanmar (MSTRD)
Bolivia (IBNORCA) Namibia (NSIQO)
Brunei Darussalam (CPRU) Nepal (NBSM)
Burkina Faso (FASONORM) Nicaragua (DTNM)
Dominican Republic (DIGENOR) Niger (DNQM)
El Salvador (CONACYT) Palestine (PSI)
Eritrea (ESI) Papua New Guinea (NISIT)
Estonia (EVS)
Paraguay (INTN)
Guatemala (COGUANOR)
Guinea (INM) Peru (INDECOPI)
Guinea-Bissau (DSNPQ) Rwanda (RBS)
Hong Kong, China (ITCHKSAR) Senegal (ASN)
Kyrgyzstan (KYRGYZST) Seychelles (SBS)
Latvia (LVS) Swaziland (SQAS)
Lebanon (LIBNOR) Tajikistan (TJKSTN)
Lithuania (LST) Togo (CSN)
Macau, China (CPTTM) Turkmenistan (MSIT)
Madagascar (BNM)
Uganda (UNBS)
Malawi (MBS)
Yemen (YSMO)
Zambia (ZABS)
45 miembros corresponsales 26
MIEMBROS DE ISO
Algeria (IANOR) Costa Rica (INTECO) *
Argentina (IRAM) * Croatia (HZN)
Armenia (SARM) Cuba (NC) *
Australia (SA)
Austria (ON) Cyprus (CYS)
Azerbaijan (AZSTAND) Czech Republic (CNI)
Bahrain (BSMD) Cte-d'Ivoire (CODINORM)
Bangladesh (BSTI) Denmark (DS)
Barbados (BNSI) Ecuador (INEN) *
Belarus (BELST) Egypt (EOS)
Belgium (IBN) Ethiopia (QSAE)
Bosnia and Herzegovina (BASMP)
Fiji (FTSQCO)
Botswana (BOBS)
Finland (SFS)
Brazil (ABNT) *
Bulgaria (BDS) France (AFNOR)
Canada (SCC) Germany (DIN)
Chile (INN) * Ghana (GSB)
China (SAC) Greece (ELOT)
Colombia (ICONTEC) * Hungary (MSZT)
Congo, The Democratic Republic of Iceland (IST)I
(OCC) ndia (BIS)
Indonesia (BSN)

27
MIEMBROS DE ISO
Iran, Islamic Republic of (ISIRI) Morocco (SNIMA)
Iraq (COSQC) Netherlands (NEN)
Ireland (NSAI) New Zealand (SNZ)
Israel (SII) Nigeria (SON)
Norway (SN)
Italy (UNI)
Oman (DGSM)
Jamaica (JBS) Pakistan (PSQCA)
Japan (JISC) Panama (COPANIT)
Jordan (JISM) Philippines (BPS)
Kazakhstan (KAZMEMST) Poland (PKN)
Kenya (KEBS) Portugal (IPQ)
Korea, Democratic People's Republic Qatar (QS)
(CSK) Romania (ASRO)
Korea, Republic of (KATS) Russian Federation (GOST R)
Kuwait (KOWSMD) Saint Lucia (SLBS)
Libyan Arab Jamahiriya (LNCSM) Saudi Arabia (SASO)
Serbia and Montenegro (ISSM)
Luxembourg (SEE)
Singapore (SPRING SG)
Malaysia (DSM) Slovakia (SUTN)
Malta (MSA) Slovenia (SIST)
Mauritius (MSB)
Mexico (DGN) *
Mongolia (MASM)
28
MIEMBROS DE ISO
South Africa (SABS) Venezuela (FONDONORMA)
Spain (AENOR) Viet Nam (TCVN)
Sri Lanka (SLSI) Zimbabwe (SAZ)
Sudan (SSMO)
Sweden (SIS) 102 Miembros con derecho a voto
Switzerland (SNV)
Syrian Arab Republic (SASMO)
Tanzania, United Republic of (TBS)
Thailand (TISI)
The former Yugoslav Republic of
Macedonia (ISRM)
Trinidad and Tobago (TTBS)
Tunisia (INNORPI)
Turkey (TSE)
USA (ANSI)
Ukraine (DSSU)
United Arab Emirates (ESMA)
United Kingdom (BSI)
Uruguay (UNIT)
Uzbekistan (UZSTANDARD)

