Comecializacion por

internet
MAYERLI ANACONA
 Que es y en que consiste el comercio
electrónico
El comercio electrónico, también conocido como (electronic commerce en inglés) o bien negocios
por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través
de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término
se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el
Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World
Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y
servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las
tarjetas de crédito.
 COMECIALIZACION ELECTRONICA

VENTAJAS DESVENTAJAS
Desaparición de los límites geográficos y temporales. Gracias al Desconfianza del método de pago y la calidad del producto. La
comercio electrónico tu tienda puede estar ¡en cualquier parte! presencia del fraude electrónico no ayuda a este tipo de comercio
ya que crea ciertas inseguridades
Horario de venta 24 horas al día durante todo el año. Adiós a las Intangibilidad. La distancia entre los productos y el cliente para
restricciones de horarios de apertura. Estarás 365 días al año algunos supone un gran problema. La imposibilidad de poder tocar
durante las 24 horas del día para tus clientes. y comprobar la calidad suele tirar hacia atrás a algunos clientes.
Reducción de costes tanto de producción, administración y almacenamiento. Distancia entre el cliente y el vendedor. En ocasiones la sensación
Si te decantas por una tienda 100% online podrás ahorrarte los costes que de distancia entre el cliente y el vendedor es un inconveniente para
supone tener una tienda física abierta. Ya sean los gastos del alquiler o de hacer compras, sobre todo si a la hora de tramitar devoluciones de
empleados. Si te decantas por un modelo mixto, tienda online y física.
productos o quejas
Obtención de un mayor número de clientes tanto online como Los gastos de envío.
offline gracias al aumento de visibilidad que permite internet. Pero Los gastos de envío de tus productos pueden suponer un
¡Ojo!. Tendrás que hacerlo bien para destacar en medio de todas las inconveniente si el volumen de ventas de tu negocio es pequeño
tiendas que están alojadas en la red y encontrar a tus futuros
clientes.
Contacto directo con el cliente, sin intermediarios. El trato es Gastos de promoción. Para conseguir promocionar una tienda
directo, tu tienda, tu cliente y tú. Esta ecuación cambiaría si te online entre todas las marcas que ya están asentadas en la red te
decantas por dejar los mandos de la comunicación y las ventas supondrá un trabajo extra. Y necesitarás contratar a un profesional
online en las manos de un profesional. para promocionarte y triunfar más allá de tu tienda física
 Tipos de comercio electrónico
Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a
negocio), y es aquel en donde la transacción comercial
únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet,
lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado)
se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es
decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus
empleados directamente desde su tienda online o portal de
Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una
mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio
electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre
empresas para generar competencia entre sus empleados.
Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que
los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un
portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer
(gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio
ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información
en línea en cualquier momento.
Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también
conocido como business to consumer (negocio a
consumidor), es el más conocido y el que
seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo
entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una
persona interesada en comprar un producto o
adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda
online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo
Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y
busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio
electrónico como medio para realizar esta
transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce
como consumer to consumer (consumidor a
consumidor).El consumidor final le adquiere al
consumidor primario los productos que él ya no
quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva
utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo
proceso de compra del comercio electrónico
tradicional.
 Formas de pago

• El pago se efectúa una vez se ha recibido la mercancía. Es necesario que se

compruebe la mercancía antes de realizar el pago. Al seleccionar este medio de
Contra pago la tienda online genera un código de pedido enviado al cliente por email
Reembolso junto a un resumen de su pedido. Habitualmente, enviar mercancía contra
reembolso supone un coste adicional que factura la empresa de transporte.

Transferencia • La transferencia bancaria es un modo de mover dinero de una cuenta a

bancaria otra. Es la manera de traspasar fondos entre cuentas bancarias sin sacar
físicamente el dinero.

• Una pasarela de pago es un proveedor de servicios para comercios electrónicos,

que autoriza pagos. Es el equivalente a un TPV (Terminal Punto de Venta) de una
tienda física. La elección de la pasarela de pago dependerá de la entidad bancaria
Pasarela de con la que se trabaje, su entidad le proporcionará toda la documentación de la
pagos pasarela empleada. Las opciones más comunes son Redsys (anteriormente llamada
Sermepa) para Servired y la pasarela Pasat 4B
Consejos para realizar compra segura en
internet
◦ Que el producto que este comprando sea el que usted necesita
◦ Leer la página del producto, consultar información y ante una duda enviar preguntas al vendedor,
si es posible ver videos.
◦ Conocer si la pagina es segura
◦ Tener medios físicos de contacto, como teléfonos, chat en línea, Email o redes sociales.
◦ Buscar experiencia de otros usuarios, como testimonios y calificaciones.
◦ Conocer el proceso de compra, quien recibirá su dinero y que sucede si hay algún inconveniente
con el pedido.
◦ Que sus pagos sean en una empresa que sea fácil de verificar con numero de NIT
◦ Si la compra es a una persona natural qu sea por medio de una empresa que respalde su pedido.
◦ La pagina debe ofrecer un servicio al cliente Post venta
◦ se recomienda realizar los pagos por medio de páginas que tengan convenios con Pagos Online,
PayPal o compañías reconocidas que tengan altos niveles de seguridad.
◦ Al realizar pagos en páginas que al momento de digitar esta información muestren el comienzo de
la url con “https” y no solo “http”.
 Tiendas online
AMAZON
EBAY
ALIBABA
APPLE.COM
RAKUTEN
WAL-MART
HEWLETT-PACKARD
MERCADO LIBRE
REDACCIÓN PORTAFOLIO.CO