CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO

EN LAS ORGANIZACIONES
Enfoque occidental
Peter Senge

José Olivera Meza

José Olivera Meza
Estados sobre el aprendizaje

• Inconciencia de la incompetencia

• Conciencia de la incompetencia

• Conciencia de competencia

• Inconciencia de la competencia
Disciplinas de la Organización
Inteligente
1. Pensamiento sistémico

Las organizaciones tienen

tramas invisibles de actos
interrelacionados que
tardan en exhibir
plenamente sus
consecuencias mutuas.
Pensamiento sistémico [cont.]

Metanoia:
Cambio de mentalidad,
transformación de la mente.
Re-creación, percepción nueva
del mundo, ampliación de la
capacidad para crear y formar
parte del proceso generativo.
Barreras contra el aprendizaje
Yo soy Mito del equipo
mi puesto administrativo

El enemigo Ilusión que se aprende

externo de la experiencia

Ilusión de Parábola de la
hacerse cargo rana hervida

Fijación en
los hechos
José Olivera Meza
Leyes del pensamiento sistémico
• Los problemas de hoy derivan de
las “soluciones” de ayer
• Cuánto más se presiona, más
presiona el sistema

• La conducta mejora antes de empeorar

• Lo más rápido es lo más lento

• Cambios pequeños pueden producir

resultados grandes, las zonas de mayor
apalancamiento son menos obvias
José Olivera Meza
Leyes del pensamiento sistémico

Para hallar el punto de apalancamiento hay que

comprender la complejidad dinámica
José Olivera Meza
2. Dominio personal
Si la gente expande su aptitud para crear los
resultados que buscan en la vida; de su búsqueda
de aprendizaje continua surge el espíritu de la
organización inteligente.

Disciplina de crecimiento y aprendizaje personal

José Olivera Meza
El Espíritu de la Organización
Inteligente
• El aprendizaje individual: se
encarga de resolver problemas
• El aprendizaje organizativo: se
encarga de introducir el
aprendizaje individual en la
memoria de la organización para
que cambie su comportamiento.
José Olivera Meza
Dominio:
Tener un nivel especial de destreza.

1. Clarificar continuamente lo que es

importante para nosotros.

2. Aprender continuamente a ver

con claridad la realidad actual.

José Olivera Meza

Principios para
el dominio personal

a) Visión personal.

b) Sostener la tensión creativa.

c) “Conflicto Estructural”: El
poder de la impotencia

d) Compromiso con la verdad

José Olivera Meza

a) Visión Personal

Concentrarse en los medios y en el

resultado de lo que queremos lograr.

José Olivera Meza

b) Sostener la tensión creativa

 Tenemos visiones que se

alejan de la realidad
 La brecha o tensión creativa
crea la necesidad de acción
para llegar a la visión.
 La tensión creativa es
principio central del dominio
personal e integra todos los
elementos de la disciplina.

José Olivera Meza

Tensión creativa y tensión emocional

Presión
para reducir
la visión

Tensión
Visión emocional

Brecha
(tensión
creativa

Realidad Actos para

actual Alcanzar
la visión

José Olivera Meza

c) “Conflicto Estructural”
El poder de la impotencia

• Creencia dominante de que no podemos cumplir

nuestros deseos

• La creencia en la Incapacidad e Indignidad

genera un Conflicto Estructural

Creencia Realidad
en la impotencia actual Visión
o la indignidad
José Olivera Meza
d) Compromiso con la verdad

Desafío continuo de nuestras

teorías acerca de por qué las cosas
son como son

Ampliación de nuestra percepción

A más compromiso con la verdad,

más tensión creativa
José Olivera Meza
3. Modelos mentales
Las mejores ideas fracasan porque chocan con modelos mentales,
imágenes internas profundas sobre el funcionamiento del mundo,
que nos limitan a modos familiares de pensar.

