HERRAMIENTAS ESTADISTICAS

Por que trabajar datos?:

Porque otorga un lenguaje comn para hablar sobre el rendimiento.
Porque mejora la toma de decisiones a medida que el proceso se desva de las
especificaciones o de los objetivos.
Porque genera propiedad: para ser dueo de un proceso debes entender su
comportamiento y cuantificarlo.
Porque permite controlar el proceso.
Porque permite tomar decisiones con datos y no con corazonadas.
Porque proporciona informacin para la estadstica del proceso.
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
Por que usarlo?
Para que un equipo identifique, explore y exhiba grficamente, con
detalles crecientes, todas las posibles causas relacionadas con un
problema o condicin a fin de descubrir su(s) raice(s).
Qu hace?
*Permite que el equipo se concentre en el contenido del problema,
no en la historia del problema ni en los distintos intereses
personales de los integrantes del equipo.
*Crea como una fotografa del conocimiento y consenso colectivo
de un equipo alrededor de un problema. Esto crea apoyo para las
soluciones resultantes.
*Hace que el equipo se concentre en causas y no en sntomas.
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
 GRAFICO DE PARETO
(Enfoque hacia los problemas fundamentales)

Por que usarlo?

Para enfocar los esfuerzos hacia los problemas que ofrecen las
mayores posibilidades de mejora mostrando su frecuencia o
tamao relativos en un grafico de barras descendentes.
Qu hace?
* Ayuda al equipo a concentrarse en aquellas causas que tendrn
el mayor impacto en caso de ser resueltas.
* En base al comprobado principio de Pareto: Un 20% de las
fuentes causan el 80% de cualquier problema.
* Muestra la importancia relativa de los problemas en un formato
visual simple y rpido de interpretar.
* Ayuda a evitar el peloteo del problema donde la solucin
elimina algunas causas, pero empeora otras.
* Es progreso se mide en un formato altamente visible que
proporciona incentivo para seguir luchando por mas mejoras.
GRAFICO DE PARETO
TORMENTA O LLUVIA DE IDEAS
Por que usarlo?
A fin de establecer un mtodo comn para que el equipo genere
creativa y eficientemente un alto volumen de ideas sobre cualquier
tema mediante la creacin de un proceso que este libre de criticismo y
juicios.
Qu hace?
Promueve el pensamiento abierto cuando un equipo esta varado en
el mismo modo de pensar de siempre
Hace que todos los integrantes del equipo participen y se sientan
entusiastas de modo que unas cuantas personas no sean las que
dominen a todo el equipo.
Permite que los integrantes del equipo aprovechen la creatividad de
los dems a la vez que se mantienen concentrados en su misin
conjunta
Brainstorming o lluvias de ideas.
 5W + 2H
El modelo 5W2H es una herramienta utilizada por las organizaciones para
la ejecucin de planificacin y consiste en la construccin de una hoja de
clculo (hoja de clculo 5W2H) en el que se busca responder 7 preguntas,
cuyas palabras en Ingls, se inician con W y H, a saber: Qu (What), cual
(Which), Cundo (When) Dnde (Where) Quin (Who), Cmo (How) y
Cunto (How much).
 Mapeo de Proceso
Propsito Resultados Productos

1. Desarrollar una aproximacin disciplinada
para entender cada proceso
2. Identificar y entender entradas del proceso
3. Identificar y entender requerimientos del
cliente
4. Representar el proceso como existe
actualmente sin mejoras
5. Demostracin de cmo el proceso
realmente est funcionando (no como
debiera funcionar)
6. Utilizar datos del proceso para identificar
reas potenciales para el mejoramiento
1. Proceso totalmente definido
2. Proceso es Medido
3. Anlisis del Mapeo de Procesos
ha identificado:
Criterios de control
Perdida y desgaste
Relacin entre errores e
indicadores
1. Informacin para el anlisis de
variacin en el proceso
1. Flujo de procesos incluyendo toda etapa de
procesos y en toma de decisin
2. Determinacin de responsabilidad por cada
etapa ,sea una persona o una posicin
3. Costos por cada etapa incluyendo
presupuestados y actuales
4. Rendimiento terico por cada etapa: Lo que
deben ser y lo que son
5. Indicadores por cada etapa y errores que
ocurren en cada uno
6. Anlisis de Mapa de Procesos para reducir la
cantidad de etapas (o posiblemente combinar);
relacionar indicadores con entradas e identificar
variaciones en el proceso
7. Etapas 3-5 anotadas arriba deben ser
representadas con datos
8. Si no cuentan con los datos requeridos,
desarrolle un plan para recopilarlos
 Anlisis de Varianzas
Propsito Resultados Productos

