DESARROLLO

HUMANO II
Lic. En Psicología: Paola Arizbeth Romero Vizcarra
Índice
 Tema 1. La comunicación
 Tema 2. Relaciones Humanas
 Tema 3. Proyecto de vida
 Tema 4. Alteraciones Psicológicas y emocionales
Comunicación
¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?
De Origen latín Communicatío que significa compartir, participar en algo o poner en común.
La comunicación es el proceso de trasmisión de información entre:

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

Que codifica e interpreta un determinado mensaje.

Comunicación

 El proceso básico de comunicación es cuando en el mismo una persona “emisor” se pone en contacto
con otra “receptor” a través de un mensaje (el cual es enviado por medio de un canal) y espera que
esta última dé una respuesta ante lo que se le ha transmitido.

En el proceso del cual estamos tratando entran en juego seis elementos básicos, los cuales son:
Comunicación

ASERTIVA
• Es aquella mediante la cual logramos manifestar a los otros de
forma simple, clara y oportuna, lo que sentimos, queremos o
pensamos.

NO • Es la expresión de una actitud desequilibrada e inmadura y que

oscila entre la agresividad y violencia, basado en fundamentos de

AFIRMATIVA la mala comunicación.

• Esta impone la propia voluntad en forma agresiva, genera

AGRESIVA
tensiones innecesarias y malestar en los vínculos, en los cuales la
competencia y la lucha por el poder suelen desplazar la
cooperación y el afecto.
Comunicación
EJEMPLOS:
ASERTIVA
COMO PEDIRLE A UN AMIGO QUE
TE DEVUELVA EL DINERO QUE LE
PRESTASTE; SE LE RECU ERDA QUE
AUN NO HA PAGADO EL DINERO, SE
ESCUCHAN SUS RAZONES Y SE
BUSCA DEFINIR UNA FECHA EN QUE
SEA POSIBLE EL PAGO.
SIMPLE, CLARA Y OPORTUNA
NO AFIRMATIVA
HOLA PROFESOR, VERAS… NOSE SI
PODRE PRESENTAR EL TRABAJO…
TENGO MUCHAS COSAS QUE HACER Y
NO ME DARA MUCHO TIEMPO ., OJALA
PUDIERA PERO NO PUEDO, PUEDO
INTENTARLO, PODRIA PERO SE ME HACE
DIFICIL Y POR ESO LE PIDO QUE POR
FAVOR, SI NO LE MOLESTA Y ME HARIA
UN GRAN FAVOR QUE SI POR FAVOR ME
PERMITE ENTREGAR EL TRABAJO UN
POCO MAS TARDE.
CONFUSA, AGRESIVA, INMADURA
AGRESIVA
VAS DE COMPRAS Y EL VENDEDOR TE
DUVUELVE LA FERIA MAL TE DA DE
MENOS. “OYE QUE TE AS EQUIVOCADO.
TE HE PAGADO CON UN BILLETE DE
$200.00 Y ME AS DADO MAL EL
CAMBIO”.
AGRESIVA, GROSERA,
IRRESPETUOSA
Comunicación

EMISOR CODIFICACION MENSAJE

CANAL DECODIFICACION RECEPTOR

Comunicación

EMISOR: Es quien emite el mensaje hacia uno o

varios destinatarios.

Codificación: Es el proceso a través el emisor

prepara el mensaje para que pueda ser
comprendido por el receptor.

Mensaje: Es el contenido de la comunicación que

el emisor trasmite con una intención.
Comunicación

CANAL

Verticales Verticales
Horizontales
Descendentes Ascendientes

Es utilizado por los jefes Este es el inverso de la

cuando deben dirigirse a Son utilizados por individuos
anterior, es utilizado por
uno o varios subordinados del mismo nivel jerárquico ,
los empleados para
para comunicar que es lo ya sean en niveles superiores
dirigirse a sus
que deben o no deben o inferiores, se trasmiten e
superiores. En este tipo
hacer. Este medio es intercambias ideas,
de canal los medio mas
utilizado por experiencias, opiniones,
utilizados son: buzones,
organizaciones para dar conocimientos etc.
informes, quejas etc.
instrucciones u ordenes.
Comunicación
Comunicación

Tarea #1

 INVESTIGAR SOBRE LOS FACTORES QUE INTERVIENEN O

MODIFICAN LA COMUNICACIÓN ENTRE UN EMISOR Y EL
RECEPTOR.
 CUANTOS TIPOS DE COMUNICACIÓN SON Y CUALES SON.
EXPOSICION DE 10 MIN EN EQUIPOS DE 2 SOBRE UN TIPO DE
COMUNICACIÓN.
Comunicación
CIRCUITO DE LA COMUNICACION

CODIGO
S S
I I
T T
U U
A EMISOR MENSAJE A
RECEPTOR
C C
I I
O O
CANAL
N CANAL N

(CONTEXTO)

REFERENTE

FACTORES QUE MODIFICAN O INTERFIEREN EN LA COMUNICACION

Comunicación FACTORES QUE MODIFICAN O INTERFIEREN EN LA COMUNICACION

CÓDIGO: Es el
CONTEXTO: Esta
conjunto de signos y
constituido por todos
normas propios de
los elementos y
una lengua o sistema
circunstancias
deben ser conocidos
lingüísticas que
por el emisor y el
rodean al mensaje.
receptor.

