transferência de informação. • Fazer-se entender, gerar vínculos de afetividade. • Diante disso, entende-se que independente do aparato de ferramentas e tecnologias utilizadas para emitir uma informação, se não houver entendimento, o objetivo da comunicação não foi alcançado. • EMISSOR – quem emite a informação, independente da linguagem. • RECEPTOR - quem recebe a informação, independente da linguagem • CÓDIGO – Jogo de sinais, linguagem utilizada. • CANAL – Caminho, tecnologia, utilizada, pelos quais permeia a informação. • REFERENTE – assunto sobre o qual se pretente comunicar • MENSAGEM – o que se pretende dizer sobre o assunto, o conteúdo em si • BARREIRAS PESSOAIS – Estão relacionadas à pessoa do emissor ou do receptor. • BARREIRAS FÍSICAS – Estão relacionadas ao ambiente, tecnologia ou canal onde se transfere a mensagem • BARREIRAS SEMÂNTICAS – Estão relacionadas à linguagem ou ao código. • RUÍDO – são perturbações que dificultam a transmissão e entendimento da mensagem. • BLOQUEIO – são impedimentos, que bloqueiam a transmissão e o entendimento da mensagem. • É a comunicação dos interesses, objetivos, padrões e paradigmas de uma organização aos seus clientes internos e externos de forma clara, concisa e prática • Pressupõe planejamento, conhecimento detalhado do público alvo, uso de códigos adequados. • OMISSÃO – Deixar de emitir uma informação • DISTORÇÃO - Manipular o conteúdo de uma mensagem de forma que o sentido da informação e seu entendimentos ficam adulterados. • SOBRECARGA – Emitir uma quantidade de informações superior à capacidade de entendimento do receptor.