Вы находитесь на странице: 1из 35

ОАО «Авиакомпания «Сибирь»

Мероприятие:
«Оформление EMD для оплаты различных услуг и сборов
ОАО «Авиакомпания «Сибирь»
Общие положения оформления EMD

 Оформление EMD (Electronic Miscellaneous Document) – это метод


документирования продажи и контроля сборов ОАО «Авиакомпании
«Сибирь», не требующий оформления бумажного документа МСО
(Miscellaneous Charges Order).

 Receipt (Квитанция EMD) – документ, являющийся составной частью EMD и


содержащий необходимые сведения об оказываемой услуге (например,
фамилию пассажира, тип услуги, сумма сбора за услугу и т.д.).

 Для каждого пассажира оформляется отдельный EMD, в том числе, и при


перевозке групп пассажиров.
Общие положения оформления EMD

 После оказания услуги, возврата или аннулирования запись EMD


хранится в режиме терминального доступа в течение 97 дней.

 При оформлении EMD таксы и сборы не взимаются.

 После оформления услуги Пассажиру в обязательном порядке


выдается распечатанная на бумажном носителе квитанция EMD и,
в случае оформления услуги за наличный расчет или по пластиковой
карте, кассовый чек, оформленный посредством контрольно-
кассовой техники.

 Агент обязан информировать пассажира о необходимости


сохранения квитанции EMD до окончания перевозки, в связи с
возможным предъявлением квитанции EMD службам Перевозчика.

 Документами для признания расходов по оплате услуг является


распечатанная квитанция EMD и посадочный талон, о сохранении
которых необходимо информировать пассажира.
Общие положения оформления EMD

 Создание маски EMD является обязательным условием оформления EMD.


Для каждой услуги существует определенный код, состоящий из трех символов.
 Создание маски EMD производится с обязательным указанием кода услуги.
 Создание маски EMD для всех типов услуг производится из открытого PNR, за исключением
типа услуги при оплате сборов при возврате билета – вызов независимо от PNR.
В ситуациях при отсутствии PNR, вызов маски EMD производится независимо от
PNR.
 Коды услуг для создания EMD и типы вызова маски:
Код услуги Тип услуги Вызов маски EMD

995 CANCELLATION оплата сборов Перевозчика при возврате билета независимо от PNR
FEE
0B5 PRE-RESERVED сбор за предварительное бронирование места в салоне из открытого PNR
SEAT воздушного судна
ASSIGNMENT
0B3 MEAL сбор за предоставление специального питания из открытого PNR
98D FOR REFUND списание суммы неиспользованной перевозки для из открытого PNR
ONLY последующего возврата по месту приобретения
0BG EXCESS сбор за объявленную ценность багажа из открытого PNR
VALUATION
SPECIAL
CHARGE
98F PENALTY FEE оплата сборов при переоформлении билета из открытого PNR
Вызов маски EMD из открытой брони

Открыть PNR. RT:ХХХХХ


OVB017 14 0522 04MAR /RU/PID39664
1.TEST/TEST MR T1EKD -ETK-
2. S7 158 Y MO25MAR KIVDME HK1 1220 1630
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
3.H
4.T/ *T
5.SSR DOCS S7 HK1 /P/RU/6003554001/RU/01JAN80/M/01JAN14/TEST/TEST/P1
6.SSR TKNE S7 HK1 KIVDME 0158Y25MAR.4212410434901C1/P1
7.OVB017

Вызвать маску EMD форматом:


EMD:XX/0B3/P1
где,
EMD – тип продаваемого документа
XX – тип оценки (ручная тарификация). Стандартный ввод
0B3 – код услуги оформления сбора за предоставление спец.питания
P1 – идентификатор пассажира, для которого оформляется услуга
Вызов маски EMD независимо от брони

 При оплате сборов при возврате билета (995) вызов маски EMD
производится независимо от PNR.

