 Una empresa es una unidad económico-social, integrada

por elementos humanos ( factor humano), materiales y

técnicos ( tecnología), que tiene el objetivo de obtener
utilidades a través de su participación en el mercado de
bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores
productivos (trabajo, tierra y capital).
SEGÚN SU ACTIVIDAD:AGROPECUARIAS
INDUSTRIALES, COMERCIALES, MINERAS
Y DE SERVICIO.

SEGÚN SU PROPIEDAD: PRIVADA, PUBLICA,

ECONOMIA MIXTA.

SEGÚN SU TAMAÑO:
MICROEMPRESAS,
PEQUEÑAS, MEDIANAS, GRANDES.
 SOCIEDADES:

Son las empresas de propiedad de dos o

mas personas llamadas socios.
Las personas se agrupan por medio de un
contrato de sociedad, y se denominan
socios, los cuales hacen un aporte en
dinero, en trabajo o en bienes apreciables
en dinero, con el fin de repartirse entre si
las utilidades
 1. DE PERSONAS:
 COLECTIVA: dos o mas
personas; los socios pueden
aportar dinero o bienes, y sus
responsabilidad es ilimitada y
solidaria
 COMANDITA SIMPLE: Se
forma por dos o mas personas,
de las que por lo menos una
tiene responsabilidad ilimitada
 2. DE CAPITAL
 ANONIMA: Se forma con
mínimo de cinco socios. El
capital aportado esta
representado en acciones.
 COMANDITA POR
ACCIONES: Se constituye por
uno o más socios con
responsabilidad ilimitada y
cinco o más socios con
responsabilidad limitada. El
capital está representado en
títulos de igual valor
 3. MIXTAS : Sociedad de
responsabilidad limitada: los
socios pueden ser mínimo dos,
máximo veinticinco. El capital
esta dividido en cuotas de igual
valor
 4. SIN ANIMO DE LUCRO: Son
entidades que persiguen
exclusivamente fines sociales,
culturales, deportivos y de
servicios, sin ánimo de lucro
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional de una empresa: es la organización de
cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros de una
organización; es un sistema de roles que han de desarrollar los
miembros de una entidad para trabajar en equipo, de forma óptima y alcanzar las
metas propuestas en el plan estratégico y plan de empres
  PRINCIPIOS
PRINCIPIOS
CORPORATIVOS  PRODUCTIVIDAD

 EFICACIA
Son la base sobre la
 CUMPLIMIENTO
que se construye la
organización. Son  LIDERAZGO
patrones que nos  TRABAJO EN EQUIPO
ayudan a encaminar
 COMPROMISO
la empresa hacia el
éxito y a  RESPALDO

aprovecharla a VALORES
través del tiempo, LEALTAD
consientes de que
cada día debemos ACTITUD
ser mejores. HONESTIDAD
COMPORTAMIENTO
 Es el proceso por el cual se transmite una
información entre un emisor y un receptor.
La comunicación dentro de una empresa adquiere
un carácter jerárquico, basado en órdenes y
mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por
ello que hay que destacar la importancia de la
relación individual frente a las relaciones
colectivas.
Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una
máquina).
Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información.
Puede ser una máquina.
Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar
el mensaje.
Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que
el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al
medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta,
telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a
través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
Mensaje: La propia información que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que
rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el
mensaje en su justa medida.
CANALES DE LA
COMUNICACION
 Teléfono.
 Reuniones.
 Correo electrónico
 Manuales, guías.
 Cartas, Memorandos.
 Señales satelitales, etc.
TIPOS DE
COMUNICACION
 FORMAL: La empresa
los establece;
protocolos, manuales,
reglamentos, etc .
 INFORMORMAL:
fluyen sin canales
preestablecidos y surge
de la espontaneidad de
los empleados.
 CLASES DE
COMUNICACION
EXTERNA:
COMERCIAL: Seda
ente organizaciones,
negocios etc.

PUBLICA: se da entre
entes Gubernamentales ,
ONG, Entes
descentralizados etc.

INTERNA: todo tipo de

comunicación que se
genera dentro de una
empresa u organización.
Las técnicas de comunicación se pueden dar en: la propaganda
y la propaganda institucional.

La propaganda la acción de perpetuar, acrecentar, extender y

tiene algunas técnicas que son:

Personas Nórmales Se utiliza para plantear una imagen pura y de

humildad, con una vida normal y con valores morales.

Testimonios: Se usa para adquirir credibilidad mediante

testimonios de personas “importantes”
Transferencia: Asociación de una persona, empresa u organización con
un elevado estatus social, para adquirir mayor credibilidad
Generalidades: Asociación de una organización a abstracciones
positivas como la libertad, justicia, democracia, etc.
Sesgo: Es una campaña publicitaria en la cual se utilizan ideas o
productos para apoyarse entre si.
Propaganda Institucional: es la que promueve y diferencia y abonos de
responsabilidad y tiene como técnica la publicidad y esta difunde o
informa al público sobre un bien o servicio a través de los medios de
comunicación.
La publicidad se vale de algunas técnicas como lo son:
Llamar la atención
Despertar el interés por la oferta.
Despertar el deseo por la adquisición
Exhortar a la reacción que es la compra, ofreciendo posibilidades de
obtenerlo.
Es el medio empleado para transmitir órdenes,
disposiciones, consignas, solicitudes, informes
y reclamaciones de acuerdo a escala jerárquica.
ejemplo: Cuando surge un problema o
requerimiento que hace el cliente a un auxiliar
de caja y este no lo puede solucionar o atender,
debe dirigirse al jefe inmediato para que tome
decisiones o de soluciones; el jefe inmediato
acude al Gerente si no es de su competencia o
de su autonomia.
INSTRUCTORA SENA : Alexandra Díaz Franco
profealexandra0217@hotmail.com
2014