UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

DEPARTAMENTO DE PROCESOS Y SISTEMAS

GESTION DE LA CALIDAD

Ariel Mil de la Roca

Jeankaren Quionez
Alejandro Fontiveros
 La Organizacin y su Sistemas de Gestin de Calidad.
Fases de la Implementacin del SGC
Documentacin
Estructura Documental tpica
Documentacin: Valor e importancia
Sistema de Gestin Documental
Metodologa inicial para la implementacin de un sistema
documental ISO 9000
Determinacin de las necesidades de documentacin.
Diagnstico de la situacin de la documentacin en la
organizacin.
Tipos de Documentacin utilizados en el SGC
 Mejorar la Excelencia empresarial.
Entorno competitivo, dinmico y globalizado.
GCE permite ofrecer productos y servicios.

Los modelos de Gestin de calidad ofrecen mltiples ventajas:

Satisfaccin del cliente
Aumenta las ventas y rentabilidad
Disminuye costos
Favorece la motivacin e integracin de los trabajadores.
 Riesgos de la
Implementacin del
SGC

Anlisis diagnstico
Desarrollo
Conclusin
Seguimiento
 Manuales de calidad.
Planes de calidad.
Especificaciones.
Directrices.
Procedimientos documentados.
Registros.
1. Lograr la conformidad de los requisitos del cliente y la
mejora de la calidad.
2. Proveer la formacin apropiada.
3. La repetitividad y la trazabilidad.
4. Proporcionar evidencia objetiva.
5. Evaluar la eficacia y la adecuacin de SGC.
 Etapa 1 Determinacin de las necesidades de
documentacin.
Requisitos Generales
Declaraciones documentadas de las polticas y objetivos de la
calidad.
Un manual de la calidad.
Los procedimientos documentados requeridos en esta normal
internacional.
Los documentos necesitados por la organizacin para asegurarse de
la eficaz planificacin, operacin y control de sus procesos. (6
Obligatorios)
Los registros requeridos por esta norma internacional
 Requisitos de las regulaciones propias del Sector

Garantizar:
Uniformidad de os productos y servicios que oferten.
Cumplimiento de requisitos legales que impone el estado.
 Manuales de calidad.
Planes de calidad.
Especificaciones.
Directrices.
Procedimientos documentados.
Registros.
 Etapa 2 Diagnstico de la situacin de la
documentacin en la organizacin

Objetivo:

(Gua de Diagnostico)

Para la ejecucin del diagnostico se debe utilizar:

La gua, aplicar tcnicas como la observacin, la entrevista y la
revisin de documentos.

Se debe determinar la existencia o no de los documentos.

En que medida cumplen con los requisitos establecidos.
Estn siendo utilizados correctamente.