LA MOTIVACIÓN

¿Que es motivacion?
 “Todas aquellas condiciones internas descritas como
anhelos, impulsos, etc....es un estado interno que
activa o induce a algo”

 “La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia

las metas organizacionales, condicionadas por la
habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad
individual
 La motivación es el proceso para despertar la acción, sostener la
actividad en proceso y regular el patrón de actividades. (P.T. YOUNG)

 La motivación me indica a hacer algo porque resulta muy importante
para mí hacerlo. (Frederik Herzberg)

 Voluntad de llevar a cabo grades esfuerzos para alcanzar metas
organizacionales, condicionadas por la capacidad del esfuerzo para
satisfacer alguna necesidad individual.(Stepehen Robbins)
 CARACTERISTICAS DE LA
MOTIVACION
Cíclica.- Se establecen ciclos constantes de necesidad-
satisfacción, en función a los requerimientos y demandas del
sujeto .
Jerárquica.- Se establece una escala de prioridades dentro del
sistema de motivos que tiene cada sujeto.
Compleja.- Porque a mayor desarrollo personal aparecen nuevo
motivos, más elaborados y más estructurados;.
Homeostática.- Porque el proceso motivacional autorregula el
estado de equilibrio biológico y psicológico del sujeto.
Orientadora .- esto quiere decir que tener un motivo implica
dirigir nuestro comportamiento en un sentido determinado, la
representación de la meta “ nos jala” en esa dirección

Impulsadora.- los motivos poseen una fuerza

PROCESO DE LA MOTIVACIÓN
 CICLO MOTIVACIONAL
 Necesidad.- Es el estado de carencias fisiológicas y/o psicológicas que
se generan a partir de la actividad del organismo, a partir del cual se
forma el motivo. Ejm. Tener sed.
 Estado motivante.- Se vivencia como un estado de tensión que impulsa
al sujeto a la realización de la actividad, la que se origina a partir de una
necesidad y se presenta a través de un motivo. Ejm. Como hay sed
entonces se desea beber una gaseosa.
 Conducta motivada.- son las acciones que despliega el sujeto cuando se
genera el motivo. Se caracteriza por ser.
 Selectiva (que gaseosa le apetece)
 Persistente (buscar tal gaseosa hasta encontrarla)
 Consumatoria (beber la gaseosa)
 Reducción de los estados motivantes.- es el grado de homeostasis
alcanzado por el sujeto al logar la satisfacción total o parcial del motivo.
Las motivaciones fisiológicas se encuentran reguladas en gran parte por
el hipotálamo que establece la homeostasis fisiológica
 FACTORES DE LA MOTIVACION
 A nivel individual:
 Incrementa la seguridad personal
 Aumento de la productividad del individuo
 Satisface las necesidades de afiliación y pertenencia
 Enriquecimiento personal
 A nivel colectivo:
 Mejora eficazmente la comunicación
 Estimula el ambiente de trabajo
 Creación de una división de tareas precisas
 Motivación emocional en el conjunto de sus miembros
 Incremento de la productividad
 Facilita la compresión de las decisiones
 Permite un mayor número de enfoques de un problema
 TIPOS DE LA MOTIVACION
 Motivación Positiva ; Es el deseo constante de superación, guiado
siempre por un espíritu positivo

• Motivación Extrínseca (ME)

• Motivación Intrínseca (MI)

 Motivación Negativa; Es la obligación que hace cumplir a la

persona a través de castigos, amenazas
Otro tipo de clasificación
 NDIVIDUALES PRIMARIAS, representadas por las
NECESIDADES (hambre, sed, sueño, etc.)
 INDIVIDUALES COMPLEJAS, donde se unen formas vinculadas
al aprendizaje familiar, escolar y social
 TIPOS DE NECESIDADES
 Necesidades fisiológicas o biológicas.-Ejm. El hambre, la
sed, el sueño, la respiración.
 Necesidades biosociales .-Ejm. Necesidad de alimentación,
abrigo, temperatura, ciclos en actividad y sueño, sexo,
evitar el dolor, cansancio, etc.
 Necesidades psicosociales .-
Necesidad de seguridad
Necesidad de aprobación
Gregarismo o filiación
Grado o nivel de aspiraciones.-
Necesidad de éxito
TEORIAS DE LA MOTIVACION
 Teorías clasicas
• Maslow y su jerarquía de las nececidades
• Teoría X y Teoría Y
• Motivación-Higiene
 Teorias contemporaneas

