INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS
7.- OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

▪ DISEÑAR Y APLICAR INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN QUE

PERMITAN DISGNOSTICAR EL CONTEXTO A INVESTIGAR, ASÍ
COMO EL OBJETO Y/O SUJETO QUE HA DE SER CONOCIDO
PARA QUE A PARTIR DE ELLO SE PUEDA SUSTENTAR UNA
POSIBLE PROPUESTA DE INTERVENCIÓN QUE AYUDE A
MEJORAR LA CUESTIÓN INVESTIGADA.
EVALUACION

PARTICIPACION EN CLASE 10%

ASISTENCIA 10%
AVANCES 30%
ENTREGA FINAL DE INVESTIGACION 50%
1. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN.
1.1 TIPOS
1.2 CUESTIONARIO DE ENCUESTA.
1.3 CUESTIONARIO DE ENTREVISTA.
1.4 ESCALAS.
1.5 REQUISITOS.
1.6 CONFIABILIDAD.
1.7 VALIDEZ.
2. LIBRO DE CÓDIGOS.
2.1 HIPÓTESIS.
2.2 VARIABLES.
2.3 DEFINICIÓN OPERACIONAL.
2.4 INDICADORES.
2.5 DIMENSIONES.
2.6 ÍTEMS.
2.7 NIVEL DE MEDICIÓN.
2.8 CODIFICACIÓN DE DATOS
3. INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL.
3.1 ESCALAS PARA MEDIR ACTITUDES.
3.2 ESCALA DE LIKERT.
3.3 DIFERENCIAL SEMÁNTICO (OSGOOD, SUCI,
TANNENBAUN).
3.4 ESCALAS BIPOLARES.
3.5 ESCALOGRAMA DE GUTTMAN.
3.7 TIPOS DE PREGUNTAS PARA
CUESTIONARIO.
3.8 TAMAÑO DEL CUESTIONARIO.
TECNICAS E INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACION
 TECNICAS DE INVESTIGACION

Las técnicas de Investigación, son las distintas

maneras, formas o procedimientos utilizados
por el investigador para recopilar u obtener los
datos o la información que requiere.
Constituyen el camino hacia el logro de los
objetivos planteados para resolver el
problema que se investiga. Arias F (2006).
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

Para Sabino (2000), son los recursos de que puede

valerse el investigador para acercarse a los
problemas y fenómenos, y extraer de ellos la
información: formularios de papel, aparatos
mecánicos y electrónicos que se utilizan para
recoger datos o información, sobre un problema
o fenómeno determinado. Cuestionario,
termometro, escalas, ecosonogramas.
TECNICA: ENCUESTA
INSTRUMENTO: CUESTIONARIO
1. LA ENCUESTA: Brito: (1992), plantea
que esta permite obtener información
de los sujetos del estudio, sobre
opiniones, actitudes o sugerencias. Se
p0uede aplicar en grandes áreas
geográficas.
 TECNICA: ENTREVISTA
INSTRUMENTO: GUIA O GUION DE ENTREVISTA
2. LA ENTREVISTA: es una técnica que permite obtener respuestas
verbales sobre el problema a investigar. Implica comunicación
directa entre el investigador y el sujeto de la investigación. Puede
ser estructurada y semiestructurada.

Entrevista estructurada, se caracteriza porque las preguntas son

iguales para todos los entrevistados y son formuladas siguiendo u
orden determinado. Previamente es planificada.

la entrevista no estructurada, permite mayor libertad, es mas

flexible, y abierta, el orden contenido y profundidad de las
preguntas dependen del entrevistado. No se planifican las
preguntas.
TECNICA: OBSERVACION
INSTRUMENTO: GUIA DE OBSERVACION
LA OBSERVACIÓN: Puede ser participante o no participante

La investigación participante: requiere que el investigador

(observador) se involucre con la actividad o comunidad objeto de
estudio. Desde adentro, porque el investigador se familiariza con los
sujetos de estudio

