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ORIENTAL DE TRANSPORTES

ENTREGA 3.
Fundamentos de Administracin 2017-10
Tatiana Castillo
Anglica Moreno
Sandra Moreno
Valentina Hernndez
Sebastin Cceres
Juan David Santamara Presentado a: Ignacio Carvajal Almeida.
TABLA DE CONTENIDO

Variables Trabajo Planeacin

Variables Trabajo Organizacin


VARIABLES TRABAJO PLANEACIN
DIAGNOSTICO INTERNO: FORTALEZAS
Las principales fortalezas de la compaa son:
- Excelente equipo humano
- Variedad de servicios que influyen en el
crecimiento econmico
- Buen liderazgo
- Uso de materias primas de alta tecnologa y
gama
- Buen mantenimiento de la flota (diario)
- Aspectos organizacionales controlados
DIAGNOSTICO INTERNO: DEBILIDADES

Por el contrario, internamente la compaa


presenta las siguientes debilidades:
- Poco reconocimiento por la flota
- No hay un control interno efectivo en los
llamados supervisores de ruta (Ilegales)
- En el horario nocturno se presentan
algunos desordenes.
DIAGNOSTICO EXTERNO: OPORTUNIDADES
Crecimiento a largo plazo en el sector de
talleres y repuestos
Grandes alianzas con empresas de taxis en
el momento del uso de la gasolinera
Expansin y alianzas con otras empresas en
el servicio de ruta. (Metrolinea)
Alza en el precio de la gasolina y otros
productos para poder ser comercializados
DIAGNOSTICO EXTERNO: AMENAZAS
Poco apoyo gubernamental en cuanto a
polticas de precios
Alza en los impuestos que afectan las
importaciones y exportaciones y as
aumentan los precios de compra de
productos
Aumento indiscriminado de los servicios
con aliados
Competencia directa (Otras flotas) y el
transporte informal
MISIN
Somos una organizacin lder en el transporte terrestre de pasajeros bajo las
modalidades colectivo, taxi, carga, especial en escolar, turismo y empresarial,
mensajera especializada, giros postales y turismo; con radios de accin urbano,
suburbano, interveredal, metropolitano, nacional e internacional. Con valor
agregado en servicios para la industria del transporte como estaciones de
servicios para el suministro y distribucin de combustibles, lubricantes y dems
.
derivados, que direcciona sus beneficios socio-econmicos a los accionistas,
empleados y comunidad en general; comprometida con la calidad, seguridad
industrial, salud ocupacional, y el medio ambiente; enmarcada en el
mejoramiento continuo e innovacin que contribuyen al desarrollo y crecimiento
empresarial.
VISIN

En el 2017, ORIENTAL DE TRANSPORTES S.A. contar con


un Sistema Integrado de Gestin (SIG) que velar por la
Salud, Seguridad, Calidad, preservacin del Medio
Ambiente y Responsabilidad
. Social de las partes
interesadas; desarrollando alianzas estratgicas,
mejoramiento continuo e innovaciones tecnolgicas.
OBJETIVOS AL 2017

Prestar un servicio de calidad y en condiciones de seguridad,


enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Garantizar y optimizar el bienestar de los grupos de inters,
identificando peligros, valorando riesgos y estableciendo controles,
.
promoviendo la prevencin de lesiones y enfermedades laborales
Enmarcar los procesos en el uso racional de los recursos y la
prevencin de la contaminacin, as como la mitigacin de
impactos ambientales significativos
OBJETIVOS AL 2017
Asegurar la confidencialidad, integridad
y disponibilidad de los activos de
informacin,
Propender por la rentabilidad
organizacional y el desarrollo social,
Cumplir con los
. procesos y
procedimientos definidos, la
normatividad aplicable, requisitos
reglamentarios,
Mejorar continuamente los procesos del
sistema integrado de gestin.
ESTRATEGIAS
Ajuste o negociacin:
- Establecer una cooperacin en cuanto a la bsqueda de nuevas alternativas para
establecer nuevas polticas de ventas y compras competitivas de acuerdo a las
necesidades de las dos empresas
- Analizar peridicamente las variables acordadas (precios, proveedores, rutas) con el fin
de establecer los respectivos correctivos.
.
Cooptacin:
- Generar convenios con entidades bancarias y principalmente con los proveedores para
capacitar peridicamente los empleados de la empresa con el fin de establecer criterios
bsicos en la prestacin de los servicios de la empresa.
ESTRATEGIAS
Coalicin:
- Buscar una alianza entre las empresas del sector transporte para elevar peticiones de
polticas de precios con el fin de beneficiar a los dueos de la flota y aumentar los
recursos de ambas partes.
- Generar espacios de esparcimiento para crear discusiones acerca de propsitos
comunes de las empresas aliadas con el fin de crear un soporte asertivo y coherente.
.
Competencia:
- Buscar internamente las mejores alternativas en cuanto a proveedores y llegar a
acuerdos empresariales que lleven a un buen ambiente competitivo en las empresas del
mismo sector.
TIPO DE FIRMA DE NEGOCIOS
Segn Chiavenato, ORIENTAL DE TRANSPORTES es una organizacin:

