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Técnicas de comunicación en

el Adulto Mayor
Alteraciones sensoriales en el AM
Cifras mundiales en ceguera:
1990: 38 millones
Déficit visual 2020: 54 millones

Patologías más frecuentes en AM:


• Cataratas
• Errores refractivos
• Glaucoma
• Degeneración macular
• Retinopatía diabética

Conlleva a:
• Aislamiento
• Frustración
• Angustia
• Enojo
Cartilla de Snellen Cartilla de Jaeger
• Dependencia
Técnicas en caso de Discapacidad visual
• Identificarse.
• Narrar las actividades que va a realizar (si se acerca, se aleja, entra o sale
de la habitación, demás).
• Evitar indicaciones como “allí” o “aquí” y hacerlas más claras y exactas
(derecha, izquierda, abajo, arriba).
• Buena iluminación
• En caso de que el AM no use anteojos: preguntar si suele usarlos y en que
casos los usa
• Si estamos empleando materiales impresos o alguna ayuda visual similar
debemos asegurarnos de que la letra sea de un tamaño mayor a 14
• Reforzar la comunicación mediante audición y tacto
Cifras Perú:
Mayores de 65: 1/3
Déficit auditivo
• Preguntar por dificultad para
comprender voces, oir aparatos o
demás.
• Dificultad para escuchar en lugares
ruidosos
• Prueba del susurro
• Prueba de agudeza auditiva
• Otoscopía
• Audiometría

Causas principales de déficit auditivo:


• Presbiacusia
• Vellosidad en oído externo
• Tapón de cerumen Conlleva a :
• Aislamiento
• Memb timpánica menos elástica • Indiferencia hacia el mundo exterior
• Problemas sociales / dependencia
Técnicas en caso de Discapacidad auditiva

• Hablar cara a cara, distancia de 50cm (si percibimos incomodidad: 1m)


• Ambiente iluminado
• Voz fuerte pero sin gritar, de forma lenta y clara
• Tonos bajos >tonos altos (primero se pierde la capacidad auditiva frente
a frecuentas altas)
• Eliminar cualquier ruido agregado
• Usar materiales visuales
• Reforzar la comprensión mediante la repetición
Cifras MINSA: menos
Cambios cognitivos del 10% >60 años

• Frases inacabadas, lenguaje


incoherente
• Dificultad para mantener la
atención
• Desorientado en T-E
Causas más frecuentes:
• Puede tener alucinaciones
• CV, resp, metabólico
(visuales>auditivas) • Trastornos psicológicos
• Traumatismos
• Infecciones
Técnicas en caso de cambios cognitivos

• Mantener contacto visual y tacto


• Identificarse de forma clara, la fecha y el lugar donde se encuentran
• Explicar las actividades que realizaremos
• Cuidar mucho la comunicación no verbal
• Preguntas con respuestas de “sí” y “no”
10 mandamientos para la comunicación con el AM
1. Sea sensible a la auto percepción de la persona mayor
2. Piense en cómo usted se está presentando. ¿Está atareado, enojado o tenso?
Mantenga una actitud calmada, suave y práctica.
3. Mire a través del prisma del paciente, no sólo a través de su lente profesional.
4. Suspenda los estereotipos (el ver a las personas como individuos, suspende
nuestras expectativas y permite un mayor respeto y participación con otros).
5. Desarrolle la empatía. La empatía facilita ver las cosas desde la perspectiva de otra
persona. Esto es especialmente evidente para el entendimiento de los defectos
físicos que impiden la comunicación.
6. Desarrolle la flexibilidad. Es particularmente importante en relación a nuestras
expectativas. Si éstas no son rígidas, nos dejan el paso libre a una base en común.
7. Sea cálido y sociable. Una manera de ser abierta, amigable y respetuosa contribuye
mucho a engendrar altos niveles de bienestar.
8. Mire a los ojos del paciente al comunicarse, esto crea un equilibrio de poder
9. Aprenda acerca del lenguaje y las costumbres de la persona mayor. Cuanto más
sabemos los unos de los otros, mejor oportunidad tenemos de encontrar una base
en común.
10. Desglose los conceptos por partes. Dé tiempo para considerarlos o para cumplirlos
en orden.

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