REDUNDANCIAS: RUIDO:
Repeticiones en el Perturbaciones que
mensaje que alteran la emisión y
contrarrestan los recepción del
efectos del ruido. mensaje.
Comunicación
REFERENTE: Es la realidad
extralingüística a la que se
esta refiriendo el mensaje.
SITUACION: Es el conjunto de BARRERAS: Factores que
circunstancias espaciales y dificultan la comunicación,
temporales, sociales e incluso en nuestro caso son
personales en medio de las cuales
elementos psicológicos que
se desarrolla la comunicación.
influyen en la interpretación
del mensaje.

FEED-BACK METACOMUNICACION: Actuaciones

(RETROALIMENTACION): Es el que expresan la relación de los
efecto de la comunicación, comunicantes entre si y muestran
abarca las consecuencias como valoran la situación
comunicativas o respuesta. comunicativa.
Comunicación OPCIONES DE COMUNICACION
Comunicación

Informes o
Internet Periódicos
Reportes

Correspondencia Escrita Medios Audiovisuales Sistema Braille

Lengua de
Televisión Radio- afición
signos (Señas)
Relaciones Humanas

“Los montañistas tenemos una frase:

tu actitud determina tu altitud.
Eres tu y solamente tu quien va a
determinar que tan alto quieres
llegar”
Karla Wheelock.
Relaciones Humanas
¿ QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS?
 Son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos
amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la personalidad humana. Cuando los seres humanos interactúan
en el marco de una sociedad o comunidad entablan relaciones humanas.
 Estos vínculos suelen basarse en la jerarquía y se desarrollan mediante la comunicación.

OJO:
Relaciones humanas y relaciones publicas
no son la misma interacción.
Las relaciones publicas, pretenden logra el
desarrollo y la aceptación de una
organización, es decir establecen vínculos
entre el individuo y una organización o
entidad, y su objetivo es informar
metodologías de trabajo.
Relaciones Humanas
Relaciones Humanas

La primera por la Es cualquier proceso Empieza en la

que atraviesa el posterior que vejez, se inicia con
individuo en la induce al individuo una crisis personal,
niñez por medio de ya socializado a ya que le mundo
ella se convierte en nuevos sectores del social del individuo
miembro activo de mundo objetivo de para a restringirse y
la sociedad. su sociedad. volverse monótono.
Relaciones Humanas

Dinámica #2
Organización de la fiesta de
graduación de los alumnos del
curso de Auxiliar Técnico de
Enfermería (AUTE)
Relaciones Humanas

 ¿Qué es un juego?
 ¿Qué es un rol?
 ¿Qué es un juego de rol?

El rol se define como El juego son series de El juego de roles, es

un patrón de conducta transacciones de las
esperada de una denominadas
persona al desarrollar ulteriores dobles en
actividades Análisis Transaccional
relacionadas con los que avanzan hacia un
otros. desenlace negativo.
un juego en el que, tal
como lo indica el
nombre, uno o mas
jugadores desempeñan
un determinado rol,
papel o personalidad.
Relaciones Humanas

 ROL DE SALVADOR: Son rescatadores

del mundo entero, no solo satisfacen
de todos cuantos pueden sino que se
adelantan arreglándoles la vida aun y
cuando no se le haya pedido.
 ROL DE PERSEGUIDOR: Suelen ser
acusadores, muy intransigentes, y
suelen buscar castigar y reprochar;
utiliza los puntos débiles de los
demás para poder destacarlos.
 ROL DE VICTIMA: Demanda que lo
compadezcan, siempre se queja de
todo lo que le sucede en la vida,
siente que el mundo es injusto con
ellos y que no pueden hacer nada por
cambiar. Necesitan que los demás les
resuelvan las cosas.
Relaciones Humanas

 Persona positiva
DIFERENTES TIPOS DE ROLES
 Critico
 Conflictivo TAREA INDIVIDUAL:
 Opositor
 Hablador EXPOSICION-
 Sagaz
 Pícaro
INVESTIGAR EL ROL QUE SE LE
Estructurado

ASIGNARA, PARA DESEMPEÑAR UN
 Reservado
PAPEL EN UN DETERMINADO ROL, EN
 Gracioso
 Organizador
UNA SITUACION ALAZAR.
 Servil
 Incompetente
 Seguidor
 Agresor
 Defensivo
 Manipulador
 Bloqueador
Relaciones Humanas
Relaciones Humanas

Son aquellos que suponen relaciones entre

personas. En sus roles emblemáticos, de
líder, y de enlace los administradores se
relacionan directamente con otras Emblemático
personas.