NEGOCIO DE
SERVICIO
Lineal
Con fines de lucro
MODELO DE TOMA DE DECISIONES
RACIONAL
Situacin: Alto consumo de electricidad y agua en la empresa en el ao 2016

Criterios: Los empleados del rea de talleres y administrativos, estn usando


indiscriminadamente los servicios de luz y agua de la empresa.

.Las decisiones que se tomaron fueron:


- Calcular todo tipo de fugas de agua.
- Verificar las conexiones de la red elctrica, atendiendo oportunamente a fallas.
- Establecer programas de ahorro y capacitacin entre los empleados
- Verificar si hay consumos inoportunos y silenciosos en las diferentes reas.
- Establecer metas de reduccin del consumo y por consiguiente bonificaciones a las reas
que cumplan las reducciones.
MODELO DE TOMA DE DECISIONES
RACIONALIDAD LIMITADA
Situacin: Alto consumo de electricidad y agua en la empresa en el ao 2016

Criterios: Los empleados del rea de talleres y administrativos, estn usando


indiscriminadamente los servicios de luz y agua de la empresa.

.Las decisiones que se tomaron fueron:


- Calcular todo tipo de fugas de agua y verificar las conexiones de la
red elctrica, atendiendo oportunamente a fallas.
- Establecer programas de ahorro y capacitacin entre los empleados
- Verificar si hay consumos inoportunos y silenciosos en las diferentes reas.
- Establecer metas de reduccin del consumo y por consiguiente bonificaciones a las reas que cumplan las
reducciones.
MODELO DE TOMA DE DECISIONES
POLTICO
Situacin: Alto consumo de electricidad y agua en la empresa en el ao 2016

Criterios: Los empleados del rea de talleres y administrativos, estn usando


indiscriminadamente los servicios de luz y agua de la empresa.

- Apagar computadores en. tiempos de descanso


- No dejar maquinas prendidas
- Economizar agua
- Hacer de los baos un torrente ecolgico
- Establecer mejoras en la red

Se ve si mejora o no
CONTROL CORRECTIVO Y PREVENTIVO
En los buses de la empresa se implementaron letreros en el
cual se le solicita al pasajero inconforme con alguna actitud o
conducta del conductor a cargo del automotor, comunicar la PREVENTIVO
falta al numero de la empresa puesto en l.

En la estacin de la empresa existen mltiples carteles


preventivos al momento de realizar el tanqueo como
prohibido fumar y no usar el celular
Un software de seguridad que evita el acceso al personal no
autorizado, para evitar la producciones de errores o hechos
fraudulentos en algunas reas de la empresa.
CONTROL CORRECTIVO Y PREVENTIVO
Asesorar a los conductores en el conocimiento y la practica de
las normas de la empresa tanto en la prudencia vial como en el
manejo adecuado de las relaciones funcionario-cliente.
CORRECTIVO
Conocimiento haca los usuarios de la isla de gasolina sobre las
normas de la empresa en la prevencin de incidentes laborales
en la misma.

Sanciones sobre las normas fundamentales y basicas de la


empresa.

Supervisar el funcionamiento correcto de los equipos del taller


mecanico
MTODOS PRIMARIOS DE CONTROL
CONTROL MECANICISTA
Gerente Subgerente Secretaria
Incrementar las ganancias Incrementar las ganancias Informar sobre las
de la empresa de la empresa en el sector decisiones de la
de repuestos subgerencia
EVALUA LAS
IMPLEMENTACIONES
Subordinados
- Ofrecer mas cupos rea de ventas y finanzas
- Crear mas alianzas Crear estrategias de ventas
- Incrementar la publicidad y observar el crecimiento
- Dar promociones econmico.
- Crear mejores estrategias de venta
MTODOS PRIMARIOS DE CONTROL
CONTROL DE MERCADO:
ndice Cantidad
2018
Cupos ofertados 22
VENTAS DE Se debe hacer
Cupos vendidos 18
CUPOS EN EL Valor del cupo Aprx 50 millones una
AO 2017 . Ganancia 25% potencializacin
Expectativa No se cumplio en las ventas.
VARIABLES TRABAJO ORGANIZACIN
RANGO DE CONTROL
REA DE RUTAS

Subordinados
3 AUXILIARES (En cada parada
estratgica)
JEFE DE RUTAS POR RUTA
CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN

En ORIENTAL DE TRANSPORTES, se toman las decisiones


y se controlan por medio de los altos mandos, por lo
tanto es una empresa centralizada.