29
MIEMBROS DE ISO
Antigua and Barbuda (ABBS)
Burundi (BBN)
Cambodia (ISC)
Dominica (DBOS)
Grenada (GDBS)
Guyana (GNBS)
Honduras (COHCIT)
Lesotho (LSQAS)
Saint Vincent & the Grenadines
(SVGBS)

9 miembros suscritos

Total = 156 miembros

30
 PROCESO DE
ACREDITACIN

31
QU ES LA ACREDITACIN Y PARA QU
NOS SIRVE?
La acreditacin es el procedimiento mediante el cual un
organismo autorizado reconoce formalmente que una
organizacin es competente para la realizacin de una
determinada actividad de evaluacin de la conformidad
(como realizar pruebas de ensayo y calibracin, prestar
servicios de inspeccin y certificacin de productos y
prestar servicios de certificacin sistemas de calidad y de
personal). Para otorgar dicho reconocimiento, los
Organismos de Acreditacin comprueban, mediante
evaluaciones independientes e imparciales, que las
entidades evaluadoras de la conformidad estn
debidamente preparadas para cumplir con su labor y poder
facilitar las actividades comerciales tanto nacionales como
internacionales.

32
PROCESO DE ACREDITACIN

ORGANISMO
ACREDITADOR

ACREDITACION

ORGANISMO
CERTIFICADOR

CERTIFICACION

ORGANIZACIN

33
SISTEMA DE
GESTIN
INTEGRADO
34
COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIN
INTEGRADO
ISO 9001:2015
Sistemas de gestin de calidad

ISO 14001:2004
Sistemas de gestin ambiental

OHSAS 18001:1999
Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

ISO 9001

Sistema de Gestin
de la Calidad

Sistema de Salud
Sistema de
y Seguridad
Gestin Ocupacional
Ambiental

ISO 14001 OHSAS 18001

36
INTEGRACION DE
DOCUMENTOS
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

IDENTIFICACIN E INTERACCIN DE PROCESOS

IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE ASPECTOS
MEDIOAMBIENTALES
IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE RIESGOS
LABORALES
REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN
CONTROL DE LA DOCUMENTACIN
CONTROL DE LOS REGISTROS
GESTIN DE RECURSOS

PROVISIN DE RECURSOS
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA
AMBIENTE DE TRABAJO
IMPLANTACIN Y FUNCIONAMIENTO

PLANIFICACIN
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
DISEO Y DESARROLLO
COMPRAS
PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO
CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y
MEDICIN
EMERGENCIAS
MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

SATISFACCIN DEL CLIENTE

AUDITORA INTERNA
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PROCESOS
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DEL PRODUCTO
SEGUIMIENTO Y MEDICIN MEDIOAMBIENTAL
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LAS CONDICIONES DE PRL
EVALUACIN DEL CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIN
NO CONFORMIDADES
ACCIDENTES E INCIDENTES
ANLISIS DE DATOS
MEJORA: ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
BENEFICIOS DE LA INTEGRACIN

Aumento de la eficacia y eficiencia en la gestin de los sistemas y en la

consecucin de los objetivos y metas.
Mejora de la capacidad de reaccin frente a nuevas necesidades o
expectativas de las partes interesadas.
Mayor eficiencia en la toma de decisiones al disponer de una visin global.
Simplificacin y reduccin de la documentacin y los registros.
Reduccin de recursos y del tiempo empleado en la realizacin de los
procesos integrados.
Reduccin de costes del mantenimiento del sistema.
Reduccin de costes de evaluacin externa (auditoras).
Mejora de la percepcin y de la involucracin del personal.
Mejora de la comunicacin interna y de la imagen externa.
 IMPLEMENTACIN DE SG - ETAPAS
CAPACITACIN

PLANEAMIENTO
DOCUMENTACIN

DIAGNSTICO

CERTIFICACIN
ISO EJECUCIN
REVISIN POR
LA DIRECCIN AUDITORIA
INTERNA

45
CERTIFICACIN
DE SISTEMAS
DE GESTIN
46
PROCESO DE CERTIFICACIN DEFINICIN

Es el proceso por el cual el

Sistema de Gestin de una
empresa es auditado por un
organismo independiente, en
base a la norma de referencia,
para verificar el cumplimiento
de sus requisitos.