Líder

Enlace
Relaciones Humanas
Relaciones Humanas
Relaciones Humanas

JUEGOS PSICOLOGICOS
¿Qué son y para que sirven?
Eric Berne, psiquiatra y fundador de la teoría del Análisis
Transaccional (A.T.) explico los juegos psicológicos como una
forma disfuncional de comunicación utilizada para cubrir
necesidades de atención, reconocimiento y afecto hacia la
propia persona, aunque siempre de forma negativa.
A través de los juegos psicológicos se busca, mediante
transacciones entre el padre, el adulto y el niño representados ¿Qué es un juego de rol?
en el análisis transaccional, evidenciar los puntos débiles del
otro para conseguir un beneficio final, el cual no es Técnicas que aplicamos para el análisis de
conseguido de manera positiva. problemas familiares a fin de encarar
nuestros propios problemas.
En cierto modo los juegos de rol son la
versión adulta de los juegos de fantasía
infantiles, como “policías y ladrones”,
“mama y papa” o “indios y vaqueros”, en
los que los niños se imaginan ser su
personaje que en la realidad no son.
Relaciones Humanas
Relaciones Humanas

¿Qué es trabajo en equipo?

Se define como la unión de dos o

mas personas organizadas de
una forma determinada, las
cuales cooperan para lograr un
fin común que es la ejecución
de un proyecto.

¿Por qué es importante el trabajo en equipo?

Porque se complementan las

habilidades y los talentos.
Trabajando en equipo es cuando
realmente se consiguen grades
triunfos.
Relaciones Humanas

Nace como una necesidad de tener

relaciones con otras personas y de
complementariedad para lograr retos que
individualmente no se alcanzarían.

Se origina de la idea de agilizar y mejorar

algunas condiciones que obstaculizan el
desarrollo de tareas diarias y la
consecución de objetivos en las
organizaciones.

Cuando se trabaja en equipo, se aúnan

las aptitudes de los miembros y se
potencian sus esfuerzos, disminuye el
tiempo invertido en las labores y
aumenta la eficiencia de los resultados.
Relaciones Humanas

Un grupo de personas se transforma en un equipo en

la medida en que alcanza la cohesión. Para ello se
han de crear lazos de atracción, interpersonal, fijar
una serie de normas que dirijan el comportamiento
de todos los miembros, donde la figura de un líder
es fundamental.

La cohesión de un equipo de trabajo se

expresa a través del compañerismo y el
sentido de pertenencia al grupo que
manifiesta sus componentes. Entre mas
cohesión exista, mejor trabajaran sus
miembros y mas productivos serán los
resultados.

Se puede afirmar que es mejor manera de fomentar un buen clima laboral, ya

que potencia la motivación de los empleados y, por ende, la retención del
talento, uno de los mayores retos hoy en día en las organizaciones.
Relaciones Humanas

¿Qué es el conflicto?

El conflicto ocurre cuando

individuos o grupos no
obtienen lo que necesitan
o quieren, buscando su
interés propio

•El conflicto es inevitable

•Se desarrolla al lidiar con personas, trabajos y
Nosotros mismos
•Sus indicadores pueden identificarse tan pronto
aparecen
•Existen estrategias para su solución
•Pueden minimizarse y resolverse
Relaciones Humanas

 Pobres estilos de comunicación

 Búsquedas del poder
 Insatisfacción con los estilos de supervisión
 Pobre liderato
 Carencia de apertura
 Cambio de liderato
Relaciones Humanas

Conflicto con uno mismo

Necesidad o deseo no satisfecho
Disputa de valores
Percepciones
Conjeturas
Poca información
Expectativas muy bajas o muy altas
Diferencias en estilos de personalidad, raza y genero
Relaciones Humanas

Lenguaje corporal
Desacuerdo
Sorpresas
Publicar desacuerdos
Conflicto con el sistema de valores
Deseo de poder
Aumento de falta de respeto
Desacuerdos abiertos
Falta de metas especificas
Dificultad para discutir el progreso
Falta de un proceso evaluativo
Relaciones Humanas

Resulta en la clarificación de  Controla toda la atención

problemas  Destruye el auto concepto
Involucra personas para  Divide personas y reduce la
resolver controversias cooperación
Causa una comunicación  Aumenta las diferencias
autentica  Conduce a un
Ayuda a liberar emociones, comportamiento destructivo
ansiedad, tensiones
Desarrolla la cooperación y
deseo de aprender de otros
Ayuda a desarrollar
entendimiento y destrezas
Relaciones Humanas

POBRE COMUNICACIÓN
Sorpresas.
Dificultad para entender la razón de las decisiones.
Desarrollo de rumores.
RECURSOS INVOLUCRADOS
Desacuerdo con la persona que hace las cosas.
Tensión por la carencia o por lo inadecuado de recursos.

CONFLICTO DE VALORES Y ACCIONES

A menudo disgusta de otros lo que nos disgusta de
nosotros.
Cuando nos anclamos en nuestra manera de pensar.