Hay que aceptar tambin que. se aceptan opiniones en


cuanto a las decisiones por niveles mas inferiores pero la
ultima palabra (por decirlo as) la tiene el alto mando.
TIPO DE DISEO HORIZONTAL
GERENTE

SUBGERENTE SECRETARIA

FINANZAS JEFE DE RUTAS AUXILIARES


ASESOR JURIDICO

TESORERIA GRUPO
TRANSPORTADOR
CONTADURIA

Es un organigrama microadministrativo, funcional, analtico, especifico, integral


y vertical.
TIPO DE INTERDEPENDENCIA
TECNOLGICA
TECNOLOGA DE TECNOLOGA
TECNOLOGA DE
VINCULACIN INTENSIVA
MEDIACIN
DURADERA

ORIENTAL DE
En talleres, hay una Para conseguir el
TRANSPORTES
secuencialidad para la convenio de BIOMAX
reparacin de algunos (Gasolinera) se necesita
de los componentes as que acten todos los
como los de la miembros de la
PERSONAS DEL
gasolinera. organizacin:
REA
- Gerente, subgerente,
METROPOLITANA
supervisores.
GESTIN DEL TALENTO HUMANO
Caso: DISEO DEL CARGO
La persona tendr que
Persona responsable del accionar y verificar el
suministro y venta de gasolina suministro de gasolina. Deber
en la gasolinera cuando los cobrar el valor proporcionado
carros parqueen brindndoles por el sistema y cerciorarse del
. un servicio amable y oportuno. correcto funcionamiento como
Como tareas principales ser tambin la venta de los
hacer de la experiencia del productos que estn presentes
cliente inolvidable en la misma. Este funcionario
Suministro de gasolina proporcionndole agua o tinto
mientras la estada de su
no podr permitir la maniobra
de los clientes de los
ISLEROS tanqueada. elementos de la gasolinera.
GESTIN DEL TALENTO HUMANO

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Colocan en su portal web la convocatoria de los empleos
mas solicitados por la empresa.
Recepcin constante de hojas de vida
Cuando es solicitado el aspirante, verifican hojas de vida.
Preseleccionan y reclutan una cantidad mnima de
aspirantes.
Realizan pruebas psicotcnicas
Seleccionan el aspirante
Envan el aspirante a la empresa
GESTIN DEL TALENTO HUMANO

INDUCCIN Y CAPACITACIN

Por la experiencia en la empresa y la Por lo general para este caso habrn


gasolinera, la secretaria es quien hace la mnimo 4 integrantes en el equipo de
previa induccin del aspirante proporcin de la gasolina, los cuales se
indicndole todas las generalidades de la designaran uno en cada horario para que
empresa como tambin el diseo del le indique las generalidades tcnicas y
cargo el cual le ser asignado, las buenas practicas del puesto al cual llega
condiciones de vinculacin y todos los el aspirante.
aspectos organizacionales.
GESTIN DEL TALENTO HUMANO

DESARROLLO
CAPACITACIONES ENTRETENIMIENTO
Charlas por parte de BIOMAX Bazares
Charlas de liderazgo Organizaciones de eventos
Charlas de finanzas personales
GESTIN DEL TALENTO HUMANO
EVALUACIN DEL DESEMPEO
El desempeo es evaluado por el supervisor y este
es el encargado de dar los soportes a la secretaria
en caso de buenas o malas practicas.

Adems internamente tambin ser juzgado por la


atencin al cliente y el cuadre del dinero por la
venta de gasolina y/o productos que estn
exhibidos en la gasolinera.

Se contara con una matriz de faltas graves y


aquellas faltas por mejorar.
GESTIN DEL TALENTO HUMANO

REMUNERACIN

Estrategias del mejor empleado del mes

Estrategias de regalos al rea mas ordenada

Incentivos verbales y motivacionales


Junto con BONOS
MUCHAS GRACIAS!

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