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Innovación
Estrategias
“Cuatro Pes”
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4 P´s
Producto
Precio
Plaza o Distribución
Promoción o Comunicación
La noción de mezcla, es que todas se
interrelacionan y dependen una de la otra.
De acuerdo con la visión del empresario, existe
una mezcla óptima de estos factores para
.
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4 P´s
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4 P´s
Promoción o Comunicación
1. Actividades no personales . Anuncios, publicidad, etc.,
2. Actividades promocionales
Dirigido a consumidores finales (muestras, cupones,
premios, sorteos, distribución de muestras para
prueba)
Dirigido a distribuidores (descuentos por volumen,
subsidios para publicidad, entrega de material para
exposición, premios, bonificaciones, concursos de
venta y premios en monedas)
Dirigido a los vendedores de la propia empresa (concursos
de venta, reconocimientos y recompensas,
remuneraciones especiales)
3. Actividades de venta personales a través del vendedor
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4 P´s
Promoción o Comunicación
actividades de venta sin participación de
personas, sino suficientes actividades de publicidad de productos y
marcas para estimular y fomentar que asistan a los
establecimientos donde se vende el producto. Significa jalar o atraer
al consumidor.
Estrategia de empuje: por medio de los vendedores ofrece los
productos, no atrae al consumidor hacia el producto, sino que
empuja el producto hacia el consumidor.
Cuando son servicios; se producen y consumen simultáneamente,
por lo que la promoción la hacen las personas que prestan el
servicio en tiempo real (meseros, enfermeras, instructores), aunque
sea una función operativa.
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4 P´s
Cuando los servicios son intangibles, los clientes
buscan cualquier elemento TANGIBLE que les
ayude a comprender la naturaleza de la experiencia
del servicio.
Ante esto, la mercadotecnia a reconocido
variables adicionales para comunicarse con los
clientes y satisfacerlos; ya que el diseño y
decoración del lugar, la apariencia y las
actitudes de los empleados, influyen sobre las
percepciones y experiencias de los clientes.
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Mezcla ampliada de
Mercadotecnia de los servicios
Reconoce además de las 4 P´s, tres
elementos más: