4.

7 DIAGRAMA DE PARETO

Calidad
Ingeniería Mecánica
Aula 49
14.00 a 15.00 horas
¿QUÉ ES?
Un diagrama de Pareto es un tipo especial de gráfica de barras
donde los valores graficados están organizados de mayor a
menor. Se utiliza para identificar los defectos que se producen
con mayor frecuencia, las causas más comunes de los defectos o
las causas más frecuentes de quejas de los clientes.

Ejemplo.
Un gerente desea investigar las causas de la
insatisfacción de los clientes en un hotel
determinado. El gerente investiga y registra
las razones de las quejas de los clientes.
EJEMPLO DE DIAGRAMA DE PARETO
TIPOS DE DIAGRAMAS DE PARETO
Existen dos tipos de diagramas de Pareto:
1. Diagramas de fenómenos. Se utilizan para determinar cuál es
el principal problema que origina el resultado no deseado.
Estos problemas pueden ser de calidad, coste, entrega,
seguridad u otros.
2. Diagramas de causas. Se emplean para, una vez encontrados
los problemas importantes, descubrir cuáles son las causas
más relevantes que los producen.
BENEFICIOS DEL DIAGRAMA DE PARETO
• Es el primer paso para la realización de mejoras.
• Canaliza los esfuerzos hacia los “pocos vitales”’.
• Ayuda a priorizar y a señalar la importancia de cada una de las áreas
de oportunidad.
• Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una
mejora, en cualquiera de los componentes de la calidad del producto o
servicio.
• Permite la comparación entre antes y después, ayudando a cuantificar
el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.
• Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de
todos los individuos relacionados con el área para analizar el
problema, obtener Información y llevar a cabo acciones para su
solución.
ELEMENTOS A CONSIDERAR
• Datos recolectados durante un corto período de tiempo,
especialmente de procesos inestables, pueden llevar a
conclusiones incorrectas. Debido a que los datos podrían no
ser confiables, se podría obtener una idea incorrecta de la
distribución de defectos y causas. Cuando el proceso no está
en control, las causas pueden ser inestables y los pocos
problemas vitales pueden cambiar de una semana a la
siguiente. Los períodos de tiempo cortos podrían no ser
representativos de la totalidad de su proceso.
• Los datos recopilados durante largos períodos de tiempo
pueden incluir cambios. Busque en los datos estratificación o
cambios en la distribución del problema en el tiempo.
ELEMENTOS A CONSIDERAR
• Elegir categorías cuidadosamente. Si el análisis de Pareto
inicial no produce resultados útiles, es recomendable que se
asegure que sus categorías sean significativas y de que su
categoría "otro" no sea demasiado grande.
• Elegir criterios de ponderación cuidadosamente. Por ejemplo,
el costo podría ser una medida más útil para asignar
prioridades en comparación con el número de ocurrencias,
especialmente cuando difieren los costos de varios defectos.
ELEMENTOS A CONSIDERAR
• Concentrarse en los problemas con la mayor frecuencia
reduce el número total de elementos que necesitan
reparación. Concentrarse en los problemas con el mayor costo
aumentará los beneficios financieros de la mejora.
• La meta de un análisis de Pareto es obtener la máxima
recompensa de los esfuerzos de calidad, pero eso no quiere
decir que los problemas pequeños y fáciles de resolver deban
ignorarse hasta que se hayan resuelto los problemas más
grandes.
RECOMENDACIONES
• Definir el período de tiempo a evaluar.
• Establecer la unidad de medida (costo, frecuencia, porcentaje,
tiempo, etc.).
• Seleccionar al personal adecuado para recopilar datos.
 INTEGRANTES DEL
EQUIPO.
• Romero Cabrera Jaziel David

GRACIAS POR SU •

•
Cueto Alonso Josué
González Rodríguez Rodrigo

ATENCIÓN • Gutiérrez Hernández Sergio

Fernando