SISTEMAS INTEGRADOS DE

GESTION
T E MA:
3 . 2 : P OL T ICA I N T EGRAL
3 . 2 . 1: ESTA BLECIM IENTO
 POLITICA INTEGRAL
El Sistema de Gestin Integral del ITSCe, tiene un
enfoque basado en procesos, y determina las
funciones y actividades relacionadas entre s,
permitiendo que los recursos y elementos de
entrada se gestionen y se transformen, con el fin
de satisfacer a los clientes a travs del
cumplimiento de sus requisitos. Este modelo
conceptual se integra en un solo sistema de
gestin considerando la Responsabilidad Social,
Calidad, Medio Ambiente, Modelo de Equidad de
Gnero, Seguridad y Salud Ocupacional.
El Sistema de Gestin Integral, enfatiza la importancia de:

a) La comprensin y cumplimiento de los requisitos de los clientes y de las de las partes interesadas

b) La necesidad de considerar los procesos en trminos que aporten valor, considerando que los procesos del
Sistema de Gestin se enfocan para satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, y
deben ser eliminadas aquellas actividades que no agreguen valor al cliente.

c) La obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso, mediante el Seguimiento y medicin de
procesos.

d) La mejora continua de los procesos para incrementar su habilidad para cumplir con los requerimientos y las
expectativas del cliente y de las partes interesadas.

El enfoque basado en procesos introduce la gestin horizontal, cruzando las barreras entre diferentes
unidades funcionales y unificando sus enfoques hacia las metas principales de la organizacin. Tambin
mejora la gestin de las interfaces de los procesos.
 METODOLOGA PHVA
La metodologa PHVA ha sido desplegada en cada uno de los procesos del sistema de gestin integral, la cual
define sus interfaces e interacciones, en donde:
El SGI es aplicado en la
planeacin, implantacin,
seguimiento, mantenimiento y
mejora del sistema de procesos
que constituyen al Modelo de
Gestin del Proceso Educativo
conformado por los procesos
de planeacin y revisin del
sistema; los procesos de
gestin de recursos; los
procesos para realizacin del
servicio; el proceso para la
implementacin y control
operacional, y de los procesos
para la medicin, seguimiento,
anlisis y mejora.
 VENTAJAS
Pueden sealarse las siguientes ventajas derivadas de la integracin de los sistemas de gestin:

Simplificacin de los requerimientos del sistema.

Optimizacin de los recursos.
Reduccin de costos.
Realizacin de auditorias integradas.
Reduccin de la documentacin.
Alineacin de los objetivos de los distintos estndares y sistemas.
Creacin de sinergias.
Reduccin de duplicaciones de polticas y procedimientos.
Incremento de la motivacin de los trabajadores.
Mejora de la efectividad y eficiencia de la organizacin.
Mejora de la satisfaccin de los stakeholders o partes interesadas.
 DIFICULTADES
Una organizacin puede encontrarse con diversas dificultades durante el proceso de integracin, como
por ejemplo:

Dificultades derivadas de la resistencia al cambio por parte de la alta direccin y del personal de la
organizacin.
Necesidad de recursos adicionales especficos para planificar y ejecutar el plan de integracin.
Dificultad para elegir el nivel de integracin adecuado al nivel de madurez de la organizacin.
Mayor necesidad de formacin del personal implicado en el sistema integrado de gestin.
ESTABLECIMIENTO
Tener definida una poltica adecuada es esencial
para el buen funcionamiento de las
organizaciones, ya sea tanto porque alinea y
marca las reglas del juego para todos sus
directivos y empleados, como porque es un
documento exigido al implantar numerosas normas
como la ISO9001 (Calidad), la ISO14001 (Medio
ambiente) y OHSAS18001 (Seguridad y salud).
Es por ello, que trataremos de
explicar todo lo que necesitas
saber para entender y crear una
poltica de empresa.
La poltica de una organizacin es una declaracin de
principios generales que la empresa u organizacin se
compromete a cumplir. En ella se dan una serie de reglas y
directrices bsicas acerca del comportamiento que se espera
de sus empleados y fija las bases sobre cmo se
desarrollarn los dems documentos de la empresa.
Una buena poltica no debe de ocupar ms de
una o dos pginas y no debe incluir detalles.
Simplemente se deben enumerar las lneas
generales que definen la filosofa de la
empresa.
Tipos de Polticas
Existen varios tipos de poltica en
funcin de su alcance:
 Polticas generales: Son polticas que alcanzan a toda
la organizacin y marcan sus lneas generales. Deben
ser conocidas por todos y servir de gua. Una buena
poltica general deber ser acorde con la estrategia
fijada por la empresa y servir de referencia para la
elaboracin del resto de polticas departamentales y
especficas.
 Polticas departamentales: Son los principios a
seguir de cada departamento o servicio. Las ms
comunes son la Poltica de Calidad donde se fijan los
principios y objetivos de calidad a alcanzar, la Poltica
Medioambiental donde se habla de ser responsable,
gestionar y minimizar el impacto ambiental y la Poltica
de Prevencin de Riesgos Laborales (PRL) o de
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla
de conseguir condiciones de trabajo dignas y
minimizar los riesgos de accidentes.
Otras polticas menos frecuentes, pero tambin presentes
en algunos sectores, son la Poltica sobre Responsabilidad
Social Corporativa, la Poltica de Seguridad Fsica, la
Poltica de Gestin de Cambios, o de gestin de la
informacin y del conocimiento.

