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Caso:

Ellen Moore (A): Viviendo y Trabajando en Corea

Integrantes:

1. lvarez Ascencio Hctor.


2. Medina Salcedo Jaime.
3. Trujillo Hercilio.
4. Turriate Julca Erick

1
Problemtica
La empresa Systems Consulting Group (SCG)
estaba siendo partcipe de uno de los ms
grandes proyectos de consultora realizados en
Corea del Sur la cual era liderada por una
empresa conjunta denominada Joint Venture Inc
(JVI). La finalidad era implementar sistemas en
ms de 100 oficinas en un lapso de siete y diez
aos; contando en los primeros siete meses del
proyecto con la participacin de los consultores de
SCG (que inclua a Ellen Moore). Sin embargo,
por motivos relacionados a la experiencia y
conocimiento de los consultores asignados,
adems del clima laboral de la empresa (deficiente
comunicacin, diferencias socioculturales), y la
poca claridad de las responsabilidades en el
proyecto, impactara en un retraso en el mismo.
POSICION

El gerente del proyecto asume un rol muy importante


para desarrollar un verdadero equipo de trabajo,
teniendo en cuenta la cultura, valores, actitudes y
habilidades de los colaboradores, es decir, lo esencial
de manejar las relaciones interpersonales para
alcanzar la meta en comn.

Una adecuada administracin del tiempo es esencial


para gestionar el proyecto de manera efectiva. La
definicin de recursos (econmico, humanos,
tecnolgico) y el control de las actividades del
proyecto son fundamentales para alcanzar los
objetivos planteados.

Una comunicacin deficiente, insuficiente o incorrecta


puede dar lugar a problemas tales como demoras en
el proyecto o malas interpretaciones de los objetivos
del mismo.
EVIDENCIAS

La estructura jerrquica de Corea, incida en la comprensin de la relacin entre los consultores y el


cliente, ambos americanos y coreanos en la obtencin del objetivo final, pero cada uno adopta
1 diferentes enfoques lo que hace difcil el consenso en el camino.

Los consultores coreanos tienden a acatar y realizar todas las rdenes indicadas por sus superiores,
dado que consideran que decir no es de mala educacin y es algo que se debe evitar.
2

La Alta Direccin pensaba que sus normas nacionales para negocios eran superiores que las del otro.
Andrew indicaba que los problemas surgan de los consultores Coreanos inexpertos, mientras que el
3 Sr. Song deca que estos los generaba Ellen.

No se tena una planificacin clara de los recursos, roles y responsabilidades, adems, el poder de la
autoridad no estaba definido ni se tenan claras las funciones que desempeaba cada persona.
Ninguno de los equipos de consultora tena un programa de capacitacin para preparar a sus
4 empleados. El equipo de Corea nunca antes haba sido preparado por su empresa para trabajar con
extranjeros.

El principal consultor coreano no tena experiencias en ninguno de los proyectos, por lo que
mayormente solo daba instrucciones errneas.
5
PLAN DE ACCION

1) Definir a un solo lder dentro del proyecto. En este caso por la


experiencia se optara por Ellen, mientras que Jack sera el apoyo
necesario para mantener el clima laboral del trabajo segn las
costumbres coreanas, pero con un nivel jerrquico menor a Ellen.
2) Es importante que antes de iniciar un proyecto fuera del mbito
local, se deba considerar un anlisis de las cultura de trabajo que
hay en el lugar donde se va a ejecutar el proyecto, a fin de facilitar
el desarrollo de las relaciones interpersonales del equipo del
proyecto. Tal como sucedi con Andrew al solo juzgar el retraso
del proyecto por una de sus aristas: la inexperiencia de los
consultores coreanos.
PLAN DE ACCION

3) El conflicto entre los principales lderes del proyecto Ellen y Jack,


pudo ser evitado con una mayor participacin de Andrew en el
proyecto, definiendo desde el inicio las responsabilidades y
empoderando a cada lder a fin de no generar cruces improductivos de
roles y por lo contrario, incrementar la eficiencia del proyecto.
4) Con una adecuada gestin de los recursos humanos se podra
formar a un integrante del equipo de consultores coreanos (en
competencias y experiencia) para reemplazar a Ellen al finalizar el
proyecto.