Desenvolve Minas

Melhoria Contnua
Melhoria Contnua

Melhoria: mudana para

melhor estado ou condio;
Continuidade: constante,
ininterrupto, sempre no
mesmo sentido.

Melhoria Contnua: estado permanente de mudana positiva.

 Melhoria Contnua
A P
C D
Nvel do Resultado

Novo Melhoria
A S Processo
C D

Inovao
Processo
Existente

Processo A P
Existente
C D
Manuteno
Tempo
 PDCA Gerenciamento para Melhorar
Meta de Melhoria

Identificao do Problema: analisar os dados do problema e

1
estabelecer indicador de resultado.

2 Anlise do Fenmeno: desdobramento em problemas menores.

P 3 Anlise do Processo: identificao das causas do problema.

4 Planos de ao: elaborao do plano de ao para se atingir a meta.

D 5 Execuo: educar e treinar para executar planos de ao.

Verificao: Avaliar os resultados alcanados e a efetividade

C 6
as aes.

Ao Corretiva ou padronizao: tratar os desvios e

A 7
padronizar aes bem sucedidas.
SDCA Gerenciamento para Manter
Meta Padro

1 Meta Padro: Qualidade Padro, Custo Padro, etc.

S 2 Procedimento Operacional Padro (POP): Para atingir as

metas padro.

D 3 Execuo: Cumprir POP.

4
C Sim
Efeito
Verificao: Confirmao da efetividade do POP.
No

A 5 Ao Corretivo: Remoo do sintoma e ao na causa.

Trilogia de Juran
Resultados: qualidade consiste nas caractersticas do produto que
satisfazem as necessidades do cliente e geram lucros.
Custos: qualidade a ausncia de defeitos ou erros de fabrico.

Melhoria da
Qualidade

Controle da Planejamento
Qualidade da Qualidade
Trilogia de Juran
Melhoria da Qualidade
- Reconhea as necessidades de melhoria.
- Transforme as oportunidades de melhoria numa tarefa de
todos os colaboradores.
- Crie um conselho de qualidade, selecione projetos de
melhoria e as equipes de projeto e de facilitadores.
- Promova a formao em qualidade.
- Avalie a progresso dos projetos.
- Premie as equipes vencedoras.
- Comunique os resultados.
- Reveja os sistemas de recompensa para aumentar o nvel de
melhorias.
- Inclua os objetivos de melhoria nos planos de negcio da
empresa.
Trilogia de Juran
Planejamento da Qualidade

- Identifique os consumidores.
- Determine as suas necessidades.
- Crie caractersticas de produto que satisfaam essas
necessidades.
- Crie os processos capazes de satisfazer essas caractersticas.
- Transfira a liderana desses processos para o nvel
operacional.
Trilogia de Juran
Controle da Qualidade

- Avalie o nvel de desempenho atual.

- Compare-o com os objetivos fixados.
- Tome medidas para reduzir a diferena entre o desempenho
atual e o previsto.
Solues de Aperfeioamento da Gesto
- Programa 5S.
- Crculo de Controle da Qualidade (CCQ).
- Programa de Incentivo Qualidade (PIQ).
- Auditorias Internas.
- Elaborao e controle de aes.
- Projetos Internos.
- Anlise crtica de processos.
- Gerenciamento da Rotina.
Solues de Aperfeioamento da Gesto
- A gesto amadurece quando utiliza melhor a inteligncia e
conhecimento tcito das pessoas, principalmente o
conhecimento tcito da base operacional.

- Uma gesto responsvel no opera apenas no presente, mas

planeja o seu futuro com mtodo.
Desenvolvimento 2014

Sugestes de Leitura
Sugestes de Leitura
- Verdadeiro Poder Vicente Falconi

- Gerenciamento da Rotina do Trabalho de Dia-a-Dia Vicente

Falconi

- Melhores Desempenhos das Empresas Geary A. Rummler,

Alan P. Brache.

- Gerenciamento pelas Diretrizes Vicente Falconi

- Controle da Qualidade Total Vicente Falconi

Desenvolvimento 2015

Dvidas?
Desenvolvimento

Diretoria de Desenvolvimento
desenvolvimento@fejemg.org.br