 Формат вызова маски EMD независимо от брони:

EMD:XX/995
где,
EMD – формат вызова маски для создания EMD
XX – тип оценки – ручная тарификация. Стандартный ввод
995 – код услуги для оплаты сборов Перевозчика при возврате билета
Порядок заполнения маски EMD

Вид маски для оплаты специального питания:

Обязательные поля для заполнения маски:


Поля, заполняемые стандартным способом:
IR – индикатор оформления квитанции EMD
FOP – форма оплаты
FARE – тариф, величина услуги
DATE OF SVC – дата предоставления услуги
FROM – трехбуквенный код аэропорта отправления.
TO – трехбуквенный код аэропорта назначения. Важно: Необходимо указывать коды аэропортов!
COMPLETE EMD ISSUANCE – поле завершения работы с маской
Поля, заполняемые с внесением особой информации:
REC LOC – номер PNR
ENDO – ограничения
PRESENT AT – данное поле заполняется только при услуге оплате сборов при возврате билета
IN CONX WITH TKT NBR – номер билета пассажира, к которому оформляется EMD
CPN NBR – номер купона билета
Заполнение полей маски EMD
Поле маски: Описание поля: Форматы ввода:
IR (Y, N, E) индикатор оформления Y – распечатка квитанции
квитанции N – отсутствие квитанции
E – отправка квитанции на электронную почту
EMAIL Электронный адрес Вводится вручную, если указан индикатор отправки квитанции на
пассажира электронную почту E
FOP Форма оплаты Коды форм оплаты и форматы ввода:
CA – наличные, например: CA
ENDO Ограничения  для оплаты сбора за предварительное бронирование места - номер
выбранного ряда и места. Например, 12А

 для оплаты сбора за предоставление специального питания - тип


выбранного питания. Например, VGML

 для оплаты сборов Перевозчика при возврате/переоформлении билета


– сумма по каждому сбору отдельно. Например, RUB900/RUB600

 для оплаты сбора за объявленную ценность багажа – величина


объявленной ценности и величина сбора в процентах.
Например, RUB15000/10PCT

• для списания суммы для последующего возврата – информация по


первоначальному билету: номер билета, дата оформления, название
Агента, информация по величинам тарифа и такс, возвращаемых по
месту приобретения первоначального билета:
Например,
4212421111111/12JAN12/VESNATUR/ RUB5400/RUB900YR
FARE тариф, стоимость услуги RUB300
• для списания суммы для последующего возврата – нулевая величина.
Например, RUB0
Заполнение полей маски EMD
Поле маски: Описание поля: Форматы ввода:
предварительное бронирование места,
DATE OF SVC дата предоставления услуги спец.питание, сбор объявленную ценность
багажа – дата вылета по полетному сегменту,
на котором предоставляется услуга.
 для оплаты сборов при
возврате/переоформлении билета – дата
проведения операции. Например, 25JUL12
для списания суммы для последующего
возврата – дата оформления EMD. Например,
01NOV13

FROM трехбуквенный код OVB


аэропорта отправления
TO трехбуквенный код DME
аэропорта назначения Важно: Необходимо указывать коды
аэропортов!
PRESENT AT при возврате и Двухбуквенный код Перевозчика S7. Данное
переоформлении поле заполняется только при услуге оплате
сборов при возврате билета.
IN CONX WITH номер билета/купона 4212420000008 3
TKT /CPN NBR пассажира, к которому где,
оформляется EMD 4212420000008 – номер билета пассажира
3– номер полетного купона билета
Порядок заполнения полей маски EMD для оплаты сбора
• за специальное питание
При оплате сбора за предоставление специального питания EMD создается по каждому полетному
сегменту отдельно.

Поля «NAME» и «REC LOC» заполняются автоматически системой


IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD
FOP – форма оплаты
ENDO – тип выбранного питания. Например, VGML
FARE – величина услуги. Например, MDL60.00
DATE OF SVC – дата вылета по полетному сегменту, на котором предоставляется услуга
FROM – трехбуквенный код аэропорта отправления
TO – трехбуквенный код аэропорта назначения
IN CONX WITH TKT– номер билета пассажира, к которому оформляется EMD
CPN NBR – номер полетного купона билета
Порядок заполнения полей маски EMD для оплаты сбора
за предварительное бронирование места в салоне ВС
При оплате сбора за предоставление предварительного бронирования места EMD создается по
каждому полетному сегменту отдельно.