• teoría de las tres necesidades

• teoría de la equidad
• teoría de la expectativa
• Teoria del reforzamiento
• Teoría del establecimiento de metas
MASLOW Y SU JERARQUÍA DE LAS
NECECIDADES
 Los seres humanos tienen ordenadas sus
necesidades en un modelo de cinco niveles.

Necesidad de auto-realización
Necesidad de auto-estima
progresivo
Necesidades Sociales
Necesidades de Seguridad
Necesidades
Económicas/Fisioló
 NECESIDADES FISIOLÓGICAS
 Alimento, Ropa, Casa, Combustible
 NECESIDADES DE SEGURIDAD
 Protección ante amenazas y peligros
 NECESIDADES SOCIALES
 Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado por el
grupo, cooperar, pertenecer, grupos informales, etc.
 NECESIDADES DE AUTOESTIMA
 Interna: auto respeto… externo : status.
 NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN
 Realizar el potencial especial de cada uno.
 TEORÍA X Y TEORÍA Y
Es llamado modelo de los recursos humanos
amparado por Douglas McGregor
 TEORÍA X
 Posición Tradicional. Concepción tradicional de
administracion basada en convicciones erróneas e
incorrectas sobre el compòrtamiento humano
 Supuestos sobre los empleados:
 El trabajo es desagradable por naturaleza.
 Como no les gusta hay que forzarlo.
 Los empleados rehuyen las responsabilidades
 La seguridad es lo mas importante.
 Teoría Y : Modelo De Las
Relaciones Humanas
 Supuestos:
 El trabajo es algo natural, como el juego o el deporte.
 Están comprometidos con los objetivos y se auto-controlan
 Aprenden a aceptar, y buscan las responsabilidades.
 Toda la gente es creativa
 Políticas de dirección recomendadas:
 Mantener informados a los empleados.
 Escuchar sus objeciones, sugerencias, o planes.
 Permitir auto-gestión en asuntos rutinarios.
 Resultados esperados:
 Mejora de la moral y del deseo de cooperar.
 Reducción de resistencia a cambios
TEORÍA DE FREDERICK HERZBERG

 Herzberg propuso la Teoría de Motivación e Higiene,

también conocida como la “teoría de los dos factores"
(1959). Según esta teoría, las personas están influenciadas
por dos factores:
 La satisfacción que es principalmente el resultado de los
factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la
satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la
insatisfacción.
 La insatisfacción es principalmente el resultado de los
factores de higiene. Si estos factores faltan o son
inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene
muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo
 Teoría de HERZBERG
Motivación-Higiene

Insatisfacción Satisfacción

Logro
Reconocimiento
Trabajo en sí mismo
Responsabilidad
Promoción
Crecimiento
Normas y procedimientos
Supervisión
Relaciones con el supervisor
Condiciones de trabajo
Salario
Relaciones con iguales
Vida privada
Relaciones con subordinados
Status
Seguridad
-40 -30 GpiC-1B-10Motivación:
-20 0 conceptos
10 básicos.30
20 40 17
TEORIAS CONTEMPORANEAS
 TEORÍA DE LAS TRES NECESIDADES
 David Mc. Clelland propone en su teoría que las personas motivadas tienen
tres impulsos:
 La necesidad del Logro
 La necesidad del Poder
 La necesidad de Afiliación
 El equilibrio de estos impulsos varía de una persona a otra. Según las
investigaciones de David C. Mc Clelland la necesidad de logro tiene cierta
relación con el grado de motivación que poseen las personas para ejecutar sus
tareas laborales.
 La necesidad de aplicación es aquella en la cual las personas buscan una
estrecha asociación con los demás.
 La necesidad de poder se refiere al grado de control que la persona quiere tener
sobre su situación. Esta de alguna manera guarda relación con la forma en que
las personas manejan tanto el éxito como el fracaso.
TEORÍA DEL ESTABLECIMIENTO DE
METAS
 Las intenciones –expresadas como metas- pueden ser
la principal fuente de motivación en el trabajo.

