zegelipae.edu.

pe
Gestión de Personas II

Sesión # 3
Indicador de logro #1: Competencias y funciones del gestor de
RRHH
Ejecuta paso a paso los principales procesos del área de RRHH, poniendo en practica las
competencias críticas del gestor de RRHH.
Tema de la clase: Operatividad de los procesos de Recursos
Humanos de mantenimiento
Ejecuta los procesos de Recursos Humanos de organización
Subsistemas de Recursos Humanos
 Reclutamiento
Subsistemas de Selección de personal
recursos
humanos
Proceso de
Diseño de puestos integración
Evaluación del Remuneración y
desempeño beneficios

Proceso de
Proceso de
mantenimiento /
organización
retención
Subsistemas
de Recursos
Humanos

Capacitación
Analytics
Políticas
Sistemas de información
Proceso de Proceso de
desarrollo auditoría
 Reclutamiento
Subsistemas de Selección de personal
recursos
humanos
Proceso de
Diseño de puestos integración
Evaluación del Remuneración y
desempeño beneficios

Proceso de
Proceso de
mantenimiento /
organización
retención
Subsistemas
de Recursos
Humanos

Capacitación
Analytics
Políticas
Sistemas de información
Proceso de Proceso de
desarrollo auditoría
Subsistemas de
recursos Proceso de
humanos organización
¿Cuál es el componente

Estratégico estratégico en la gestión del

desempeño?

¿Cuál es el componente
Táctico táctico en la gestión del
desempeño?

¿Cuál es el componente
Operativo operativo en la gestión del
desempeño?
Subsistemas de
recursos Proceso de
humanos organización

Estratégico • Definición de metas claras y

criterios de evaluación

• Definición de plan de
Táctico compensaciones y
beneficios

Operativo • Ejecución del proceso de

medición del desempeño
Estrategia
 Gestión Estratégico
estratégica del Proceso de
desempeño organización

Principios estratégicos para la

gestión del desempeño

Objetivos y metas
organizacionales

LA DEFINICIÓN DE
Objetivos y metas del OBJETIVOS
área ORGANIZACIONALES
ES CRÍTICA EN LA
Objetivos y metas del GESTIÓN Y
equipo EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO

Objetivos y metas del

puesto
Táctico
 Cómo Táctico
planificar la Proceso de
organización
gestión del
desempeño 1.
Definición
de objetivos

5. 2.
Revisión de Feedback
resultados permanente

4. 3.
Evaluación
del Input del
desempeño trabajador
 Antes de Táctico
establecer una Proceso de
organización
política
salarial…
• La definición de objetivos individuales
es una consecuencia de la definición
1. Definición de objetivos de toda el área.
de objetivos
• Para algunos puestos se realiza en
conjunto con el jefe.

5.
2. Feedback
Revisión de permanente
resultados Los objetivos cumplen 5 características
(SMART):

4. 3.
Evaluación
del Input del
desempeño trabajador
 Antes de Táctico
establecer una Proceso de
organización
política
salarial…

1. Definición
de objetivos
• Planificar reuniones periódicas de
retroalimentación entre el jefe y el
colaborador para reforzar y corregir
comportamientos específicos.
5.
Revisión de
2. Feedback • Impulsar una cultura de feedback
permanente
resultados inmediato, en la cual el colaborador
recibe retroalimentación en el
momento en el que ocurren los
hechos, sin tener que esperar a las
reuniones formales.
4. 3.
Evaluación
del Input del
desempeño trabajador
 Antes de Táctico
establecer una Proceso de
organización
política
salarial…

1. Definición
de objetivos

5.
2. Feedback
Revisión de permanente
resultados

4.
Evaluación
3. • Pedir constantemente la opinión del
del Input del colaborador respecto al avance de
desempeño trabajador
sus metas.
 Antes de Táctico
establecer una Proceso de
organización
política
salarial…

1. Definición
de objetivos

5.
2. Feedback
Revisión de permanente
resultados

4.
Evaluación
3. • Definir un instrumento de evaluación
del Input del que considere:
desempeño trabajador
• Cumplimiento de metas
• Evaluación de competencias
• Definir un método para procesar la
información y formatos para la
devolución de resultados
• Establecer plazos y fechas para el
proceso de medición
 Antes de Táctico
establecer una Proceso de
organización
política
salarial…

1. Definición
de objetivos

5.
2. Feedback
Revisión de permanente
resultados

• Establecer un cronograma de
devolución de resultados.
• Entrenar a los líderes en técnicas de
feedback
4. 3.
Evaluación
del Input del
desempeño trabajador
Operativo
Ejecutando el
Proceso de
Operativo
proceso de organización
reclutamiento
Evaluación del desempeño
Para que la evaluación del desempeño pueda ejecutarse de manera exitosa, el gestor de recursos
humanos deberá tomar en cuenta:

Monitorear que las áreas hayan definido sus metas y que estas hayan sido comunicadas
1
a sus integrantes.

2
Solicitar con anticipación los resultados de cumplimiento de metas a los líderes de área
con el fin de elaborar los formatos de devolución de resultados.

3
Realizar un mapa de evaluadores y evaluados para poder enviar las encuestas de
evaluación de competencias.

4 Procesar la información de las evaluaciones de competencias (usar hoja de Excel o

software de la organización).

5 Hacer envío de resultados a los líderes para iniciar con el proceso de devolución.
Balanced Scorecard del desempeño
 Balanced
Scorecard
del
desempeño
zegelipae.edu.pe