CALIDAD EN LA

CONSTRUCCION
ELECTRO SUR ESTE
LEGUIA VERGARA KRISTEL DANIELA
VICKY ANAIS VILLANUEVA ALHUAY
KARLA SALZAR DE LA CRUZ
ELECTRO SUR ESTE
ANTECEDENTES:
La Empresa Electro Sur Este
S.A.A. es una Sociedad Annima
Abierta, concesionaria de
distribucin y comercializacin de
energa elctrica en los
Departamentos de Cusco,
Apurmac y Madre de Dios,
adems cuenta con la
autorizacin para la generacin
de energa elctrica, con
pequeas centrales
hidroelctricas y trmicas
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La Comisin de Promocin de la
Inversin Privada (COPRI)
autoriz la divisin y ELECTRO SUR ESTE S.A.A
reorganizacin de las Empresas
de Servicio Pblico de
Electricidad, y bajo este marco
se estableci la Empresa,
procedi a la escisin de los
bloques patrimoniales y
transfiri personal asociado a la
generacin y transmisin, ELECTRO PUNO S.A.A
crendose dos nuevas empresas
encargadas de la Generacin y
Transmisin Elctrica.
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MISION:

Somos una empresa distribuidora de

energa que
brinda servicios de calidad y genera valor
econmico, social y ambiental para el
desarrollo de nuestra comunidad
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VISION:

Ser la mejor empresa

distribuidora de energa del
Estado, en calidad de servicio,
al 2021
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OBJETIVOS:
Es un objetivo de la Direccin de ELECTRO SUR ESTE S.A.A., proveer de
servicios de alta calidad que estn de acuerdo a los requerimientos del
cliente. Aplicar la mejora continua durante el desarrollo de los procesos
comerciales, por lo que la Gestin de la Calidad se constituye en un aspecto
central de nuestra empresa manifestndose a travs de:
El compromiso personal y activo de la Direccin en todos sus niveles.
La promocin y desarrollo de la voluntad colectiva dentro de la
compaa mediante la capacitacin, la motivacin, el compromiso de todos
los trabajadores y la coordinacin de esfuerzos para cumplir con las
normas de calidad y satisfacer las necesidades del cliente.
El establecimiento de una estructura para la Gestin de la Calidad
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OBJETIVO:

Presentar el Sistema Integrado de Gestin de ELECTRO SUR ESTE

S.A.A., que responde a los requisitos establecidos en las Normas:
ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos,
ISO 14001:2004 Sistema de Gestin Ambiental Requisitos con
Orientacin para su Uso, y OHSAS 18001:2007 Sistema de Gestin
en Seguridad y Salud Ocupacional Requisitos
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PRESTACION DE SERVICIOS:

ELECTRO SUR ESTE S.A.A. planifica y desarrolla los procesos

necesarios considerando los peligros y riesgos de sus trabajadores y
los aspectos ambientales de sus actividades para brindar los servicios
de: Atencin al Cliente, Instalaciones, Cobranza y facturacin a travs
de los procedimientos que aseguran que los procesos son
consistentes con los requisitos del SGC,
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VALORES:

Respeto: Respetamos la
Compromiso: Somos
diversidad y pluralidad
conscientes de la de opiniones y
Honestidad: Actuamos importancia que tiene creencias. Respetamos
basado en el cumplir con nuestros las normas establecidas,
principios ticos, siendo objetivos, desarrollando valoramos el tiempo de
ntegros, veraces y nuestro trabajo con el los dems y nos
justos estndar de calidad preocupamos por
requerido por la mantener relaciones
corporacin. cordiales.
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PRINCIPIOS Y DEBERES:

. Respeto Puntualidad Probidad Rendicin

de Cuentas

Eficiencia Idoneidad Veracidad

Respeto a los
Lealtad y Justicia y
Perseverancia intereses de los
Obediencia Equidad Grupos de Inters
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DEBERES ETICOS:

Neutralidad Uso Responsabilidad

Adecuado de
los Bienes

Transparencia
. Comunidad,
Responsabilid
ad Social y
Discrecin y Denuncia
Medio
Reserva de la
Ambiente
Informacin