47
PROCESO DE CERTIFICACIN ETAPAS

Pre - Auditora

Auditora inicial o de
Certificacin

Auditoras de
Seguimiento

48
 PRE - AUDITORA

Es opcional.
Es un examen previo al SG
con la intensidad de una
auditora de certificacin.
Nos permitir hacer los
ltimos ajustes si fuera
necesario.

49
 AUDITORA DE CERTIFICACIN

Tiene 2 etapas:

Revisin
documentaria o Auditora en sitio
estudio de escritorio

50
 REVISIN DOCUMENTARIA
(O ESTUDIO DE ESCRITORIO)

No
OK
conformidades

Informe

>s <s

Procede la
Auditora Inicial
No procede
la Auditora
Inicial
51
 AUDITORA EN SITIO

No
conformidades

>s <s

CERTIFICACION
Auditora
complementaria ISO .
52
 AUDITORAS DE SEGUIMIENTO
Son revisiones posteriores al sistema,
llevadas a cabo por la empresa
certificadora y son programadas con
la debida anticipacin.
Debe llevarse a cabo por lo menos
una cada ao luego de la
certificacin.
En ellas se evala que se sigan
cumpliendo las condiciones bajo las
cuales se dio la certificacin y que el
sistema siga funcionando
correctamente.
53
 VALIDEZ DE LA CERTIFICACIN

Se otorga por un periodo de 3 aos.

Sujeta a los resultados de las auditoras de

seguimiento.

Vencido el periodo de vigencia es necesaria una

nueva certificacin.

54
ORGANISMO DE CERTIFICACIN DE SISTEMAS

55
ISO 9001: 2015
SISTEMAS DE
GESTIN
DE LA CALIDAD -
REQUISITOS
 Ciclo de la Mejora Continua
PLANEAR
ACTUAR definir metas
definir mtodos

AP
de forma:
correctiva
preventiva

VERIFICAR
VH HACER
capacitar primero
ejecutar despus

Resultados
obtenidos vs esperados
 TIEMPOS APROXIMADOS

Hasta 30 4 a 6 meses
Micro empresa
personas
Pequea De 30 a 100
6 a 8 meses
empresa personas
Mediana Ms de 100
8 a 12 meses
empresa personas
Ms de 500
Gran empresa 12 a 18 meses
personas
 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
TIEMPO REQUERIDO
Naturaleza y complejidad de los
procesos.
Cantidad de personal involucrado.
Nmero de locales.
El compromiso y apoyo de la alta
direccin
La asignacin de recursos.
La dedicacin brindada por el
personal.
La rotacin de personal.
 FACTORES QUE DETERMINAN EL XITO
DEL PROCESO
Ser realista al elaborar la documentacin.
Escribir lo que se hace y hacer lo que se
escribe.
La documentacin debe ser elaborada por
quien ejecuta la actividad a describir, no
centralizar las actividades en los jefes.
Total compromiso de la Alta Direccin.
La Alta Direccin debe asumir la
responsabilidad total del proyecto, el que
exista un responsable directo no implica que
sta se libere de su responsabilidad.
Nunca delegar la responsabilidad del
proyecto a la asesora externa.
 SISTEMA DE GESTIN
EN SALUD Y SEGURIDAD
OCUPACIONAL
OHSAS 18001:1999
 BS OHSAS 18001:1999
Establece los requisitos para un Occupational
Health and
sistema de gestin en salud
Safety
y seguridad ocupacional, que Assessment
permiten a una organizacin Series
controlar sus riesgos en S & SO y mejorar su
desempeo.
Esta norma est dirigida a la seguridad y salud
ocupacional y no a la seguridad de los
productos y servicios.

MEJORA DEL DESEMPEO CON RESPECTO A LA SALUD Y

SEGURIDAD OCUPACIONAL DE SUS TRABAJADORES 62
DEFINICIN DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL

Es el conjunto de condiciones y factores que inciden

en el bienestar de:
- Los empleados
- Los trabajadores temporales
- Contratistas
- Visitantes y
- Cualquier otra persona en el sitio de trabajo.

