Para HAUG la gestión de personas es clave en su proceso de trabajo diario,

particularmente en lo que se refiere a la preparación constante de sus técnicos

y profesionales; pues ellos son los que aseguran que nuestros servicios se
brinden con la más alta calidad y seguridad. Además, conforme avanzan
dentro de la organización, a los colaboradores le vamos planteando mayores
retos de acuerdo a los proyectos que nuestros clientes nos van confiando.
OBJETIVOS

• Liderar en Ingeniería, Construcción y Montaje, con crecimiento en el Perú y

presencia en el extranjero, basado en exigentes criterios de calidad e innovación,
garantizando a sus clientes un servicio de excelencia.

• Prestar servicios de su especialidad con los más altos niveles de calidad, seguridad,
cumplimiento y rentabilidad, para la plena satisfacción de sus clientes y el
cumplimiento de su responsabilidad social y empresarial.
METODOLOGIA

• Desde sus inicios, HAUG S.A. se ha desarrollado con una clara filosofía de
atención al Cliente - por medio de la ampliación y diversificación de sus servicios,
actividades y productos, y es por ello que en el año 2001 inició la implementación
de un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001, el cual fue certificado por
primera vez en julio del 2002 por la empresa SGS, convirtiéndose en la primera
empresa metalmecánica del Perú en obtener dicha certificación con el alcance en
“Diseño en Ingeniería de “Detalle, Fabricación y Montaje Electromecánico de
Tanques, Estructuras y Construcciones Metálicas”.
• Haug, la empresa ha logrado mantener el sistema de calidad en todos sus
procesos, buscando siempre la mejora continua de los mismos y nuevas
certificaciones que nos permitan estar un paso más adelante dentro del sector, y
como prueba de ello, hemos podido recertificar ambos sistemas en 3
oportunidades y certificar por primera vez los sistemas ISO 14001 y OHSAS 18001
en el mes de abril del presente año.
• El ISO 9001 fue recertificado por primera vez en agosto del 2005, y la última
auditoría de recertificación fue realizada los días 26,27 y 28 de agosto del 2008 por
la empresa SGS, ampliando la vigencia del mismo hasta julio del 2011.
• Hoy en día, Haug se especializa en la fabricación ya no solo de tanques, sino
también de estructuras y edificios metálicos; plantas industriales, mineras y
pesqueras; instalaciones, equipamientos y montajes hidro y electromecánicos;
almacenes; silos y tanques; calderería; ductos y tuberías; acero estructural e
inoxidable; etc.
Entre los beneficios que nos ha traído tener un sistema de gestión
de calidad implementado y certificado basado en la norma ISO
9001 están los siguientes:
•  Hemos logrado tener al personal concientizado en una cultura de prevención y
mejora continua.
•  Tenemos los procesos estandarizados y por lo tanto una organización ordenada.
•  Tenemos objetivos y metas definidos, logrando que toda la organización apunte
al cumplimiento de los mismos.
•  Nos dio la base para lograr la implementación y certificación de otros sistemas.
•  A través de las encuestas, podemos conocer qué piensan nuestros clientes de
nosotros y nos da la base para la mejora continua.
•  Nos permite presentarnos concursos y licitaciones que exigen la certificación.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

• Consideramos que posibles soluciones a estos problemas podrían ser: ampliar

nuestros mercados a través del incentivo de la exportación, crear nuevas líneas de
producción, mejorar el marco regulatorio y diseñar un plan estratégico de
asociatividad, producción masiva e inversiones por parte del estado y las
empresas.
• Además, se debe tener en cuenta que los recambios de la metalmecánica son de
20 -30 años, que es cuando cae en obsolescencia la máquina, por lo tanto hay que
tener gran cantidad de clientes, cuestión que en Haug es fácil de lograr por las
características propias del sector.
BIBLIOGRAFIA

Fuentes:
• SIN – Sociedad Nacional de Industrias del Perú
• ADIMRA – Asociación de industriales Metalúrgicos de la República de Argentina
Páginas web:
• Experiencia Re Certificación ISO 9001 en HAUG S.A.
• http://www.cdi.org.pe/pdf/Reconocimientos/experiencias_2010/HAUG.pdf
• Haug Ingenieria construcción montaje
• http://www.haug.com.pe/
• Manual de calidad
• https://es.scribd.com/document/57244073/Manual-de-Calidad-rev-17-HAUG