PROBLEMA DE LIDERATO
Inconsistencia
Carencia
Inflexibilidad
Relaciones Humanas

No existe una forma en particular para manejar los conflictos. Esta depende de la
situación. Algunas de las maneras en que las personas los manejan son:

Evadiendo
Acomodando
Compitiendo
Comprometiéndose
Colaborando
Relaciones Humanas

Reconocer el conflicto.
Establecer metas.
Establecer comunicación frecuente.
Comunicar las preocupaciones.
No impedir que hayan desacuerdos.
Mantener el ego fuera de los estilos de manejo.
Mantenerse creativo.
Discutir las diferencias abiertamente.
Fomentar continuamente el uso de las políticas del departamento.
Proveer información cuando se necesite.
Relaciones Humanas

Revisar constantemente la descripción del trabajo.

Periódicamente reunirse con sus supervisados.
Regularmente realizar informes que incluyan: logros
controversias, necesidades, planes, entre otros asuntos.
Realizar diferentes adiestramientos que atiendan las
necesidades del personal.
Desarrollo, implementación y seguimiento de políticas
y procedimientos.
Regularmente realizar reuniones periódicas para
comunicar iniciativas y estatus del programa.
Considerar buzón de sugerencias.
Relaciones Humanas
CON UNO MISMO
Identificar el conflicto.
Discutir la controversia con
una persona de nuestra
confianza.
Identificar lo que puedes
hacer con relación al conflicto.
Tomar acción.
CON OTROS
Contrólese usted mismo.
Discuta en un lugar privado si es posible.
Escuche y no interrumpa a menos que quiera que
se clarifique.
Verifique lo que escucho y entendió.
Mencione en lo que esta de acuerdo y lo que no.
Trabaje con la controversia.
Identifique una posible acción
De las gracias a la otra persona por trabajar con
usted para resolverlo.
Si la situación continua, presente la controversia
al supervisor o a alguien que funja como
mediador(a)
Relaciones Humanas

PARA REFLEXIONAR:

“A veces no nos gusta de otros lo que nos

desagrada de nosotros mismos”.
Relaciones Humanas

¿Qué es liderazgo?
Es la capacidad de inspirar y guiar a
individuos o grupos. Es el proceso que
influye sobre los miembros de un
equipo, una organización, u otro; para
garantizar y/o transformar el desarrollo
de las actividades a realizar con el
objetivo de dar cumplimiento a lo
programado. Se entiende como la
capacidad de gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar, y evaluar. Si analizamos, la definición podemos
observar que la influencia debe
ejercerla alguien, que en este caso es
el “líder” y que además existen otras
personas que son los “seguidores” de
ese líder, los cuales estarán dispuestos
a seguirlo en caso que satisfagan sus
necesidades y/o intereses.
Relaciones Humanas

Los lideres cuentan con la posibilidad de tener

además del poder legitimo que le da el cargo,
con otros poderes como el de experto, el de
sancionar, el de premiar y el de referencia.
Las posibilidades de liderazgo incrementa a la
medida que el líder pueda ejercer un mayor
numero de fuentes de poder.

El poder de los seguidores, que consiste en

aplicar distintas variantes en la realización de
sus actividades.

Cabe destacar que todo el que dirige o

administra no es un líder, para ello deben
desarrollar determinados aspectos como:
credibilidad, habilidades humanas, comunicar
valores, sensibilidad hacia sus seguidores
Relaciones Humanas

Líder
• Es el que debe de aplicar un estilo de
liderazgo en función de las circunstancias,
cambiando el mismo, si es necesario, o
utilizando combinaciones en los casos
prudentes.
Liderazgo
• Ante todo debe ser eficaz de manera integral,
y por la influencia y repercusión que tiene
sobre los seguidores debe ser portador de una
ética social que permita la transparencia y la
honestidad en todas las actuaciones y
decisiones.
Relaciones Humanas

Características del Liderazgo

 Conocimiento y habilidad debe ser una persona capacitada

 De utilidad para sus seguidores
 Trasciende a los demás
 Inspira y organiza; genera confianza
 Busca le bien común
 Trabaja en equipo; involucra a otras personas
 Es un agente de cambio, abierto al mismo
 Excelente comunicador
 No es conformista
 Da el ejemplo
 Fomenta la responsabilidad y el desarrollo personal
Relaciones Humanas

FUNCIONES CUALIDADES

 Da nuevas ideas, nuevos enfoques e  Estratégico, ve el conjunto

interpretaciones.
 Visión a largo plazo
 Comunica la realidad trascendental a sus
congéneres.  Trabaja con la gente
 Dar soluciones fundamentales a su  Es flexible
realidad conflictiva
 Ambicioso
 No busca ni espera retribución alguna de
ninguna manera  Anticipa
 Promueve le crecimiento emocional y  Tiene poder personal
afectivo del grupo
 Tiene fe en si mismo y en la gente
 Tiene voluntad de arriesgarse
 Tiene visión a largo plazo
Relaciones Humanas

Líder
Democrático

Líder Laissez-
Faire (“Deja
Hacer”)

Líder Autocrático
Relaciones Humanas

Es el tipo de liderazgo llevado a cabo por una persona que

toma en cuenta la participación de los demás miembros que
conforman una organización, aceptando las ideas y críticas que
éstos puedan tener para de esa forma mejorar, además de
responder cualquier inquietud que las personas bajo su cargo
tengan, lo que genera confianza entre sus subordinados, esto
incentiva al trabajo en equipo y a su vez a la consecución de los
objetivos planteados.