OHSAS 18001:1999
 DEFINICIN DE SGSSO

La parte del sistema general de gestin que facilita la

administracin de los riesgos de seguridad y salud
ocupacional asociados con el negocio de la
organizacin. Esto incluye estructura organizacional,
planificacin de las actividades, responsabilidades,
prcticas, procedimientos, procesos y recursos para
desarrollar, implementar, llevar a efecto, revisar y
mantener la poltica de seguridad y salud ocupacional.

OHSAS 18001:1999
 OHSAS 18001:1999 - OBJETIVO

Establece los requisitos de un SGSSO, que

permiten a una organizacin controlar sus
riesgos ocupacionales y mejorar su
desempeo.
 SE APLICA OHSAS 18001

Cuando la organizacin desea:

Eliminar o minimizar los riesgos de empleados u
otras partes interesadas
Implementar, mantener y mejorar continuamente
el SGSSO
Garantizar por s misma su conformidad con la
Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional
Buscar la certificacin de su SGSSO
ELEMENTOS DE LA GESTIN EN S & SO

Poltica de S&SO
 DEFINICIN DE PELIGRO

Fuente de o situacin que implica un dao

potencial en trminos de lesin o daos a la
salud, dao a la propiedad, dao al ambiente
de trabajo, o a una combinacin de stos.

OHSAS 18001:1999
 EJEMPLOS DE PELIGROS

Una persona trabajando expuesta al polvo y sin

proteccin
Un chofer manejando un vehculo sin cinturn
de seguridad
Un tanque de combustible sin tapa

Un obrero llevando sobre su espalda 10

ladrillos
DEFINICIN DE RIESGO

Combinacin de probabilidad y
consecuencia(s) de la ocurrencia de un evento
peligroso especfico.

OHSAS 18001:1999
 EJEMPLOS DE RIESGOS

En todos los casos, una persona trabajando expuesta

al polvo, contrae enfermedades respiratorias.
En la mayora de casos, un chofer manejando un
vehculo sin cinturn de seguridad, puede lesionarse
al colisionar
Excepcionalmente un tanque de combustible sin tapa
puede explotar si es que no se aproxima un cuerpo
incandescente.
 DEFINICIN DE ACCIDENTE

Evento no deseado que da lugar a :

Muerte

Enfermedad

Lesin

Dao a la propiedad

Ambiente de trabajo o una combinacin de

estos
OHSAS 18001:1999
 DEFINICIN DE INCIDENTE

Evento que gener un accidente o que tuvo el

potencial para llegar a ser un accidente.

Nota: un accidente en el que no ocurre muerte, enfermedad, lesin, dao a la

propiedad, ambiente de trabajo o una combinacin de estos, tambin se conoce
como casi-accidente. El trmino incidente incluye los casi-accidentes

OHSAS 18001:1999
DEFINICIN DE EVALUACIN DE RIESGOS

Proceso general para estimar la magnitud de

un riesgo y decidir si es tolerable o no

OHSAS 18001:1999
TODA ACTIVIDAD CONLLEVA UN RIESGO

Cruzar la carretera
Conducir un vehculo
Esquiar
Viajar en avin
Practicar deportes
Subir una escalera
Ingresar a un espacio confinado
Trabajar en instalaciones subterrneas
Esta lista es interminable y cubre
cada aspecto de la vida diaria
FACTORES DE RIESGOS OCUPACIONALES

Son agentes o factores ambientales de

naturaleza fsica, qumica, biolgica, o
resultantes de la interaccin entre el trabajador
y su ambiente laboral (psicolgicos,
ergonmicos), que pueden causar dao a la
salud.
FACTORES Y CONDICIONES DE RIESGOS
Agentes qumicos
- Gaseosos
- Particulados
Agentes fsicos
- Ruidos
- Radiaciones
- temperatura
- Iluminacin
- Ventilacin
Condiciones ergonmicas
Condiciones psico-sociales
Agentes elctricos
Agentes biolgicos
 CICLO DE IMPLEMENTACIN DEL SGSSO
Compromiso
Aspectos
Revisin por Poltica
la Direccin Ambientales
de S & SO
Auditoras Identificacin de peligros

