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Gestão -Marketing
O que é a Comunicação?
Gestão -Marketing
1. Objectivos da Comunicação
2. Execução da Mensagem
4. Eficácia da Comunicação
Gestão -Marketing
Meios de Comunicação
(Mix de Comunicação)
1. Publicidade
2. Força de Vendas
3. Promoção de Vendas
4. Relações Públicas
Força de Vendas
1. Actividades de Venda:
prospecção de potenciais clientes, estudo das
suas necessidades, negociação das propostas de
venda, fazer aceitar novos produtos
2. Actividades de Serviço:
assistência na utilização, serviço pós-venda, auxílio
promocional, fidelização de clientes
Promoção de Vendas
- Conjunto de estímulos que, de uma forma não permanente e por vezes local,
reforça a publicidade e força de vendas, com os seguintes objectivos:
Técnicas Promocionais
1. Reduções de preço
3. Experiências e amostras
4. Jogos e concursos
Gestão -Marketing
Relações Públicas
Publicidade Directa
(Direct Marketing)
3. O Argumento: características
4. Pressão da concorrência
5. Orçamento
Gestão -Marketing
3. Possibilidade de repetição
B. Contras:
1. Grande quantidade de publicidade (ruído) e
tempo de leitura médio < 30 min.
2. Circulação baixou
3. Custos cresceram mais que circulação
Gestão -Marketing
Plano de Meios (cont.)
Televisão
A. Pros:
B. Contras:
Radio
A. Pros:
1. Atinge segmentos estreitos (excep. marketing directo)
2. Meio móvel
3. Com produção rápida e custos baixos, pode reagir rápidamente
a mudanças das condições de mercado
4. Melhor relação pessoal com a sua audiência / credibilidade
5. Bom meio suplementar para aumentar alcance e frequência
B. Contras
1. Falta de compromisso visual (impacto)
2. Audiência média baixa obriga a frequência elevada
elevada para aceitável alcance
Gestão -Marketing
Plano de Meios (cont.)
Revistas
A. Pros:
1. Revistas especializadas permite atingir audiências reduzidas
(como radio e cabo)
2. Meio de prestígio
3. Vida da mensagem relativamente longa / passa a vários leitores
B. Contras:
Internet
A. Pros:
B. Contras:
1. Muitos consumidores ainda relutantes em comprar pela Net (segurança)
Outdoors (cartazes)
- Reforço da marca
A. Pros:
B. Contras:
1. Não é bom para mensagens detalhadas
2. - Alcance
- Frequência
- Continuidade
Gestão -Marketing
28%
%
audiência
alvo
4%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Ocasiões vistos
Sogrape
“1+1=3”
Philip Kotler
Sogrape
“1+1=3”
Promoções ao Consumidor
Promoções ao Trade
Promoções as Vendas
Sogrape
“1+1=3”
Tendência: (Gastos em Marketing)
Advertising Promoção
“Above- the –Line” “Below –the –line”
2005
1985
70%
60%
40%
30%
Hoje questionámos: