Agenda

Actividades para el desarrollo del caso

Elementos de la presentacin de un caso
Declaracin de una posicin
Evidencia que sustenta la posicin
Plan de accin
Actividades para el desarrollo
del caso
Actividades para el desarrollo del caso

Se recomiendan las siguientes actividades:

Realizar una lectura individual del caso.
Discutir en grupo los diferentes aspectos del caso. La discusin permite
desarrollar planteamientos ms amplios y enriquecidos.
Identificar el tema central
Analizar la problemtica, las causas y consecuencias
Desarrollar un planteamiento o propuesta (posicin del grupo) con el
respectivo sustento
Realizar recomendaciones o tomar decisiones que se expresen en
acciones concretas
Preparar una presentacin (PPT)
Preguntas del caso

Algunos casos tienen preguntas que son una gua que los alumnos pueden
considerar para la discusin.
Pero el desarrollo del caso no se limita a responder las preguntas.
No es obligatorio responderlas todas las preguntas, slo son una gua.
Elementos de la presentacin
Elementos de la presentacin de un caso

Los elementos de la presentacin de un casos deben responder a las

preguntas qu?, por qu? y cmo?:
Qu? plantea una posicin
Por qu? utiliza evidencia para demostrar su posicin
Cmo? provee un plan de accin, indica cmo se deben implementar
las decisiones o recomendaciones

El objetivo de una presentacin no es que el grupo demuestre que ha

ledo y que ha analizado el caso.
Por lo tanto la presentacin no debe caracterizarse por :
Resmenes del caso
Listas de observaciones y hallazgos
Enfoque de la presentacin

El desarrollo y estructura de la presentacin pueden variar dependiendo del tipo de caso.

Una forma de clasificar los casos es:
Caso de un problema. Plantean un problema que requiere solucin.
Caso de evaluacin. Plantean un escenario y se requiere una evaluacin.
Caso de decisin. Requieren que se tome una decisin.

Por lo tanto, el enfoque para la presentacin puede ser:

Tipo de Caso Argumento Plan de accin

Problema Probar relaciones causa Soluciona el problema: corrige
efecto que explican el debilidades o incrementa fortalezas
problema
Evaluacin Proveer una evaluacin Mejorar el desempeo o resultados,
detallada del desempeo implementar o cambiar la decisin
Decisin Recomendar la mejor Implementar la decisin: mostrar el
decisin mejor camino para alcanzar el logro
deseado
Declaracin de una posicin
Declaracin de una posicin

La presentacin de un caso va mucho ms all de simplemente hablar o

comentar sobre el caso
No se debe presentar todo el desarrollo que el grupo ha realizado durante
su discusin
Por el contrario, se debe presentar el producto terminado que resulta del
trabajo y discusin del grupo, expresado en forma lgica, concisa y
convincente
La declaracin de una posicin es el resultado, el planteamiento del
grupo, la decisin que propone, o la estrategia que plantea para
afrontar un problema
Responde a la pregunta QU es lo que el grupo plantea?
Un error comn en la presentacin es tratar de mostrar el caso desde todos
los puntos de vista posibles, sin tomar una posicin ni defenderla
La posicin del grupo debe ir al
principio de la presentacin?

La declaracin de una posicin gua a toda la presentacin

Plantear la posicin al inicio de la presentacin tiene varias ventajas

La audiencia entiende la posicin del grupo y espera que en el resto de la
presentacin se expliqu por qu, que se defiendan los puntos o se
respondan a las preguntas planteadas.
La audiencia podr evaluar mejor el argumento del grupo. Si primero se
explica la problemtica y luego se plantea la posicin, el argumento puede
perder fuerza.
El profesor de un curso valora que el grupo pueda argumentar y defender
su planteamiento.
Cuando el grupo inicia mostrando su posicin, es ms factible que el resto
de su presentacin est alineada a un objetivo.
Ejemplos de declaraciones
Ejemplo NEGATIVO

Recomendamos que el equipo del proyecto se dirija a la junta de directores

para solicitar capital adicional.
Adems, recomendamos que el proyecto invierta un milln de dlares en el
data center, ya que es vital para los procesos de la empresa.
No se debera apoyar el gasto adicional de $1.5 millones en la fbrica
porque no genera beneficios directos. Slo servira para lograr el apoyo del
sindicado, sin embargo, este apoyo tambin se puede lograr en forma
diferente, mejorando las condiciones de trabajo o programas de desarrollo
de personal.
Tampoco recomendamos agregar una iteracin adicional en el proceso de
desarrollo del producto. Esto slo retrasara el proceso, sin otorgar
beneficios claros. Un cronograma estricto podra servir para motivar la
innovacin y compromiso.
Ejemplo POSITIVO

El gerente del proyecto debe persuadir a la alta gerencia y al directorio para

incrementar el presupuesto en 15% o US$ 4.2 millones, y extender el plazo
para finalizar en 4 meses.
De los 5 cambios planteados en el caso, 4 deben aadirse al proyecto,
dejando las mejoras al sistema de informacin y sistema de soporte para
una etapa posterior.
La importancia estratgica del proyecto C para el xito de la empresa en la
industria requiere que se alcancen todos los objetivos del proyecto y los 4
cambios son crticos para ello.
Fallar en alguno de dichos cambios pondra en riesgo la inversin inicial y
la competitividad de la empresa en el mercado de los lavaplatos.
Qu los diferencia?

Ejemplo Negativo Ejemplo positivo

Se plantea una decisin en cada El planteamiento es claro y directo
uno de los cambios solicitados al Todas las decisiones que plantea
proyecto estn relacionadas a un objetivo
Sin embargo, las decisiones
parecen aisladas y no guardan
relacin entre s
Las razones para aceptar o
rechazar cada uno de los
cambios, son vagas o no se
mencionan (por qu realiza
cada recomendacin?)
Evidencia que sustenta la
posicin
Evidencia

Este elemento de la presentacin est destinado a demostrar, sustentar o

argumentar el planteamiento
El planteamiento del grupo no puede estar sustentado en ideas o en
argumentos independientes
La evidencia no puede ser un listado de sucesos u observaciones del caso,
tampoco un listado de datos o nmeros
La evidencia tiene fuerza cuando se explica en un contexto
relacionndose con el resto de variables del caso
Qu forma tiene la evidencia?
La evidencia puede tomar la forma de informacin cualitativa o cuantitativa
Es el resultado del anlisis de la informacin utilizando las tcnicas y
herramientas de gestin
Evidencia
Un ejercicio que ayuda a organizar y presentar mejor la evidencia es
desarrollar un rbol de argumentos
El rbol no se presenta pero ayuda a organizar las diapositivas.

Planteamiento

Esta evidencia no
Argumento Argumento es suficiente para
explicar argumento
1 2 2, requiere que se
siga desarrollando
Esta evidencia es
convincente y
suficiente para Argumento Argumento
explicar argumento 1
3 4
Plan de accin
Plan de accin

El plan de accin complementa el argumento de la presentacin al responder

CMO?
Cmo resolver el problema?
Cmo implementar la decisin?
Cmo mejorar el desempeo?
Elementos del plan de accin

Un plan efectivo tiene las siguientes caractersticas:

Plantea objetivos basado en argumentos

Son pasos especficos
Los pasos son realistas en el corto y largo plazo

Debe existir consistencia entre el planteamiento, el argumento (evidencias) y el

plan de accin.
Un error comn es plantear acciones que pueden ser buenas prcticas o
podran tener un efecto favorable, pero no se relacionan a los puntos
desarrollados en el argumento.