ENFOQUE

HUMANÍSTICO
 INTRODUCCION:
 En los últimos años se ha dado principal atención al desarrollo de los recursos humanos, pero
lamentablemente los recortes de las empresas, las reorganizaciones internas y fusiones parecen mostrar todo
lo contrario.

 El mal ejercicio de la dirección ha hecho que las empresas contraten en tiempos de bonanza una gran
cantidad de empleados sin medir las consecuencias, y provoquen despidos masivos. Sin embargo, las
empresas progresistas y con mayor visión de futuro tratan a sus empleados como un recurso valioso haciendo
que el despido sea una última opción a la cual llegar.
 Conociendo a fondo las teorías administrativas, tendremos las herramientas
necesarias para evitar ese tipo de contingencias, administrando mejor los
recursos humanos y creando planes que funcionen en las empresas.

 Es por ende que el enfoque de la relaciones humanas demuestra que hay mejor interacción entre los
individuos cuando se les da cierta libertad para hacer las cosas dentro del ámbito laboral, en las cuales se
nota un mejor desempeño en todos los aspectos magnificando así la producción en ciertos aspectos
 AUTORES:
 Nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida,
ELTON MAYO: Australia.

 Era un Filósofo, enseñó en la Universidad de Queensland

entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales.

 Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación industrial en la

Harvard Business School.

 La idea principal de este sociólogo fue la de modificar

el modelo mecánico del comportamiento organizaciones para
sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los
sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del
sujeto humano.

 Falleció el 7 de septiembre de 1949.

 APORTE : TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS:
• Desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los
Denominada Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados
también escuela obtenidos en el experimento de Hawthorne y que fue básicamente
humanística de la un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la
administración. administración.

La teoría clásica • Una civilización industrial en que tecnología y

intentó desarrollar método de trabajo constituyen la más importante
una nueva filosofía preocupación del administrador.
empresarial.

La teoría de las
relaciones humanas • Iniciada con la aplicación de
nace de la necesidad métodos rigurosos, científicos y
de compensar la precisos, a los cuales los
fuerte tendencia a la trabajadores debían someterse
deshumanización del
trabajo. forzosamente.
La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión
del hombre a manos del esclavizaste desarrollo de la civilización industrializada.
Sus causas, que son más profundas son definidas por mayo de esta manera:

A) El trabajo es una actividad típicamente social. El nivel de producción está más

influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales.

B) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.

C) La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y

de comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el
personal.

D) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto

a", de "ser reconocida", de recibir comunicación adecuada.

E) La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la

sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión, mientras que la fábrica surgirá
como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo hogar.
CHIAVENATO  Nació en 1936 en Viradouro, el estado de São Paulo.
IDALBERTO
 Autor brasileño en el área de administración de empresas y
recurso humanos.

 Desempeña como director en el Consejo de Administración

del Estado Regional de São Paulo (SP-CRA)

 Presidente del Instituto de Educación Chiavenato.

 Es uno de los más conocidos autores nacionales y

respetados en el campo de la Administración de Empresas y
Recursos Humanos.
 APORTES:
El enfoque humanístico aparece Origina una real revolución
con la teoría de las relaciones conceptual en la teoría
humanas en los Estados Unidos, administrativa, si antes el interés se
a partir de la década de los hacía en la tarea (por parte de la
años treinta. Su nacimiento fue administración científica) y en la
posible gracias al desarrollo de estructura organizacional (por
las ciencias sociales, parte de la teoría clásica de la
principalmente de la psicología, administración), ahora se hace en
y en particular la psicología del las personas que trabajan o
trabajo. participan en las organizaciones.

En el enfoque humanístico, la
preocupación por la máquina
y el método de trabajo,
ceden la prioridad a la
preocupación por el hombre
y su grupo social.
 CONCEPTO DE ELTON MAYO
 LAS CUATRO PRINCIPALES CAUSAS DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS SON:

Necesidad de humanizar Las ideas de la Las conclusiones del

y democratizar la El desarrollo de las filosofía pragmática
llamadas ciencias experimento de
administración, humanas, en especial la Elton Mayo es Hawthorne, llevado a
liberándola de los psicología y la sociología, considerado el cabo entre 1927 y
conceptos rígidos y
mecanicistas de la teoría así como su creciente fundador de la 1932, pusieron en jaque
clásica y adecuándola a influencia intelectual y sus escuela; Dewey y los principales
los nuevos patrones de primeros intentos de Lewin, contribuyeron postulados de la teoría
aplicación a la clásica de la
vida del pueblo organización industrial. bastante a su
estadounidense. administración.
concepción.
 ANÁLISIS:
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
FIN: Conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento.
EXPERIENCIA: Un grupo de observación con luz variable y
uno de control con intensidad constante, realizando todos la
misma tarea.
CONCLUSION: El ser humano reacciona en forma más
compleja que las máquinas ante cambios del entorno.
FIN: Conocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y
sugerencias.
EXPERIENCIA: Entrevistas en varios sectores con cuestionarios
sobre los gustos respecto a su trabajo, donde se les dejaba hablar
libremente.
CONCLUSION: La organización informal generaba unión entre
trabajadores y a la vez lealtad a la empresa
FIN: Conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando
explicar fatiga y monotonía.
EXPERIENCIA: Un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con
un observador que colaboraba y uno de control formado por el resto del
grupo trabajando normalmente
CONCLUSION: Participación, Ambiente amistoso: satisfacción laboral
La producción se elevo
FIN: Analizar la organización informal de los obreros.
EXPERIENCIA: Un grupo experimental junto a un observador en una
sala especial, en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera
alguien hacía entrevistas; el observador analizaba las relaciones
recíprocas.
CONCLUSION:
Ritmo de trabajo manejado por el grupo a favor del pago de
incentivos.
Relación entre la organización informal de los empleados y la
organización formal de la fábrica.
 CONCEPTO DE CHIAVENATO I.
ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ADAPTACIÓN DEL TRABAJADOR AL TRABAJO:

En esta primera-etapa domina el aspecto meramente productivo. El

objetivo de la psicología del trabajo o psicología industrial, para la
mayoría era la verificación de las características humanas que exigía
cada tarea por parte de su ejecutante, y la selección científica de los
empleados, basada en esas características. .

Esta segunda etapa se caracteriza por la creciente atención dirigida

hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto
predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en
teoría.
Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de
los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones,
de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización..
 ANALISIS
• El trabajo es una actividad típicamente
grupal. La primera conclusión derivada de la La civilización industrial origina la desintegración
investigación plantea que el nivel de de los grupo s primarios de la sociedad, como la
producción está más influenciado por las familia, los grupos informales y la religión. La
normas de grupo que por los incentivos fábrica, en cambio, surge como una nueva unidad
salariales y materiales de producción. social que proporciona un nuevo hogar, un sitio
para la comprensión y la seguridad emocional de
los individuos.
El obrero no actúa como individuo
aislado sino como miembro de un grupo
social. Los cambios tecnológicos tienden
a romper constantemente los lazos
informales de camaradería y amistad
dentro del trabajo.
La organización eficiente no
garantiza por sí sola mayor
producción porque es inca paz de
elevar la productividad, si no se
La tarea básica de la administración es identifican, localizan y satisface n
formar una elite capaz de comprender debida mente las necesidades
y de comunicar, compuesta de jefes psicológicas del trabajador.
democráticos, persuasivos y apreciados
por todo el personal.
 FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
Según Roethlisberger y Dickson, la organización industrial tiene dos funciones
principales: producir bienes o servicios y brindar satisfacciones a sus miembros. La
organización industrial debe buscar esas dos formas de equilibrio

• Estudia la organización como una • Estudia la organización como grupos

máquina.
• Hace énfasis en las tareas o en la
tecnología.
• Se inspira en sistema de ingeniería.
• Autoridad centralizada.
• Líneas claras de autoridad.
• Especialización y competencia técnica.
• Acentuada división del trabajo.
• Confianza en reglas y reglamentos.
• Clara separación entre línea y staff.
de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistema de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajo.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas entre
empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal.

TEORIA TEORIA DE LAS

CLASICA RELACIONES
HUMANAS
 APORTE GENERAL DEL TEMA
Es necesario emplear las dos teorías del enfoque humanístico, la teoría clásica y la
teoría de las relaciones humanas, esta dos son muy importantes para el buen
desarrollo de una organización u empresa.

Se puede decir que el enfoque humanístico es una organización para los trabajadores en la
empresa, para que así se evite de despedir a trabajadores por falta de organización. .

La teoría de las relaciones humanas es una de las más importantes, ya que se enfoca en los
trabajadores, en el comportamiento organización de la empresa hacia sus empleados y la
forma de desempeño de cada uno de ellos en cada ámbito laboral.

El enfoque humanístico de las relaciones humanas crea una gran revolución en el

ámbito administrativo puesto que contrapone muchas de las teóricas clásicas y estas
a su vez hacen que se humaniza más a las empresas con el fin de dar un mejor
desempeño en el ámbito laboral, social .
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL
ENFOQUE HUMANÍSTICO

Se enfoca más en el Estos grupos expresaban lo que ellos

comportamiento organizacional realmente pensaban, esto llevó a
de la empresa.
que no pudieran enriquecerse

Estudia psicológicamente a Toman al liderazgo como una

los trabajadores
Promueve una verdadera
revolución conceptual en la
teoría administrativa.
forma para poder influir en el
trabajador.
Se enfoca mucho en los
problemas del hombre.

VENTAJAS DESVENTAJAS
 CONCLUSIONES
 Esta teoría se refiere a la manera de pensar del ser humano pero tomando en cuenta solo su propia idea y
pensando solo en sí mismo, se enfatiza en la teoría humanista es la experiencia, la libertad de elección y el
significado individual.

 El énfasis en la Libertad Humana de elegir y la responsabilidad y señala que su gran virtud es que
responde a las impresiones intuitivas de las personas sobre lo que es ser humano.

 En esta área se puede decir que cada uno de nosotros tiene un desempeño de igual o mayor envergadura
en la cual se resaltar la comunicación constante entre compañeros y el respeto mutuo.

 Dar una buena capacitación constante a los colaboradores creando una relación familiar en la cual todos
se sientan como en casa, por la cual se sientan satisfechos creando una lealtad única hacia la empresa
para así lograr objetivos y excelentes resultados por la cual esta se traduciría en rentabilidad sostenida a
largo plazo.
GRACIAS