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CONTRATO DE APERTURA DE CRDITO SIMPLE QUE CELEBRAN BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S. A. INSTITUCIN DE
BANCA MLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BANORTE, EN LO SUCESIVO BANORTE; LA PERSONA FSICA CUYOS DATOS
APARECEN REGISTRADOS EN LA SOLICITUD DE CRDITO, EN LO SUCESIVO EL CLIENTE; DE CONFORMIDAD CON LAS
SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLUSULAS:
D E C L A R A C I O N ES
Declara BANORTE: (i) Que es una Institucin de Banca Mltiple Medios Electrnicos: Los equipos, programas o sistemas automatizados
legalmente existente de conformidad con la legislacin mexicana y; (ii) de procesamiento de datos, desarrollos tecnolgicos y/o de
que sus representantes cuentan con facultades para celebrar el presente telecomunicacin que permiten al Cliente enviar instrucciones a
Contrato, las cuales no han sido modificadas ni revocadas. BANORTE para la realizacin de operaciones, dentro de los cuales se
incluyen: (i) el telfono, el fax, las tecnologas conocidas como GSM
(Global System for Mobile Communications), GPRS (General Packet
Declara el Cliente: (i) Que cuenta con la capacidad jurdica necesaria Radio Service), CDMA (Code Division for Multiple Access), TDMA (Time
para recibir el crdito que BANORTE le otorga, as como para obligarse Division for Multiple Access), HSPDA (High Speed Downlink Packet
en trminos de este Contrato; (ii) que son ciertos los datos plasmados en Access) o cualquier otra tecnologa que permita utilizar SMS (servicio de
el formato suscrito por el Cliente y que en lo sucesivo se denominar mensajes cortos por sus siglas Short Message Service), MMS (servicio
Solicitud de Crdito, la cual debe considerarse parte integrante de este de mensajes multimedia, por sus siglas Multimedia Messaging Service);
(ii) las redes de comunicacin va cable, satlite, transmisin de ondas y o
instrumento; (iii) que es titular de la cuenta de depsito de dinero a la cualquier otra similar; (iii) las terminales de cmputo, los cajeros
vista indicada en la Solicitud de Crdito; (iv) que previo a la firma de automticos, Internet y aquellos elementos electrnicos que en el futuro
este Contrato, BANORTE hizo de su conocimiento el contenido del se lleguen a considerar como tales por BANORTE. Para efectos de este
mismo; la Cartula; el concepto, monto y periodicidad de las Contrato, se consideran Medios Electrnicos los servicios de BANORTE
Comisiones, el Costo Anual Total y dems gastos que se generan POR INTERNET y BANORTEL.
por su celebracin y otorgamiento.
Periodo de intereses: Significa el lapso de tiempo con base en el cual se
calcularn los intereses ordinarios que devengue el promedio de saldos
C L U S U L AS diarios insolutos comprendido entre dos Fechas de Corte, comenzando el
da siguiente a la Fecha de Corte y terminar en la Fecha de Corte del
Primera. Definiciones. Las partes acuerdan que para efectos del mes inmediato siguiente; en el entendido de que el primer periodo de
presente Contrato, los trminos que enseguida se refieren, tendrn el intereses comenzar a partir de la fecha de disposicin del crdito y
siguiente significado: terminar en la Fecha de Corte inmediata siguiente. En el cmputo de
intereses se incluirn todos los das del Perodo de Intereses.
Cuarta. Disposicin del crdito. El Cliente dispondr del total del crdito
Fecha de Corte: El nmero de da calendario de cada mes que se
indique en la cartula y en el estado de cuenta. a que se refiere la clusula Segunda de este contrato, mediante el abono
que BANORTE efecte en la Cuenta de Depsito Bancario de Dinero a la
Vista identificada en la Solicitud. En este acto el Cliente extiende,
Las Disposiciones: Disposiciones de carcter general en Materia de mediante este contrato, el recibo ms amplio y eficaz que en derecho
Transparencia aplicables a las Instituciones de Crdito y Sociedades proceda por la cantidad dispuesta antes mencionada.
Financieras de Objeto Mltiple, Entidades Reguladas.
para ser aplicada al saldo insoluto, no limitar ni extinguir en manera Sin perjuicio de lo anterior, BANORTE mantendr a disposicin del
alguna el derecho de BANORTE a recibir intereses, dems accesorios o Cliente a travs de Internet, una relacin de los saldos y los movimientos
cualquier otra cantidad pagadera conforme al presente Contrato. ms recientes efectuados en la cuenta.
Dcima tercera. Pagos anticipados y pagos adelantados. El Cliente Dcima quinta. Procedimiento para Aclaraciones. Las aclaraciones
podr efectuar en cualquier tiempo pagos anticipados o adelantados en que el Cliente formule a BANORTE respecto de las operaciones a que
rembolso del crdito. se refiere el presente Contrato, que no excedan del equivalente en
moneda nacional a 50,000 (cincuenta mil) Unidades de Inversin en la
BANORTE est obligado a recibir pagos anticipados siempre que: (i). fecha en que se genere la reclamacin, las podr realizar telefnicamente
El Cliente lo solicite por escrito o a travs de los medios autorizados para a la unidad especializada de BANORTE o acudir a cualquier sucursal de
este propsito; (ii) El Cliente se encuentre al corriente en los pagos
esta ltima, dentro del plazo de 90 (noventa) das naturales posteriores a
exigibles de conformidad con el presente Contrato y; (iii) El importe del
pago anticipado sea por una cantidad igual o mayor al pago que deba la fecha de corte o en su caso a la realizacin de la operacin con la cual
realizarse en el perodo mensual correspondiente. no est conforme, debiendo BANORTE informarle el nmero de folio de
atencin a su aclaracin, solicitndole la documentacin e informacin
Cuando el Cliente solicite efectuar pagos anticipados, BANORTE le necesaria para el trmite a su solicitud, misma que podr ser enviada va
informar el saldo insoluto del crdito por escrito, si el pago anticipado se fax, correo electrnico o directamente a la sucursal. BANORTE se
efecta en alguna de las sucursales o por cualquier otro medio de los reserva el derecho de solicitar informacin y/o documentacin adicional
pactados en este Contrato, incluyendo medios electrnicos o mensaje de para poder atender la aclaracin solicitada. Transcurrido el plazo de 90
datos, cuando el pago se realice fuera de sucursal. El pago anticipado se (noventa) das antes mencionado, sin que El Cliente haya efectuado
aplicar en forma exclusiva al saldo insoluto.
alguna aclaracin, se entender que ste ltimo est de acuerdo con las
operaciones efectuadas.
Cuando el importe de los pagos anticipados no fuere suficiente para
amortizar el saldo insoluto en su totalidad, el Cliente solicitar en el
formato previamente autorizado, si dicho pago anticipado se aplica a Recibida por BANORTE la informacin y documentacin antes
reducir el monto de los pagos peridicos pendientes o si desea que se mencionada, tendr un plazo mximo de 45 (cuarenta y cinco) das
aplique para disminuir el nmero de pagos pendientes. En ambos naturales o, en su caso, de 180 (ciento ochenta) das naturales
supuestos, BANORTE calcular el importe de los intereses por devengar tratndose de operaciones realizadas en el extranjero, para entregar a El
con base en el nuevo saldo insoluto. Cliente, por escrito y firmado por personal facultado para ello, el dictamen
correspondiente, mismo que deber de ser acompaado de copias
El hecho de que el Cliente anticipe abonos a capital, no lo exime de la simples de los documentos o evidencias considerados para la emisin de
obligacin de efectuar los pagos mensuales que est obligada a cubrir. dicho dictamen, en el entendido que si en dicho dictamen se considera
no procedente la aclaracin solicitada, El Cliente pagar a BANORTE,
Tratndose de pagos anticipados parciales, BANORTE deber dar a derivado de tal aclaracin, la cantidad a su cargo ms los intereses
conocer el nuevo saldo insoluto y el plazo al Cliente por escrito, en los
ordinarios que en su caso se hubieren generado, sin que proceda el
propios estados de cuenta o a travs de Internet si el Cliente cuenta con
dicho servicio. cobro de intereses moratorios y otros accesorios generados por la
suspensin del pago generado por la reclamacin.
