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UEPB Universidade Estadual da Paraba CAMPUS V Joo Pessoa

INTRODUO ADMINISTRAO
jimlellis@gmail.com

Fundamentos da
Prof. Jimmy Lllis

Administrao

1 Unid.1 Fundamentos da Administrao tera-feira, 14 de novembro de


INTRODUO ADMINISTRAO Prof. Jimmy Lllis

ESTRUTURA DE APRESENTAO

A administrao conceitos, natureza e significado

As funes da administrao

O Administrador nveis, habilidades e papis

Eficincia e Eficcia Organizacional

2 Captulo
Unid.1 1 Conceitos
Fundamentos Bsicos
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1. A administrao conceitos, natureza e significado -


CONCEITOS

ADMINISTRAO

Originrio do latim

ad - direo, tendncia para

minister - subordinao ou obedincia

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CONCEITOS

o processo pelo qual

um grupo de pessoas

dirige as aes de outras

no sentido de alcanar

objetivos comuns.

(Massie & Douglas).

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1. A administrao conceitos, natureza e significado -


CONCEITOS

a coordenao de todos

os recursos atravs dos

processos de planejar,

organizar, dirigir e

controlar no sentido de

alcanar objetivos

estabelecidos. (Silk).

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1. A administrao conceitos, natureza e significado -


CONCEITOS

Maneira de utilizar os diversos recursos


organizacionais humanos, materiais,
financeiros, de informao e tecnologia para
alcanar objetivos e atingir elevado desempenho.
o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso dos recursos organizacionais
para alcanar determinados objetivos de maneira
eficiente e eficaz. (Chiavenato) CONTEXTUALIZANDO

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CONCEITOS

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1. A administrao conceitos, natureza e significado


ADMINISTRAR ...

Os Elementos do Conceito de Administrao


Recursos Recursos
materiais financeiros

Utilizao
Atividades Alcance de
eficiente e eficaz
Administrativas Metas
dos recursos

Recursos Recursos
informacionais humanos

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

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ADMINISTRAR ...

O que ADMINISTRAO? A tarefa de administrar


envolve a interpretao de objetivos a fim de transform-
los em ao organizacional por meio de planejamento, da
organizao, da direo e do controle.

ADMINISTRAO AO
OBJETIVOS
ORGANIZACIONAL

PLANEJAMENTO

ORGANIZAO

DIREO

CONTROLE

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ADMINISTRAR ...

Administrar fazer coisas atravs de pessoas

(Idalberto Chiavenato)

Administrar fazer coisas com

pessoas

(Idalberto Chiavenato)

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ADMINISTRAR ...

Administrao visa interpretar

os objetivos propostos pela

organizao e transform-los em

ao organizacional a fim de

alcanar os objetivos de

maneira mais adequada

situao.

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ADMINISTRAR ...

Administrao no um fim, mas

um meio de fazer com que as

coisas sejam realizadas da

melhor forma possvel, com o

menor custo e com maior

eficincia e eficcia.

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O TRABALHO DO ADMINISTRADOR

ADMINISTRADOR

GRUPOS TAREFAS

OBJETIVOS

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QUEM O ADMINISTRADOR?

O Administrador analisa e resolve situaes


problemticas variadas e complexas, pois aprendeu a
pensar, a avaliar e a ponderar em termos abstratos,
estratgicos, conceituais e tericos.
As diversas Teorias podem ser aplicadas em diferentes
situaes, ambientes, pocas, culturas, partes da
organizao.
Cabe ao Administrador a sua escolha, oportunidade e
convenincia.

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QUEM O ADMINISTRADOR?

O Administrador desloca-se de trabalhos


operacionais (campo de ao) para o campo do
diagnstico e da deciso.
De agente de execuo e operao
para agente de mudana
e inovao.

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POR QUE ESTUDAR ADMINISTRAO?

Melhorar o funcionamento das organizaes.

Organizaes bem administradas desenvolvem consistncia,


crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e,
muitas vezes morrem.
Tirar as organizaes do caos.

bom notar que est cada vez mais difcil se recuperar de


situaes caticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o
declnio significa a morte da organizao.