Un líder democrático se caracteriza por delegar funciones,

esto con la finalidad de aligerar la carga de trabajo que
pueda recaer en él, éste siempre busca la manera de que todas
las personas que están bajo su cargo se sientan a gusto con lo
que se está haciendo y de no ser así trata de escuchar lo que las
personas tengan que decir para luego él ofrecer sus posibles
soluciones, con el fin de solventar el problema, siempre está al
tanto de que todas y cada una de los trabajadores participen en
las actividades sin hacer discriminación alguna.

El liderazgo democrático se caracteriza por promover la

iniciativa y creatividad de las demás personas lo que facilita
la colaboración de los trabajadores, también crea
un vínculo entre los trabajadores y el líder, ayuda al
crecimiento y desarrollo de los trabajadores de la empresa,
todo esto puede ser ventajoso para la empresa ya que los
empleados se sienten a gusto y pueden llegar a crear un gran
sentido de pertenencia, lo que se ve reflejado en los resultados
del trabajador
Relaciones Humanas

Es reconocido por ser muy liberal por ello su denominación como liderazgo
laissez faire, que es una expresión de origen francés y cuya traducción significa
“dejar hacer”, en este modelo el líder es una figura pasiva que permite que sus
subordinados tengan todo el control de lo que se está haciendo ya que se les
facilita toda la información y herramientas requeridas para la realización de las
labores y donde el líder solo intervendrá si el subordinado solicita su ayuda.

El líder en este caso se caracteriza por desempeñar un papel muy liberal y pasivo
donde “hace y deja hacer”, ya que los trabajadores son los que tienen en poder,
esto se debe a que en el papel los subordinados deben ser personas con
mucho profesionalismo y que saben bien lo que están haciendo a la hora de tomar
decisiones difíciles, lo que puede ser un problema si en realidad los subordinados no
cuentan con la suficiente capacidad de manejarse por sí solos.

Para muchos este tipo de liderazgo no es factible ya que siempre debe existir
un orden y para ello es necesario que alguien lo imponga, ya que a la hora de
solucionar un conflicto sería mucho más complicado conseguir la solución al mismo ya
que el individualismo se hace presente y nadie da su brazo a torcer. este tipo de
liderazgo no puede ser del todo malo ya que presenta algunas ventajas que pueden
ser tomadas en cuenta, por ejemplo, en casos donde el líder no se encuentre en la
empresa, sus subordinados están en la capacidad de continuar con el trabajo, las
tareas se pueden delegar de forma más sencilla, los trabajadores se sienten tomados
en cuenta al tener mayores responsabilidades, además de que sienten mayor libertad
por no trabajar bajo presión.
Relaciones Humanas

Es aquel en donde una persona asume las responsabilidades y la toma de decisiones,

se encarga de dar las órdenes a las demás personas bajo su cargo, es decir el poder se
centra en una sola persona y donde los demás no son considerados competentes a la
hora de tomar las decisiones ya que este tipo de líder cree que es el único capaz de
hacer esto.

En el liderazgo autocrático se considera que los subordinados no pueden realizar

acciones por sí solos y por ello requieren de alguien que sepa controlarlos y donde estos
deben ser obedientes a las órdenes del líder.

Éste tipo de liderazgo se caracteriza porque existe un constante dominio por parte
del jefe, donde la mayor responsabilidad recae sobre él, esto se debe a que no suele
delegar muchas funciones, las decisiones que él toma no son sometidas a votación,
simplemente son llevadas a cabo, ya que la opiniones de los demás no son tomadas en
cuenta, además de ser el líder el único que pueden tener acceso a la información de
carácter relevante.

Entre las desventajas que el liderazgo autocrático conlleva tenemos al descontento que
éste provoca en sus empleados, ya que se sienten frustrados al no poder participar en el
aporte de ideas, lo que impide el crecimiento de la compañía, ya que muchas de esas
ideas pueden ayudar al desarrollo de la misma, la comunicación entre jefe y
subordinados es prácticamente nula a menos que el líder tenga alguna queja de las
personas a su cargo.
Relaciones Humanas

Líder • Preestablecido por la

Formal organización

Líder • Emergente en el grupo

Informal
Relaciones Humanas

La persona asertiva tiene una comunicación

ni pasiva ni agresiva. Son personas que se
posicionan al mismo nivel que los demás.
La asertividad significa actuar conforme al La comunicación asertiva implica responder
derecho que usted tiene de ser quien es, sin agresividad, respetando a la otra
una persona; es, además, una fuerza, valor, persona, al mismo tiempo que te respetas a
empuje, intención, que impulsa a obtener ti mismo. Es la expresión de una sana
lo que se desea, necesita, anhela o sueña, autoestima. Sirve para poner límites a las
sin agredir o lastimarse así mismo o a los personas pero no significa que tengan que
demás. hacerte caso.