Tambin, en caso de que el Cliente lo solicite, BANORTE recibir pagos
que an no sean exigibles con el fin de aplicarlos a cubrir pagos Tratndose de cantidades dispuestas por El Cliente, ste ltimo, tendr el
peridicos inmediatos siguientes, dichos pagos se denominarn como derecho de no realizar el pago cuya aclaracin solicita, as como el de
pagos adelantados. En estos casos, cuando el importe del pago que cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se
realice el Cliente sea superior al que deba cubrirse en un perodo resuelva la aclaracin antes referida.
mensual, el Cliente estar obligado a entregar a BANORTE un escrito
con firma autgrafa con la leyenda siguiente: El Cliente autoriza que los
BANORTE, dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) das naturales,
recursos que se entregan en exceso a sus obligaciones exigibles, no se
apliquen para el Pago Anticipado del principal, sino que se utilicen para contados a partir de la entrega del dictamen referido en el prrafo
cubrir por adelantado los pagos peridicos del Crdito inmediatos anterior, pondr a disposicin de El Cliente, ya sea en la unidad
siguientes. especializada o en la sucursal en la que radica la Cuenta, el expediente
generado por la reclamacin, en el cual se integrar la documentacin e
El Cliente podr solicitar a BANORTE la Tabla de amortizaciones informacin que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en
actualizada cada vez que reciba un pago anticipado o pago adelantado. su poder y que se relacione directamente con la solicitud de aclaracin
En el Estado de Cuenta BANORTE informar al Cliente sobre las nuevas que corresponda, exceptuando los datos correspondientes a operaciones
condiciones de monto de sus mensualidades o el plazo restante del relacionadas con terceras personas.
Crdito.
El anterior procedimiento es sin perjuicio del derecho de El Cliente de
En caso de pagos anticipados o adelantados por un importe igual al saldo acudir ante la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los
insoluto, BANORTE entregar al Cliente un Estado de Cuenta que har
las veces de finiquito. Usuarios de Servicios Financieros o ante la autoridad jurisdiccional
correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables, en la
Dcima cuarta. Estado de cuenta. BANORTE remitir al domicilio del inteligencia de que el procedimiento de aclaracin quedar sin efecto a
Cliente gratuitamente en forma mensual, dentro de los 10-diez das partir de que El Cliente presente su demanda ante autoridades
siguientes a la fecha de corte un Estado de Cuenta el cual deber cumplir jurisdiccionales o conduzca su reclamacin en trminos de la Ley de
con los requisitos que ordenen las disposiciones legales aplicables, entre Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
otros: nombre del Cliente, nmero de contrato, movimientos efectuados en
el periodo, comisiones cobradas, tasa de inters ordinaria y moratoria, Para el caso de aquellas operaciones objeto del presente contrato, que
fecha lmite de pago, saldo insoluto del principal y los pagos recibidos en excedan del equivalente en moneda nacional a 50,000 (cincuenta mil)
el periodo. La fecha de corte correspondiente al perodo respectivo, se
indicar en cada uno de los estados de cuenta. BANORTE quedar Unidades de Inversin en la fecha en que se genere la reclamacin El
relevado del envo al domicilio del Cliente, cuando la cuenta no hubiese Cliente podr manifestar por escrito su inconformidad con los
tenido movimiento alguno durante el periodo respectivo, por lo que el movimientos registrados en su Cuenta, u objetarlos con las
Cliente podr realizar la consulta del mismo en las Sucursales de observaciones que considere procedentes, dentro de los 45 (cuarenta y
BANORTE y en su caso a travs de los Medios Electrnicos, cinco) das naturales siguientes a la fecha de corte del perodo que
establecidos para tales efectos. El presente Contrato junto con los corresponda, dicha manifestacin debe ser realizada a travs de las
Estados de Cuenta certificados por el contador facultado por BANORTE
sucursales de BANORTE quien analizar lo manifestado por El Cliente
ser ttulo ejecutivo sin necesidad de reconocimiento de firma ni de otro
requisito.
y resolver sobre su procedencia o improcedencia 90 (noventa) das Asimismo, BANORTE se obliga a poner a disposicin del Cliente a ms
naturales siguientes a la fecha de su recepcin, informacin que ser tardar 10 (diez) das hbiles posteriores a la fecha en que haya realizado
el pago de los adeudos, un estado de cuenta, que d constancia del fin de
proporcionada a El Cliente a travs de la sucursal de BANORTE que
la relacin contractual entre las partes en lo que respecta al presente
haya recibido la inconformidad y/u objecin. Contrato y la inexistencia de adeudos derivados de este crdito.
En tanto no sea liquidada la totalidad de los adeudos derivados del
El Cliente autoriza expresamente a BANORTE para que ste ltimo, en presente instrumento, la terminacin del mismo no surtir efectos, por lo
su caso, pueda grabar las conversaciones telefnicas a que se refiere que BANORTE se abstendr de efectuar cargos adicionales, con
esta clusula. excepcin de los cargos ya generados pero no reflejados, la comisin por
cobranza o aclaraciones improcedentes, as como los accesorios e
intereses que se generen hasta el momento en que el Cliente liquide el
Dcima sexta. Cancelacin del Contrato de crdito. El Cliente contar saldo total del crdito. En el entendido que el Cliente conservar la misma
con un plazo de gracia de 10 - diez das hbiles posteriores a la firma del fecha de pago y condiciones que tena previamente a la solicitud de
contrato para darlo por terminado sin responsabilidad y sin que terminacin.
BANORTE le cobre comisin alguna. Lo anterior, siempre y cuando el BANORTE reportar a las sociedades de informacin crediticia que no
Cliente no haya dispuesto del crdito en trminos de lo estipulado en la existe adeudo alguno dentro del plazo que para tales efectos seala la
clusula denominada Disposicin del crdito. Ley para Regular las Sociedades de Informacin Crediticia.
En el entendido que no podrn establecerse nuevas comisiones o El monto diario de las operaciones monetarias realizadas a travs de
incrementar su monto, ni modificar las tasas de inters ordinaria y cajeros automticos, no podrn exceder del equivalente en moneda
moratoria, salvo en el caso de restructuracin previo consentimiento nacional a las 1,500 (mil quinientas) Udis, entendindose por operaciones
expreso del Cliente, a travs de los medios pactados. monetarias aquellas transacciones que impliquen la transferencia o retiro
de recursos dinerarios con Cargo a la Cuenta del Cliente. El lmite antes
indicado aplicar para cada da natural.
Vigsima tercera. Operaciones a travs de Medios electrnicos. La El Cliente autoriza a BANORTE para que este ltimo suspenda o cancele
prestacin de los servicios de Banca Electrnica de BANORTE estar el trmite de las operaciones efectuadas mediante el uso de equipos,
sujeta a los trminos y condiciones aplicables a dichos servicios, los que medios electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa, sistemas
se pondrn a disposicin del Cliente al momento de la contratacin de los automatizados de procesamiento de datos y redes de
mismos. A travs de Medios Electrnicos, el Cliente podr realizar, entre telecomunicaciones, ya sean pblicos o privados, en caso de que
otras operaciones, las siguientes: (i) consultar saldos y movimientos; (ii) presuma que dicho medio est siendo utilizado en forma indebida, o bien,
cambiar contraseas; (iii) actualizar y modificar informacin y; (iv) en caso de detectar errores en las instrucciones recibidas; estando
cualquier otra operacin que BANORTE le comunique. El cliente sabe y adems BANORTE facultado para restringir hasta por 15 (quince) das
acepta que la utilizacin de los Medios Electrnicos, constituye la hbiles la disposicin de recursos que procedan de tales operaciones con
aceptacin tcita y plena de los trminos y condiciones vigentes en cada la finalidad de efectuar las investigaciones correspondientes, pudindose
momento en que utilice los mismos y que el uso de los Dispositivos de prorrogar 10 (diez) das hbiles, siempre que se haya dado vista a la
Seguridad en sustitucin de la firma autgrafa, produce los mismos autoridad competente sobre probables hechos ilcitos cometidos en virtud
efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en de la operacin respectiva.