Compreender como se d o processo administrativo e as


peculiaridades de cada tipo de organizao.

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POR QUE ESTUDAR ADMINISTRAO?

O Processo de Aquisio da Habilidade de


Administrar pela Juno da Teoria com a Prtica
Aquisio da
Teoria habilidade de Prtica
administrar

Definies; Experincia
simulada;
Fatos;
Integrao sistemtica da Casos para estudo;
Conceitos;
teoria e prtica nos meios Participao em
Tcnicas;
significativos e teis da eventos especficos,
Orientaes; etc.
administrao.
Palestras;
Seminrios, etc.

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

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CONCEITOS

ORGANIZAO - uma
entidade social composta de
pessoas que trabalham juntas e
deliberadamente estruturada
(tarefas divididas entre seus
membros) em uma diviso de
trabalho para atingir um objetivo
comum.

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NVEIS ORGANIZACIONAIS

Existem trs nveis organizacionais:

Nvel Institucional

Nvel Intermedirio

Nvel Operacional

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NVEIS INSTITUCIONAL

o nvel administrativo mais elevado da organizao;


constitudo pelo presidente e diretores que compem
a alta administrao e tomam as principais decises
da organizao;
o nvel mais perifrico da organizao, pois est em
contato direto com o ambiente externo, com o mundo
que rodeia a organizao, e recebe o impacto das
mudanas e presses ambientais;
Recebe tambm o nome de nvel estratgico, pois o
responsvel pela definio do futuro do negcio como
um todo;
Nesse nvel, o administrador/gestor deve possuir uma
viso estratgica, para definir a misso e os objetivos
fundamentais do negcio.

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NVEIS INTERMEDIRIO

o nvel administrativo que articula internamente o


nvel institucional com o nvel operacional da
organizao;
composto pelos gerentes, recebe o nome de nvel
gerencial ou ttico;
Funciona como uma camada amortecedora dos
impactos ambientais, pois recebe as decises globais
tomadas no nvel institucional e as transforma em
programas de ao para o nvel operacional;
Interpreta a misso e os objetivos fundamentais do
negcio, traduzindo-os em meios de ao cotidiana
para que o nvel operacional possa transform-los em
execuo;
Nesse nvel o administrador/gestor deve possuir uma
viso ttica.

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NVEIS OPERACIONAL

o nvel administrativo mais baixo de todos, o nvel


mais ntimo da organizao e constitui a base inferior
do organograma;
o nvel que administra a execuo e realizao das
tarefas e atividades cotidianas;
Neste nvel o administrador/gestor deve possuir uma
viso operacional;
Recebe o nome de superviso em primeira linha, pois
tem contato direto com a execuo ou operao, que
realizada pelos funcionrios no-administrativos e
operrios que se incubem da realizao das tarefas e
atividades rotineiras do dia-a-dia da organizao.

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1. A administrao conceitos, natureza e significado OS 3


NVEIS DA ADMINISTRAO E A OPERAO/EXECUO

Presidente
Nvel
Institucional Diretores

Nvel
Gerentes Administrao
Intermedirio

Nvel Supervisores
Operacional
de Primeira Linha

Funcionrios e Operrios
(pessoal no-administrativo) Operao

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1. A administrao conceitos, natureza e significado AS


CARACTERSTICAS DOS 3 NVEIS DA ADMINISTRAO

Nvel Atuao Abrangncia Amplitude


de Tempo

Global
envolvendo Longo Prazo
Institucional Estratgico toda a
organizao

Parcial,
envolvendo Mdio Prazo
Intermedirio Ttico uma unidade
da
organizao

Operacional Especfico, Curto Prazo


Operacional envolvendo
determinada
operao ou
tarefa

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2. As funes da administrao
AS FUNES ADMINISTRATIVAS

So aquelas atividades bsicas que devem ser


desempenhadas por administradores para alcanar
resultados determinados e/ou esperados pelas
organizaes.
As funes administrativas constituem o processo
administrativo.
So elas: o planejamento, a organizao, a direo e o
controle.