La conducta asertiva implica la expresión

directa de nuestros sentimientos,
pensamientos y necesidades, respetando
los derechos de los demás.
Relaciones Humanas
•Empatía es la capacidad que tienen
las personas de vivenciar la manera
en que otra persona siente y tratar
de compartir sus sentimientos. Se
trata de poco a poco ir
comprendiendo el comportamiento y
las decisiones que otras personas
toman.
Es un habilidad que no todas las
personas poseen, pero que sin
embargo es muy necesaria para
entender las necesidades,
comportamientos, modos de actuar,
reacciones emocionales.
Las personas empáticas se
caracterizan por saber escuchar a los
demás y entender tanto sus
motivaciones como sus problemas.
•La empatía forma parte de
la inteligencia emocional, es la que
controla el dominio interpersonal.
Además, la empatía es considerada
como la clave del éxito de las
relaciones interpersonales.
•La capacidad de empatizar es
importante por varios motivos. En
primer lugar, para ser capaz de
observar l conducta moral y social
de nuestro entorno; y en segundo
lugar, para poder experimentar
sentimientos tan comunes como la
envidia, el odio, la generosidad, la
dulzura
Los elementos clave de la
comunicación empática son
la comprensión y la escucha activa.
Relaciones Humanas

CÓMO RELACIONAR LA ASERTIVIDAD CON LA EMPATÍA

 A partir de ambas definiciones se pueden empezar a ver

relaciones entre ambas habilidades. En primer lugar, se puede
afirmar que la asertividad es un subconjunto de la empatía, ya
que ésta de alguna forma es asertividad en su grado más humano
y emocional.
 Otro dato importante, es que tanto en un sentido como en
otro, no existe exclusividad relacional, una persona empática
puede ser asertiva, o no serlo, igual que una persona asertiva
podría ser empática o no. Aunque la asertividad en su estado
puro sea parte de la empatía, no implica que ser empático
incluya ser asertivo, aunque se confiera cierto matiz de ello.
 La asertividad es una cualidad de la conducta en primer lugar, y
luego de la persona, cuando se generaliza y consolida el
comportamiento asertivo. Por esto, la implicación con la
empatía se observa en el sentido en el que una persona asertiva
responde adecuadamente a los estados de ánimo de los demás, y
al mismo tiempo expresa lo que siente, positivo o negativo, sin
desconsiderar a los demás. Esto sería el comprobante de que la
asertividad es un subconjunto de la empatía, sin llegar a
implicar exclusividad.
Relaciones Humanas

SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE ASERTIVIDAD Y EMPATÍA

 En primer lugar, las semejanzas que se observan son que ambas se

consideran habilidades sociales potencialmente desarrollables en
todas las personas, ambas se pueden aprender en cualquier
contexto de manera intencionada, o fortuita con la experiencia del
día a día.
 Ambas habilidades requieren respeto al ponerlas en práctica,
respeto por uno mismo, al defender los derechos como persona, y
respeto por los demás, porque en ningún caso, ser asertivo o
empático tiene porqué herir sentimientos o hacer daño a los otros.
Y también requieren la existencia de otras habilidades, como la
integridad, la honestidad y la coherencia.
 Las diferencias son más perceptibles. Mientras que la asertividad
implica el yo de cada uno, y se preocupa por no agredir a los demás
con las palabras, al mismo tiempo que permite que los demás
opinen sobre sus pensamientos y opiniones expuestas, en la
empatía se expresan sin restricciones de ningún tipo, los
sentimientos y opiniones de los demás, y se ofrece hablar sobre
ellos. En la asertividad se defienden las palabras que se
pronuncian, y en la empatía se entienden las palabras que los
demás pronuncian.
Relaciones Humanas

El acoso laboral, conocido asimismo

como acoso moral, y muy
frecuentemente a través del término
inglés Mobbing ('acosar', 'hostigar',
'acorralar en grupo'), es tanto la acción
de un hostigador u hostigadores
conducente a producir miedo o terror
en el trabajador afectado hacia su lugar
de trabajo, como el efecto o la
enfermedad que produce en el
trabajador.

