PROYECTO EMPRESARIAL

ESTUDIO DE MERCADO

Prof. Ing. N. Arturo Medina V.

DISEO DEL CUESTIONARIO

Es el instrumento mas utilizado para

recolectar datos.

Un cuestionario consiste en un conjunto de

preguntas respecto a una o mas variables a
medir.
PARTES DE UN CUESTIONARIO

El cuestionario consta de las siguientes partes

fundamentales:

1. Introduccin
2. Instrucciones
3. Cuerpo o grupo de preguntas
4. Datos de clasificacin
5. Datos de control
1. INTRODUCCION
1) El saludo cordial y respetuoso
2) Se explica el objetivo del instrumento
3) Se menciona a la institucin que la patrocina
4) La peticin de colaboracin para responderlo
5) Agradecimiento por la participacin

HOLA! Somos estudiantes de la Carrera de y

queremos que no haga el favor de contestarnos la
siguiente encuesta. Le pedimos que sus respuestas
sean las ms sinceras posibles, ya que estos datos son
muy importantes para nuestro trabajo de investigacin.
2. INSTRUCCIONES

Puede ser:

Instrucciones para todo el cuestionario

Instrucciones para un grupo de preguntas
similares
Instrucciones para cada pregunta, si estas son
diferentes
3. CUERPO O GRUPO DE PREGUNTAS
Son las preguntas que se hacen al respondiente,
de manera que se puedan obtener las respuestas
necesarias.
No puede ser tan corto ya que se pierde
informacin o tan largo, que por tedioso no se
responda.
4. DATOS DE CLASIFICACIN

Son los datos del encuestado como:

1) Edad
2) Sexo
3) Ocupacin
4) Nivel socioeconmico
5) Etc.
5. DATOS DE CONTROL

Nombre del encuestado (No necesario) y

direccin (Necesario).
TIPOS DE PREGUNTA

Bsicamente se consideran 2 tipos de

preguntas

1. Preguntas abiertas

2. Preguntas cerradas
1. PREGUNTAS ABIERTAS

Son tiles cuando no tenemos informacin

sobre posibles respuestas de las personas o
cuando esta in formacin es insuficiente.

Permite al encuestado responder con sus

propias palabras.

El investigador no limita las opciones de

respuestas del respondiente.
2. PREGUNTAS CERRADAS

A las personas encuestadas se les pide que

elijan una respuesta de la lista de opciones
que se le ofrecen.

Las preguntas cerradas pueden ser:

a. Dicotmicas
b. De opcin mltiple
c. Con respuestas a escala
d. Jerarquizadas
2. PREGUNTAS CERRADAS

A. Dicotmicas
Son aquellas que se presentan 2 alternativas
de respuestas.

Ejemplo:
Estudia usted actualmente?

SI
No
2. PREGUNTAS CERRADAS

B. De opcin mltiple
Son preguntas cerradas en donde el
entrevistado puede elegir de una lista, una o
varias opciones de respuestas.

Ejemplo: Qu electrodomsticos tiene?

Radio
Televisin
Refrigerador
Microondas
Licuadora
2. PREGUNTAS CERRADAS

C. Con respuesta a escala

Son aquellas preguntas que van dirigidas a medir
la intensidad o grado de sentimiento con respecto
a una variable por medir.

Ejemplo: Qu considera usted acerca de la huelga de

los trabajadores?

Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Indiferente
Parcialmente en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
2. PREGUNTAS CERRADAS

D. Jerarquizada
En ocasiones el respondiente tiene que jerarquizar
opciones o bien designar un puntaje a una o
diversas opciones.

Ejemplo: Cul de los siguientes canales de televisin

considera usted el mejor? Cul en segundo lugar?
Cul en tercer lugar?

FOX SPORTS
1

ESPN
2
CLARO SPORTS
3