ENTORNO DEL

MARKETING
MGST. MARICRUZ IÑIGUEZ
 QUE ES?

• El entorno de marketing de una empresa consiste

en los actores y las fuerzas externas al marketing
que afectan la capacidad de la gerencia de
marketing para establecer y mantener relaciones
exitosas con los clientes meta.
• Los mercadólogos deben identificar las tendencias
y buscar las oportunidades.
•
 APTITUDES

• Cuentan con métodos disciplinados, tales como la

inteligencia de marketing y la investigación de
mercados para reunir información acerca del
entorno de marketing.
• Pasan más tiempo en el entorno de los clientes y de
los competidores.
 COMPUESTO POR

ENTORNO DE
MARKETING

MACROENTORNO MICROENTORNO
 MACROENTORNO

• Fuerzas demográficas
• Económicas
• Naturales
• Tecnológicas
• Políticas
• Culturales.
 FUERZA DEMOGRAFICA

• La demografía es el estudio de las

poblaciones humanas en cuanto a
dimensiones, densidad, ubicación, raza,
sexo, edad, ocupación y otras muchas
variables.
• Cambios en la estructura de edad de la
población
• Cambios en la familia
• Cambios geográficos en la población
• Crecimiento en la población mundial
 ECONOMICO

•• El ambiente
Cambios en económico
los ingresos está constituido
por factores que influyen en el
• Cambios en las pautas de consumo poder de
compra y los patrones de gasto de los
• Desempleo
consumidores.
• Desarrollo de los tendencias
• Las principales países emergentes
en los
ingresos
• Los cambios en los comportamientos
de consumo
• Economías de subsistencia

• Economías industrializadas
 NATURAL (MEDIOAMBIENTE)

• Recursos naturales que los gerentes de

marketing necesitan como insumos o
que son afectados por las actividades
de marketing.
• Escasez de materias primas
• Incremento en los niveles de
contaminación
• Intervención del gobierno en la
administración de los recursos
naturales
• La preocupación
por el ambiente
natural ha
originado el
denominado
movimiento
verde.
• El incremento de emisiones ocasionado por la
contaminación ha aumentado un 40% desde
1990
• Industria de la restauración una de las
principales generadoras de basura y
desperdicio de los recursos
• El sector de restaurantes representa
importante segmento de oportunidad, pues
se pueden implementar modelos eficientes
que impulsen el desarrollo de la
sustentabilidad.
• Para reducir efectos de la contaminación
del agua y el desperdicio del agua
• Reducir el excesivo uso de desechables.
• Manejar el el desperdicio de alimentos
• La tierra desperdicia en promedio casi 300 kilos de
alimentos por persona por año.
• Reducir el uso de químicos contaminantes
utilizados para la limpieza
 TECNOLÓGICO

• El ambiente tecnológico está formado por fuerzas

que influyen en las nuevas tecnologías y dan lugar
a nuevos productos y oportunidades de mercado
• El entorno tecnológico cambia rápidamente
• Las nuevas tecnologías crean nuevos mercados y
oportunidades. Sin embargo, cada nueva
• tecnología reemplaza a una tecnología anterior.
• Cambios tecnológicos más rápidos.
• Oportunidades ilimitadas
• Presupuestos elevados para la investigación
y el desarrollo.
• Mayor cantidad de reglamentos
 POLÍTICO - LEGAL

• El entorno político consiste en leyes, instituciones

gubernamentales y grupos de presión que influyen
en diferentes organizaciones e individuos en una
determinada sociedad y los limitan.
• Legislación para las empresas
• Protección a las empresas unas de
otras (leyes de competencia desleal);
• Protección de los consumidores de las
practicas comerciales desleales
 SOCIOCULTURAL

• Conformado por las instituciones y otras

fuerzas que influyen en los valores, las
percepciones, las preferencias y las
conductas fundamentales de una
sociedad
 FACTORES CLAVE

• Persistencia de valores culturales

• Tales creencias moldean actitudes y conductas cotidianas
más específicas.
• Las creencias y valores principales se transmiten de padres
a hijos, y son reforzados por las escuelas, las iglesias, los
negocios y el gobierno.
• Las creencias y valores secundarios son más susceptibles al
cambio
 FACTORES CLAVE

• Cómo se ve la gente a sí misma?

• Cómo ve la gente a los demás?
 ANALISIS PEST

• PEST es un instrumento que facilita la

investigación y que ayuda a las compañías
a definir su entorno.
• Ayuda a comprender el crecimiento o
declive de un mercado,
• Dificultades y retos
• Orienta la dirección y la posición del
negocio de forma sencilla, sistemática y
pautada.
• Variables políticas. Son los aspectos gubernamentales que inciden de
forma directa en la empresa. Políticas impositivas o de incentivos
empresariales en determinados sectores, regulaciones sobre empleo, la
estabilidad gubernamental, el sistema de gobierno, los tratados
internacionales o la existencia de conflictos internos o con otros países
actuales o futuros. También la manera de la que se organizan las
distintas administraciones locales, regionales y nacionales. Permisos y
regulaciones.

• Variables económicas. Hay que analizar los datos macroeconómicos, la

evolución del PIB, las tasas de interés, la inflación, la tasa de desempleo,
el nivel de renta, el acceso a los recursos. También se deben investigar
los escenarios económicos actuales y las políticas económicas.

• Variables sociales. Los factores a tener en cuenta son la evolución

demográfica, la movilidad social y cambios en el estilo de vida. También
el nivel educativo y otros patrones culturales, la religión, las creencias, los
roles de género, los gustos, las modas y los hábitos de consumo de la
sociedad.

• Variables tecnológicas. Resulta algo más complejo de analizar debido a

la gran velocidad de los cambios en esta área. Hay que conocer la
inversión pública en investigación y la promoción del desarrollo
tecnológico, la penetración de la tecnología, el grado de
obsolescencia, el nivel de cobertura, los fondos destinados a I+D, así
como las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.
 TRABAJO EN CLASE

• Escoger una empresa

gastronómica de la ciudad y
elaborar el análisis PEST (político,
económico, social y tecnológico)

• *El PEST funciona como un marco para

analizar una situación*
 TRABAJO INDIVIDUAL

• Investigue y elabore un
organizador grafico del análisis de
macroentorno del capítulo 3 del
libro “Marketing, versión
Latinoamérica”