MOBBING

Esta persona o grupo de personas

reciben una violencia psicológica
injustificada a través de actos
negativos y hostiles en el trabajo
por parte de sus compañeros,
subalternos o superiores de forma
sistemática y recurrente, durante un
tiempo prolongado, a lo largo de
meses e incluso años.
Relaciones Humanas
1. Gritar, avasallar o insultar a la víctima
cuando está sola o en presencia de otras
personas.
2. Asignarle objetivos o proyectos con plazos
que se saben inalcanzables o imposibles de
cumplir, y tareas que son manifiestamente
inacabables en ese tiempo.
3. Sobrecargar selectivamente a la víctima con
mucho trabajo.
4. Amenazar de manera continuada a la
víctima o coaccionarla.
5. Quitarle áreas de responsabilidad clave,
ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin
interés o incluso ningún trabajo que realizar
(«hasta que se aburra y se vaya»).
06. Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los
resultados obtenidos ante los demás
trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
07. Invadir la privacidad del acosado
interviniendo su correo, su teléfono, revisando
sus documentos, armarios, cajones, etc.
08. Robar, destruir o sustraer elementos clave
para su trabajo.
09. Atacar sus convicciones personales, ideología
o religión.
10. Animar a otros compañeros a participar en
cualquiera de las acciones anteriores mediante
la persuasión, la coacción o el abuso de
autoridad.
Relaciones Humanas

Consecuencias psicológicas y laborales del

mobbing
 1. Lento deterioro de la confianza en sí misma y en sus
capacidades profesionales por parte de la víctima.
2. Proceso de desvaloración personal.
3. Desarrollo de la culpabilidad en la víctima (la propia familia
suele cuestionarla sobre su comportamiento).
4. Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o
incumplimientos.
5. Somatización del conflicto: enfermedades físicas.
6. Insomnio, ansiedad, estrés, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga,
cambios de personalidad, problemas de relación con la pareja,
depresión.
7. Inseguridad, torpeza, indecisión, conflictos con otras personas e
incluso familiares.
8. Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el
trabajador.
Relaciones Humanas

Otras consecuencias del mobbing

 1. Agresividad o aumento de la conflictividad con la familia.

2. Aumento de las enfermedades de los hijos y problemas

escolares.

3. Retraimiento de la víctima con la familia y amigos.

4. Abandono de los amigos y rechazo por parte del entorno de la

víctima, cansados de la "obsesión" con el problema laboral. «No
te quejes, que nosotros no estamos mejor».

5. Falta de apoyo de los familiares ante los intentos de la

víctima de hacer frente a la situación, legal o psicológicamente.

6. Estigmatización social en los sectores de actividad laboral.

TAREAS:
 INDIVIDUAL

Reporte Formal Con Presentación ,De Los Subtemas

Tratados En Clase Respecto Al Tema De Relaciones
Humanas.
 Concepto
 Tipos de socialización
 Juegos y Roles
 Trabajo en equipo
 Manejo de conflictos
 Liderazgo
 Conducta asertiva y empatía
 Mobbing
Proyecto de vida

Un proyecto es un plan que se idea, para poderlo realizar.

Es aquello que una persona se traza con el fin de conseguir uno o varios
propósitos para su existencia, en otras palabras, se asocia al concepto de
realización personal, donde lleva a las personas a definir conscientemente las
opciones que puede tener para conducir su vida y alcanzar el destino que se
propone.
Un proyecto de vida le da “un por qué y un para qué” a la existencia humana. Y
con eso, le otorga sentido al presente, porque de alguna manera se vive del
presente pero sin perder de vista que el futuro se construye día a día.

Debe contemplar tres aspectos fundamentales:

VISIÓN, MISIÓN Y METAS.
Proyecto de vida

Es la imagen del futuro que queremos lograr,

nos indica donde queremos llegar y como
seremos cuando lleguemos, esto incluye:
objetivos, aspiraciones, esperanzas, sueños y
metas.
Proyecto de vida

Es la forma de llegar a la visión a lo largo del

tiempo, son las actividades que vamos a realizar
para concretar la visión.
Proyecto de vida

Son las realizaciones concluidas en el tiempo de

lo que nos hemos propuesto como proyecto de
vida.
Proyecto de vida

Son las áreas especificas del desarrollo de la

personalidad teniendo en cuenta:

 Conmigo mismo: aspectos físicos, afectivos y psicológicos,

intelectuales/ escolares.
 Con mi familia: aspecto familiar
 Con dios: aspecto religioso
 Con los demás: aspectos de relación, profesional, social.
Proyecto de vida

DIMENSION AFECTIVA

 Comprende la capacidad para apreciar, aceptar y amar

al otro en la medida en que esos mismos valores se
aplican así mismo.

En este ámbito se incluye todo lo relacionado con el

conjunto de emociones, sentimientos, intereses y
motivaciones que el ser humano es capaz de elaborar en
el proceso de establecer y mantener relaciones
interpersonales.
Proyecto de vida

DIMENSION COGNITIVA-RACIONAL

 Es la forma como el ser humano opera sobre su

realidad, es decir, la manera en la que comprende y
actúa sobre su entorno. En este punto se tiene en
cuenta la percepción, así como la acumulación de
estímulos simples o complejos.

