DIRECCIÓN COMO FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA Y GERENCIA
MODERNA
En esta unidad se especificaran las etapas y procesos por los que se determina la
dirección:
1.- Toma de decisiones, la cual debe enfocarse a que las decisiones son tomadas por los
altos mandos, siendo estudiadas y analizadas anticipadamente.
2.- Motivación, es la clave para entender por qué los seres humanos nos mantenemos
tenaces persiguiendo ciertos logros que no dan ningún fruto a corto plazo.
3.- La comunicación que es esencial en la organización, ya que sin ella existirían grandes
problemas, se explicara el proceso de la misma e incluso las barreras que impiden una
buena comunicación, así mismo
4.- El liderazgo que debe tener un alto mando para poder tener influencia en los
subordinados.

La dirección comprende relaciones del trabajo en todos los niveles:

• Con personas en el mismo nivel y en el mismo grupo de trabajo;
• Con personas en niveles superiores e inferiores dentro del mismo grupo de trabajo;
• Con personas de niveles superiores e inferiores en otras partes de la organización,
y, finalmente,
• Con personas fuera de la organización

El manejo de estas relaciones y la verificación de su

ejecución para el mejor interés de la empresa, es el
campo que abarca la dirección.
CONCEPTO E IMPORTANCIA DE DIRECCIÓN

Etimología

La palabra "dirección", viene del verbo "dirigere": éste se forma a su vez del
prefijo "di", intensivo, y "regere": regir, gobernar. Este último deriva del sánscrito
"raj", que indica "preeminencia".

Definición real

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la

realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya,
con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que
se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.
Por su parte, Koontz y O'Donnell adoptan el término "Dirección", definiendo ésta
como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados".

Fayol define la Dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo

social, se trata de hacerla funcionar: tal es la misión de la Dirección", la que
"consiste para cada jefe, en obtener los máximos resultados posibles de los
elementos que componen su unidad, en interés de la empresa".

Chester Barnard, a propósito del comentario a la escuela del sistema social,

considera la dirección como "el coordinar los esfuerzos esenciales de aquellos que
integran el sistema cooperativo".
A nivel general se trata, y en eso todos coinciden, de
obtener los resultados que se habían previsto y
planeado, y para los que se había organizado e
integrado. Pero hay dos estratos sustancialmente
distintos para obtener estos resultados:

a) En el nivel de ejecución (obreros, empleados y aun

técnicos), se trata de "hacer", "ejecutar", "llevar a
cabo" aquellas acciones que habrán de ser productivas.

b) En el nivel administrativo, o sea, el de todo aquel

que es jefe, y precisamente en cuanto lo es, se trata de
"dirigir", no de "ejecutar". El jefe, en cuanto tal, no
ejecuta, sino hace que otros ejecuten.
La esencia de la administración es coordinar: es lo que busca todo administrador. La
dirección es necesaria dentro de esa coordinación, pero no es la coordinación misma,
sino una de sus causas, aunque sea la más importante.

No se coordina para dirigir, sino que se dirige para coordinar: sólo en un concepto
totalitario podría pensarse en que el fin del administrador sea dirigir, aunque no
coordinara.

En cambio, sería un magnífico administrador el que lograra el máximo de coordinación

con el mínimo de dirección o mando.

La dirección es la parte "esencial" y "central", de la administración, a la cual se deben

subordinar y ordenar todos los demás elementos.
Sus fases o etapas

La dirección de una empresa supone:

a) Que se delegue autoridad, ya que administrar es "hacer a través de otros".

b) Que se ejerza esa autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos, elementos,
clases, etcétera.

e) Que se establezcan canales de comunicación, a través de los cuales se ejerza, y se

controlen sus resultados

d) Que se supervise el ejercicio de la autoridad, en forma simultánea a la ejecución

de las órdenes.

LA AUTORIDAD SE DELEGA, LA
RESPONSABILIDAD SE COMPARTE
La dirección comprende una serie de elementos
como la toma de decisiones, la comunicación, la
motivación y el liderazgo.

• Mediante la toma de decisiones se elige la

alternativa óptima para lograr los objetivos de la
organización;
• a través de la comunicación se trasmite y recibe la
información necesaria para ejecutar las
decisiones, los planes y las actividades;
• con la motivación se obtienen comportamientos,
actitudes y conductas del personal para trabajar
eficientemente y de acuerdo con los objetivos de
la empresa y,
• por último, el liderazgo se utiliza para influir, guiar
o dirigir a un grupo de personas; éste incluye el
poder, la autoridad, la supervisión, la delegación
y el mando
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
Los principales principios de la dirección que debemos considerar como una guía para
el desempeño eficiente y eficaz en cualquier empresa son los siguientes:

De la coordinación de intereses.

El logro del fin común se hará más fácil cuanto mejor se logren coordinar los
intereses de grupo y aun los individuales de quienes participan en la búsqueda de
aquel”.

La Dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos

generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los
subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitará si sus objetivos individuales
e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organización, y si
éstas no se contraponen a su autorrealización.

De ahí que la eficiencia y eficacia de la empresa está en relación directa a la

capacidad de sus administradores y directivos de lograr armonizar los objetivos de
los trabajadores con los de la organización.
Impersonalidad de mando.

Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados como los
jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal.

De la supervisión directa.

Se refiere al apoyo directo del dirigente y la comunicación que debe proporcionar a

sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se
realicen con eficiencia y eficacia.