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2. As funes da administrao AS FUNES


ADMINISTRATIVAS E SUAS CARACTERSTICAS

1

PLANEJAMENTO
Estabelecer objetivos e misso;
2 ORGANIZAO
Desenhar os cargos e tarefas
Examinar as alternativas; especficas;
Determinar as necessidades de Criar estrutura organizacional;
recursos; Definir posies de staff;
Criar as estratgias para o alcance Coordenar as atividades de
dos resultados. trabalho;
Estabelecer polticas e prioridades;
Definir a alocao de recursos.


4 CONTROLE
Medir o desempenho;
3 DIREO
Conduzir e motivar os empregados
Estabelecer comparao do na realizao das metas
desempenho com os padres organizacionais;
estabelecidos; Estabelecer comunicao com os
Tomar as aes necessrias para trabalhadores;
melhoria do desempenho. Apresentar soluo dos conflitos;
Gerenciar mudanas.

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2. As funes da administrao
O PROCESSO ADMINISTRATIVO

Processo significa uma seqncia de funes que se

sucedem, uma maneira sistemtica de fazer as coisas.

um meio, mtodo ou maneira de conduzir certas

atividades.

Processo Administrativo conjunto e seqncia das

funes administrativas (planejar, organizar, dirigir e

controlar) para alcanar os objetivos desejados.

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2. As funes da administrao
O PROCESSO ADMINISTRATIVO

RECURSOS RESULTADOS
Humanos
Planejamento Alcance de
Financeiros metas;
Materiais Melhoria de
desempenho;
Informao
Aumento de
Tecnologia
capacidades e
recursos para
metas futuras
Controle Organizao

Direo

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2. As funes da administrao
O PROCESSO ADMINISTRATIVO

Ambiente Externo

Planejamento

Entradas Controle Organizao


Sadas
Insumos Resultados

Direo

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2. As funes da administrao
PLANEJAMENTO

Define o que a organizao pretende fazer no futuro e


como dever faz-la;
a primeira funo administrativa, definindo os
objetivos para o futuro desempenho organizacional e
decidindo sobre os recursos e tarefas necessrios para
alcana-los adequadamente;
Orienta atravs dos objetivos visados e das aes
necessrias para alcan-los, baseando-se em algum
mtodo, plano ou lgica, e no ao acaso;
O planejamento produz planos que se baseiam em
objetivos e nos melhores procedimentos para alcan-los
adequadamente;
Planejar envolve soluo de problemas e tomada de
decises quanto a alternativas para o futuro.
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2. As funes da administrao
ORGANIZAO

Visa estabelecer os meios e recursos necessrios para


possibilitar o planejamento e reflete como a organizao
ou empresa tenta cumprir os planos;
a funo administrativa relacionada com a atribuio
de tarefas, agrupamento de tarefas em equipes ou
departamentos e alocao dos recursos necessrios
nas equipes e nos departamentos;
o processo de arranjar e alocar o trabalho,
estabelecer a autoridade e os recursos entre os
membros de uma organizao para que eles possam
alcanar os objetivos estabelecidos;
o processo de engajar as pessoas em um conjunto
de uma maneira estruturada para alcanar objetivos
comuns.
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2. As funes da administrao
DIREO

Representa a colocao em marcha daquilo que foi


planejado e organizado;
a funo administrativa que envolve o uso da
influncia para ativar e motivar as pessoas a alcanar
os objetivos organizacionais;
Envolve influenciao, comunicao e motivao das
pessoas para desempenhar tarefas essenciais;
o processo de influenciar e orientar as atividades
relacionadas com as tarefas dos diversos membros da
equipe ou da organizao como um todo.

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2. As funes da administrao
CONTROLE
Representa o acompanhamento, monitorao e
avaliao do desempenho organizacional para verificar
se as coisas esto acontecendo de acordo com o que foi
planejado, organizado e dirigido;
a funo administrativa relacionada com a
monitorao das atividades a fim de manter a
organizao no caminho adequado para o alcance dos
objetivos e permitir as correes necessrias para
atenuar os desvios;
o processo de assegurar que as atividades atuais
estejam em conformidade com as atividades
planejadas.
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3. O Administrador nveis, habilidades e papis