Todas las personas poseen su propia estructura

intelectual, la cual comprende el dominio de procesos de
pensamiento determinado y la presencia de contenidos
específicos (Información).
Proyecto de vida

DIMENSION MORAL

 Atañe a la capacidad del individuo para armonizar el

mundo de las necesidades individuales con el de las
necesidades del colectivo; dicho de otra manera, tiene
que ver con valores como la tolerancia, el respeto, la
solidaridad, etc.

La estructura moral de los individuos está regida por una

escala de valores que orienta el comportamiento social.
Proyecto de vida

DIMENSION FISICA

 Esta área involucra la manera en la que funcionan,

interactúan y se armonizan los diferentes sistemas de
nuestro cuerpo: nervioso, muscular, óseo, linfático y
digestivo.

Se relaciona también con los hábitos de salud y las

conductas asociadas al autocuidado. (Rutinas de ejercicio,
hábitos alimenticios, manejo del estrés, etc.)
Proyecto de vida

DIMENSION ESPIRITUAL
 Es aquella habilidad del ser humano para comunicarse con un ser
supremo, valiéndose de su poder de interiorizar, reflexionar, orar y
proyectar.

Los individuos pueden dejar huella, es decir, una marca, un sello que
tenga el propósito de beneficiar a la comunidad. La dimensión
espiritual trasciende y señala el camino para hacer posible la
profunda relación de la divinidad con la humanidad.

Las anteriores son las dimensiones que todo emprendedor debe

trabajar para gerenciar su vida de manera armónica e
integral. ¡Aprovéchenlas y disfrútenlas!
Proyecto de vida

Conocer las bases con que cuenta una persona

para construir su proyecto de vida. Debe propiciar
una sana aceptación de si mismo y de las
circunstancias que lo rodean sin que ello quiera
decir que deba contemporizar con todo. Lo que
pueda ser superado.
Proyecto de vida

La formación que recibimos en el ambiente

familiar, social y cultural influye en la definición
de nuestro proyecto de vida.

Para elaborar el proyecto es importante una reflexión acerca de nuestra

vida actual (quien soy, como soy, que hago, etc.) y ubicarnos en el
futuro planteándonos fines a uno, cinco, diez, o treinta años (quien
seré, como seré, que quiero hacer, etc.).
Un proyecto de vida no se agota en el estudio, hay que tomar en cuenta
deseos a nivel afectivo, social, familiar y laboral tales como pareja,
profesión, familia, lugar y tipo de vivienda, número de hijos,
valores, salud integral, entre otros.
Proyecto de vida

La formulación de un proyecto de vida esta influenciada por diversos factores,

personales o de contexto que van mostrando, poco a poco, las posibilidades y
opciones entre las que podrás elegir, estos factores son:

 Autoestima positiva: te permitirá plantearte metas realistas, te dara confianza para

lograrlas y permitirá reconocer tus capacidades y potenciales.
 Asertividad: para hacer frente a las presiones, no dejarse intimidar, aceptar errores y
corregirlos.
 Capacidad para toma de decisiones: repensando lo que deseo logras y los medios para
hacerlo pero sin perder de vista metas mayores.
Proyecto de vida

Contexto de aspiraciones: se refleja en el interés que muestra tu familia,

amigos o barrio por salir adelante, vencer dificultades, superarse y tener
mejores condiciones de vida.
 Contexto cultural: expectativas culturales se transmiten y pueden influir en
las decisiones.
 Condición socioeconómica: que puede influir en la elección de tus metas.
 Contexto solidario: va a promover determinados valores en sus miembros y
será el marco desde donde escogerás tus intereses y construirás tu proyecto
personal.
Proyecto de vida

Este debe tener unos matices específicos que permitan identificar a cada persona
como un ser diferente, único e irrepetible, tales como las características:

 Histórico: citando las raíces familiares, sociales y culturales.

 Progresivo: es un proceso que implica movimiento, gradualidad, opciones
parciales, etapas consecutivas.
 Realizable: situación personal, capacidad propia, recursos y oportunidades.
(los pies en la tierra)
 Coherente: debe ser consecuente entre lo que se busca y lo que se hace para
lograrlo. Lo que desea.
 Integral y equilibrado: darle importancia a cada aspecto de la personalidad
propia.
 Original: cada persona es diferente, hay diferentes maneras y ritmos de
encarar el proyecto de vida.
Proyecto de vida

Hay que destacar que todo proyecto de vida presenta

fortalezas como también debilidades.

FORTALEZAS DEBILIDADES
(ACTITUDES Y VALORES) (ANTIVALORES)

•Amor. •Irresponsabilidad.
•Amistad. •Indecisión.
•Autoestima. •Indisciplina.
•Respeto. •Pesimismo.
•Responsabilidad.
•Optimismo.
•Disciplina.
Proyecto de vida

PROYECTO DE VIDA

 INDIVIDUAL

 ELABORACION DE UN PROYECTO DE VIDA.

 DE FORMA, FORMAL CON PRESENTACION, Y CONCLUSION.

 PARA EL DIA LUNES 15 DE ENERO.

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