MERCHANDISING

Gabriela Tammy Fonseca V.

 La venta al detalle
• AMA “Son las actividades
involucradas en la venta de bienes
o servicios a los consumidores para
su uso personal, familiar o
doméstico”.
• Las actividades de marketing
diseñadas para brindar satisfacción
a los consumidores finales y
mantener rentablemente estos
clientes a través de un programa
de mejoramiento continuo de la
calidad.
 La mezcla de
marketing al detalle
Producto: Precio:
•Marca •Costos de los bienes
•Empaque •Gastos del negocio
•Diseño de producto •Margen Bruto
•Variedad y surtido •Utilidad
•Servicios
Promoción:
Plaza:
•Publicidad
•Logística
•Venta personal
•Localización de la
•Promoción de ventas
tienda
•Relaciones públicas
•Evaluación del sitio
•Merchandising visual
 Merchandising
Definición
• “Es el conjunto de técnicas que
facilitan la comunicación entre
fabricante, distribuidor y
consumidor en el punto de venta
del producto.”
• AMA “Es la planificación y el
control necesarios de la
comercialización de bienes
oservicios, en los lugares, en los
momentos, en los precios y en las
cantidades suseptibles de facilitar
la consecución de los objetivos de
marketing de la empresa.”
 Merchandising
Origenes
• Advenimiento de los mercados de
la antigüedad. (Los viajes de
Marco Polo, Los Persas, etc.
• 1852.- Nacimiento del gran
almacén de Francia.
• 1878.- Nacimiento de los
almacenes populares en los
EEUU.
• 1930.- Nacimiento del
supermercado.
 Merchandising
Objetivos Generales
• Obtener la mayor rentabilidad de
los productos expuestos en el lugar
de venta, otorgando un buen
servicio al cliente.
• Fomentar la compra impulsiva.
 Merchandising
Proceso
• Tener un plan de surtido
• Un plan de exhibición
• Un sistema de gestión
• Buenas relaciones con el personal
del local
• Rentabilidad presupuestada
• Promoción adecuada
• Sistema de información
 Merchandising
Para que sea efectivo
• Tener conocimiento de lo que
ocurre en el mercado
• Influir en las presentaciones de la
línea
• Evitar rupturas del stock
• Verificar que los productos se
encuentren en buenas
condiciones, contenido y envase.
• Medir el impacto de las
promociones en la demanda.
 Merchandising
Para que sea efectivo
• Mejorar la exhibición del producto
• Resaltar la identificación de la
marca
• Incrementar las compras por
impulso
• Lograr nuevos compradores
• Aumentar la rotación de los
productos.
 Apoyos promocionales
• MATERIALES:
- Pop: Point of purchase (punto de venta)
- Poster: una medida estándar de 1.20 x 80,
- Folletos (flyer): Publicidad con diversos diseños que
funcionan poco.
- Colgantes: publicidad colgada en los techos de la tienda o
en la paredes.
- Stabdee: display tridimensionales ejemplo. (Carteles del
Cine)
- Floor minder: publicidad en el piso ejemplo indicaciones de
huellas en el piso.
- Cenefa: colocado normalmente en anaquel debajo del
producto e indicando algún tipo de promoción .
- Display: Exhibidor con uno o varios productos en forma
atractiva.
- Stopper: son los anuncios que sobresalen del mueble,
ejemplo: un indicador sobresaliente en frente o en medio del
anaquel.
 Apoyos promocionales

• Copete: Son los anexos en los muebles

de la marca ejemplo (exhibidora de las
tienditas o en el toldo de la camionetitas
repartidoras o en refrigeradores.
• Corbatas. Publicidad promocional anexa a
las embases, ejemplo Pepsi.
 Investigaciones de evaluaciones de
producto y servicio
(cuantitativa)
• Dust bin Panel: análisis de los productos que se encuentran
en la basura para definir los patrones de los consumidores
en cuestión a las marcas que consumen y tipos de
productos.
• Blind produc tes: son pruebas ciegas de producto, ejemplo
reto Pepsi.
• Mystery Shopper: Evaluar un servicio o un producto de
manera anónima.
• Store Check: diseño y distribución y acomodo de productos
en una tienda