AS QUATRO FUNES ADMINISTRATIVAS

As quatro funes administrativas


Planejamento
Definir objetivos
e meios para
alcan-los
Recursos Desempenho
Humanos Organizao Objetivos
Controle
Financieros Delegar Produtos
Monitorar as
responsabilida
Materiais atividades e Servios
de para
fazer as
Informao cumprir as Eficincia
correes
tarefas
Tecnologia Eficcia
Direo
Cliente
Usar
influncia
para motivar
pessoas

O Processo Administrativo

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3. O Administrador nveis, habilidades e papis


O PROCESSO ADM. NOS TRS NVEIS ORGANIZACIONAIS

Nvel de
Atuao Planejamento Organizao Direo Controle

Planejamento Desenho da Direo Geral. Controles


Estratgico. estrutura globais e
organizacional Polticas e
Institucional Determinao diretrizes de avaliao do
dos objetivos desempenho
pessoal organizacional
organizacionais

Desenho
Planejamento e departamental.
alocao de Gerncia e Controles tticos
Intermedirio Estrutura ds
recursos rgos e recursos. e avaliao do
equipes. Regras Liderana e desempenho
e motivao.
procedimentos. departamental
Planos Desenho de Controles
operacionais de cargos e tarefas. Superviso de operacionais e
Operacional ao cotidiana Mtodos e avaliao do
processos de primeira linha.
operao desempenho
individual.
O processo administrativo nos trs nveis organizacionais

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CARACTERSTICAS BSICAS DO PROC. ADMINISTRATIVO

ciclico

repetitivo (iterativo);

interativo;

sistmico.

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HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

Habilidades Tcnicas

Habilidades Humanas

Habilidades Conceituais

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HABILIDADES TCNICAS

Envolvem o uso de conhecimento especializado e


facilidade na execuo de tcnicas relacionadas com o
trabalho e com os procedimentos de realizao.
(Exemplo: Engenharia, Geoprocessamento, Informtica,
Telecomunicaes, etc.)
Esto relacionadas com o fazer, isto , com o trabalho
com coisas, como processos materiais ou objetos
fsicos e concretos.

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HABILIDADES HUMANAS

Esto relacionadas com o trabalho com pessoas e


referem-se facilidade de relacionamento interpessoal
e grupal;
Envolvem capacidade de comunicar, motivar,
coordenar, liderar e resolver conflitos individuais ou
coletivos;
Esto relacionadas com a interao entre as pessoas;
O desenvolvimento da cooperao dentro da equipe, o
encorajamento da participao sem receios e o
envolvimento das pessoas so aspectos tpicos de
habilidades humanas.

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HABILIDADES CONCEITUAIS

Envolvem a viso da organizao ou da unidade


organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar
com idias e conceitos, teorias e abstraes;
Esto relacionadas com o pensamento, o raciocnio, o
diagnstico da situao e a formulao de alternativas
de solues de problemas;
Representam as capacidades cognitivas mais
sofisticadas do administrador e que lhe permitem
planejar o futuro, interpretar a misso, desenvolver a
viso e perceber oportunidades onde ningum v.

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AS TRS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

Habilidades Conceituais
Nivel
Institucional (idias e conceitos
abstratos)
Habilidades Humanas
Nivel (relacionamento
Intermedirio
interpessoal)

Nivel Habilidades Tcnicas


Operacional (manuseio de objetos
fsicos)

Execuo de Operaes Fazer e Executar

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COMPETNCIAS

Qualidade de quem capaz

de analisar uma situao,

apresentar solues e

resolver assuntos ou

problemas. CAPITAL

INTELECTUAL.

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COMPETNCIAS DURVEIS

Conhecimento
Know-how. Informao.
Atualizao profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva
Atitude
Viso pessoal das coisas.
Comportamento ativo e proativo.
Maneira prtica de
nfase na ao e no fazer acontecer.
aplicar o conhecimento
Esprito empreendedor e de equipe.
na soluo de problemas
Liderana e comunicao.
e situaes

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COMPETNCIAS PESSOAIS DO ADMINISTRADOR

Habilidades
Conceituais

Conhecimento

+ =
Habilidades (Saber)
Humanas

Perspectiva Atitude
(Saber fazer) (Saber fazer
acontecer)
Habilidades
Tcnicas

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3. O Administrador nveis, habilidades e papis


OS PAPIS DO ADMINISTRADOR

Papel - um conjunto de

expectativas da organizao a

respeito do comportamento de

uma pessoa.

