Control

Introduccin
La etapa de Control es la ltima
en el proceso administrativo y es parte
inseparable de la planeacin.
Sin sta no podramos percatarnos
si el trabajo que lleva a cabo la
organizacin trae consigo beneficios
para la empresa
Es por ello que la planeacin,
organizacin, la direccin y el control
siempre se acompaan de acciones
de verificacin y comprobacin de
resultados frecuentes
 Se puede definir al control
como:

La evaluacin y medicin de la ejecucin de los

planes, con el fin de detectar y prever desviaciones,
para establecer las medidas correctivas necesarias
 Generalidades acerca del
control

El control permite verificar si las actividades

establecidas en la etapa de planeacin se lleven a
cabo correctamente y, de no ser as poder corregir
cualquier variacin preventivamente
El proceso del control consiste en
cuatro pasos independientes que son:
1. Implantacin de normas o
estndares para el control
2. Medicin del desempeo real
3. Comparacin del desempeo real
con un estndar
4. Accin para corregir las
desviaciones o los estndares
inadecuados
 El proceso del control
No hace
Compara el Se cumple con nada
el estndar?
desempeo S
real con el
No
estndar
No hace
Aceptable la nada
variacin?
Mide el S
Objetivos Estndar desempeo No
real Identifica el
Aceptable el origen de la
estndar? variacin
S
No

Revisa el
estndar Desempeo
adecuado
 Existen tres tipos de controles:

Preventivo
concurrente
De retroalimentacin

Las principales reas donde se aplica el

control son aquellas donde se califica
cantidad, calidad, tiempo y costo.
 Un sistema de control eficiente
debe ser:
Preciso
Oportuno
Econmico
Flexible
Comprensible
Razonable
Estratgico
De criterio mltiple
Correctivo
Los controles se
aplican a dos tipos Cuantitativas
de normas: Cualitativas

En base al anlisis de Las normas para los

experiencias pasadas
controles pueden ser
Por apreciacin
establecidas en tres
Con base en un anlisis
objetivo y cuantitativo
formas:
Herramientas para el control

En el rea de control existen numerosas

herramientas, y cada una de ellas, por si
fuera poco, tiene diversas variaciones. Se
les puede encontrar con diferentes
nombres o en las distintas aplicaciones
para las que fueron diseadas.
El rea de control opera con soporte de
datos, que son cifras y hechos puros
sobre circunstancias especficas.
Toda informacin debe cumplir
con cuatro principios:

Calidad: cuanto ms exacta es la

informacin, tanto mayores son su
calidad.
Oportunidad: se deben aplicar medidas
correctivas antes de la desviacin sea
demasiado grande. La informacin debe
estar al alcance, en el momento
oportuno, para poder emprender las
medidas adecuadas.
Cantidad: la informacin debe ser
suficiente, ya que con frecuencia se
recibe mucha informacin irrelevante.
Relevancia: debe ser de importancia para
el personal, en sus funciones y labores.
Sistema de informacin administrativa

En toda empresa, el sistema de informacin administrativa

debera constituir la base principal del control. Es un mtodo
formal que permite poner a disposicin de los gerentes la
informacin exacta y oportuna.
Puede variar dependiendo de la empresa; su magnitud y
ramo, incluso puede permitir a los administradores definir con
precisin lo que quieren saber.
Control de operaciones

Los sistemas eficientes permiten

elaborar productos y servicios de
mayor calidad a menores precios.
La llamada administracin de
operaciones es el estudio y
aplicacin del proceso de
transformacin para las
organizaciones, que identifica cinco
operaciones primordiales:
Control de costos. El Sistema para ordenar el
mtodo de centro de inventario: Entre ellos est
costos en el que los el reordenamiento de un
administradores son puto determinado, que
responsables de los indica que cuando el
costos dentro de su inventario llega a cierto
unidad; comprende nivel llamado de
tanto los costos directos seguridad de existencias,
o variables. debe ser reabastecido.

Modelo de cantidad del Control de mantenimiento:

lote econmico: se Hay tres enfoques para
obtiene la cantidad este control: el
ptima para un orden mantenimiento preventivo,
de compra. Su objetivo el mantenimiento
es equilibrar los cuatro correctivo, y el
costos que son: Los mantenimiento
costos de compra, los condicional.
costos de orden, los Control de calidad:
costos de flete o Asegura que lo que se
transporte, y los costos produce satisface las
por mercanca agotada. normas preestablecidas.
 Controles financieros
Razones de liquidez: la
razn circulante se obtiene
al dividir el activo circulante
de una organizacin entre
su pasivo circulante.
Razones de
apalancamiento: se refiere
al uso de capital prestado
para operar y ampliar una
organizacin.

Razones operativas: Describen la manera en que la administracin

utiliza los recursos.
Razones de rentabilidad: Las mejores razones de este rubro son los
porcentajes de utilidad sobre los ingresos y el rendimiento sobre la
inversin.
 Auditorias: Son una verificacin
formal de las cuentas, registros,
actividades operativas o
desempeo de una
organizacin.
Anlisis costo- beneficio: Se utiliza
cuando se conocen los costos
pero el resultado o estndar con
el que se compararan esos
costos resulta difcil de medir.
Costeo basado en la actividad:
Es un procedimiento de
contabilidad en el que los costos
para producir un artculo o
servicio son asignados con base
en las actividades
desempeadas y en los recursos
empleados para ello.
Controles conductuales
Evaluacin de desempeo: es el proceso
para calificar el desempeo laboral de
los individuos.
El anlisis escrito: el evaluador redacta
una descripcin de las fortalezas y
debilidades de un empleado.
El incidente crtico se refiere a cuando
el evaluador lista los comportamientos
clave que separan al desempeo
laboral eficiente del no eficiente.
Las escalas graficas de clasificacin
sealan una serie de factores de
desempeo como la cantidad y la
calidad de trabajo, etc...
Mtodo de casos
La metodologa recomendada para el anlisis de casos es la
siguiente:
Leer el caso cuidadosamente: Una vez seleccionado el
caso, es conveniente proceder a su lectura varias veces.
Reunir hecho: A travs de esta lectura es posible analizar
las situaciones especficas.
Evaluar hechos: Es necesario determinar cules hechos son
ms importantes.
Definir el problema: Cuanto ms cuidado se tenga en el
momento de reunir y evaluar los hechos, mejor ser la
definicin de la problemtica.
Elegir alternativas: Ahora es el momento de aplicar los
conocimientos tericos a una realidad.
Elegir las ms viables: Es necesario tener cuidado en el momento
de elegir la alternativa, ya que hacerlo representa el
compromiso de llevarla a cabo utilizando los recursos de la
organizacin.
Preparar un plan de accin: Se debe disear un proceso para
cumplir con las alternativas elegidas.
Gracias por su
atencin