1. Desarrollar la disciplina para recopilar datos
requeridos para generar informacin de
calidad para la toma de decisin
2. Identificar / Cuantificar desgaste>variacin en
el proceso
3. Utilizar datos del proceso para determinar el
mejor potencial por mejorar
4. Asegurar decisiones basadas en impulsores
del negocio
5. Apuntar efectivamente al cambio
1. Anlisis de Varianza generados por
datos que cuantifican las ideas
potenciales para el mejoramiento
2. La toma de decisin ms efectiva
3. Construye apoyo para decisiones en
todo nivel
4. Resultados basados en anlisis de
varianza generalmente muy buenos y
resultan en mejoras al proceso
deseados
5. Decisiones deben ser basadas en las
ms altas variaciones causando mayor
impacto en costos
1. Utilizando el mapa de procesos,
identifique errores en el proceso y
determine datos (frecuencia,
costo, impacto, etc.)
representando el impacto del
error
2. Completar anlisis de variacin,
utilizando la herramienta (s) ms
apropiado(as)
3. Si todava no ha evaluado,
desarrolle un valor en $$$ para
cada oportunidad de
mejoramiento.
4. Construye un listado priorizado
para realizar el Anlisis Pareto
 Medidas de Tendencia Central
Propsito Resultados Productos

1. De las herramientas, los 1. Entendimiento de las herramientas matemticas

1. Introducir herramientas bsicas Necesarias integrantes del equipo entendern: 2. Habilidad de trabajar con datos
para crear Grficas de control y determinar El propsito 3. Entendimiento de cmo se aplica las
Capacidad de Procesos Como utilizarlos herramientas a los datos del proceso
2. Construir entendimiento y confianza en la Lo que te dicen
utilizacin de las herramientas matemticas 1. Practicarn en el uso de las
hasta el punto que estudiantes pueden herramientas en datos
explicar los conceptos a los dems 2. Alcanzarn un alto nivel de
3. Remover temor/ vacilacin asociado con el confianza en la utilizacin de las
uso de estas destrezas herramientas
3. Entendern como aplicar las
herramientas
 Graficas de Control
Propsito
1. Desarrollar una representacin grfica del
desempeo de un proceso
Demostrado durante un cierto plazo de tiempo
Muestra tendencias del proceso
1. Determina la mejor manera de controlar un
proceso
Variabilidad de datos (valricos continuos del
proceso)
Atribuir (defectos de la cantidad de eventos)
1. Determinar lmites de control del proceso
2. Determinar si el proceso est bajo control
Es estable? (predicable, en control, variacin
mnima.)
Est en el target? (promedio del proceso =
target del cliente)
Resultados
1. Proceso consistente, capaz de
producir los mismos resultados
siempre
2. Habilidad de determinar errores
en el proceso y corregirlos
3. Todos los operadores del
proceso son capaces de lograr los
mismos resultados
4. Habilidad de cambiar resultados
de la operacin de manera pre-
determinada
Productos
1. Desarrollar Cartas de control para todos los
Indicadores Clave del proceso y salidas
2. Analicen las cartas de control que determinan
el nivel de control en el proceso
3. Trabajo para ganar control del proceso
4. Trabajo para reducir la variacin del proceso y
apretar los lmites de control
5. Trabajo con grupos operativos para asegurar la
utilizacin de las Cartas de Control como
mtodo para monitorear el proceso
6. Todos los empleados responsables por el
proceso utilizarn Cartas de Control para
ayudar en la toma de decisin.
 Capacidad de Proceso
Propsito Resultados Productos

1. Determinar si el proceso de trabajo (ya en 1. Saber si el proceso cumple 1. Evaluar la Capacidad del proceso en trminos de
control) alcanza especificaciones del cliente con especificaciones del alcanzar temas de calidad, cantidad y tiempo (el
2. Determinar si el proceso de trabajo est cliente momento oportuno)
centralizado con las especificaciones del 2. Utilizar la mnima cantidad 2. Evaluar Capacidad en trminos de si el proceso est
cliente de recursos necesarios alcanzando requerimientos de los recursos de la
3. Determinar si el proceso de trabajo es capaz para producir un producto Compaa
de producir la calidad cantidad, y en el que alcanza las expectativas 3. Si no es capaz, hacerlo capaz,
momento oportuno requerido por el cliente de responsabilidad en 4. Entregar Capacidad 6 Sigma
con un mximo de 3 errores por 1 milln no seguridad y medio-
dentro la tolerancia. (6 Sigma Capacidad) ambiente.
Hacindolo correcto siempre. 3. Operadores son dueos de
su proceso y hacen la
diferencia en su negocio
4. Bajo ndices de rotacin en
reas de procesos