Se basa en principios de consideración hacia

los demás. Algunos aspectos a tener en

cuenta son los siguientes:
 Evite gritarles a quienes
discuten con usted un tema
controvertido.
 No adopte el hábito de pedir
prestado dinero para el
almuerzo, el transporte o
cualquier eventualidad.
 Mantenga el tono de voz bajo,
particularmente en espacios
modulares
 Ofrezca apoyo moral a sus colegas si lo
necesitan y lo solicitan.
 Evite verse involucrado en chismes, o repetir
sobre planes confidenciales de la
Organización, en especial si pueden afectar
de forma particular a algún empleado. Si
hay rumores en relación con usted, acuda a
sus superior y pida que se los confirme o que
le explique qué está ocurriendo.
 Procure mantener ordenado su escritorio
 No entre a las oficinas de lo demás
sin pedir permiso, así la puerta
esté abierta.
 Si tiene poco trabajo, no busque a
sus compañeros para distraerse.
 El sonido ambiental es el único
adecuado para los sitios de
trabajo. Sólo escuche la radio si
ello hace parte de su labor diaria
La integridad de la gente es el
verdadero cimiento de cualquier
empresa. Independientemente de cuál
sea su posición en la Organización, el
cargo que ocupe o lo que hagan los
demás, conserve siempre su
integridad.
 Trabaje completas sus horas laborales.
 Llame para informar que está enfermo, sólo si esto es
cierto.
 Use los equipos y dotación de oficina con fines
laborales únicamente.
 Dígale a sus colegas que no va a mentir por ayudarles.
 Use la papelería de la Organización sólo con fines
laborales.
 Sea honesto en los reportes de gastos que presente.
 Haga tan pocas llamadas personales como le sea
posible
Los Saludos

El saludo es una manera de comunicarse, una

muestra de cortesía y buenas costumbres y una
forma de mantener contacto con quienes
conocemos y de establecerlo con quienes no
conocemos.
 ¿Cómo saludar correctamente?

Para saludar correctamente es preciso:

