ADMINISTRACIÓN DE LA

MERCADOTECNIA
CONOCER LOS PRINCIPIOS Y CONCEPTOS IMPORTANTES DE LA MERCADOTECNIA Y CÓMO SE APLICAN
EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA. ESTUDIAR CÓMO INFLUYEN E INTERACTÚAN LAS
INSTITUCIONES Y EMPRESAS PÚBLICAS O PRIVADAS EN EL MERCADO CAPITALISTA. ANALIZAR LAS
TRANSFORMACIONES QUE TIENEN LUGAR EN EL MERCADO Y EL PAPEL QUE JUEGA LA MERCADOTECNIA
EN ESTE PROCESO. FORMULAR UN PROYECTO DE MERCADOTECNIA, EL PROGRAMA PROMOCIONAL, LA
SEGMENTACIÓN Y LA ELECCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
PLAN DE TRABAJO

• introducción a la mercadotecnia
• investigación de mercados, segmentación de mercados y mercadotecnia social
• mezcla mercadológica, Producto, Precio, plaza distribución y promoción e ingeniería y desarrollo de
nuevos productos
• presentación de proyecto
Bibliografía : Dirección de mercadotecnia de Philip Kokler
Mercadotecnia Laura Fisher y Jorge Espejo
PROYECTO

• Se desarrollará un proyecto emprendedor, se presentara en la cafetería

UNIDAD 1 GENERALIDADES DE LA MERCADOTECNIA

• Objetivo: comprender el impacto de la mercadotecnia moderna como medio

de supervivencia de las empresas, la satisfacción del cliente y la calidad del
bien y/o servicio que se ofrece
• Temario
• Concepto e importancia de la mercadotecnia
• Antecedentes de la mercadotecnia
• Ambiente de la mercadotecnia
ACTIVIDAD 1

• La mercadotecnia es una actividad que encontramos diariamente y que nos

hace la vida cotidiana más amable a todos por igual. Reflexiona el hecho de
que al levantarte y hasta que te duermes, utilizas diferentes bienes y servicios
que son producidos y distribuidos por empresas que buscan satisfacer todas
las necesidades del ser humano. Imagina y discute con tus compañeros qué
sucedería si un día no pudieras encontrar esos productos y servicios, con la
facilidad con que lo haces actualmente.
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

• La American Marketing Association dice que es “la actividad, set de instituciones y procesos de
creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para los consumidores,
clientes, socios y la sociedad en general”.

• l Doctor Augustine Frou, fundador de Marketing Science Consulting Group, Inc., define mercadotecnia
como el “proceso de exponer clientes específicos ante un producto mediante técnicas y canales
apropiados, calibrando sus reacciones para finalmente facilitarse el camino al éxito”.

• Disciplina es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Kokler
EJERCICIO 2

• Anota todas las palabras relacionadas con el concepto de

mercadotecnia y reflexiona sobre éstas con tus compañeros.
Construye tu propia definición de mercadotecnia, escríbela en tu
cuaderno
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

• Contribuye a las ventas de los productos de una organización

• Crea oportunidades de innovación
• Genera mayor utilidad a la empresa
OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
Objetivos generales
• Identificar oportunidades de mercadotecnia
• Identificar mercados rentables en l que la
empresa pueda incursionar
• Lograr buena participación en el mercado
• Lograr el crecimiento acorde a la realidad del
mercado y al ciclo de vida del producto
• Lograr utilidades o beneficios para la empresa
Objetivos específicos
• Obtener información actualizada y fidedigna
• Conceptualizar productos que satisfagan necesidades del cliente
• Lograr una óptima distribución del producto
• Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar tengan
capacidad económica para hacerlo
• Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo
de informar, persuadir y/ recordar
• Ingresar exitosamente en los mercados
• Captar nuevo clientes
• Fidelizar a los clientes actuales
• Lograr que el servicio al cliente sea excelente
FUNCIONES PRINCIPALES DE LA MERCADOTECNIA

• Identificar y conocer a sus mercados meta

• Satisfacer el mercado meta de la mejor manera posible
• Producir una determinada rentabilidad
ACTIVIDAD 3

• En equipo de tres personas realiza lo siguiente

1) Enlista diez empresas de tu comunidad en las que adquiriste un bien o servicio
2) Realiza un análisis de estas e identifica cómo interviene en ellas la mercadotecnia
Tiempo de realización 10 minutos
EJERCICIO 4