• 12

Поля «NAME» и «REC LOC» заполняются автоматически системой


IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD
FOP – форма оплаты
ENDO – номер выбранного ряда и места. Например, 5A
FARE – величина услуги. Например, MDL120
DATE OF SVC – дата вылета по полетному сегменту, на котором предоставляется услуга
FROM – трехбуквенный код аэропорта отправления
TO – трехбуквенный код аэропорта назначения
IN CONX WITH TKT– номер билета пассажира, к которому оформляется EMD
CPN NBR – номер полетного купона билета
Порядок заполнения полей маски EMD
для оплаты сборов за возврат билета

NAME – имя пассажира, TEST/TEST MR


REC LOC – номер PNR XXXXX
IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD
FOP – форма оплаты
ENDO – информация по каждому сбору/удержанию раздельно.
FARE – общая величина услуги. Например, MDL799
DATE OF SVC – дата проведения возврата
PRESENT AT – код перевозчика (двухбуквенный код), предоставляющего услугу S7
IN CONX WITH TKT – номер билета пассажира, к которому оформляется EMD
CPN NBR – номер полетного купона билета не вносится
Порядок заполнения полей маски EMD
для оплаты сборов за переоформление билета

IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD


FOP – форма оплаты
ENDO – информация по каждому сбору/удержанию раздельно.
FARE – общая величина услуги. Например, MDL399
DATE OF SVC – дата проведения переоформления
PRESENT AT – код перевозчика (двухбуквенный код), предоставляющего услугу S7
IN CONX WITH TKT – номер билета пассажира, к которому оформляется EMD. Номер полетного
купона билета не вносится.
Порядок заполнения полей маски EMD на списание суммы
неиспользованной перевозки для последующего возврата по месту
приобретения билета

NAME – имя пассажира, TEST/TEST MR


REC LOC – номер PNR XXXXX
IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD
FOP – форма оплаты
ENDO – информация о вынужденном понижении «INVOL DOWN FROM С ТО Y», информация по
первоначальному билету:номер билета, дата оформления, название Агента, величина разницы между
тарифом бизнес класса обслуживания и тарифом экономического класса.
INVOL DOWN FROM C TO Y/4212421111111/02MAR13/S7TOUR/RUB4000
где, RUB4000 – величина разницы между тарифом бизнес класса обслуживания и экономического класса
FARE – нулевая сумма, MDL0
DATE OF SVC – дата оформления EMD, 04MAR13
IN CONX WITH TKT – номер билета пассажира, к которому оформляется EMD
CPN NBR – номер полетного купона билета не вносится
Завершение работы с маской EMD

Для завершения работы с маской в поле COMPLETE EMD ISSUANCE указываем Х


Ответ системы:

OK EMD 4550004142 5 DOCUMENT TOTAL: MDL60 -EMD:XX/0B3


TRANSACTION TOTAL: MDL60 / *EMD COMPLETE*
Элемент SVC
После успешного формирования EMD завершается работа операцией EOT (End of Transaction - *), далее вызов PNR
на экран. Вызов PNR: RT:XXXXX
Вид PNR c элементом SVC:

где, SVC S7 HK1 OVBDME 23AUG /G/0B3/MEAL/ NM-1TEST/TICKET MR /4214550005287C1.


4212410386581С1/P1 – информационная строка элемента дополнительного обслуживания, включающая:
SVC элемент дополнительного обслуживания

S7 двухбуквенный код Перевозчика

HK1 статус подтверждения

OVBDME коды аэропортов отправления и назначения

23AUG дата вылета рейса

G тип услуги для обозначения цели оформления EMD(In-flight Services)

MEAL код услуги для оплаты за предоставление специального питания

NM-1TEST/TICKET MR фамилия и имя пассажира

4214550005287C1 номер оформленного EMD , C1– номер купона EMD

4212410386581С1 номер билета пассажира, C1– номер полетного купона билета


Оформление EMD. Элемент SVC.

 Для успешного создания элемента SVC в PNR должен быть по


крайней мере один сегмент, содержащий номер рейса/дату вылета,
города вылета/прилета.

 Процесс создания/удаления ассоциации SVC в бронировании


выполняется системой автоматически. Элемент SVC формируется с
подтвержденным статусом HK.