Polticas especficas: Este ltimo tipo de polticas son

principios fijados para actividades y proyectos concretos
hechas a medida de los mismos.
Requisitos de una Poltica empresarial

Existen varias normas que exigen tener una poltica de gestin

que incluya una serie de aspectos. Entre ellas tenemos las
siguientes:
ISO 9001: Requisitos para el sistema de gestin de calidad
La ISO 9001 exige incluir una poltica en el Manual de Gestin de Calidad (o Manual
de Gestin Integrado) de la organizacin que contemple los siguientes aspectos:

Compromiso de cumplir los requisitos (legales y del sist. de

gestin de calidad) y los compromisos fijados por la
organizacin.

Mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestin de

Calidad.
ISO 14001: Requisitos para sistemas de gestin ambiental

La norma ISO 14001 exige definir una poltica ambiental en el Manual

de Gestin Ambiental (o Integrado) que contemple lo siguiente:

Compromiso a cumplir los requisitos legales y suscritos.

Mejora continua.
Prevencin de la contaminacin.

La poltica debe ser adecuada al impacto ambiental de las actividades

de la organizacin y servir de marco de referencia para establecer y
revisar objetivos y metas ambientales. Esta poltica debe ser
documentada e implementada, se comunicar y estar a disposicin del
pblico.
OHSAS 18001: Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el
trabajo
El estndar OHSAS 18001 exige los siguientes puntos a la hora de crear
una poltica de SST:

Compromiso a cumplir los requisitos legales.

Compromiso a prevenir los riesgos laborales (PRL) y de la salud.
Mejora continua.

La poltica debe ser apropiada a la organizacin, y servir como marco de

referencia para establecer y revisar los objetivos de SST. Por ltimo,
esta poltica debe ser documentada, comunicada y revisada
peridicamente.
Polticas integradas

En la puesta en prctica, hay muchas organizaciones que tienen

implantadas conjuntamente la ISO9001, ISO14001, OHSAS18001 y
otras normas. En este caso lo normal es tener un Sistema de Gestin
Integrado (en el llamado Manual de Gestin Integrada) donde se
contemple en un mismo documento Calidad, Medio Ambiente y/o
Prevencin de Riesgos Laborales Seguridad y Salud en el Trabajo.
En estas situaciones se puede crear una poltica global que contemple
todos los puntos anteriormente descritos y que d cumplimiento a
todas las normas de una sola vez.
 Poltica integrada

La empresa PDCA Fbrica de Botellas es una compaa dedicada a la

produccin y distribucin al por mayor de botellas de vidrio a clientes
en todo el territorio europeo y de otros continentes.
1- PDCA Fbrica de Botellas se compromete a cumplir con lo dispuesto en la
normativa legal y con los compromisos que ha suscrito con sus clientes y con el
resto de grupos de inters.
.
2- Las actividades de la compaa sern gestionadas por procesos,
establecindose objetivos ambiciosos para los procesos clave que sern evaluados
y actualizados con una periodicidad mnima anual.
.
3- Se establecern sistemas adecuados para prevenir la contaminacin y gestionar
los recursos de forma eficiente.
.
4- Se seguir una sistemtica de mejora continua que permita mejorar la forma de
realizar y gestionar las actividades de la compaa para as aumentar su eficacia y
eficiencia.
Estos principios sern comunicados y seguidos por todo el personal. Adems esta
poltica ser revisada peridicamente para adecuarla a la situacin actual de la
compaa.