De la vía jerárquica.
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la
organización formal, de tal manera que al emitirse una orden (Instrucción), sea
transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes a fin de evitar
conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores
inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
 De la resolución del conflicto

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión

administrativa al momento en que aparezcan; ya que al no tomar una decisión en
relación con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar que éste se
desarrolle y provoque problemas graves colaterales.

Aprovechamiento del conflicto

El conflicto es un problema, que se antepone al logro de las metas de la organización,

pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones, ofrece la posibilidad de
visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

De la motivación

La eficacia y eficiencia de los programas de motivación que se implementen para el

personal, y por consecuencia el éxito de la empresa, dependerá en gran parte el grado
de cuidado con que los directivos y administradores evalúen oportunamente los
diversos programas de estímulos y recompensas para sus trabajadores.
1. Principios de Fayol relativos a la Dirección ( 1841 - 1925)

A) Principio de la autoridad de dirección

Los gerentes o ejecutivos tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas.

Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre

obtendrán obediencia, a menos que tengan también
autoridad personal (Liderazgo).

B) Principio de la disciplina
Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que
gobiernan la empresa.
Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos
equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y
sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

C) Principio de la unidad de mando.

Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente
de una persona.
D) Principio de unidad de dirección
Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un
solo gerente que use un solo plan.

E) Principio de la Centralización-Descentralización
Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también
necesitan dar a su subalterna autoridad suficiente para que puedan realizar
adecuadamente su oficio.
El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso.

F) Principio de la equidad
Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.

G) Principio de la Iniciativa
Debe darse a los subalternos libertades para concebir y llevar a cabo sus planes, aún
cuando a veces se comentan errores.
2. Principios propuestos por Koontz Y O`Donell.

A) Principio de dirigir el objetivo

Cuando más sean capaces los administradores de armonizar las metas personales de
los individuos con las metas de la empresa, tanto más eficaz y eficientemente será esta.

B) Principio de armonía del objetivo

La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de
los objetivos generales de la empresa.

Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en

ellos, lo que se facilitara si sus objetivos individuales e intereses personales son
satisfechos al conseguir las metas de la organización y si estas no se contraponen a su
autorealización así mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y
secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
C) Principio de unidad de mando
La finalidad de este principio es evitar posibles conflictos resultantes de la delegación
simultanea de las funciones de varios superiores en un solo subordinado, sin que
ninguno de ellos efectúe un control amplio sobre las actividades.
Este principio hace énfasis en cada subordinado, debe rendir cuentas a un solo
superior.
3. Principios propuestos por G. Terry (Fundamentos de la dirección administrativa).

A) "LA DIRECCION ES UNA RELACION QUE EXISTE Y ES AFECTADA POR EL JEFE, LOS
DIRIGIDOS Y LA SITUACION DE LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO“

Los teóricos del comportamiento afirman que el estilo de un líder esta orientado
hacia un énfasis centrado en el empleado o centrado en el puesto.

En el caso de estar centrado en el empleado, el líder enfatiza el desarrollo de

relaciones abiertas y amistosas con los empleados y es muy sensible a sus
necesidades personales y sociales.

Una orientación centrada al puesto, es aquella en la cual el líder enfatiza tener el

trabajo hecho mediante la plantación, organización, delegación, toma de
decisiones, evaluación del desempeño y el ejercicio de un estrecho control
administrativo.
B) "LA FUNCION DEL LIDER Y SU GRADO DE ACEPTACION POR EL GRUPO“

El liderazgo de éxito depende de la situación organizacional y el estilo de líder. La

situación organizacional puede variables tales como el entorno, los valores de los
gerentes y de los subordinados, las actitudes y las experiencias, así como
la naturaleza del trabajo en particular que deba desempeñarse,
incluyendo tiempo y dinero.

C) TIENE UNA INFLUENCIA IMPORTANTE EL GRADO HASTA EL CUAL SE DEFINEN LAS

TAREAS
Las funciones estratégicas de un líder consiste en lo siguiente:
1.- Reconocer o despertar en los subordinados la necesidad de resultados sobre las
cuales el líder tenga algún control.
2.- Incrementar los resultados personales para los subordinados por la realización del
objetivo.
3.- Hacer la trayectoria hacia estos resultados más fácil de recorrer asesorando y
sugiriendo.
4.- Ayudar a los subordinados a aclarar sus expectativas.
5.- Reducir las barreras frustrantes.
6.-Aumentar las oportunidades para la satisfacción personal contingente a
un desempeño efectivo.
 D) "EL LIDER TIENE LA CAPACIDAD PARA DETERMINAR CUALES ACCIONES AYUDARAN
A LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL GRUPO"
Cinco estilos de liderazgo basado en el grado de participación del empleado y en la
facultad para tomar decisiones administrativas.

1.- AUTOCRATA I. Este estilo recomienda que el líder solucione todos

los problemas y tome de manera individual una decisión utilizando
la información disponible al momento de la decisión.

2.- AUTOCRATA II. Este estilo recomienda que el líder obtenga de sus
subordinados la información necesaria y que luego tome la decisión
personalmente sin involucrar a estos en las decisiones alternativas.

3.- CONSULTIVA I. Este estilo sugiere que el líder compara la información

relativa al problema con los empleados en forma individual, solicite y
obtenga sugerencias de los subordinados respecto a la solución para la
decisión, y considere cuidadosamente estos insumos para tomar
personalmente la decisión.

4.- CONSULTIVA II. Este estilo recomienda que el líder comparta los
problemas con los subordinados como grupo colectivo, y que luego
personalmente tome la decisión en base a la influencia, recomendaciones
y sugerencias