 Создание EMD из PNR с элементом SVC возможно как по PNR,


созданным в собственном экране АСБ Gabriel, так по PNR, созданным в
других систем бронирования.
Оформление EMD. Элемент SVC.

 Элемент SVC невозможно внести в PNR вручную или изменить,


система бронирования выдаст ошибку при попытке внесения/изменения
элемента SVC.

 Данные элемента SVC формируются исходя из данных, указанных в


маске EMD.

 Элемент SVC может быть привязан к одному пассажиру. Элемент


SVC не связан с полетным сегментом.

 В случае корректировки имени пассажира в PNR, в элементе SVC и


EMD поле имени не изменится. Для корректировки имени в EMD
необходимо создание нового EMD.
Квитанция EMD

 В качестве подтверждения факта оплаты услуг Перевозчика,


оформляемых на EMD, пассажиру выдается квитанция EMD.
Квитанция EMD содержит полную информацию о маршруте, форме и
деталях оплаты услуги.

 При оформлении EMD печать квитанции EMD производится


автоматически на двух языках: на английском и русском.

 При необходимости квитанцию EMD можно отправить на


электронный адрес.

 Распечатанную и заверенную валидатором офиса квитанцию


необходимо выдать пассажиру.

 Квитанция печатается на бумажном носителе в соответствии со


стандартами Министерства транспорта РФ.
Квитанция EMD
* ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT ITINERARY RECEIPT - DUPLICATE **
Дубликат квитанции электронного ордера разных сборов

S7 TRAINING DATE OF ISSUE 02AUG12


Дата оформления 02AUG12
TEST S7 QAA NOVOSIBIRSK TOUR CODE
Код тура
NON-TRANSFERABLE NON-ENDORSABLE NON-REFUNDABLE / БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ ДРУГОМУ ЛИЦУ
NAME: TEST/SITAMR
Фамилия Имя: TEST/SITA MR
DOCUMENT NUMBER: 4214550005099 НОМЕР ДОКУМЕНТА: 4214550005099

REASON: AIR TRANSPORTATION


Основание: AIR TRANSPORTATION

DATE ALN DEPARTING ARRIVING AMOUNT


Дата ОТПРАВЛЕНИЕ ПРИБЫТИЕ сумма
02AUG S7 OVB-NOVOSIBIRSK, RUSSIAN DME-DOMODEDOVO-MOSCOW, R RUB300
FOR: PRE-RESERVED SEAT ASSIGNMENT
IN CONNECTION WITH TICKET/COUPON NUMBER: 4212420000000 C1
Оформлен вместе с билетом: 4212420000000 C1

ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS: 10A
Ограничения: 10A
FORM OF PAYMENT: CASH
Форма оплаты: CASH
DOCUMENT AMOUNT RUB 300
Сумма RUB 300
TOTAL RUB 300
Всего RUB 300
Запись EMD
Запись EMD представляет собой экран, в котором производится работа с EMD
(просмотр исторической части, деталей и т.д.).
Для работы с EMD необходимо войти в запись EMD. Для этого используются
следующая команда поиска записи EMD по номеру:
EMR:DN/4214550002002

Экран записи EMD


Функции для работы с записью EMD

Для работы в записи EMD используется одно поле ACTION – ввод кода
функции для проведения необходимого действия с EMD.

DD – просмотр деталей EMD DH – просмотр исторической части EMD

IR – дубликат квитанции EMD VE – воидирование EMD


Детали EMD

Для того, чтобы просмотреть полную информацию по EMD, необходимо открыть


детали.
Детали EMD можно посмотреть с помощью кода функции DD, указываемого в поле
ACTION.
Войдирование EMD
 Операцию аннулирования оформленного EMD можно произвести в день продажи до
генерации автоматического отчета по продаже в системе бронирования.

 Аннулировать EMD можно только в том случае, когда у купона статус «Open for use».
 Воидирование EMD с типом услуги оплата сборов Перевозчика при
возврате/переоформлении билета возможно в течение 3 часов с момента оформления.
 ВАЖНО! После применения функции VE (воидирование) недоступны никакие
дальнейшие действия с EMD, кроме просмотра информации. Отменить воидирование
EMD невозможно!
 Для аннулирования EMD нужно в поле ACTION в записи EMD проставить код VE (void emd).
Дубликат квитанции EMD
Для получения дубликата квитанции EMD необходимо воспользоваться кодом IR в записи EMD.