Utilizar gestos y expresiones que demuestren
calidez y respeto.
Emplear títulos como señor, señora y doctor, o lo
que corresponda según el caso.
 Las Presentaciones
Una presentación o un saludo pueden ser
decisivos a la hora de ganar amistades,
mejorar nuestra imagen profesional o
alcanzar las metas propuestas en el campo
laboral, y por tanto merecen mucha
atención, conocimiento y práctica frecuente.
¿Por qué y para qué nos presentamos?
El acto de estrecharse las manos en señal de
amistad surgió como una muestra de
consideración entre las personas. El objetivo
de esta tradición, adicional al hecho de
presentarse, es el siguiente:
 Conseguir el reconocimiento de otros.
 Establecer vínculos de índole personal,
familiar, social, política, comercial o
empresarial.
 Fomentar la comunicación entre grupos
heterogéneos e intercambiar ideas
 ¿Quién presenta a quién?
Todas las personas deben presentarse y ser
presentadas. Para hacerlo hay que tener en
cuenta:
La jerarquía: quienes ocupan altas
posiciones sociales tienen privilegios
especiales en el momento de hacer las
presentaciones.
La dignidad y el respeto: se debe especial consideración a
aquellas personas que se han
destacado en ámbitos culturales, científicos, profesionales u otros.
La edad: la experiencia acumulada a lo largo de la vida confiere un
trato y una deferencia especial a las personas de cierta edad.
El sexo: tanto en las presentaciones como en los saludos, la mujer
por lo general va en primer término, excepto en las empresas,
donde no existen sexos sino cargos
 Auto presentación
Aunque lo más común es que alguien se encargue de presentar a
quienes no son conocidos, existen situaciones en las cuales es
posible auto presentarse, como las que se indican a continuación:
 Donde hay muchas personas y es necesario relacionarse sin
acudir a terceros: cocteles, reuniones políticas, encuentros
empresariales, seminarios, congresos, ferias, convenciones,
etc.
 En ambientes laborales y empresariales, donde son habituales
las auto presentaciones con el fin de dar a conocer un
producto o servicio, o establecer contactos de negocios.
 Fórmulas de presentación
La naturalidad y el estilo con que nos presentemos a
nosotros mismos y a los demás desempeñan un papel
muy importante en las relaciones interpersonales. Las
fórmulas de presentación formal más utilizadas en el
idioma español son las siguientes
 Permítame presentarle a...
 Me place presentarle a...
 Tengo el gusto de presentarle a...
 Tengo el honor de presentarle a...
 Fórmulas de respuesta
La fórmula ideal para responder a una presentación
está compuesta de tres elementos
 Sonreír.
 Ser amable y cortés, sin excepción.
 Entablar una conversación sobre un tema de
interés mutuo.
Las fórmulas formales más utilizadas en el
idioma español para responder cuando nos
presentan a alguien son las siguientes:
 Mucho gusto en conocerle.
 Es un placer conocerle.
 Encantado(a) de conocerle.
 Es un honor para mí conocerle.
 ¿Levantarse o quedarse sentado?
Cuando alguien entra en un lugar donde todos están
sentados y tiene lugar una presentación, siempre se
ponen de pie las persona que serán presentadas.
 Al momento de presentarse...
 Cuando le presenten a alguien, levántese en actitud de respeto.
 Extiéndale la mano a la persona que le van a presentar.
 Sonría y salude.
 Mírele a los ojos, hable claro y despacio, dedíquele toda su
atención.
 Los títulos como señor, don o doña, se usan cuando se
presentan personas de rango diferente.
 Los títulos oficiales siguen usándose aún cuando la persona ya
no ocupe el cargo.
 Si es usted el que va a presentarse, dé su nombre y
apellidos completos.
 Emplee siempre el usted en lugar del tú.
 Las personas deben presentarse por su nombre y su
condición: le presento a Francisco Pérez, cliente del
Banco, o al señor Francisco Pérez, mi amigo. Siempre
presente a las personas por su nombre, no sólo como
amigas, compañeras de trabajo o clientes.
 Entre mujeres el saludo también debe ser de mano y con
respeto.
 Al Estrechar la Mano
La forma de dar la mano tienen muchos significados. Los siguientes son algunos
de ellos:
 El apretón vertical es una forma equilibrada de saludo que lleva implícitos
sentimientos mutuos de respeto y simpatía.
 No se debe hacer con excesiva fuerza puesto que denotará agresividad. Y si
se hace con demasiada delicadeza indica rechazo.
 Si nuestro brazo está rígido en el momento de dar la mano, estamos
alejando a la otra persona e impidiéndole que invada nuestro espacio
personal.
 Si halamos su brazo, en cambio, la estamos acercando
 Tomar sólo los dedos le hará sentir a la otra persona que nos produce
repulsión o no queremos tener contacto físico con ella.
 Las Despedidas