 Las metas concretas aumentan la productividad

 Las difíciles, si son aceptadas, dan lugar a mayor
rendimiento.
 TEORÍA DEL REFORZAMIENTO
 Es la llevada a cabo por el psicólogo B. F. Skinner. En
esta se explica que los actos pasados de un individuo
producen variaciones en los actos futuros mediante un
proceso cíclico
"Enfoque ante la motivación que se basa en la ley del
efecto”, es decir, la idea de que la conducta que tiene
consecuencias positivas suele ser repetida, mientras
que la conducta que tiene consecuencias negativas
tiende a no ser repetida.
 TEORÍA DE LA EQUIDAD
 El factor central para la motivación en el trabajo es la
evaluación individual en cuanto a la equidad y la
justicia de la recompensa recibida. El término equidad
se define como la porción que guarda los insumos
laborales del individuo y las recompensas laborales.
Según esta teoría las personas están motivadas cuando
experimentan satisfacción con lo que reciben de
acuerdo con el esfuerzo realizado. Las personas juzgan
la equidad de sus recompensas comparándolas con las
recompensas que otros reciben.
 Si no hay equidad se reacciona:
 Cambiando las aportaciones
 Cambiar su productividad, si se paga de acuerdo a ella.
 Distorsión las percepciones sobre uno mismo
(realmente trabajo mas duro que los demás)
 Distorsionar las percepciones sobre los demás (no
trabajaba tan duro)
 Elegir otro referente
 Renunciar
 TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS
En este caso David Nadler y Edward Lawler dieron cuatro
hipotesissobre la conducta en las organizaciones, en las
cuales se basa el enfoque de las expectativas:
La conducta es determinada por una combinación de factores
correspondientes a la persona y factores del ambiente.
 Las personas toman decisiones conscientes sobre su
conducta en la organización.
 Las personas tienen diferentes necesidades, deseos y metas.
 Las personas optan por una conducta cualquiera con base
en sus expectativas que dicha conducta conducirá a un
resultado deseado.
 MOTIVACION ORGANIZACIONAL

DESARROLLO DE LA MOTIVACION LABORAL

En el modelo tradicional, que se encuentra ligado a la

escuela de la Administración Científica se decía que la
forma de motivar a los trabajadores era mediante un
sistema de incentivos salariales.

Para esta escuela la motivación se basaba únicamente en el

interés económico (homo economicus; entendiéndose por
este concepto al hombre racional motivado únicamente por
la obtención de mayores beneficios).
En el modelo expuesto por la escuela de Las Relaciones
Humanas se rechaza la existencia del hombre económico,
para ellos la clave determinante de la productividad es "la
situación social“.
Con la teoría de la relaciona humanas surgió otra concepción
sobre la naturaleza del hombre: el hombre social basado en
los aspectos siguientes

Los trabajadores son criaturas sociales

complejas.

Las personas están motivadas por ciertas necesidades que

logran satisfacer en los grupos sociales en que interactúan.
El comportamiento de los grupos depende del estilo de
supervisión y liderazgo.

Las normas de grupo sirven de mecanismos reguladores

del comportamiento de los miembros y controlan de modo
informal los niveles de producción.
MOTIVACIÓN LABORAL

La motivación laboral es una herramienta muy útil a al hora de

aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona la
posibilidad de incentivarlos a que lleven acabo sus actividades y
que además las hagan con gusto lo cual proporciona un alto
rendimiento de parte de la empresa.

En la motivación laboral el clima organizacional es la propiedad

percibida por los miembros de la empresa y que influye en el
comportamiento de estos, es decir, los aspectos internos de la
organización conducirán a despertar diferentes clases de
motivación
PROCESO DE LA MOTIVACIÓN LABORAL
 Para poder utilizar un proceso como el anterior lo primero
que se tiene que ser es tener una buena comunicación
entre el jefe y el empleado.

