GRUPO:

Joo Carlos Tatagiba

Matheus Lopes
Roque Felix
Sheila Souza
 QUALIDADE
QUALIDADE DE PROCESSO:
Vale ressaltar que; a qualidade dos produtos/servios
dependem primeiramente do processo utilizado para
desenvolve-los;

A qualidade do produto/servio no se d de forma

espontnea;

Um bom processo no garante que o produto/servio

seja de boa qualidade, mas indica que a empresa
capaz de produzir bons produtos/servios
 QUALIDADE
BASEADO NO PRODUTO: O produto possui algo
que lhe acrescenta valor, que os outros produtos
similares no possuem.

BASEADO NA PERFEIO: fazer a coisa certa

pela primeira vez eficcia.

BASEADO NO CLIENTE: a adequao ao uso; a

conformidade s exigncias do cliente.

BASEADO NA ISO: Grau no qual um conjunto de

caracterstica inerentes atende requisitos.
 CONCEITO
ISO:
International Organization for Standardization
(Organizao Internacional de Padronizao);

uma Organizao No Governamental;

A famlia ISO 9000 refere-se a um grupo de normas

tcnicas que estabelece uma padronizao no
modelo de gesto da qualidade para toda e qualquer
organizao, independente do seu porte e rea de
atuao.
 CONCEITO
ISO:
9000 Diretrizes para seleo e uso (Gerenciamento
de Qualidade);
A filosofia da serie ISO 9000 diz que as organizaes
devem ser geridas para atingir a qualidade e se
adequar as partes interessadas;

Divida em duas partes; fundamentos e vocabulrio,

serve como base para toda a srie de normas.
 HISTRICO
ISO:
Foi fundada aps a Segunda Guerra Mundial em
1946;

Tem mais de 13000 normas publicadas;

Est em mais de 150 pases;

Tem sede em Genebra na Sua

 ISO 9001
CONCEITO:
Sistema de Gesto da Qualidade para a organizao
demonstrar sua capacidade de atender os requisitos
dos clientes;

Garante qualidade em projetos, desenvolvimento,

instalao e assistncia tcnica;
 OBJETIVO
A NORMA VISA:
A norma visa otimizar processos internos e auxiliar
na melhoria contnua no sistema de gesto da
qualidade - kaisen;
 BENEFICIOS
Fcil Utilizao;
Linguagem Clara;
Fcil Interpretao;
Melhoria Continua dos Processos;
Caminho para Excelncia Organizacional;
Melhoria na Organizao Interna das atividades;
Maior agilidade na execuo das tarefas por
conta da padronizao;
Reduo de custos com erros e desperdcios;
Ganhos atravs do marketing, atravs da
certificao.
APLICAO DA ISO 9001
RASCUNHO
Procedimento para certificao da iso 9001.
Consultoria
Auditoria interna estou pronto
Consultor professor particular.
Atualizao da certificao
No conformidade
COMO OBTER A CERTIFICAO
CONCLUSO