consecuencia, tienen el mismo valor probatorio. No obstante lo anterior, en los casos en que, por error se hayan abonado
recursos en la Cuenta del Cliente o bien por motivo de las investigaciones
Vigsima cuarta. DE LAS OPERACIONES QUE PODRN SER antes referidas, se tenga evidencia de que la Cuenta fue abierta con
CELEBRADAS MEDIANTE EL USO DE SISTEMAS, EQUIPOS O informacin o documentacin falsa, o bien, que los medios de
MEDIOS AUTOMATIZADOS, ELECTRNICOS O TARJETAS. El identificacin pactados para la realizacin de las operaciones, referidas en
Cliente autoriza a BANORTE para que las operaciones y servicios a que el prrafo anterior, fueron utilizados en forma indebida, BANORTE podr
se refiere este Contrato, puedan celebrarse o prestarse por medio de los cargar el importe respectivo con el propsito de que se regresen los
sistemas, equipos o medios automatizados, electrnicos o tarjetas, las recursos correspondientes a la cuenta de la que procedieron.
grabaciones, cintas magnticas y documentos que resulten del uso de BANORTE mantendr comunicado al Cliente, a travs de los estados de
tales equipos y sistemas acreditarn la creacin, transmisin, cuenta o los medios que estime convenientes, en caso de proceder
modificacin o extincin de derechos y obligaciones de las partes. Los conforme a lo pactado en los dos prrafos que anteceden.
servicios que BANORTE otorgue al Cliente a travs de sistemas, equipos
o medios automatizados, electrnicos o magnticos, tales como el Vigsima quinta. Seguros. Las partes acuerdan que BANORTE est
telfono (Banca Telefnica), Internet (Banca por Internet) u otros, autorizado para contratar sin cargo al Cliente un seguro sobre su persona
permitirn al Cliente realizar aquellas operaciones que BANORTE ponga para garantizar el crdito otorgado, siendo el propio BANORTE el
a disposicin del Cliente a travs de dichos sistemas, equipos o medios beneficiario de este seguro y la suma asegurada ser el saldo insoluto del
automatizados, electrnicos o magnticos, y se regirn por lo establecido crdito al momento del siniestro. Para hacer efectivo el seguro, el Cliente
en el artculo 52 (cincuenta y dos) de la Ley de Instituciones de Crdito, deber estar al corriente de sus pagos al momento del fallecimiento y los
por lo que: interesados debern informar a BANORTE por escrito dentro de un plazo
de 90 das, acompaando copia certificada del acta de defuncin del
i)El servicio de Banca Telefnica y el uso de tarjetas y NIPs a que se Cliente.
refiere el prrafo precedente, se regir por lo establecido en este
instrumento y en el contrato de apertura de Depsito Bancario de Dinero a Si al momento de la contratacin de este crdito, se le ofrece un seguro
la Vista que tenga el Cliente celebrado con BANORTE respecto a dichas con costo para el propio Cliente, de los no previstos por las disposiciones
Tarjetas, mismo que se aplicar, en lo conducente, al servicio de Banca legales aplicables o que no se establezca como requisito de contratacin
por Internet, en el entendido que este servicio por Internet, le ser adems del crdito, se le informar el costo y se solicitar su consentimiento
aplicable lo establecido en el contrato (en papel o por medios electrnicos) expreso para su contratacin. Las condiciones generales del seguro y/o
que celebre el Cliente con BANORTE para tales efectos. pliza contratado le sern entregados al Cliente por la aseguradora que se
ii)BANORTE proporcionar a el Cliente, como medios de identificacin y seale en la Cartula, por lo que en caso de siniestro, el Cliente deber
de acceso a los servicios sealados en el primer prrafo de esta clusula, estar a lo estipulado en las mismas.