• En la siguiente lista de productos anota aquel que sea su antecedente

• Televisión de plasma
• Laptop
• Teléfono celular
• IPod
• Automóvil
• Llanta
EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Orientación a la producción
• esta orientación administrativa
enfoca los objetivos comerciales de
la organización hacia adentro,
específicamente a la capacidad
productiva. Coincide con la
mercadotecnia masiva. Durante
dicha época, la preocupación de las
organizaciones se limitaba a
producir, ya que la demanda
superaba la oferta. Para una
organización orientada hacia la
producción, la mejor estrategia es
sin duda mantener en crecimiento
la producción y reducir costos.
Orientación hacia el producto
• En esta orientación, los
administradores declaran conocer
con precisión lo que el cliente
necesita, por lo que se dan a la
tarea de producirlo. Para una
organización orientada hacia el
producto, la mejor estrategia es
trabajar alrededor de la calidad, por
ser ésta factor clave para atraer y
mantener clientes
Orientación a las ventas
• Este tipo de orientación
administrativa se utiliza como
medida urgente cuando las ventas
se detienen por estar ancladas en
una orientación que no da
resultados. Para una organización
orientada a las ventas la mejor
estrategia consiste en crear un
“poderoso” departamento de
ventas.
EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Orientación a l consumidor
• Orientación administrativa que sostiene que
la tarea clave de la organización consiste en
determinar las necesidades, deseos y valores
de un mercado meta, con el objeto de
adaptarse al suministro de los satisfactores
deseados de un modo más eficiente que sus
competidores. Hoy en día es esencial que en
toda organización se establezca de manera
clara la orientación al consumidor. La mejor
estrategia se basa en la identificación de las
necesidades de los clientes reales y
potenciales, para luego enfocarse en la
realización de un plan coordinado de
productos y programas que consiga
satisfacerlas; de ésta manera las utilidades se
derivan de la satisfacción del cliente..
Orientación hacia el ambiente
• La organización reconoce que tiene
diferentes tipos de clientes, es decir, otros
auditorios. Por ello las organizaciones con
orientación al ambiente no buscan la
satisfacción absoluta de los deseos y
necesidades de sus consumidores ya que
esto puede resultar perjudicial para la salud o
para el ambiente mismo. La orientación al
ambiente es también una filosofía que abarca
todas las actividades de una organización.
Cuando se adopta esta forma de pensar, ello
repercute no solo en las actividades de la
mercadotecnia sino en todos aquellos
elementos o departamentos integrantes de la
organización
Orientación a la competencia
• Esta orientación administrativa se ha
desarrollado en los últimos años para hacer
frente a las expectativas de los clientes más
exigentes, la competencia. La mejor
estrategia de las organizaciones que ponen
un ojo en el cliente y otro en la competencia
es contar con planes y programas que dejen
fuera de confianza a los competidores al
retener l lealtad de los clientes..
EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Orientación a la mercadotecnia social

• Esta nueva filosofía no solo busca la satisfacción de los deseos y

necesidades de los consumidores. Se busca que los productos ofrecidos
preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo lo que
incluye una búsqueda de mejores envases y productos reciclables. La
mercadotecnia social es una forma de pensar o una filosofía de dirección
que repercute en todos los elementos o departamentos que integran una
organización.
EJERCICIO 5 EN LA SIGUIENTE TABLA REALIZA UN CUADRO
COMPARATIVO DE LA EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA ,
ENTREGAR LA PRÓXIMA CLASE
Eras de la evolución de la FISHER LAURA Y KERIN, BERKOWITZ,
mercadotecnia ESPEJO JORGE. HARTLEY Y RUDELIUS.
Mercadotecnia .3ª Edición. Marketing. 7ª Edición. McGraw
México, McGraw Hill. Hill. 2003.
2004
PRODUCCION
1860-1930
VENTAS
1920-1960
MERCADOTECNIA
1960-2000
ORIENTACION AL
MERCADO
2000- A LA FECHA
PROCESO DE LA MERCADOTECNIA
AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

• El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que rodean a la compañía. Para

tener éxito una empresa debe adaptar su mezcla de mercadotecnia a las tendencias y desarrollos de su
ambiente. El ambiente de mercadotecnia de una empresa consiste en los factores y fuerzas externas
que influyen en la capacidad del negocio
PRIMERA PARTE DEL PROYECTO

• Una empresa que opera con eficiente sistema de mercadotecnia, siempre deberá tratar de satisfacer los
deseos de los clientes, así como sus propios objetivos de crecimiento, por lo que es importante que el
alumno analice cada uno de los factores ambientales, sociales, económicos y tecnológicos, tendencias,
así como, los efectos que tienen en el desarrollo de la empresa, implementando estrategias para
mejorar su calidad de vida, y cuidando además la conservación de los recursos ambientales.
• Procedimiento
• Da nombre a tu empresa de organización de eventos desarrolla un logotipo
• Diseña la misión, visión, objetivo, políticas
• Organigrama y perfiles de puesto
• Identifica cuales son los componentes del ambiente interno , microambiente y del macro ambiente