Ответом системы является экран запроса дубликата квитанции EMD (Duplicate Itinerary
Receipt Screen), в котором требуется указать (SELECT-X) тип получения квитанции:
-распечатка на бумажном носителе или отправка на электронную почту

При выборе отправки маршрутной квитанции на электронный адрес , адрес указывается в поле
E-Mail Addr:
История EMD

Для получения исторической части необходимо воспользоваться кодом DH в


записи EMD.
Статус купона EMD

Статус купона Значение статуса

Closed (Закрыт) Валидирующий перевозчик определил


данный купон как недействительный
для использования

Used (Использован) Услуга по купону EMD осуществлена

Open For Use (Открыт для Данный статус полетного купона EMD
использования) позволяет производить любые
операции, может быть изменен на
любой другой статус
Void (Аннулирован) Аннулирована запись о продаже EMD

Refunded (Произведен возврат) Произведен возврат EMD


Возврат EMD
 Возврат по неиспользованным EMD производится в случае отказа пассажира от услуги, либо при не
предоставлении пассажиру услуги Перевозчиком.

 Возврат EMD производится в той же форме оплаты и в валюте, по которой производилось


оформление сбора на услугу.
 Для осуществления возврата по неиспользованному EMD необходимо использовать маску DMMC/R.
Заполнение маски производится в соответствии с «Инструкцией по созданию маски DMM».
Возврат EMD

 После проведения процедуры возврата EMD через маску DMMC/R


необходимо направить запрос на изменение статуса купона с «Open for
use» или «Used» на «Refunded».
 При возврате EMD, оформленного в тот же день в том же офисе, при
заполнении
поля «ISSUING DOC NBR» вносится номер возвращаемого EMD с изменённой
цифрой 4 на 0 (4210550000056). В отчётности номер документа
необходимо отображать корректно – 4214550000056.
ОТЧЕТНОСТЬ

Возможно формирование ежедневного отчета по продаже только EMD .


DGS12345675Y/D10SEP12/DTDM
где:
DGS - функциональный код,
12345675Y - номер офиса (валидатор),
D10SEP12 - дата отчета
DT - тип документа
DM - EMD с ручной тарификацией

Ответ системы:

где: 38880 – номер принтера агентства, куда выйдет отчет


ОТЧЕТНОСТЬ

Возможно формирование ежедневного отчета по каждому агенту по продаже.


DGS12345675Y /D10SEP12/А2222/DTDM
где:
DGS – функциональный код,
12345675Y – номер офиса (валидатор),
D10SEP12 – дата отчета,
А – индикатор вызова отчета для отдельного агента,
2222 – референция агента по продажи.
DT – тип документа
DM – EMD с ручной тарификацией

Ответ системы:

где: 38880 – номер принтера агентства, куда выйдет отчет

Если рабочая смена агента по продаже попадает в две даты (например, ночная
смена), агент по продаже распечатывает отчет отдельно за каждую дату.
ОТЧЕТНОСТЬ

Для контроля продаж можно вызвать полный отчет по всем проданным EMD офиса за
последние 35 дней (отчет отображается на экране АСБ Gabriel).
Формат запроса:
DMFMISC*M/?/?/12345675Y
где,

DMFMISC*M – функциональный код


*****/?/?/ – функциональные знаки
12345675Y – номер офиса

Система позволяет формировать отчет, разделяя его по каждому агенту и по дате отчета:
Формат запроса:
DMFMISC*M/6300/01OCT12/12345675Y

где:

DMFMISC*M – функциональный код


6300 – референция агента
01OCT12 – дата отчета
12345675Y – номер офиса (валидатор)
Контакты

Сайт для партнеров https://partner.s7.ru

Запросить технологии, инструкции и информационные письма можно по


электронной почте tech@s7.ru

тел. 8-800-200-88-86 (звонок по России бесплатный)


8-383-222-31-35

Часы работы с 08-30 до 20-30 (время OVB)