INSPIRADA EN EL PROCESO CREATIVO DE RUDYARD KIPLING
HISTORIA
• RUDYARD KIPLING, AUTOR HINDÚ DE NUMEROSOS
RELATOS, POESÍAS Y NOVELAS (ENTRE ELLAS “EL LIBRO DE LA SELVA”), CON EL OBJETIVO DE HACER FLUIR SUS IDEAS. • KIPLING DIJO LO SIGUIENTE: • TENGO 6 HONESTOS SIRVIENTES. ELLOS ME ENSEÑARON TODO LO QUE SÉ. LOS LLAMO: QUÉ, DÓNDE, CUÁNDO, CÓMO, POR QUÉ Y QUIÉN. HISTORIA • EN INGLÉS LOS NOMBRES DE LOS SIRVIENTES DE KIPLING SON POR EL MISMO ORDEN QUE HEMOS VISTO WHAT, WHERE, WHEN, HOW, WHY Y WHO. SI NOS FIJAMOS EN LA INICIAL DE CADA UNO DE ELLOS, VEMOS QUE HAY 5 UVES DOBLES Y 1 HACHE. ESTO ES 5W1H DE AHÍ SU NOMBRE QUE ES EL MÉTODO 5W1H
• ES UNA HERRAMIENTA DE ANÁLISIS QUE APOYA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES Y
CONDICIONES QUE PROVOCAN PROBLEMAS EN LOS PROCESOS DE TRABAJO O LA VIDA COTIDIANA DEFINICIÓN DE CADA UNA DE ELLAS
• WHAT (QUÉ) ES EL PROBLEMA • WHO (QUIÉN) PARTICIPA EN EL PROBLEMA.
DELIMITA LAS CARACTERISTICAS DEL PROBLEMA. PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN; MATERIALES PROVEEDORES, CLIENTES O VISITANTES QUE ESTÁN PRESENTES O FORMAN PARTE DE LA HUMANAS SITUACIÓN A RESOLVER LOGISTICAS TECNOLÓGICOS FINANCIEROS DEFINICIÓN DE CADA UNA DE ELLAS
• WHEN (CUÁNDO) OCURRE EL PROBLEMA • WHERE (DÓNDE) OCURRE EL PROBLEMA
IDENTIFIQUE EL MOMENTO, HORARIO O DEFINE LA ZONA DEL CONFLICTO, YA SEA POR ÉPOCA DEL AÑO EN QUE OCURRE EL SU UBICACIÓN FÍSICA EN LAS INSTALACIONES PROBLEMA, ASÍ COMO EL PUNTO EN EL DE LA ORGANIZACIÓN O EL PROCESO DE DIAGRAMA DE FLUJO DE ACTIVIDADES EN QUE TRABAJO DEL QUE SE TRATE. SUCEDE DEFINICIÓN DE CADA UNA DE ELLAS
• WHY (POR QUÉ) OCURRE EL PROBLEMA • HOW (CÓMO) OCURRE EL PROBLEMA
IMPACTOS Y RELACIÓN ENTRE LAS CAUSAS SECUENCIA DE SUCESOS QUE IDENTIFICADAS. DESENCADENAN O FORMAN EL PROBLEMA EJEMPLO COTIDIANO ANÁLISIS DE "¿POR QUÉ SE VA A EXPLOTAR EL YASUNÍ?" CON EL METODO 5W Y 1H • ¿QUÉ PROBLEMA SE TIENE? • ¿CUÁNDO SE LO VA A REALIZAR? Se va a explotar el Yasuní En 2 años • ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE? • ¿CÓMO SE LO VA A REALIZAR? El Presidente del Ecuador y la Asamblea Generando biogás como combustible • ¿DÓNDE OCURRE EL PROBLEMA? • ¿POR QUÉ SE VA EVITAR LA EXPLOTACIÓN DEL YASUNÍ? En la Selva Amazónica del Ecuador Por qué se va a preservar la naturaleza EJEMPLO APLICANDO LA REGLA 5W+H: • WHAT (¿QUÉ SE QUIERE MEJORAR?): INCREMENTAR EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE AUDITORÍAS. • WHY (¿POR QUÉ SE QUIERE MEJORAR?): AÚN NO SE HA LOGRADO LA META ESTABLECIDA Y EN ESTE PERÍODO SE INCREMENTA. • WHEN (¿CUÁNDO SE QUIERE MEJORAR?): PRÓXIMO PROGRAMA DE AUDITORÍAS. • WHERE (¿DÓNDE SE VA A MEJORAR?): EN TODO EL LABORATORIO. • WHO (¿QUIÉN LO VA A MEJORAR?): AUDITORES COMPETENTES. • HOW (¿CÓMO LO VAN A MEJORAR?): SE COMIENZA A PLANIFICAR LAS AUDITORÍAS CON MAYOR DETALLE (DENTRO DEL MES). SE DA MAYOR SEGUIMIENTO A LA FECHA PLANIFICADA. EN EL CASO QUE EN ESA FECHA NO SE EJECUTE, COORDINACIÓN DE CALIDAD ASIGNA LAS AUDITORÍAS EN BASE A LOS REQUISITOS DE AUDITORES Y LA DISPONIBILIDAD DE HORAS A OTROS AUDITORES COMPETENTES. EJERCICIO