dispositivos de seguridad (en adelante los Dispositivos de Seguridad),
individuales y confidenciales, tales como: contraseas electrnicas
alfanumricas, tarjetas plsticas con banda magntica y/o circuito Vigsima sexta. Domicilios. Vigsima sexta. Domicilios. Para los
electrnico, nmeros de identificacin personal (NIPs) y, en su caso, un efectos del contrato materia de este instrumento el Cliente seala
medio de autenticacin (Dispositivo Fsico) que genera claves para como su domicilio el consignado en la Solicitud de crdito. Mientras el
autorizar transacciones. Cliente no notifique por escrito y de manera indubitable el cambio de
iii)Cualquiera de los medios de identificacin antes mencionados, se su domicilio, todos los avisos, notificaciones y dems diligencias que
entendern como sustitutos de la firma autgrafa del Cliente, por lo que lo se hagan en el domicilio sealado surtirn todos los efectos legales
obligarn y producirn los mismos efectos que esta y, en consecuencia, correspondientes. Es obligacin del Cliente notificar a BANORTE
tendrn el mismo valor probatorio. Por lo anterior, el uso de los por escrito su cambio de domicilio. El Domicilio de BANORTE es Av.
Dispositivos de Seguridad obligarn a el Cliente en los trminos de las Revolucin, No. 3000, Col. Primavera, C.P. 64830, Monterrey, Nuevo
autorizaciones, trmites y/o por la ejecucin de operaciones y por los Len. Hacemos de su conocimiento que en nuestro portal
dems actos que surjan o se deriven de la utilizacin de los mismos. www.banorte.com, podr consultar informacin de nuestros
iv)El Cliente acepta, de manera expresa e irrevocable, ser el nico productos y servicios, as como las cuentas que mantenemos activas
responsable por el uso que se le d a los Dispositivos de Seguridad, en redes sociales de internet.
liberando a BANORTE de cualquier responsabilidad al respecto.
v)El uso de los medios automatizados, electrnicos o de Vigsima sptima. Datos de contacto de BANORTE. Para consultas
telecomunicaciones, estar sujeto a la disponibilidad de los mismos dentro de saldo, comentarios y cualquier duda relacionada con este Contrato o
del Horario de Atencin a Clientes y a los servicios que se ofrezcan a su Estado de Cuenta, as como para el caso de Aclaraciones, el Cliente
travs de ellos. BANORTE, en virtud de la naturaleza de los medios se podr comunicar a Banortel a los telfonos: Ciudad de Mxico, (55)
referidos, no asume ninguna responsabilidad en el caso de que el Cliente 5140 5600, Monterrey (81) 8156 9600, Guadalajara (33) 3669 9000 y
est impedido para hacer uso de su Cuenta en caso de fallas en los desde el resto del pas al 01 800 BANORTE o en www.banorte.com.
mismos y/o por la suspensin o supresin del servicio.
vi)Para poder hacer uso del Servicio de Banca por Internet, el Cliente Para Consultas, aclaraciones y reclamaciones, la Unidad Especializada
deber realizar su contratacin mediante instrumento por separado al de Atencin a Usuarios (UNE) que se encuentra ubicada en Av. Paseo de
presente. la Reforma No. 195 Piso 1 Colonia Cuauhtmoc C.P. 06500 Delegacin
El Cliente autoriza a BANORTE para que este ltimo enve informacin Cuauhtmoc, Ciudad de Mxico. Telfono 01800-627-2292 o al correo
relativa a las operaciones realizadas por el Cliente, a travs de los electrnico une@banorte.com
servicios referidos en la presente clusula, a la direccin de correo
electrnico que, en su caso, design el cliente en la Solicitud-Contrato del
Vigsima octava. Datos de la CONDUSEF. Los datos del centro de
presente instrumento. El Cliente podr cambiar la direccin de correo
atencin telefnica de la CONDUSEF son los siguientes, pgina web
electrnico bastando para ello que lo solicite por escrito, en la sucursal de
(www.condusef.gob.mx), telfono (53 400 999 o 01 800 999 80 80) y correo
BANORTE o a travs del centro de atencin telefnica que BANORTE
electrnico (asesoria@condusef.gob.mx).
pone a su disposicin para tal fin.
El Cliente BANORTE