La despedida es el final de un encuentro y por tanto

debe guardar relación con las actitudes observadas
en la presentación o en el saludo. Esta debe ser:
 Breve y concisa.
 Amable y respetuosa.
Los tratamientos y los títulos con los que nos
dirigimos a las diferentes personas son una manera
de demostrarles la consideración y el respeto que
se merecen por la posición que ocupan.
El manejo correcto de estos tratamientos y títulos
responde a las siguientes normas:
Todos los estados son respetuosos de los tratamientos y
títulos protocolarios que por dignidad y jerarquía
ostentan algunas personas:
 El tratamiento de Su Santidad corresponde al Papa.
 A los emperadores se les llama majestad imperial.
 A los reyes se les llama majestad real o señor.
 A las reinas, majestad real o señora.
 A los príncipes, si son varones, alteza o señor, y si son mujeres,
alteza o señora.
 A los cardenales de la Iglesia católica se les llama eminencia.
 A los miembros de las altas corporaciones legislativas, judiciales y civiles se les
da el tratamiento de honorables; lo mismo sucede con los miembros de las
academias de artes y ciencias.
 El tratamiento de excelencia, el más generalizado de todos, es utilizado para los
jefes del Estado, los ministros del Despacho, los anuncios, los embajadores y los
ministros plenipotenciarios.
 Quienes ostentan títulos profesionales deben ser llamados o nombrados por sus
profesiones, o anteponiendo las palabras don (De Origen Noble) o señor.
 Únicamente a quienes tengan doctorados, o sean abogados o médicos, se les llama
doctor.
En el idioma español existen dos términos para dirigirse a los
demás de manera formal e informal: usted y tú. La forma más
respetuosa para dirigirse a los demás es la de usted.
Cuándo usar el término usted
 Al dirigirse a las autoridades.
 Cuando le acaban de presentar una persona.
 Si usted tiene contacto directo con el público siempre tratará
de usted a los clientes o usuarios.
 A las personas de mayor edad.
 Entre jefes y subalternos es imprescindible.
 En las entrevistas o reportajes, se aplica tanto al entrevistador
como al entrevistado.
Cuándo usar el término tú
 En familia
 Entre amigos
 Entre jóvenes
 Entre compañeros de trabajo
La norma general en la
conversación es la cortesía. Las
siguientes pautas son útiles
para desarrollar esa habilidad
en distintas situaciones:
 Dé siempre a su interlocutor la oportunidad de responder
y hacer comentarios acerca del tema tratado. Saber
escuchar es más importante que saber hablar.
 Si habla con alguien muy joven o con menos educación o
experiencia que usted, no lo haga sentir mal haciendo
alarde de excesivo conocimiento.
 Finalice un tema antes de comenzar otro. No trate de
repartir su atención en varios asuntos al mismo tiempo
 Evite observar hacia otro lado mientras habla con alguien,
recuerde que lo mejor es mirar a esa persona a los ojos.
 Los gestos dan énfasis a las palabras y permiten aclarar
ideas, pero no se debe exagerar.
 Evite hablar delante de varias personas de asuntos que
conciernen a una sola de ellas.
 Antes de manifestar su desacuerdo con el punto de vista
de otra persona, déjela acabar de expresar su idea.
 No termine las frases que otra persona ha comenzado.
Sólo es correcto hacerlo cuando ésta no recuerda lo
que deseaba expresar.
 Si le interesa que lo escuchen, no hable demasiado
fuerte, el efecto será el contrario.
 Es delicado expresar la opinión propia en asuntos
controvertidos como religión, política o moral. Si una persona
tiene un punto de vista opuesto al suyo, escúchela y
exprésele su forma de ver las cosas de manera diplomática.
 Cuando alguien repite una historia es de cortesía permitirle
volver a contarla, aunque no más de dos veces. Para evitar una
próxima repetición, una frase del estilo recuerdo que me
hablaste ya de eso, seguida de un cambio de tema en la
conversación, suele ser suficiente
 Recibir un cumplido produce gusto, y quien tiene seguridad en
sí mismo lo brinda con naturalidad.
 Por lo general se actúa con falsa humildad al recibir
un cumplido. Cuando lo feliciten, reaccione con
entusiasmo y manifieste el gusto que le produce que
reconozcan su mérito.
 Al excusarse, decir lo siento no basta. Una excusa
exige una explicación, si se retrasó para llegar a una
cita, debe decir por qué.

En una reunión de trabajo resulta inapropiado interrumpir a quien

esté haciendo una crítica sobre otra persona. Esto debe hacerse en
privado.
 Si usted es el encargado de recibir las llamadas
telefónicas de su empresa, mencione en primer lugar el
nombre de la compañía, luego salude, y por último
identifíquese.
 El tono de voz debe ser siempre amable, aunque sin
mostrar familiaridad alguna. Los términos mija, gordis,
negrita, muñeca o corazón, quedan descartados de
cualquier comunicación empresarial.
 No tutear es la regla de oro. Así usted conozca al
interlocutor, lo mejor es mantener una prudente
distancia.
 No admita bromas por teléfono ni trate de averiguar la
identidad de la persona que llama: espere simplemente a
que exprese el motivo de la llamada, tome nota de los
datos necesarios o transfiera la llamada a otra
dependencia o persona.
 Si la persona a quien llaman no puede contestar en ese
momento o no está, tome debidamente el mensaje: el
nombre de quien llamó, el motivo de la llamada y el
mensaje. Incluya por último su nombre y la hora en que
la llamada fue hecha, de manera que el interesado sepa
quién recibió el recado
 Si se ve en la obligación de pedirle a la persona que hizo la llamada
que aguarde en la línea, emplee un tono amable y al frase por
favor. No permita que espere más de dos minutos, es una falta de
cortesía, sugiérale que vuelva a llamar o que usted le devolverá la
llamada.
 Antes de hacer una llamada, anote los temas que va a tratar.
 Si es usted quien llama, identifíquese inmediatamente con su
nombre y el de la empresa que representa. Acto seguido, exprese
el motivo dela comunicación
 No haga ni reciba llamadas personales en la oficina, a menos
que sea estrictamente necesario.
 Mientras sostienen una conversación, no interrumpa la
llamada para atender otro asunto.
 Haga las llamadas dentro del horario de oficina. Es de pésimo
gusto hacerlo cinco minutos antes de que la empresa dé por
terminado su horario de labores, pues no sólo se trata de una
hora incómoda, sino de una falta de consideración hacia la
persona a quien ha llamado.
 Evite dar quejas por teléfono, son más efectivas por escrito.
 Las llamadas de trabajo se hacen a la oficina, nunca a la
residencia.
 Cuando se recibe una llamada de larga distancia, es erróneo
usar un tono de voz más alto o gritar.
 Las secretarias tienen el deber de proteger la privacidad de
sus jefes y evitar que atiendan diferentes asuntos al mismo
tiempo. Deberán ser corteses aunque firme con las
personas que los llaman.
 Si el jefe no tiene reparos en recibir llamadas en
un determinado momento, la secretaria ha de
pasarlas teniendo la precaución de informarle
siempre el nombre de quien llama y el motivo,
para que él decida si va a tomarla o no.
 Lo usual es que el jefe le informe a su secretaria
el nombre de la persona con la que desea hablar
y que ella los comunique
Aunque es una herramienta útil por las facilidades y los servicios
que ofrece, es mal empleado por algunas personas. Las
recomendaciones para su uso adecuado son las siguientes:

