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la
Cultura y el Cambio
Organizacional
Lic. Hilda Cena de Silguero
Universidad Catlica
Facultad de Ciencias Contables
Introduccin
Nada nuevo bajo el sol...
No hay nada ms difcil de llevar entre
manos, ni ms peligroso de conducir, ni con
ms incertidumbres sobre xito, que el dirigir
la introduccin de un nuevo orden de las
cosas
Porque el innovador tiene como enemigos a
todos aquellos que lo han hecho bien durante
la situacin anterior, y como tibios defensores
a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la
nueva
Nicols Maquiavelo
Gerenciamiento operativo vs.
estratgico
Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una organizacin:
Gestin Gestin
Operativa Estratgica
(rutina) (cambio)
Las dos dimensiones
Gestin estratgica!
Cambio
Gerente Estratgico
Plan Estratgico
Creacin / flexibilidad
Desestructurar
Cambiar reglas
Largo plazo
Facturacin a largo plazo
Gestin operativa!
Mantenimiento
Gerente Operativo
Plan operativo
Rutina / rigidez
Controlar
Cumplir reglas
Corto plazo
Facturacin hoy
Las dos dimensiones
Las caractersticas de las dos dimensiones:
Rutina Cambio!
Administracin tradicional Administracin estratgica
Gerente operativo Gerente estratgico
Accin Visin
Plan Operativo Plan Estratgico
Operacin Innovacin
Operatividad Creatividad
Rigidez Flexibilidad
Procedimientos Estrategia
Corto plazo Largo plazo
Productividad Competitividad
Facturacin Retorno
Mantenimiento Progreso
ORDEN CAOS!
Cultura y cambio organizacional
Qu es una cultura
organizacional?
Valores
Conjunto de creencias y
comportamientos
generalizados en una
organizacin
Cultura y cambio organizacional
Qu es cultura
organizacional?
El desarrollo premeditado
de una determinada
cultura
Cultura y cambio organizacional
Cmo se desarrolla
una determinada
cultura..?
Definicin de valores
Adopcin por la
superioridad
Sistema de premios
Comunicacin
Cultura y cambio organizacional
Qu es un cambio
organizacional?
Un conjunto coordinado
de cambios de
comportamiento
Cambio generalizado de
comportamientos es
cambio cultural
Cultura y cambio organizacional
El cambio como salto de paradigma
Paradigm Shift
Paradigma
Cambio+Rutina = CAOS
deseado
Rutina
???
El proceso de cambio
El cambio y la transicin...
ORDEN - CAOS - ORDEN
CAOS!!
Cambio material
La necesidad de pasar por un estado de caos para crear
algo nuevo...
creacin
Creacin vs. estructura
Las dos dimensiones antagnicas e inseparables de la
evolucin:
CAOS
ORDEN
Metanoia cambio mental
Qu es mejor..?
Orden o caos..?
Proceso de cambio mental
Internet
tiempo
Cultura y cambio organizacional
Qu es Administrar el
cambio?
El manejo coordinado de
todas las acciones
requeridas para
desarrollar un cambio en
una organizacin compleja
Cultura y cambio organizacional
Administracin del
cambio
Disciplina tcnico-poltica
Fundamentada en principios
de
Psicologa
Comunicacin
Marketing
Poltica
Project Management
El cambio organizacional
Las 7 etapas del Cambio
Organizacional:
1. Cambio personal (arranque)
2. Asociacin (cambio grupal)
3. Diseo del cambio (clarificacin)
4. Apoyo poltico (fortalecimiento)
5. Implementacin (cambio general)
6. Afianzamiento (internalizacin)
7. Monitoreo (control)
El cambio organizacional
Etapa I: Cambio personal
1. Toma de conciencia personal
(despertar)
2. Desarrollo de la visin personal
(pensar)
3. Toma de iniciativa (actuar)
Etapa II: Asociacin
(cambio grupal inicial)
1. Contactos
2. Premura localizada
3. Coalicin
El cambio organizacional
Concepto de Premura
1.Necesidad de romper el
fenmeno de habituacin
2.Slo el lder logra
preocuparse cuando no hay
problemas
3.Requiere un muy buen
conocimiento y aceptacin de
la naturaleza humana
El cambio estratgico
Cambio
Reactivo - De afuera hacia adentro
Proactivo - De adentro hacia afuera
Cambio estratgico = ESENCIALMENTE PROACTIVO
contexto