Registros Requisitos Legales y otros

Investigacin de accidentes, Objetivos
incidentes, Iniciar Acciones
Correctivas y Preventivas
Programa de Gestin de S & SO
Medicin y y seguimiento
del desempeo Recursos
Establecer Plan de Respuesta Papeles, Responsabilidades y
de Emergencia Autoridades
Nombrar Representante de la
Controlar Operaciones Direccin
Entrenar
Preparar la Documentacin
al Personal
Comunicar la Informacin
Importante del SGSSO
 ISO 14001: 2004
SISTEMAS DE
GESTIN AMBIENTAL
REQUISITOS CON
ORIENTACIN PARA
SU USO
QU ES LA GESTIN AMBIENTAL?

Las actividades de un negocio ocasionan impacto

ambiental:
- Extraccin de materia prima
- Manufactura
- Transporte
- Uso de productos y su disposicin
- Ingresos de materias primas y
- Salidas de desperdicios

GESTIN AMBIENTAL:
Direccin de las actividades de una Organizacin que
tienen o pueden potencialmente tener un impacto en el
medio ambiente
 ISO 14001:2004
Establece los requisitos que debe cumplir un
Sistema de Gestin Ambiental a fin de permitir
a una organizacin la formulacin de su poltica
y objetivos, teniendo en cuenta los requisitos
legales y la informacin sobre impactos
ambientales significativos.
El objetivo general de esta norma es apoyar la
proteccin ambiental y la prevencin de la
contaminacin en equilibrio con las
necesidades socio-econmicas.

MEJORA DEL DESEMPEO AMBIENTAL 81

 MEDIO AMBIENTE
Entorno en el cual una organizacin (3.16) opera,
incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y
sus interrelaciones.
NOTA: El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacin
(3.16) hasta el sistema global. ISO 14001:2004

Es el conjunto complejo de condiciones fsicas,

geogrficas, biolgicas, sociales, culturales y
polticas que rodean a un individuo u organismo y
que, en definitiva, determinan su forma y la
naturaleza de su supervivencia. Banco Mundial
Se entiende por medio ambiente el entorno o suma
total de aquello que nos rodea y que afecta y
condiciona especialmente las circunstancias de
vida de las personas o la sociedad en su conjunto.
http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_ambiente
ELEMENTOS PARA LA GESTIN DE UN SGA
 SE ESPERA QUE ISO 14000:

Mejore la eficiencia de Programas de

Auditoras Ambientales actuales.
Mejore la capacidad una organizacin para
cumplir sus Objetivos Ambientales.
Ponga mayor nfasis en maximizar el uso
eficiente de los recursos.
Obtenga reducciones de gastos.
 BENEFICIOS DE ISO 14000

Ayuda a la organizacin a satisfacer y mantener

requisitos reguladores y legislativos.
Reduce el impacto ambiental de productos,
actividades y recursos.
Proporciona oportunidades de Ventaja
Competitiva.
Puede reducir responsabilidades.
Promueve conciencia ambiental entre empleados
y comunidad.
 ISO 14000 FUE DISEADA PARA:

Ayudar a las empresas a satisfacer sus

responsabilidades ambientales a travs de un
juego universal de normas.
Desalentar a los pases a que usen temas
ambientales como barreras de comercio.
Eliminar la necesidad de certificaciones,
inspecciones y registros mltiples para
productos enviados a travs de fronteras
internacionales.
 CICLO DE IMPLEMENTACIN DEL SGA
Compromiso
Aspectos
Revisin de la Poltica
Direccin Ambientales
Ambiental
Auditoras Impactos Ambientales

Registros Requisitos Legales/

Reguladores
Iniciar Acciones Correctivas y
Preventivas
Objetivos y Metas
Evaluacin de Resultados
Ambientales Programa de Gestin Ambiental

Recursos
Establecer Plan de Respuesta
de Emergencia
Papeles, Responsabilidades y
Autoridades
Controlar Operaciones Nombrar Representante de la
Direccin
Preparar la Documentacin
Entrenar
Comunicar la Informacin al Personal
Importante del SGA
 ASPECTO AMBIENTAL DEFINICIN

Elementos de las actividades, productos o

servicios de una organizacin (3.16) que puede
interactuar con el medio ambiente (3.5)

NOTA: Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto ambiental

(3.7) significativo.

