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Liderazgo.
Este impulsor plantea la forma en la que los lderes
definen un rumbo, asumen los retos que el entorno
presenta a su organizacin y la manera cmo
establecen estrategias innovadoras para responder
al mismo con una ejecucin centrada en
prioridades.
El Premio Nacional de Calidad
Mercados y clientes.
Este impulsor est orientado a generar una refl
exin estratgica en las organizaciones respecto a
los mercados y segmentos en los que les interesa
participar, la forma como se identifican y conocen
las necesidades de los mismos, los requerimientos
de los clientes actuales y potenciales.
El Premio Nacional de Calidad
Planeacin.
Este impulsor plantea la forma como la
organizacin desarrolla sus ideas respecto a lo que
busca ser, analizando la dinmica del entorno, defi
niendo sus retos, estableciendo sus objetivos y
planteando sus prioridades y capacidades para
alcanzarlos.
El Premio Nacional de Calidad
Procesos.
Este impulsor considera la forma como las cadenas
de procesos organizacionales deben ser alineadas
con la estrategia y las necesidades de los grupos
de inters. Tambin se ocupa del desarrollo de las
capacidades organizacionales diferenciadoras
como agilidad, flexibilidad y oportunidad en
entregas, entre otras. Contempla la innovacin de
productos, servicios, procesos y sistemas
El Premio Nacional de Calidad
Personal.
Este impulsor se enfoca en la forma como la
organizacin alcanza el alto desempeo,
orientndose en la alineacin de las competencias
del personal y del sistema de trabajo con la
estrategia.
La capacidad de la organizacin para competir
depende en buena medida de las competencias, el
involucramiento y la motivacin del personal.
El Premio Nacional de Calidad
Informacin y conocimiento.
Este impulsor considera la forma como se proyecta
y alinea el sistema de informacin y los procesos
para la generacin de conocimiento con los
objetivos y prioridades de la organizacin, su
estructura y modo de operar.
El Premio Nacional de Calidad
Responsabilidad social.
El desarrollo sostenible descansa en el crecimiento
econmico, el balance ecolgico y el desarrollo
social y humano, as como en la interaccin de las
organizaciones privadas con el sector pblico y la
sociedad civil.
El Premio Nacional de Calidad
(evaluacin)
El Premio Nacional de Calidad
(Principios 2017)
PREMIO NACIONAL A LA
CALIDAD MALCOLM BALDRIGE
El Malcolm Baldrige National Quality Award
(MBNQA) ha sido uno de los catalizadores ms
poderosos de la calidad total en Estados
Unidos y, de hecho, en todo el mundo.
Lo ms importante es que los Criterios para la
excelencia en el desempeo del premio
establecen un marco de referencia para
integrar los principios y prcticas de la
calidadtotal en cualquier organizacin
Historia MBNQA