Tengo por imposible conocer

las partes en tanto partes sin

conocer el todo, pero tengo por
no menos imposible la
posibilidad de conocer al todo
sin conocer singularmente a las
partes

Blas Pascal
 LA COMPLEJIDAD

RED

Eventos
Enredado
Acciones
Interacciones Inextricable
Constituyen
Retracciones un Desordenado
Determinaciones universo
fenomnico
Azares Ambiguo

Solidaridad Incierto
Etc...
 EL CONCEPTO DE SISTEMA

Conjunto de elementos
CERRADOS ABIERTOS
interactivos que funcionan
No reciben influencia Reciben influencia del
del entorno y no como una totalidad entorno e interactan
interactan con el permanentemente con el
mismo
para un fin determinado mismo
LAS TRES ETAPAS DE LA COMPLEJIDAD

1
El todo es ms
que la suma de
las partes

3
El todo es ms y
a la vez menos
que la suma de
las partes

2
El todo es menos
que la suma de
las partes
 LAS TRES CAUSALIDADES

1.- Lineal

3.- PRODUCTO
PRODUCTOR
Recursiva

2.- Circular Retroactiva

 LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO

ENTORNO

Recursos Proceso de
Humanos Transformacin Bienes

Recursos INSUMOS PRODUCTOS

Financieros
Materiales y Subsistemas Servicios
Materias Interrelacionados
primas
Informacin Humano Administrat. Informativo Econmico
social estructural decisorio tecnolgico
Tecnologa
Retroalimentacin
 ELEMENTOS DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Elementos
Tecnolgicos

Compe- Clien-
Elemen- tidores ntes
tos Elemen-
Interna- tos
Organizacin Econ-
cionales
Propietarios, micos
administradores,
empleados y entorno
Provee- fsico Regula-
dores dores
Entorno Elemen-
general Elementos Socios tos
to Politico estratgicos Socio-
Entorno de legales culturales
las tareas
Entorno
interno
 CICLO DE CREACION DE VALOR

SOCIOS EN
CLIENTES Productos
INNOVACION
y Servicios

Proceso de Proceso de
Marketing Innovacin
Imagen en Competencias
Mercado Centrales
CAPITAL Proceso
Proceso de HUMANO de
Generacin Desarrol
SOCIOS EN
SOCIOS EN de Caja lo
(entregas)
APRENDIZAJE
de CH
CAD. VALOR
Proceso
Financiero
Capital
Disponible Inversiones

BANCOS
ACCIONISTAS
 EL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO

GLOBALIZACION
Personas,
bienes,servicios e
ideas se mueven con
libertad en el planeta
Surgen
oportunidades
TECNOLOGIA LA NATURALEZA significativas en
Cambios FUNDAMENTAL DE LA diversos mercados
tecnolgicos rpidos globales
COMPETENCIA ESTA EN
Rpida difusin de Los mercados e
la tecnologa UN PROCESO DE CAMBIO industrias se
IMPLACABLE Y internacionalizan cada
Cambios drsticos vez ms
en tecnologa de PERMANENTE
informacin
Importancia
estratgica del
conocimiento
 LA ORGANIZACIN QUE APRENDE

ENFATIZA
Solucin
sistemtica de
problemas CARACTERISTICAS
Experimentar Crea, adquiere y 1. Pensamiento
nuevas ideas sistmico
transfiere conocimiento
Aprender de la 2. Vision
experiencia Modifica conductas compartida
Aprender de los para reflejar el nuevo 3. Desafo a los
otros modelos
Transferencia del
conocimiento mentales
saber 4. Aprendizaje en
equipo
5. Compromiso
personal
 CICLO DE VIDA

Grande
Equipos
Adaptacin

Continuidad
Sistemas
Declinacin
Direccin
Crisis de
Revitaliza-
Creatividad
Crisis de cin
Burocracia

Crisis de
Control

Crisis de
Liderazgo
Pequea
1 2 3 4
Emprendimiento Desarrollo Formalizacin Maduracin
 EL PROCESO ESTRATEGICO

VISION
AMBIENTE EXTERNO PROPOSITO
ESTRATEGICO
AMBIENTE INTERNO MISION

ESCENARIOS

Plan Estratgico

Formulacin de Aplicacin de
la Estrategia la Estrategia
Negocios Estructura
Rendimientos
Mercados Objetivos
superiores
Competencia Tablero comando
 LOS GRUPOS DE INTERES: STAKEHOLDERS

Personas o grupos que son

MERCADO DE afectados por el desempeo MERCADO DE
de la empresa y que tienen
CAPITALES derechos sobre este PRODUCTOS
Accionistas Clientes
Proveedores de Proveedores
capital
Comunidad
Bancos
Sindicatos
Bolsa de
Organismos
valores LA ORGANIZACION recaudadores
Empleados
Profesionales
Directivos
Familiares