ISO 14001:2004
4.3.1. ASPECTOS AMBIENTALES

La organizacin deber establecer y mantener un

procedimiento para identificar aspectos ambientales
de sus actividades, productos y servicios que puede
controlar y sobre los que se puede influenciar para
determinar aquellos que puedan tener impactos
significativos en el ambiente.
La organizacin debe asegurar que los aspectos
relacionados con estos impactos significativos se
consideran al establecer objetivos ambientales.
Esta informacin debe mantenerse actualizada.
ISO 14001 : 2004
 ASPECTOS AMBIENTALES
Desde que nos levantamos consumimos
recursos y generamos residuos
Aspectos Ambientales

Residuos
Aspectos Ambientales
Consumo de energa elctrica

Residuos
Aspectos Ambientales
Consumo de energa elctrica

Potencial generacin
de Incendio
Residuos
Aspectos Ambientales
Consumo de energa elctrica

Residuos
 IMPACTO AMBIENTAL DEFINICIN

Cualquier cambio en el medio ambiente (3.5),

ya sea adverso o beneficioso, como resultado
total o parcial de los aspectos ambientales
(3.6) de una organizacin (3.16)
ISO 14001:2004
EVALUACIN DE IMPACTOS AMBIENTALES
Cul es la escala del impacto?
Qu tan severo es el impacto?
Cul es la probabilidad de que ocurra?
Es un impacto a largo plazo o permanente?
Cul es el riesgo potencial de problemas legales
o regulatorios?
Cules son las preocupaciones de las partes
interesadas?
Cmo puede afectar el impacto la imagen
pblica de la organizacin?
EJEMPLOS
Aspectos Ambientales
Emisiones atmosfricas
Consumo de agua
Disposicin de residuos slidos
Emisin de ruido
Emisiones de aguas servidas
Riesgo de derrame de
combustible
Impactos Ambientales
Contaminacin atmosfrica
Agotamiento del recurso
Carga en rellenos sanitarios
Contaminacin del aire,
molestias a vecinos
Contaminacin de aguas
Contaminacin del suelo
ESTRUCTURA TPICA DE LA
DOCUMENTACIN
Nivel I: La Poltica y (opcional) el
I. manual del SGA describen los
Poltica elementos principales del SGA de
y (opcional)
la organizacin y su interaccin.
Manual de SGA

Nivel II: Los procedimientos

II. Procedimientos del SGA proporcionan estructura y
control y asignan
responsabilidad para las
III. Registros del SGA actividades del SGA

Nivel III: Los registros proporcionan evidencia de que

el SGA existe y funciona tal y como se describe en
las polticas, procedimientos e instrucciones
 ALGUNOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS Y METAS
1. Objetivo:
Disminuir cantidad de metales pesados en descargas de agua de desecho.
Meta (fecha lmite): Eliminar uso de cerrojos cromados en produccin de 2002,
reemplazndolos por cerrojos de zinc con un impacto menor, para reduccin del 12% de
metales pesados, anualmente.
2. Objetivo:
Reducir nmero de descargas de aguas residuales durante perodos de gran precipitacin.
Meta: Instalar un estanque de retencin de aguas de lluvia de 200,000 galones en 12/2003.
3. Objetivo:
Reducir las emisiones de COVs.
Meta: Instalar equipo de alta tecnologa para reducir emisiones no intencionadas en 25% para
12/2003.
4. Objetivo:
Reducir nivel de SO2 causado por los quemadores de carbn.
Meta: Evaluar tcnicas de combustin y potencial para nuevas filtraciones o usar menos sulfuro
y menos carbn en el prximo ao. Reducir el SO2 en un 5%.
5. Objetivo:
Reducir niveles de desperdicios no peligrosos generados.
Meta: Instalar dos trituradoras de papel de alto volumen en los prximos 18 meses, para
convertir el papel de desperdicio del rea administrativa, en materiales de empaque para el
uso de envos y recepciones. Alcanzar un 25% de produccin en el basurero.
Todos piensan en cambiar al
mundo, pero nadie piensa en
cambiarse a s mismo.

Len Tolstoi (1828-1910),

Escritor ruso
MUCHAS GRACIAS!