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CATEGORIAS DOS PAPIS

Papis interpessoais

representam as relaes com

outras pessoas esto

relacionados com as habilidades

humanas;

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CATEGORIAS DOS PAPIS

Papis informacionais

descrevem as atividades usadas

para manter e desenvolver uma

rede de informaes. Mostram

como o adm. intercambia e

processa a informao;

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CATEGORIAS DOS PAPIS

Papis decisrios envolvem

todos os eventos e situaes em

que o adm. deve fazer uma

escolha ou opo.

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OS 10 PAPIS DO ADMINISTRADOR

Categoria Papel Atividade


Assume deveres cerimoniais e simblicos, representa a
organizao, acompanha visitantes, assina documentos
Interpessoal Representao legais
Liderana Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se
comunica com os subordinados
Ligao Mantm redes de comunicao dentro e for a da
organizao, usa malotes, telefonemas e reunies
Monitorao Manda e recebe informao, l revistas e relatrios,
mantm contatos pessoais
Disseminao Envia informao para os membros de outras
organizaes, envia memorandos e relatrios, faz
Informacional telefonemas e contatos
Porta-Voz Transmite informao para pessoas de fora, atravs de
conversas, relatrios e memorandos
Inicia projetos, identifica novas idias, assume riscos,
Empreende delega responsabilidades de idias para outros
Resolve Toma ao corretiva em disputas ou crises, resolve
Conflitos conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e as
Decisria mudanas
Alocao de Decide a quem atribuir recursos. Programa, ora e
Recursos estabelece prioridades
Negociao Representa os interesses da organizao em negociaes
com sindicatos, em vendas, compras ou financimentos

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A ATIVIDADE ADMINISTRATIVA

ADMINISTRAO GERENCIAMENTO
Determina os objetivos especficos Esta relacionado com a conduo
e os fraciona para as diversas e execuo das polticas
reas da organizao, em metas a estabelecidas pela administrao;
serem alcanadas. uma funo
de criar e estabelecer polticas;

amplamente determinativa; Essencialmente executivo;

Administradores PENSAM, uma Gerentes AGEM, uma atividade


atividade de alto escalo. de nvel mdio (de realizao).

Viso de Ordway Tead, Oliver Sheldon e William Spriegel.

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4. Eficincia e eficcia organizacional

Eficcia
Grau em que uma ao leva a um resultado/
impacto desejado

Eficincia
Grau em que uma ao alcana objetivos quanto
minimizao de custos /
esforos, dentro de determinados requisitos
quanto eficcia.

James Emery
Management Information Systems: the critical strategic resource
1987

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4. Eficincia e eficcia organizacional

Eficcia
Esta relacionado com os fins, ou seja, com os bons
resultados que um determinado processo atinja.

Eficincia
Esta relacionado com os meios, ou seja, com a forma
de como os processos so desenvolvidos.

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4. Eficincia e eficcia organizacional

EFICINCIA EFICCIA
nfase nos meios nfase nos resultados
Realizao de Consecuo dos
tarefas objetivos
Resoluo de Acerto na soluo
problemas proposta
Treinamento de Operaes realizadas
funcionrios. corretamente.

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Referncias

CHIAVENATO, Idalberto. Introduo a Teoria Geral da Administrao. 6 ed.


Rio de Janeiro: Campus, 2000.
___________________. Administrao nos Novos Tempos os novos
horizontes da Administrao. So Paulo: Makron Books, 1999.
RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administrao. So Paulo:Saraiva,
2004.
MUNIZ, Adir J. O., FARIA, Hermnio A. Teoria Geral da Administrao
noes bsicas. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2001.
MAXIMINIANO, Antonio C. A. Teoria Geral da Administrao da escola
cientfica competitividade na economia globalizada. 2 ed. So Paulo: Atlas,
2000.
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da Administrao. So Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2001.
Sites diversos.

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