Disciplina de afloramiento, verificación y mejoramiento

de modelos mentales José Olivera Meza
Apertura y mérito
 Apertura: Nadie describirá un
problema a las diez de la
mañana en una reunión de
negocios de la misma manera
en que lo describía a las siete
de la noche, en casa o
bebiendo con los amigos.
 Merito: tomar decisiones
basadas en los mejores
intereses de la organización

José Olivera Meza

Aptitudes para las relaciones

a) Reflexión e indagación.

b) Brincos de abstracción

c) Columna izquierda

d) Teoría expuesta y teoría en uso

José Olivera Meza

a) Reflexión e indagación

Capacidad para reflejar

nuestro pensamiento
mientras actuamos.

“Lleva la lucidez a cuestas”

José Olivera Meza

b) Brincos de abstracción

Generalizaciones no
verificadas conducen a
nuevas generalizaciones.

Cuestionar las generalizaciones

José Olivera Meza

c) Columna izquierda

Diferencias entre lo que

se piensa (columna
izquierda) y lo que se dice
(columna derecha)

Indagación recíproca,
explicación de ideas y
sometimiento al análisis
José Olivera Meza
d) Teoría expuesta y teoría en uso

 Teoría expuesta: guía lo

que decimos.
 Teoría en uso: justifican
nuestros actos, necesidad
de un tercero para verlo.

José Olivera Meza

4. Visión compartida
Fuerza intrínseca, eleva las aspiraciones, crea la
chispa que eleva a una organización

Sentimiento de pertenencia,
alienta el compromiso
José Olivera Meza
Construcción de la visión compartida

a) Alentar la visión personal

b) De visiones compartidas a
visiones personales

c) Difusión de las visiones:

Alistamiento y compromiso

d) Visión positiva y visión negativa

José Olivera Meza

a) Alentar la visión personal

VISIÓN COMPARTIDA Favorecer las visiones

personales sin invadir
libertades individuales.
VISIÓN PERSONAL

Dominio personal:
La familia La comunidad El mundo
cimiento de visión
personal
José Olivera Meza
b) De visiones compartidas a
visiones personales

Redactarla no hace
que cobre vida.
Top down

Compartir e invitar
a seguir actuando

“Libertad para escuchar sueños”

José Olivera Meza
c) Difusión de las visiones

Uno vende y otro(s)

compra(n)

Alistamiento Compromiso Acatamiento

Alistarse y comprometerse
uno mismo José Olivera Meza
d) Visión positiva y visión negativa

Visión negativa: concentrada

en eludir lo que no se desea.

Energía encausada a “impedir”

José Olivera Meza

Por qué las visiones mueren
prematuramente

Gente Brecha
hablando de percibida
la visión entre visión y
realidad

Entusiasmo
con la visión

Nitidez de la Capacidad
visión Desaliento para
compartida sostener la
tensión
creativa

José Olivera Meza

5. Aprendizaje en equipo
Alineamiento: cuando un grupo funciona como una
totalidad. Uno es complemento de los demás y los
demás de uno

José Olivera Meza

 Cuando hay poco alineamiento, la potencia
del individuo agrava el caos y dificulta el
manejo del equipo:

Alinearse y desarrollar la capacidad de un equipo

para crear los resultados planificados
José Olivera Meza
Diálogo y cooperación

La cooperación permite llegar a

mejores resultados, el grupo se abre
al dialogo introduciéndose a un flujo
de interacción más amplia, al mejor
modo dialéctico

El diálogo permite: trascender la

comprensión de un solo individuo,
explorar desde varios puntos de
vista, aprender a observarse

José Olivera Meza

Condiciones para el diálogo

• Suspensión de los
supuestos
• Verse como colegas.
• Un facilitador que
mantenga el contexto del
diálogo

José Olivera Meza

Dinámicas de las rutinas defensivas
Rutinas
defensivas

Necesidad percibida
de nuestra comprensión Amenaza
y conducta

Brecha de
aprendizaje

Actual comprensión Necesidad de

y conducta indagación y cambio

José Olivera Meza

Aprendiendo
de nosotros
mismos

José Olivera Meza

En el mundo hay…
Organizaciones que hacen que las cosas ocurran

Organizaciones que esperan que las cosas ocurran

Organizaciones que se sorprenden de que las cosas

ocurran

Organizaciones que ni siquiera se enteran que las

cosas ocurrieron.
José Olivera Meza