 El celular es sólo para llamadas cuya importancia

no da espera.
 Las llamadas deben ser aún más breves y concisas
que las que se hacen por el teléfono tradicional.
 Es un servicio diseñado para aquellas personas que necesitan
mantenerse comunicadas permanentemente.
 Existen lugares en los que el uso del teléfono celular no es
apropiado.
 Cuando es urgente hacer o recibir una llamada, lo indicado es
retirarse a un sitio donde no moleste a los demás.

RECUERDA QUE AUNQUE ES TUYO EL CELULAR NO

ESTA BIEN VISTO HABLAR MUCHO CON LA PERSONA
QUE TE LLAME
La imagen

 Es el conjunto de rasgos que caracterizan ante la

sociedad a una persona o una entidad.
 La imagen física, como código de comunicación no
verbal, incluye no solamente las prendas de vestir
sino también el peinado, el maquillaje y los
accesorios. Así mismo, la postura al pararse,
sentarse y caminar, la sonrisa, los ademanes, el
contacto visual y la conducta táctil.
 La imagen es una tarjeta de presentación
personal, es todo aquello que los demás
perciben acerca de alguien en primera medida.
La imagen de la Organización depende, en gran
parte, de la buena impresión que los empleados
causen. Ser y sentirse agradable genera
confianza en sí mismo y mejora el desempeño
profesional y social
 Todos estos aspectos requieren atención y
saberlos manejar correctamente le garantiza
alcanzar una buena imagen personal.
 El estilo personal que genera mayor confianza,
es aquel que se caracteriza por la pulcritud, la
sobriedad, la discreción y la sencillez.
 El sentido del gusto, más que una posición
estética, es el criterio que aplicamos para elegir
las prendas según su funcionalidad para el
lugar de trabajo y la ocasión.
 Estar bien vestidos no depende de la marca, el
precio, ni de los dictados de la moda, sino de la
concordancia entre el lugar donde nos
encontremos y nuestra apariencia.
Vestir con Elegancia
 Quien quiera ser elegante debe conocer a fondo sus atributos físicos,
humanos y sociales, y hacer buen uso de ellos, pues no basta con
vestir ropa muy fina y accesorios costosos, sino tener porte, estar
siempre bien presentado y actuar con naturalidad y sobriedad en
cualquier circunstancia.
 La persona elegante se viste con discreción, pero esto no riñe con la
moda ni con la informalidad, y por ningún motivo obliga a ser
monótonos en el arreglo personal. La clave de la elegancia es
adaptar las tendencias de la moda a la personalidad de cada cual.
 Aparte de la elegancia externa, también es importante la elegancia
interior, que consiste en actuar con serenidad en todas las
circunstancias.
El Vestuario
La moda es importante, pero es importante pensar
qué es lo que usted quiere reflejar, pues el vestido
es una expresión del modo de ser, de las ideas
arraigadas, profundas, superficiales o ligeras, y
delata su estado de ánimo
No es necesario tener un gran guardarropa. La
cantidad se consigue con dinero, pero el buen gusto
no. Es importante elegir bien lo que se compra, que
combine, que sean colores adecuados, entre otros.
El Vestuario para la Ejecutiva
 Saber combinar la ropa y llevar lo adecuado en toda ocasión
significa tener estilo. La selección de prendas se debe hacer
de acuerdo con la edad de la persona, el clima en que se
encuentra y la circunstancia de que se trate.
 Es posible afirmar que los colores claros y brillantes
aumentan las formas del cuerpo, y los oscuros o mate las
disimulan. El color más importante del vestuario es el que
está cerca del rostro. Por eso hay que utilizar aquellos que
favorezcan e iluminen el tono de la piel.
 Como el clima también influye a la hora de
escoger el color que más nos conviene, vale la
pena anotar que los colores fríos son el azul, el
gris, el verde oscuro y el negro, y que los
cálidos son el amarillo, el rojo, el naranja y el
blanco.
 Para verse más altas, siempre deben seguir la
línea vertical, es decir un solo tono en pantalón
y chaqueta o falda. Preferiblemente usar trajes
tipo sastre.
 Accesorios importantes
 Bolso. Preferiblemente de cuero o materiales finos, aunque no de una marca
determinada.
 Zapatos. Los de estilo clásico son una buena inversión. Procure que sean
cómodos, para que nos le resten espontaneidad a sus movimientos.
 Joyas. En principio, como todo accesorio, están sujetas a los vaivenes de la
moda. No deberían usarse para trabajar más que aquellas de diseño clásico, y
de ser posible, auténticas. Es preferible tener pocos accesorios de buena