La investigación no participante: el Investigador desempeña un rol

pasivo, es decir no se involucra o relaciona con los sujetos o
comunidad observada.
GUIA DE OBSEVACION CERRADA
GUIA DE OBSERVACION ABIERTA
MUESTREO
Población (o universo) es cualquier colección finita o infinita de
elementos o sujetos (población de pacientes que acuden al Hospital
Central “Antonio María Pineda”, población de habitantes del área de
influencia del ambulatorio urbano tipo III Cabudare, población de
familias de una comunidad, población de viviendas en el municipio
Iribarren). Algunos autores establecen diferencias entre los términos
universo y población, indicando con el primero un conjunto de personas,
seres u objetos y con el segundo, un conjunto de números obtenidos
midiendo o contando cierta característica de los mismos, de allí que un
universo puede contener varias poblaciones.
Por ejemplo, del universo de pacientes del Hospital Central Antonio María
Pineda, una población estaría dada por el conjunto de las edades de esas
personas, sus tallas, sus pesos, etc. Cuando no haya posibilidad de confusión,
se usa el término población como sinónimo de universo, siendo ese el criterio
que se usará en esta lectura.
Se habla de que una población es finita cuando consta de un
número limitado de elementos, ejemplo: todos los habitantes de
una comunidad. Una población es infinita cuando no se pueden
contabilizar todos sus elementos pues existen en número ilimitado,
como por ejemplo, la población de insectos en el mundo. Una
muestra es un subconjunto de la población, que se obtiene para
averiguar las propiedades o características de esta última, por lo
que interesa que sea un reflejo de la población, que sea
representativa de ella
universo

muestra
 Ventajas Desventajas
Costo reducido: resulta obvio que si no se Puede tener un rango de error si no
estudia la totalidad de sujetos sino una se selecciona bien la muestra
muestra de ellos, los recursos financieros,
materiales, personal, etc necesarios para
hacer la investigación serán menores.
• Mayor rapidez: de igual forma, la
recolección de la información se hará en
menos tiempo.
• Mayor exactitud: al estudiar una
muestra se reduce el volumen de trabajo,
por lo cual es posible entonces emplear
personal más capacitado, supervisar con
mayor cuidado las actividades de
campo, el procesamiento de los datos, y
de esta forma obtener resultados más
exactos que los que obtendríamos de
estudiar toda la población.
 http://www.feedbacknetworks.com/cas/experiencia/sol-
preguntar-calcular.html
http://www.netquest.com/es/panel/calculadora-
muestras/calculadoras-estadisticas.html

APLICACIÓN Y CALCULO
El cálculo del tamaño de la muestra es uno de los aspectos a concretar en
las fases previas de la investigación y determina el grado de credibilidad
que concederemos a los resultados obtenidos.
N: es el tamaño de la población o universo (número total de posibles
encuestados).

k: es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos. El nivel
de confianza indica la probabilidad de que los resultados de nuestra
investigación sean ciertos:

e: es el error muestral deseado. El error muestral es la diferencia que puede

haber entre el resultado que obtenemos preguntando a una muestra de la
población y el que obtendríamos si preguntáramos al total de ella. Ejemplos:
Ejemplo 1: si los resultados de una encuesta dicen que 100 personas
comprarían un producto y tenemos un error muestral del 5% comprarán
entre 95 y 105 personas.
Ejemplo 2: si hacemos una encuesta de satisfacción a los empleados
con un error muestral del 3% y el 60% de los encuestados se muestran
satisfechos significa que entre el 57% y el 63% (60% +/- 3%) del total de los
empleados de la empresa lo estarán.
Ejemplo 3:si los resultados de una encuesta electoral indicaran que un
partido iba a obtener el 55% de los votos y el error estimado fuera del 3%,
se estima que el porcentaje real de votos estará en el intervalo 52-58%
(55% +/- 3%).
p: es la proporción de individuos que poseen en la población la característica
de estudio. Este dato es generalmente desconocido y se suele suponer que
p=q=0.5 que es la opción más segura.
q: es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir, es
1-p.
n: es el tamaño de la muestra (número de encuestas que vamos a hacer).