NECESIDAD
Tradicionalmente se ha entendido a la necesidad como un estado carencial del
organismo, que precisa de la consecución de un objetivo determinado para la
supervivencia o para conseguir un estado deseable

INCENTIVO
Es la consecuencia obtenida por la realización de la conducta motivada Tales
consecuencias pueden ser apetecibles y consecuentemente generar una
conducta dirigida hacia la consecución del incentivo, o aversivas e inducir una
conducta de evitación o escape

IMPULSO
Abarca los agentes internos responsables de la conducta motivada
FACTORES QUE AFECTA LA MOTIVACIÓN

FRUSTRACIÓN

Entendiendo frustración como un bloqueo que

se interpone a cumplir un objetivo o una meta.

CONFLICTO LABORAL

El conflicto laboral en muchas veces ocasiona

que los individuos dejen su conducta motivada,
ya sea por razones personales entre empleado-
empleado, jefe-empleado etc.
MOTIVACIÓN SIMPLISTA
Cuando los ejecutivos de una empresa consideran necesario
motivar a su personal para el logro de determinados
objetivos, muchas veces suelen contratar especialistas o
consultores externos, quienes generalmente son buenos
oradores y hacen uso de determinadas técnicas orientadas
principalmente a incidir en el aspecto emocional de la
persona.

Si bien es cierto que estas actividades pueden llevar a que la

persona tome conciencia de determinados problemas y
pretenda superarlos, sin embargo, carecen de consistencia y
permanencia en el tiempo.
EL INDIVIDUO Y LA MOTIVACIÓN

Uno de los problemas que afrontan los programas o

actividades motivacionales, es que generalmente se obvia
algo fundamental: conocer o identificar aquellos factores
que realmente motivan a la persona de manera individual y
colectivamente.

La administración del factor humano no es una tarea

sencilla. Cada persona es un fenómeno sujeto a la
influencia de muchas variables, y entre ellas las diferencias
en cuanto a aptitudes y patrones de comportamientos son
muy diversos
Esta relación compleja debe hacer que el empresario tome
conciencia de los siguientes aspectos, que casi son principios
en la administración de personal:

a) Una persona hará algo de algo, si personalmente siente que

ese algo es importante para él.

b) Una persona hará más de algo, si personalmente siente que

ese algo es también importante para otros a quienes considera
importantes para él.

c) Una persona hará algo más si personalmente siente que

progresa por hacer ese algo.
LOS ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA
MOTIVACIÓN LABORAL

1º- La mejora de las condiciones laborales

2º- El enriquecimiento del trabajo

3º- La adecuación persona /puesto de trabajo

4º- La participación y delegación

5º- El reconocimiento del trabajo efectuado

6º- Evaluación del rendimiento laboral

7º- El establecimiento de objetivos
IMPORTANCIA DEL GERENTE EN LA MOTIVACIÓN

Hacer interesante el trabajo

Relacionar las recompensas con el rendimiento

Proporcionar recompensas que sean valoradas

Tratar a los empleados como personas

Alentar la participación y la colaboración

Ofrecer retroalimentación (feed-back) precisa y oportuna

ESTRATEGIA A ADOPTAR PARA MOTIVAR A LOS
TRABAJADORES

•Identificar al sujeto que se necesita motivar.

•Estudiar sus hábitos y su conducta ante las demás personas y
tratar de indagar con las personas allegadas a él como es en
su vida familiar.
•Con el estudio de su conducta ya se puede dar un diagnostico
de cómo es su personalidad y se ven cuales son sus
necesidades al ver como se comporta en lo personal y con las
demás personas, además de que se identifica en cual de los
niveles de la pirámide se encuentra el individuo en cuestión.
•Al tener ya caracterizado al sujeto se prosigue a elegir el
estímulo adecuado para que mejore su rendimiento los
estímulos pueden ser: aumento de salario, más vacaciones,
prestaciones extras, regalos de la empresa, ayuda a su familia,
cambio de turnos a uno menos pesado, mandarlo a
capacitaciones, etc. Este estímulo debe de estudiarse muy
bien en base al ciclo motivacional y la pirámide de
motivación.
•Darle seguimiento al comportamiento de la persona para ver
como esté a respondido al estímulo y saber si es necesario
cambiarlo o seguir adelante con él.