calidad que muchos ordinarios. La hora y la ocasión imponen el tipo de joya a
utilizar.
 Perfume. Es aconsejable contar con varias fragancias similares de diferente
grado de concentración alcohólica: las suaves para el día y las más fuertes
para las ocasiones especiales
Recomendaciones generales
 Usar ropa ajustada al cuerpo para que siempre se vea elegante. No debe
ser ni muy apretada ni muy suelta.
 Usar vestidos rectos de un solo color.
 Usar pantalones de corte recto.
 Preferir colores planos o de diseños pequeños y discretos, líneas
delgadas y diseños raya de tiza, materiales suaves y livianos que se
arruguen poco.
 Elegir zapatos de acuerdo con la estatura.
 Llevar la falda, preferiblemente de corte recto, sobre la rodilla y siempre
con medias.
 Usar chaquetas cortas, medianas y largas, de acuerdo con la estatura.
 Evitar la manga sisa, las transparencias, los encajes, los volados, las
ruanas o los ponchos.
 Evitar las aberturas y los escotes muy pronunciados, los zapatos de
suelas voladas o muy gruesas.
 El Vestuario para el Ejecutivo
 Camisa.
Las clásicas blancas, de color azul claro o de rayas finas, combinan
mejor con los vestidos tradicionales. No deben ser más oscuras que el
traje, aunque las corbata sí será más oscura que la camisa. Todas las
camisas que se lleven bajo la chaqueta han de ser de manga larga. A
los hombres de cuello largo y delgado les convienen los cuellos altos
por detrás. Si por el contrario, tienen cuello corto y grueso, les lucen
las camisas con cuellos bajos y puntas no muy abiertas
 Pantalón.
Los hombres que tienen los pies muy grandes no deben usar
pantalones estrechos.
 Vestido.
Los hombres muy altos o muy bajos deben renunciar a los trajes llamativos.
Si son bajos de estatura, les convienen las chaquetas ligeramente pegadas
al cuerpo. Si son corpulentos, no les lucen las chaquetas cruzadas, pero sí
las solapas anchas.
 Corbata.
Lo ideal es tener un surtido de corbatas lisas y de rayas. En cuanto al largo,
es aconsejable que lleguen hasta el cinturón. El consejo es que las
estampadas se usen con camisas lisas y viceversa.
 Zapatos.
Los colores más adecuados son el negro, el café y el vinotinto. El estilo más
convencional es el de cordones y horma estrecha. Los mocasines están
permitidos, siempre que su diseño sea discreto.
 Pañuelo.
Siempre serán elegantes los de color blanco y muy bien
planchados.
 Joyas.
Las únicas que puede permitirse un hombre elegante son
la argolla de matrimonio, el reloj, unas mancornas
discretas y un alfiler de corbata. En cuanto a los relojes,
los más elegante son los diseños sencillos.
 Recomendaciones generales
 Colores oscuros preferiblemente.
 La chaqueta cruzada o recta, debe cubrir el asiento de
los pantalones.
 En el bolsillo exterior de la chaqueta no se debe llevar
lapiceros ni pañuelos.
 Las manos nunca van en los bolsillos.
 El cuello y los puños deben salir un centímetro por fuera
del traje.
 Las medias deben ser lisas, del color del pantalón. Las
de rayas o cuadros se recomiendan para traje informal.
 Usan prendas que complementan su personalidad y
sus características físicas.
 Se visten con prendas que coordinan
armónicamente entre sí.
 Usan la talla apropiada.
 Se visten para la situación o evento al que asisten y
de acuerdo con el clima.
 El hombre que permanece cuidadosamente
rasurado y la mujer maquillada.
 Mantienen sus manos y uñas en perfecto estado.
 Usan perfume o loción adecuado, en forma discreta
 La pulcritud y el arreglo personal son fundamentales en la
vida laboral y profesional. Usted puede vestir
apropiadamente, pero si sus uñas y su cabello están
sucios, sus zapatos tienen barro, su traje tiene manchas y
está mal planchado, nunca logrará proyectar una buena
imagen. Estar presentable es el primer paso a la
elegancia.
 El cabello debe estar limpio, peinado sin exagerar y evitar
en la medida de lo posible peinarlo o acariciarlo en
público. Lo recomendable para los hombres es
mantenerlo seco, sin gomina.
 El rostro
 Debe estar siempre limpio.
 Evitar maquillarse en público o camino a la
oficina, y retocarse en el comedor.
 Usar el maquillaje propio, no pedirlo
prestado.
 Usar maquillaje opaco en los párpados
durante el día.
Los hombres deben estar bien
afeitados, y poner especial atención
en el cuidado de la barba y bigote.
El sudor se seca con el pañuelo, no
con las manos ni con el brazo.
 La boca

Lavarse los dientes con frecuencia y

cuidar el mal aliento sin estar todo
el día comiendo chicle
 Las manos
Deberán estar siempre limpias,
cuidadas e hidratadas.
Las uñas deben mantenerse
limpias, arregladas y cortas.
Si son largas, con un color
claro.
 Los hombres no deben usar
esmalte
 Al Caminar
La forma de caminar habla de la actitud y el ánimo con que
tomamos la vida. La forma de caminar correcta es la
siguiente:
 Debe hacerlo erguido, con su cadencia natural, el
abdomen contraído y los hombros ni muy rígidos ni muy
caídos.
 Evite hacer ruidos que puedan incomodar a los demás.
 Los brazos acompañan los pies al caminar, y se deben
balancear armónicamente.
Mientras esté sentado...
 Debe hacerlo derecho en actitud de atención y
respeto.
 Sin apoyar la cabeza sobre las manos o los codos
sobre la mesa o en el brazo de la silla.
 Utilizar toda la silla al sentarse, no sólo el borde.
Así dará a la espalda el apoyo requerido y su
postura será adecuada.
 Permanecer con las rodillas juntas al sentarse, sin importar si lleva
falda o pantalón. Para mayor comodidad puede desviar las rodillas
un poco hacia la izquierda y los pies hacia atrás y ubicar las manos
en el regazo, en la misma posición.
 Las manos siempre estarán visibles.
 Los brazos deben estar sueltos, no cruzados.
 Los hombres deben subirse ligeramente el pantalón en las rodillas
cuando van a sentarse.
 Los calcetines o la suela de los zapatos no deben quedar visibles.
 La silla debe correrse sin hacer ruido.
 Las piernas deben ir estiradas, incluso si están cruzadas.
 La silla no debe balancearse y los brazos no deben quedar
suspendidos en el aire.
 Al hablar...
 Evite el uso de diminutivos o apodos.
 Utilice un lenguaje culto.
 Mantenga las manos visibles.
 Tocar al otro, cuando no hay confianza, genera
rechazo.
 Agradezca la oportunidad que le brindaron de
estar en ese lugar.
 Incluya el nombre de la persona en las primeras
palabras que emplee.
 Sonría, vibre, exprese confianza.
 Muévase con dinamismo, pero sin exagerar.
 Aclarar la garganta cuando se habla no es adecuado.
Lo mejor es tomar agua o tragar saliva.
 Sonarse ruidosamente es de mal gusto.
 Cuando vaya a estornudar, hágalo con discreción y
cúbrase la boca si tiene un ataque de tos.
 Evite los gestos o tics.